Клиентът е ... Всички значения на думата

след разпадането на СССР повечето от независимите държави, формирали се на развалини, напълно усещат всички положителни и отрицателни страни на пазарната икономика. Промените се отразяват и на руския език, в който се появяват множество нови термини, които вече наричат ​​добре познати стари концепции. Една от най-популярните сред тях беше думата „клиент”, която те започнаха да използват при позоваване на клиенти и потребители. Дали тези съществителни са синоними или е грешка? Какво означава терминът „клиент“, откъде идва и как се различава от „потребител“?

Произходът на това име

На руски език това съществително се появява през XVI век. Тя е копирана от немската дума Klient, която от своя страна произлиза от латинското име cliēns (този, който е покровител).

Днес, тази дума се използва активно в повечето езици на света, включително славянски: ключ (украински), клиент (беларуски), клиент (полски), zákazník (чешки), zákazník (словашки).

Заслужава да се отбележи, че в повечето западнославянски езици (с изключение на полски) името, което произлиза от латинския език, е заменено от старославянския термин „клиент“. В същото време в Източнославянски езици двете имена съществуват паралелно, като са синоними.

Значението на думата "клиент" по времето на древния Рим

В далечното минало, когато целият свят се тресеше от преследвания терен на непобедими римски войници, в империята им съществуваше нещо като "клиентле". Нейната същност е, че жителите на Рим, които не са имали средства и връзки, за да осигурят достоен живот за семейството си, са сключили юридически договори с богати граждани и са станали техните отделения, изпълнявайки услугите, посочени в договора. Лицето, което е сключило такъв договор, е получило определението за „клиент“. Този социален феномен, между другото, е бил родоначалник на бъдещите феодални отношения.

Патроните на римските клиенти се наричаха "патрони". За услугите на техните отделения те не само им помагаха да си намерят работа или да получат земя, но и осигурили правна и икономическа защита. В повечето случаи клиентите стават членове на семейството на своя покровител и след смъртта си са погребани в семейното гробище. Клиентските права и задължения са наследени от родители на деца.

Въпреки прогресивността им (благодарение на клиента, всеки талантлив, но безкорен роман имаше възможността да се обогати и заеме важна длъжност), в различни исторически периоди клиентела често се критикува и няколко пъти се опитва да го премахне. Главната причина за това беше, че след като стана клиент, всеки новопоявил се безкраен получи същите права като потомък на благородна фамилия, каквато не харесваше аристокрацията.

Съвременното значение на това съществително

Въпреки славната си и древна история, днес този термин има малко по-различно значение. Така в съвременното общество клиентът е лице или организация, използващо услугите на предприятие или институция. На по-прост език тази дума се нарича купувач, клиент, посетител или вложител, когато става въпрос за банковия сектор.

В една пазарна икономика всеки клиент е важен за всяка компания, дори и за много малка. В края на краищата, той е потребител на онези стоки или услуги, които организацията осигурява, и плаща за тях пари. Затова лозунгът „Клиентът винаги е прав” се превърна в лозунг в много институции, особено частни.

На базата на тази стойност се появи по-груба. Според него клиентите се наричат ​​цел на измама или дори убийство.

Синоними за тази дума

Това съществително има няколко общи синоними. За един от тях (клиентът) беше споменато по-горе. Също така в такъв смисъл се използват такива думи като "купувач", "потребител", "посетител", понякога "абонат".

Клиент и потребител: каква е разликата

Тези две съществителни не са пълни синоними, а контекстуални. Това се случи, защото тяхната стойност, въпреки общата прилика, има значителна разлика. На английски език дори се използват две различни думи за обозначаване на тях: клиент и клиент.

Казано е по-горе за това кой е клиентът. Значението на думата "потребител" е гражданин, който купува всякакви стоки или услуги за собствените си нужди, но не и за печалба.

С други думи, ако човек е купил кутия с боя в магазин, за да нарисува кухненска врата, той е потребител. И ако този продукт е бил закупен, за да боядисва изпражненията и да го продава на пазара, купувачът автоматично се превръща в клиент.

Видове клиенти

В зависимост от отношението на дадено лице към условията за предоставяне на определени услуги, има няколко вида клиенти:

• Целевият клиент е този, който знае достатъчно за закупения продукт. Той се държи доста самоуверено, понякога твърди и вярва, че знае всичко и е прав във всичко, което се отнася до ред. Неговото самочувствие не винаги е вярно и такъв човек може да бъде убеден, но аргументът трябва да е желязо.
• Nerdy - такъв купувач обича да говори повече, отколкото да слуша. Нуждае се от одобрение и похвала.
• Любов за чат. Такъв клиент често е готов да купи нещо, но първо иска просто да поговори за нещо.
• Нерешителният клиент е човек, който иска да купи нещо, но е срамежлив или несигурен. Лесно е да се убеди, но не можеш да го тласнеш.
• Wrangler. Като любител да говори, се нуждае от слушател, или по-скоро от противник.
• Некомунителен клиент - не обича да говори, той се нуждае от време, за да вземе решение сам.
• Положително мислещият клиент вероятно е просто перфектният вид. Такъв човек обича всичко, той е доброжелателен и готов да направи покупка веднага.
• Импулсивен купувач с негативно отношение. Такъв човек може да се ядоса на каквато и да е причина и да бъде груб към продавача. При работа с него е важно да бъдете търпеливи.

Също така, клиентите могат да бъдат класифицирани по количеството стоки, които купуват:

• Купувач на дребно е този, който купува нещо в малки количества (1-2 единици).
• Клиент на едро е човек или компания, която купува нещо в огромни количества. Разпределете дребно, средно и голямо.

Според честотата на покупките клиентите се разделят на два типа:

• Постоянен - ​​този, който постоянно придобива нещо от предприятието.
• Единична - направи покупка веднъж или два пъти.

Значението на думата "потенциален клиент"

Освен всички други видове класификации, има и такъв клиент като потенциален. Така нареченото лице или организация, които желаят да закупят определен продукт или услуга, но по някаква причина все още не са го направили.

Всъщност потенциалният клиент не може дори да се нарече клиент, защото той още не е придобил нищо, което означава, че не е влязъл в стоково-парични отношения. В същото време, това явление е много важно при планирането на производството, тъй като всички клиенти на даден продукт в даден момент принадлежат към категорията на потенциалните клиенти.

Клиент в компютърните науки

Тази дума се използва широко и в компютърните науки. В тази индустрия, клиентът е компонент на изчислителната система, който изпраща заявки към сървъра. Такъв компонент може да бъде както хардуер, така и софтуер.

Терминът „клиент“ има доста древна история и въпреки че днес тази дума означава напълно различни понятия, отколкото в старите времена, всяка от тях продължава да бъде актуална.