Анализ на външната среда на организацията: методи
Работата по стратегията е сложен и отнемащ много време процес. Основата за избора на програма за развитие на всяко предприятие, не само търговско, но и публично, общинско, е анализът на външната среда на организацията. Ефективността на това проучване определя успеха на напредналото планиране. В статията се разглеждат методите и средствата за анализ на външната среда.
Външна среда
Никоя организация не може да съществува във вакуум. Той е повлиян от десетки фактори отвън. Особеностите на "хамелеона" на околната среда, които винаги трябва да се вземат предвид, са динамиката, непрекъснатото движение и промяна. Структурата на пазара се премества в друга държава, появяват се нови преференции за потребителите, валутните курсове „скачат“, издават се нови законодателни актове. Ако едно предприятие е гъвкаво, отзивчиво и се справя с промяната, то е по пътя към успеха.
Анализът на външната среда на организацията може да се раздели на две области: изследване на “близката” среда и “далечната” среда.
"Близки" фактори | "Далечни" фактори |
Въздействие върху компанията от пряк характер. Факторите допринасят за ефективната работа или усложняват живота й. | Непряко влияние върху фирмата, т.е. чрез факторите на “близката” среда. |
|
|
Анализ на външната среда на организацията
За да постигнат собствените си цели и да процъфтяват, не е достатъчно компанията просто да “наблюдава” външната среда, да може да “вижда” и да прилага възможни алтернативи. По пътя на компанията винаги има опасности и пречки, които трябва да се избягват. Решаването на тези проблеми се извършва с внимателно проучване на елементите около компанията.
Анализът на външната среда на организацията е изследване на фактори, влияещи върху компанията за изготвяне на дългосрочен списък, който разкрива всички съществуващи и предложени елементи на възможности и заплахи. Изследването на факторите се състои от два етапа.
1 стъпка | 2 стъпка |
Събиране на информация за промените в социалната, икономическата, политическата и технологичната среда на компанията. | Обсъждане на данните, подготвени за изготвянето на списъка, като се подчертаят възможностите и заплахите, на които си струва да се обърне внимание. |
Работата на ръководството в това отношение не завършва с определянето на списъка. Ръководителите на отделите ще трябва да установят нови регулаторни показатели въз основа на идентифицираните заплахи и да разработят списък на значимите фактори за успех на отделите.
Инструменти за стойност и анализ
Въз основа на проучване на средата на компанията, ръководството получава прогноза за непланирани обстоятелства, разработва мерки за предотвратяване на опасни пазарни ситуации и превръща заплашителните фактори в алтернатива за развитие.
Стратегическият анализ на външната среда на организацията включва решаване на три проблема.
Къде отидохме и какво е мястото ни сред конкурентите? | Какви са нашите цели за бъдещето? | Какво трябва да се направи, за да се получи от съществуващото положение в бъдеще? |
Изследваните обекти включват продукти и техните елементи, изпълнение на производствени задачи, развитие и маркетингови дейности. Целта на проучването е да се идентифицират недостатъците, които намаляват ефективността на изпълнението на функциите и постигането на планираните резултати.
Съществуват следните инструменти за анализ на външната среда на организацията:
- SWOT матрица;
- матрица от възможности и заплахи;
- PEST анализ;
- профил на околната среда;
- Моделът на Porter's 5 Forces of Competition.
За изучаване на конкурентните позиции на икономическите области се използват няколко подхода:
- Матрица на Бостънската консултативна група;
- системата на McKinsey от General Electric;
- подход "Артър Д. Литъл" и др.
Методи за анализ на външната среда на организацията
В практиката на стратегическото управление съществуват специални изследователски методи, които се изучават не само от отделни предприятия, но и от индустриални комплекси. Най-популярни са шестте посоки.
метод | особеност |
Функционална стойност | Свързан с изучаването на продукти и производствени процеси. Създава възможности за намаляване на разходите. Изисква адаптирана маркетингова и финансова и аналитична дейност на фирмата. |
бенчмаркинг | Измерване и сравнение на всички етапи на разработване и внедряване на продукти от световна класа. |
Бизнес теренно проучване | Проучване на паричните потоци инвестиционна дейност. Проведена за цялата организация, по дейности, по области на работа. Идентифицира как пазарните стратегии влияят върху печалбите. |
Класически сравнителен | Проучване в определен период от време или статично. |
Сравнителна индустрия. | Разглеждат се различни икономически показатели на дадена индустрия. |
Тя се основава на абсолютни, относителни показатели, индекси, които са представени в таблична или графична форма. |
Предприятията използват няколко метода в комбинация. Възможностите за развитие, които произтичат от изследванията, ви позволяват да създадете по-точни прогнози.
SWOT
Добре известен и признат подход е SWOT анализ на външната среда на организацията. Голямото му предимство е всеобхватното изследване, т.е. паралелното проучване на външни и вътрешни елементи на околната среда. Терминът SWOT се дешифрира като се използват началните букви на английските думи: сила, слабост, възможност и заплаха.
Използването на този метод дава възможност да се идентифицират взаимовръзките на плюсовете и минусите на картината на даден бизнес, да се намери връзката между факторите, които развиват и възпрепятстват движението към дадена цел. Според SWOT-подход, първо, те определят силните и слабите страни, а след това възможностите и заплахите. Списъкът е разработен въз основа на ситуацията, в която се намира компанията.
Вторият етап е подборът на връзките между елементите. Намерени връзки ще бъдат използвани при изготвянето на стратегията. Връзките са установени паралелно с пълненето на масата.
SWOT матрица | Външна среда | ||
възможности | заплашващ | ||
Вътрешна среда | на сила | Мерки, които трябва да се приложат, за да се реализират възможностите за прилагане на организационните сили | Мерки, основани на елементи на сила и използвани за избягване на опасности |
слабости | Мерки, които са необходими за преодоляване на слабостите въз основа на възможности за отваряне | Мерки, които намаляват слабостите до минимум, за да се избегнат опасностите | |
PEST
PEST-анализ на външната среда на организацията се извършва с цел проучване на външните фактори на непрякото влияние. Съдържанието на метода е лесно да се запомни, тъй като PEST включва елементи на околната среда от сферите на политиката, икономиката, обществото и технологиите.
Политика и приложно поле на правото | икономика | Общество и култура | на технологиите |
Законодателни и държавни фактори: образуване паричната политика ; данъчни закони, антимонополни и други; баланса на силите в политиката; комуникационно управление и предприемаческия свят. | Аспекти в бизнес резултатите на фирмите: инфлацията; лихвен процент; обменни курсове; показатели за икономически растеж или рецесия. | Фактори, определящи условията на живот, предпочитанията на населението на страната и регионите: коефициент на раждаемост; миграцията; средна продължителност на живота ; манталитет; доходите на населението; условия на живот; образование; отношение към професията; търговски предпочитания и навици. | Са движещата сила на напредъка (НИРД): отваряне; ноу-хау; революция в технологията на производство и обработка на информация ; развитие на комуникациите и транспорта; компютъризация. |
И четирите типа фактори се припокриват, така че посоката на анализа е важна за коригиране. Промените в една посока водят до промени в друга: нови възможности или опасности.
Как да оценим информацията за околната среда?
Заключителният етап на изследването е разработването на информацията, събрана по време на курса. Резултатите се използват като основа за бъдещо развитие на плановете. Оценката се извършва, за да се установи възприемането на инвалидизиращи и перспективни ефекти върху фирмата.
Методите за анализ на външната среда на организацията позволяват много различни начини за оценка. Разгледайте метода на "5 на 5", предложен от A. Meskon. Смисълът на техниката е да се решат 5 задачи около 5 фактора:
- Какви са петте елемента на външната среда, които наричате, имащи информация за текущото състояние на предприятието?
- Кои пет фактора са най-опасни за компанията?
- Какви са петте фактора, които са важни за конкурентните фирми въз основа на информацията, която имате за техните планове?
- Какви са петте фактора, които са от значение за изпълнението на избраните от вас стратегически програми?
- Кои пет области с възможности за промяна са полезни за организацията?
За да отговорят разумно на всеки въпрос, е необходимо да се натрупа информация за околната среда на компанията и да се направи прогноза за държавата. Втората методология за оценка включва 4 въпроса, съдържащи реда на подбор на фактори, важни за бъдещето.
- Как факторът е способен да влияе на фирмата (да отслаби или укрепи)?
- Дали факторът е в състояние да засили и как да го наблюдава?
- Колко ще се отрази на предприятието?
- Може ли влиянието да отслаби и кога?
STEP Анализ Пример
Нека анализираме средата на организацията чрез примера на едно предприятие. “Строителната компания“ ТОТ ”работи от 02.09.2010 г. в Пермския край. Образувано под формата на LLC. Основните сфери на дейност включват изграждането, ремонта на сгради и съоръжения, на допълнително - реализацията на строителството на дребно, боядисване и други материали.
STEP анализ на външната среда на строителната организация | |
Към факторите на икономиката, които влияят на фирмата, ще възложим:
| Сред технологичните фактори отбелязваме:
|
Факторите на обществото включват:
| Сред политическите фактори ние изтъкваме:
|
Затова е необходимо да се обърне специално внимание на значими фактори, свързани с състоянието на икономиката и технологиите.
Пример за SWOT проучване
Целта на анализа на външната среда на организацията е да подготви алтернативи, насоки за развитие на бизнеса и разпределение на ресурсите. Преди да попълним SWOT таблицата, подготвяме списък от елементи на вътрешната среда в четири сегмента (маркетингови, финансови, производствени и организационни дейности), с оценка, която да подчертае силните страни. Освен това ще ви е необходим списък с възможности, заплахи с последствия и начини за избягване на опасностите. Необходимо е да се отбележи заплахата от неизползване на възможности.
Анализ на екологичните фактори на организацията въз основа на SWOT матрицата | Външна среда | ||
Характеристики: разширяване на клиентската база; разширяване на обхвата. | заплахи: грижа за клиента; силата на конкурентните фирми; загуба на доставчици. | ||
Вътрешна среда | сила: репутация и известност в района; финансова стабилност; модерно оборудване; значителен пазарен дял. | Полето на силата и възможностите. Как могат силите да помогнат за прилагане на възможностите? | Полето на сила и заплаха. Как да избегнем или да сведем до минимум опасностите с помощта на предприятие? |
слабости: малък персонал и висока текучество на персонала; местоположението на офиса и магазина в покрайнините на града; ниво на квалификация на персонала. | Полето на слабостта и възможността. Как да се използват възможностите за преодоляване на слабостите в бизнеса? | Полето на слабост и заплаха. Как да се отървем от слабостите и да премахнем опасностите? | |
Във всичките 4 области е необходимо да се проучат комбинации от двойки от външната и вътрешната среда, да се избере необходимото поле за подготовка на алтернативи. Анализът на външната среда на организацията, използвайки примера на предприятието TOT, ни позволява да заключим, че в матрицата преобладават сили и заплахи, което означава, че стратегията изисква използването на специфичните сили на компанията за преодоляване на опасностите.
Изборът на силата и заплахата, направени в резултат на изследването, не отменя задължителната работа за отстраняване на слабостите: намаляване на оборота, повишаване на уменията на работниците.
заключение
Анализът на околната среда е в основата на стратегическото планиране, определящ мисията и корпоративните цели. Създаването на планове е невъзможно без такъв инструмент като анализ на външната среда на организацията. Пример за проучване на строителната фирма показва как разработчиците на стратегии могат да поемат контрола върху бизнеса.
Изследването на околната среда позволява да се спечели в конкуренцията безценно време за прогнози, планиране, разработване на мерки за предотвратяване на заплахи и реализиране на възможности.