Социология на управлението и социалното управление. Социология на публичната администрация

Съвременните предприемачи все повече се отдалечават от учението на класическите училища за управление и търсят нови, по-ефективни техники за управление. Една от младите тенденции, които се опитват да намерят отговори и решения от този ъгъл, се счита за социология на управлението.

За разлика от класическото училище за научно управление, което се фокусира върху технологичния процес, социологията предлага да се справим с отношенията, които са се развили в екипа.

Какво прави социалното управление?

Социологията на управлението разглежда всички процеси, протичащи в обществото (на всички нива) като обект на техните интереси. Целта на изследването е държавата, региона и индивида. Може да се твърди, че социологията и психологията на мениджмънта се интересуват от всички хора в света, както и от организации и процеси, протичащи по време на тяхното взаимодействие във всяка историческа епоха.

Освен това тази наука изследва спонтанността на социалната самоорганизация, която е много важна за управлението на предприятието. В края на краищата, освен официалния екип - персонала - компанията непрекъснато формира неформални организации: те създават приятелски отношения между хората, имат някои общи интереси, които не са свързани с работата и т.н. Но неформалният лидер може да предизвика много проблеми на ръководството, изведнъж решава да се противопостави на властите. В глобален смисъл социологията определя такива спонтанни процеси:

• репродуктивно поведение на човека;
• образуване икономика в сянка ;
• миграция на населението;
• формирането на общественото мнение;
• поведение на потребителите.

предмет

Важен аспект на изследването на всеки проблем е да се определят не само интересите на науката, но и характеристиките, процесите и свойствата на предметите на изследване, т.е. неговият (дисциплиниран) предмет. Социологията на ръководството анализира моделите на функциониране на отделните социални обекти и идентифицира механизмите на влияние върху техните компоненти.

В същото време чуждестранните и местните теоретици се стремят да идентифицират алгоритми, чрез които се прилагат социални закономерности и на базата на които създават препоръки за стратегическо и тактическо управление на предприятието. В допълнение, социологията на мениджмънта нарича един от основните си интереси изучаването на историческия път на управление: от обществения ред към съвременната публична администрация.

проблеми

На сегашния етап на развитие на социологията на управлението са идентифицирани четири блока задачи, за решаването на които са необходими специални знания и умения:

• необходимостта от управление на хора в случаите, когато личните качества на служителя са извън неговите професионални умения;
• необходимостта да се управляват взаимоотношенията в екип, като се подчертават въпросите за лидерството и лидерството, противопоставянето на формалните и неформалните структури и т.н .;
• необходимостта от разработване на ясни критерии за определяне на ефективността на управлението;
• трябва да управлявате системи.

Друг важен въпрос, разглеждан от социологията на мениджмънта, е предвиждането на развитието на спонтанни процеси и разработването на методи за тяхната оптимизация.

Мащабът на изследваните проблеми

Както и практически всяка наука, социологията на мениджмънта се занимава не само с фундаментални, но и с приложни изследвания. Йерархичните принципи на изграждане на обществото диктуват на лидерите свои собствени правила и методи на дейност. Подчертавайки четирите нива на взаимодействие на обществото, теоретиците търсят решения на задачите; движейки се от общото към конкретното и обратно, често е възможно да се дадат наистина ефективни препоръки.

На макросоциологическо ниво се анализират процесите на междудържавен, държавен, междуетнически и етнически характер. Теорията за средното ниво е заета от управлението на общността, живееща в местната област (регион, община, организация). На микроравнище се анализират дейностите и поведението на индивида: поведение в обществото, потребителски навици, мотивация и др. Накрая, на оперативно ниво се извършва анализ и избор на оптимални методологии за управление на организацията, разработват се специфични програми за управление.

функции

Всяка наука изпълнява определени функции. Социологията на управлението не е изключение. Изследователите идентифицираха следното:

• когнитивна - определя същността на управлението, неговата роля и ценност в развитието на обществото и подсистемите;
• методологически - ви позволява да формулирате принципи и подходи не само за изучаване на управленски проблеми, но и за тяхното решаване;
• социално инженерство - дава възможност за коригиране на дейността социални институции в дадена (текуща) посока;
• културни изследвания - формира управленска култура и осигурява оптимални условия за управление на влиянието;
• търсене и прогнозиране - се занимава с търсене на възможни алтернативи за развитие на управлението и изследване на възможните състояния на подсистемите и системите;
• регулаторни - разработва технологии за управление, които ще спомогнат за постигане на оптимално състояние на системата;
• идеологически - съчетава съвременните взаимоотношения в обществото и интересите на всеки индивид (социални групи).

  

Така социологията на управлението проучва методологията за управление, основана на социално значими цели; разработените механизми се основават на резултатите от приложните изследвания. Днес тази област все още не притежава установения концептуален апарат и не е придобила своето място в общата система на знание, тъй като е на прага на две науки - самата социология и управлението.

Съдържание на управление

Ако дефиницията на социологията е повече или по-малко точна и недвусмислена, понятието „управление” е много широко и неясно. Първо, защото, в зависимост от ситуацията, управлението може да се отнася не до индивид или група, а до цялата система (организация). В някои случаи дисциплината изследва и контролира механизмите. Второ, самото понятие за управление се тълкува по различни начини - от развитието на контролна дейност до пълния контрол на дейността. Трето, управлението често се възприема като силата на едното над другото (главата над подчинения). И накрая, лидерският механизъм е присъщ на всички области без изключение. човешка дейност.

Всичко това провокира появата на такива области като социологията на управлението и социалното управление. В общ смисъл се счита, че управлението е развитие на ръководно влияние, основано на непрекъснато взаимодействие.

Нива на управление

В зависимост от размера на управляваната подсистема се разграничават следните нива на социално управление:

• Институционално - висше ръководство (президент, ръководител на борда на директорите и т.н.), социологията на публичната администрация също се прилага тук.
• Управленско - средно управленско ниво. Тя включва управлението на групи от хора.
• Техническо - експлоатационно ръководство. Работи по въпроси, свързани с управлението на персонала (физически лица), като разработва индивидуални подходи към подчинените.

Управление на човешките ресурси

Най-ефективното и необходимо се счита за техническо ниво на управление. Разбира се, както институционалните, така и управленските нива са важни като стратегически цели. Но ежедневните дейности на хората и взаимодействието помежду им правят възможно да се ангажират със създаването на продукти (т.е. създават добавена стойност, според икономическата теория). И точно това води до приходи.

Това отново потвърждава необходимостта от изучаване на такава наука като социологията на управлението. Темите за разглеждане тук са безкрайни:

• изграждане на организационна йерархия и енергийна система, създаване организационна култура ;
• формирането на социални групи, разпределението на статута в тях и разпределението на ролите между участниците;
• участие на подчинените в разработването на общи производствени решения и др.

Всичко това може значително да увеличи отговорността на изпълнителите и тяхното представяне.

Правилното управление е двигателят на напредъка.

В допълнение, така нареченият социален климат на колективното влияние влияе върху количествените и качествените показатели на производството. Това означава, че социологията на управлението на персонала също се интересува от въпроси като междуличностните отношения на служителите, появата и разрешаването на организационни конфликти, адаптацията и удовлетвореността на персонала, социалното планиране и отговорността.

Като се занимават със структурни отношения в екип, тази посока може не само да проследи, но и да обясни как и защо иновациите постоянно се появяват в управлението. И възможността за трансформация методи за управление от една производствена индустрия в друга се създават нови начини за тяхното прилагане и до известна степен стимулира развитието на технологиите.