Връщане на стоки с добро качество: кога е възможно?

Възможно ли е да се върнат стоки с добро качество? Разбира се! Тази процедура е регламентирана във Федералния закон "За защита на потребителите". Ако е добре да се знаят нейните норми, е възможно не само да се върнат парите, изразходвани за стоките, но в някои случаи да се получи обезщетение за морални щети. Нашите съграждани, за съжаление, не винаги практикуват връщането на стоки, които не са ги побирали. Тази позиция е напълно погрешна. Днес все повече и повече продавачи признават правата на потребителите, ако им се напомни за това.

Този продукт може да не ви харесва

Повечето купувачи страдат от незаконни действия на производители или продавачи именно в случаите, когато искат да върнат или променят работещ и висококачествен продукт. Когато става дума за неща, които се оказаха с лошо качество, предприемачът най-често разбира вината си и е готов да размени, поправи покупката или, в крайни случаи, да върне парите за нея. Обаче, когато клиентът дойде и каже, че нещо добро качество, но той просто не го харесва (не отговаря на някои субективни критерии), продавачите се опитват да избегнат искането на потребителя да върне парите или да заменят покупката. Освен това, много бизнесмени започват да оправдават своя отказ по различни причини, подвеждащи онези, които не са информирани в законите на купувачите. Въпреки това, връщането на стоки с добро качество (с изключение на някои ограничения) е право на всички купувачи. Особено находчивите продавачи неправомерно съкращават размяната или връщането на нещата, показват, че подобна размяна е възможна само ако са изпълнени някои допълнителни условия (които не са посочени в закона) или по друг начин се нарушават правата на техните клиенти. За да се избегнат такива недоразумения, си струва да си припомним, че в чл. 25 от Федералния закон "За защита на правата на потребителите" предвижда, че клиентът има всички правомощия да променя висококачествен нехранителен продукт към същия. Разбира се, това може да се направи само от предприемача, от когото е придобил това.

Правила за връщане

В същото време, за да се възползват от тази възможност, е достатъчно купувачът да каже на продавача, че продуктът не го побира по отношение на стил, размер, цвят, форма, конфигурация или размер. Все пак трябва да помним следното: за да промените продукта, потребителят получава 14 дни (с изключение на деня на покупката).

Мога ли веднага да получа парите?

Заслужава да се отбележи, че веднага напълно се откаже от споразумението за продажба и търсенето на пари за стоките няма да работи. За да се върнете пари продавачът ще бъде задължен, само ако няма подобно нещо в деня на искането на клиента.

Какво може да се обменя?

В някои случаи връщане на стоки с недостатъчно качество невъзможно е да се извърши. Има определен списък от неща, които не могат да бъдат променени или върнати (дори и да са с високо качество и използваемост). Това се отнася за такива групи стоки:

1. вещи лична хигиена (гребени, перуки, четки за зъби фиби за коса, фиби, къдрици за коса и др.).
2. Продукти за лечение или профилактика на заболявания у дома (предмети от метал, текстил, каучук, хигиенни и санитарни неща, лекарства и оборудване, лещи, лекарства, устна кухина, много продукти за деца).
3. Парфюмерия и козметични продукти.
4. Текстилни изделия (лен, вълна, памук, коприна, синтетични тъкани, нетъкани материали като плитка, тъкани, панделки, дантели).
5. Кабелни продукти (кабели, кабели).
6. Довършителни и строителни материали (филм, килим, балатум).
7. Трикотажни и облекла (бельо, чорапи и други продукти).
8. Продукти, които са в контакт с храни или са направени от полимерни материали. Това включва стоки за еднократна употреба (кухненски и кухненски съдове, съдове, опаковъчни материали за транспортиране и съхраняване на продукти, различни контейнери).
9. Мебели за дома (комплекти и комплекти от мебели).
10. Домакински химикали, агрохимикали, нитрати, пестициди.
11. Растения и животни.
12. Продукти със скъпоценни камъни или изцяло изработени от благородни метали, с вложки от синтетични и полускъпоценни камъни, гранени камъни.
13. Цивилни оръжия, основни части за обслужване и цивилни оръжия и боеприпаси към тях.
14. Мотоциклети и автомобили, номериращи устройства за тях и ремаркета, плавателни съдове за развлечение, средства за механизация на селскостопанската работа, съоръжения за плуване за домашна употреба.
15. Технически сложни домакински стоки, ако имат гаранционни срокове (телефонни апарати, електронни играчки, газови домакински уреди, факсимилно оборудване, машини, домакински дървообработващи електрически уреди и машини, електронно оборудване, копирни машини и компютри, кино и фотографска техника). Този списък на стоки периодично се разширява, тъй като техническият прогрес не стои на място.
16. Непериодични публикации (албуми, брошури, календари, книги, музикални и картографски публикации, брошури, листовки и др.) г.).

Как се връща покупката?

Обмяната и връщането на стоки с добро качество е възможно само ако потребителят е спасил потребителските си свойства и представянето на нещата. Въпреки това няма да бъде възможно да се върнат бързо развалящи се стоки. Например, лекарства или висококачествени хранителни продукти не могат да бъдат заменени (върнати).

Възможно ли е да се върнат мебели по поръчка?

Трябва да се отбележи, че е невъзможно да се откаже качествен продукт, ако той има индивидуално дефинирани характеристики (притежава само присъщи свойства), и ако само потребител, който го купува, може да го използва. Следователно пратките, направени по поръчка за конкретен клиент, обикновено не се връщат и не се обменят.

Отворен продукт

Връщането и размяната на стоки с добро качество с отворената опаковка е невъзможно, ако външната проверка се извърши без разопаковане на кутията (контейнера). Ако е невъзможно да се види без повреда на опаковката, тогава тя може да бъде върната или обменяна.

Условия на плащане

Както вече споменахме, възстановяването ще бъде реално само ако няма какво да замени стоката от продавача. Средствата се връщат в рамките на 10 дни от деня, в който клиентът подаде съответното заявление.

резултати

Както разбирате, напълно е възможно да върнете стоките с добро качество. За това най-важното е да се изпълнят тези условия: не превишавайте периода от 14 дни, не разопаковайте стоката (ако може да се провери, без да счупите опаковката), не ги използвайте (тъй като не съдържа следи от работа). Освен това ще бъде невъзможно да се промени технически сложен или хранителен продукт. Също така, при връщане на стоката, клиентът трябва да представи паспорт или друг документ (студент, шофьорска книжка). Ако продавачът откаже да промени или върне стоката, можете да отидете в съда. Ако спечелите делото, предприемачът може да бъде принуден да принудително (въз основа на съдебно решение) да върне парите за качествен продукт или да ги замени с друг. Ето защо, ако покупката не ви костюм по някакви параметри, а след това не се отчайвайте.