Отговорности и длъжностна характеристика на ръководителя на продажбите

Търговският отдел е сърцето на търговското дружество. Без него няма печалба, което означава, че няма смисъл в икономическите дейности на една търговска организация. В момента, мениджърите по продажбите се изискват почти навсякъде и всички тези мениджъри трябва да бъдат управлявани от някой. Това е отговорност на ръководителя на отдела за продажби. По-подробно всички характеристики на публикацията ще бъдат разгледани по-долу.

Основните разпоредби на длъжностната характеристика

Тази позиция принадлежи към категорията на лидерството. Ръководителят на отдел „Продажби” отговаря директно на директора или на генералния директор. Всички заповеди, свързани с работата на ръководителя на продажбите, трябва да бъдат издадени и подписани от него. Ако служител отиде на почивка или на отпуск по болест, той се замества от лицето, посочено в заповедта на директора на организацията. Хората с висше професионално образование и с най-малко 1 година опит в тази област обикновено се назначават на висши длъжности. Специалистът трябва да познава спецификата на работата отвътре и да може бързо да реагира на възникващи ситуации. Ако специалистът няма опит, най-вероятно вземането на решения ще бъде бавно, което в областта на търговията може значително да намали печалбите. В длъжностната характеристика на ръководителя на отдел продажби се предвижда специалистът да увеличава печалбите си, а не да намалява.

Основни отговорности

Обхватът на отговорностите на ръководителя на отдел продажби може да варира в зависимост от организационни структури персонал и други фактори. По-долу е най-обобщен списък на отговорностите на работното място, който се намира в повечето компании.

В своята работа ръководителят на отдела по продажбите се ръководи от следните разпоредби и документи:

• държавно законодателство;
• Хартата на организацията;
• длъжностна характеристика на ръководителя по продажбите;
• директни поръчки;
• трудовото законодателство и други нормативни актове, приети от организацията.

Основните задължения включват следното:

• контрол върху работата на отдела;
• решаване на оперативни проблеми;
• изготвяне на предложения за подобряване на условията на труд на отдела;
• решението за допускане, уволнение, възнаграждение и преместване на служители от контролния отдел.

Задачи и функции на служителя

Длъжностната характеристика на ръководителя на отдел продажби предполага, че служителят изпълнява следните задачи и функции:

• контрол върху продажбата на продукти на организацията;
• ценообразуване, промоции, специални програми за лоялност;
• планиране на продажбите на продукти в реално време и в бъдеще;
• предоставяне на търговски персонал на необходимите инструменти, оборудване, офис, софтуер;
• контрол върху дълговете в отношенията с контрагентите;
• управление, контрол, поддържане и разширяване на клиентската база на организацията;
• контрол на изчисляването на заплатите на служителите на отдела;
• Организиране и провеждане на изложения и други рекламни кампании;
• организиране на обучения, курсове, коучинг за персонала на отдела;
• анализ на търсенето, развитие на асортимента;
• контрол на доставките на търговски обекти;
• получаване и анализиране на обратна връзка от клиентите относно работата на подчинените;
• контакти и изграждане на дългосрочни търговски отношения с ключови клиенти;
• мотивация на служителите на отдела, увеличаване на плановете за продажби;
• анализ на дейностите на конкурентите и начини за повишаване на привлекателността на вашата компания на фона на тяхната история.

Лични качества на кандидата за длъжността

Длъжностната характеристика на ръководителя на продажбите, както се вижда в последния параграф, включва широк спектър от компетенции, отговорности, области на контрол и взаимодействие. За да изпълнява правилно всички задължения, функции и задачи на ръководителя на продажбите, кандидатът трябва да има редица лични качества. Поради характера на характера много кандидати за длъжността може да не са подходящи за тази професия. И така, какъв трябва да бъде човекът, който е изразил желание да си намери работа на тази позиция? Особено важни характеристики на персоналните услуги са следните:

• устойчивост на стреса;
• способността да обработва едно голямо количество хетерогенна информация едновременно;
• аналитичен ум ;
• способност за творческо решаване на проблеми;
• социална активност, общителност, общителност, способност за намиране на общ език с всеки;
• способност за работа в напрегнат ритъм;
• харизма;
• лидерски качества.

Какво трябва да знае специалистът?

Успешно изпълняват функциите на ръководителя на отдел „Продажби”, подпомагащи познанията в определени области. Управлението на компанията винаги има много по-високи изисквания в областта на професионалните знания и образование. Ръководителят на продажбите трябва да знае следното:

• организационна структура, персонал и отдели;
• законодателство, регулиращо гражданските и стопанските дейности;
• правила и методи за финансово планиране;
• планове за бъдещото развитие на организацията;
• форми на отчетна документация и правила за нейното попълване;
• маркетинг и ценообразуване;
• правила за работа в офиса;
• правила за търговски отношения с контрагенти;
• изисквания за пожарна безопасност и безопасност на труда.

Права на служителите

Законодателството на Руската федерация предвижда редица права за работниците от всяка сфера. Ръководителят на отдел продажби не прави изключение. На неговото работно място той има следните права и привилегии:

• да е наясно с решенията на властите, свързани с контролирания от него отдел;
• самостоятелно взема решения в рамките на своите компетенции;
• дава задачи на подчинените си и наблюдава напредъка по тяхното изпълнение;
• представя идеи и предложения на властите за подобряване на трудовия процес;
• да насърчават или наказват своите подчинени;
• участва в разработването на важни документи за организацията;
• да получават необходимата информация от ръководителите на други отдели;
• подписват документи, свързани с работата на неговия отдел;
• изисква от директора да спазва разпоредбите на трудовото законодателство, назначаването на работа и условията на труд.

Отговорност на служителите

Какво означава ръководителят на продажбите в организацията? На първо място, тя регулира дейността на нейното разделение. Въз основа на отговорностите, възложени на тази позиция, се формира и отговорността. Можете да подчертаете следните елементи, за които отговаря ръководителят на продажбите:

• изпълнението на плана за продажби, дейностите на звеното;
• нарушение от служител или неговите подчинени на приетите от дружеството наредби;
• изпълнение на планирани програми на пазара;
• неправилно изпълнение или неизпълнение на задълженията си, както и задълженията на подчинените;
• отговорност за взетите самостоятелно решения и техните последствия;
• небрежност и неспазване на правилата за безопасност;
• разкриване търговски тайни кражба на клиентска база;
• нарушение на вътрешната дисциплина и работен график.

Началник на отдел „Регионални продажби“

Не е тайна, че повечето икономически сектори са собственост на огромни холдинги с клонова мрежа в цялата страна. Те поставят тон на пазара за продукти. В същото време тяхната специална роля е възложена на отдел продажби. Само тук има регионални ръководители, които контролират работата на няколко клона и подразделения наведнъж. В сравнително малки организации, длъжностната характеристика на ръководителя на отдел продажби е пълна с броя на отговорностите и скалата на отговорност, трудно е да си представим какво ще се случи на регионално ниво. Но не толкова страшно. Ръководителят на отдел „Регионални продажби”, под негово командване, има цял състав от заместници, на които е поверено част от неговите функции.

Курсове за мениджъри по продажби

В големите организации е обичайно да се провеждат много обучения и тренировки за мениджърите по продажбите. Те изучават различни психологически методи на влияние, правила на договаряне, начини за задържане и привличане на клиенти, и много други. Такива курсове са полезни не само за мениджърите, като отделни части от механизма на структурата на продажбите, но и за техния висшестоящ. Лидерът трябва да е запознат с всички програми за обучение, които подчинените му преминават. Всичко останало не е излишно да се увеличи собственото им представяне. За да направите това, можете да вземете курсове по лидерство, управление на времето, да подобрите уменията си в основната посока на своята дейност. Зад успешния отбор винаги трябва да бъде успешен шеф.