Какво е PR? Видове и дефиниция

Какви са хората предимно днес? Те продават и купуват. От всяка страна, която гледате, всеки иска да представи себе си, своите продукти или услуги в благоприятна светлина. За разлика от тях потребителите предпочитат тези продукти и услуги, за които всеки говори. Фирма без реклама няма шанс за съществуване. Ето защо трябва да знаете какво е PR. Рано или късно ще стане полезно.

Обща информация

По този начин, Какво е PR? Това съкращение се извлича от английския израз връзки с обществеността. Накратко, просто PR. В буквален превод това означава "връзки с обществеността", в литературен - "връзки с обществеността".

Те предполагат постоянни действия, насочени към установяване и поддържане на отношенията между фирмата и нейните целева аудитория. Казано по-просто, PR прави всичко възможно да постави компанията в благоприятна светлина. За постигане на желаните цели в PR дейностите, публикациите се използват в пресата, интервюта, работата се осъществява с публиката в групите на социалните медии, както и други методи, които повишават репутацията на някого или нещо. Основната роля на PR е да максимизира въздействието върху обществеността, за да създаде канали за комуникация между компанията и потребителите.

Създателят на PR-технологията беше Едуард Бърнс. По едно време той се интересувал от идеите на Фройд за „колективното безсъзнание“, което напълно определяло човешкото поведение. Ако говорим за неговите заслуги пред обществото, той е първият, който показва руския балет в Америка, убеждава жените да пушат, допринася за факта, че шунката и яйцата стават любимото ястие на американците, а бананите - популярен детски деликатес. Как е успял да постигне това, от кои компоненти се състои PR-дейността, какво е то, ще разгледаме подробно по-нататък.

дефинира

И така, какво е PR? Говорейки много просто, това е промоция. Не бъркайте тази концепция с рекламата. В края на краищата, тя разказва само за продукта, докато PR предоставя информация за компанията.

Съвременната наука предлага няколко определения на понятието:

1. "Public Relays" - дейността на ръководството на дружеството, насочена към установяване на хармонични и печеливши отношения с обществеността.
2. PR е нещо като изкуство и наука който изучава начини за постигане на хармонични отношения с външния свят. Тези взаимоотношения се основават на пълното осъзнаване на външната среда за дейността на компанията / фирмата / лицето. Поне Сам Блек е сигурен в това, авторът на книгата „Какво е PR?“
3. PR - е формирането на благоприятно отношение към компанията при създаването на идеята, че фирмата работи само в интерес на потребителя.

цели

Каквато и да е дефиницията на PR, нейните цели са очевидни - да се създаде двупосочен комуникационен канал. С него можете да идентифицирате общи интереси, идеи, да постигнете разбиране и всичко това да се основава на пълна информация.

Що се отнася до обхвата на тези дейности, те могат да бъдат напълно различни. В това отношение всичко зависи от размера и естеството на страните. И все пак, каквато и да е целта на фирмата, PR агенциите не променят своите методи и стратегии.

принципи

Основната цел на всяка PR кампания е да разкаже за производителя. По принцип, връзките с обществеността се изграждат в съответствие с принципите, които е формулирал С. Блек. Те включват следното:

1. PR прави информацията открита.

2. PR разчита на обективните закони на масовото съзнание, като го използва за свои собствени цели.

3. Решително отхвърля субективния и доброволен подход. Невъзможно е да се притиска публиката, тя не може да бъде манипулирана, преминавайки през пожелателно мислене.

4. Необходимо е да се уважава индивидуалността на всеки човек, да се съобразява с неговите творчески възможности.

5. PR-мениджърите трябва да привличат високо квалифицирани специалисти и да делегират максимално своите правомощия.

Естествено, в реалния свят тези принципи не винаги могат да бъдат напълно реализирани. Например, ако приемем откритостта на информацията, хората винаги са разказвани за постиженията на компанията, но мълчат за неговите грешки и грешки. Формално, PR мъжете осъждат манипулациите, но в повечето случаи се опитват да наложат своята гледна точка на публиката чрез кука или мошеник.

Решаване на проблеми

Съществуват PR-кампании за решаване на проблемите, възникващи за компанията в хода на нейната дейност. PR не е само промоция на компанията. Например експертите могат да помогнат при подбора, обучението и мотивацията на персонала. Те също така подобряват връзката между служителите и оптимизират маркетинговата политика.

PR технологии помагат за управлението на финансите, развитието на износа, организирането на различни видове събития и провеждането на рекламни кампании. И между другото, PR помага за опазване на околната среда, защитава правата на потребителите, формира благоприятен имидж на компанията не само сред купувачите, но и сред бизнес партньорите.

Сортове на PR

Като цяло, PR областите могат да бъдат разделени на 3 големи групи:

• политически;
• пазаруване;
• медиен PR.

Политическият PR е това, което се случва в страната всеки път преди изборите. Именно в този момент PR се изпълнява най-пълноценно. Експертите са толкова умели в управлението на информацията, че могат да постигнат някакви цели. И дори изборите да са все още далеч, PR агенциите все още не стоят без работа. Тук, както се казва, шейните трябва да се приготвят през лятото. Експертите започват да формират благоприятен имидж на политик в масовото съзнание много преди началото на политическата „раса”. При разглеждане на категорията на политическия PR е съвсем естествено да възникне въпросът, че бизнесмените също наблюдават своя имидж. Каква е разликата между тези кампании?

Става дума само за крайната цел. Какво е важно за един политик? В повечето случаи той трябва да получи максималния брой гласове за кратък период от време. Това е основата на целия PR процес. Що се отнася до бизнесмена, крайният резултат за него е важен, сроковете не играят никаква роля. Човек, който притежава бизнес, на първо място иска да укрепи позицията си в обществото, а това трябва да стане не за няколко дни, а за дълго време.

Това означава, че въпреки същите инструменти, целите на политическия и бизнес PR са напълно различни. Бизнес PR фокусира върху дългосрочните резултати и е важно за политиците да спечелят „расата”.

Търговия и медия PR

При политиците всичко е ясно, но какво е търговски PR? Това е дейност, която се фокусира единствено върху продажбата на стоки или услуги. Основните й задачи са:

• Създаване и поддържане на благоприятен имидж на продукта и компанията, която я произвежда.
• Рекламни продукти, услуги, създаване на разпознаваеми марки и лога.
• "Промоция" на стоки и услуги.

Media PR не се различава много от първите два вида. Нейната основна задача е също така да поддържа благоприятен имидж, но това става само чрез създаването на материали за пресата и телевизията.

класификация

Въпреки че всички PR методи имат крайната цел да създадат благоприятно впечатление за нещо, си струва да се отбележи, че тази цел не винаги се постига по същия начин. Например, има PR кампании, които работят в най-добрите класически традиции, но има и такива, които използват нелегитимни методи за постигане на плановете си. Следователно PR има своя специфична класификация:

• Бял PR.
• Черно пр.
• Жълт PR.
• Сив PR.
• Самостоятелно PR.
• Браун PR.
• Зелен PR.
• Вирусен PR.
• Кървава PR.
• ПР каки.
• Скрит PR.

Бял и черен PR

Изхождайки от имената, лесно се предполага, че говорим за положителни и приемливи, от една страна, и за грешни и отрицателни, от друга. Така белият PR използва само законни методи за формиране на репутация за постигане на целите си. PR хората винаги излагат компанията изключително в благоприятна светлина, опитват се да спечелят обществено доверие и в същото време се ръководят от законите на етиката и морала.

В черния PR всичко се случва точно обратното. Тук се използват всички методи, дори забранени от закона. Заслужава да се отбележи, че черен PR е по-вероятно да унищожи благоприятната репутация, отколкото да го създаде. PR не струва нищо, за да публикува компрометиращи материали на компанията, да подкупи служители и т.н. Такива дейности са насочени към подкопаване на имиджа на конкурентите.

Жълто, сиво, аз, кафяво

Жълтият PR е незабавно свързан с използването на така наречената жълта преса. Това означава, че PR хората могат да използват скандали, да надуват усещания, да публикуват възмутителни снимки. Поне така беше мислено преди. Неотдавна производител на руската комична компания регистрира жълт PR като търговска марка и обясни, че тази фраза означава PR комикс. Производителят уверява, че е възможно да се изяснят всякакви ситуации, когато се използват ненатрапчиви социални парцели.

Grey PR е реклама, която крие източниците си на информация. Отзивите за PR-компанията от сив тип са положителни, защото тук те винаги предоставят надеждна информация.

Самооценката на PR е популяризирането на себе си („самопохвалата”), популярно в съвременния свят.

Браун PR може също да се определи като агресивна промоция. Тя е донякъде подобна на фашистка и неофашистка пропаганда.

Зелена, вирусна, кървава

Зеленият PR също се нарича социално отговорен. Макар че понякога тя поема агресивни форми на влияние, които екологичните организации и Грийнпийс имат върху обществото.

Вирусният PR се разпространява автономно (почти като въздушния грип). Тя се основава на човешката нужда да споделя информация. Ето защо, за да обявим фирма, вирусните PR хора просто създават много шум около тази информация.

Кървавата PR концепция звучи много плашещо . Това също е своеобразен начин за насърчаване, насочен към смъртта на обекта, или поема отговорност за чуждото престъпление.

Скрити и PR каки

За PR каки почти нищо не може да се каже. Този вид дейност показва информативно въздействие върху врага по време на военни действия. PR провежда пропагандна работа с военните, населението и медиите.

Друга интересна форма на PR е скритата промоция. Дори може да се каже, че това е PR инструмент номер 2 сред всички видове. Напоследък този метод на насърчаване набира все по-голяма популярност. Неговата същност е в това, че потребителят получава информация не като реклама, а като списък с полезни съвети, прегледи и препоръки. Разбира се, подобна промоция се простира до точка, т.е. до конкретна аудитория. Но все още има голям успех.

Как става това? Артистите са регистрирани в блогове и форуми по актуални теми, просто комуникират с неговите "жители", като същевременно популяризират компания, уебсайт или продукт.

Специални функции

Важно е да се помни, че PR се фокусира върху дългосрочните ползи. Работата на една добра PR кампания никога няма да се базира на постигането на незабавен успех. Резултатът от качествена кампания със сигурност ще бъдат подписани договори, правителствени придобивки, инвестиции и т.н. Но това е възможно само ако направите достатъчно усилия и похарчите известно време.

Не можете да изисквате бърз резултат от PR мениджърите, в противен случай ще трябва да използвате нелегитимни методи за промоция. Експертите знаят, че ако харчите големи средства и използвате манипулации, дори изключително непопулярните фигури ще могат да увеличат рейтинга си. Въпреки това, те не гарантират, че никой няма да знае за "черните" методи на промоция.

За да се затвърдят в общественото съзнание, PR компаниите първо провеждат социологически анализ на пазара, след това разработват стратегия на кампанията, се ангажират с креативна подкрепа, провеждат външен мониторинг, публикуват статии, подготвят визуални агитации и правят още около 100 PR движения, преди компанията да засили позициите си на пазара.