Етапи на бизнес комуникация - стъпки към взаимно изгоден компромис

роля бизнес комуникация в нашия живот

Каква част от живота ни общуването приема в различните му форми? Без съмнение, много голям. Комуникацията е областта, от която идва най-важното в живота ни. Това включва взаимоотношения с хора и нашата работа, която ни храни и научава нови неща и се наслаждава на произведения на изкуството. Без комуникация животът е немислим. Тя буквално прониква в живота ни. Сега бих искал да обърна внимание на проявите на нашата комуникация, които позволяват на бизнесмените да преговарят помежду си и да вземат най-доброто съвместно решение в трудни ситуации. Какво точно е различната бизнес комуникация от всички останали видове? Основната му разлика е в това, че тя се осъществява с цел постигане на споразумение, което по същество е компромис, който е от полза и за двете страни. Разбира се, такива компромиси могат да имат различни нюанси, но умението на страните в този случай е именно да се постигне най-голяма полза за тях. По този начин, бизнес преговори - Това е процес на взаимодействие между страните, които са взаимно зависими, имат различни интереси, а общото споразумение ще подобри позицията на двамата представители. Изискването за взаимозависимост в тази дефиниция е важно, защото ако това не е така, тогава преговорите няма да са необходими, защото можете да се опитате да приложите методи за силово налягане тук.

обучение
Самите преговори са много сложен процес. Те включват определени етапи на бизнес комуникацията. За да увеличите шансовете за успешни преговори, трябва да вземете предвид много различни фактори. Първата стъпка в тази ситуация е да определите целите си. Важно е да разберете и формулирате за себе си точно това, което се надявате да получите от преговорите. Това не е толкова просто, колкото изглежда на пръв поглед. Целта няма смисъл да се формулира в строг стил, но просто си струва да се обмислят различни възможности и да се реши какво искате да получите в тези случаи и какво смятате за разумно да дарите за това. Необходимо е да се формулира за себе си минимална програма и максимална програма. Преговорите могат да протичат по различни начини, но във всяка ситуация трябва да имате насоки за правилно движение. Първоначалните етапи на бизнес комуникацията е подготовката на преговорите. Тя се свежда до задълбочено събиране на информация, която ще позволи процесът да бъде проведен със знанието на въпроса. Първо, трябва да бъдете възможно най-информирани по темата на преговорите. Второ, трябва да се знае и разбират представителите на противоположната страна. Важно е какво оказва влияние върху техните решения, какви са техните лични характеристики, какъв е техният планиран план за действие.

Процес на преговори

След подготовката идва времето за самите преговори. В техния процес трябва да сте в състояние да намерите точки за контакт, да установите психологически контакт с опонентите, да създадете благоприятен климат за бизнес комуникация. Тук са важни както теоретичното обучение, така и уменията за водене на преговори, заедно с интуицията. Това не са прости етапи на бизнес комуникация, те се определят до голяма степен от предишното обучение и квалификация на преговарящите. Важно е първо да се изяснят във възможно най-голяма степен целите на участниците в процеса, представените аргументи, степента на готовност за евентуални отстъпки. След това трябва да разберете какъв компромис има смисъл да се стремим, въз основа на използването на получената информация. След това трябва да определите следващите си конкретни стъпки. Тези етапи на бизнес разговор и съставляват основната част от преговорите. В резултат на това и двете страни, като правило, стигат до окончателно споразумение.

Анализ на направените и поуки за бъдещето
Когато преговорите приключат, това не свършва дотук. Необходимо е да се анализират резултатите от самия процес, както и неговата стратегия и тактика и да се извлекат поуки за бъдещето. Последните етапи на бизнес комуникацията просто служат за това. Преговорите са трудно, но много важно изкуство. За да я притежавате адекватно, трябва постоянно да подобрявате уменията си. Разбиране на това какво представлява различните етапи на бизнес преговорите и има за цел да допринесе за този процес.