Независим преглед на телефона: къде се провежда и по какви причини?

Днешните потребители често са изправени пред дефектни стоки, лошо качество на услугите или некомпетентни ремонти. Ето защо не е изненадващо, че много от тях се интересуват от изследването на мобилните телефони. Но купувачите също прибягват до различни трикове, за да извлекат допълнителни ползи. Независимият преглед на телефона ще ви помогне да бъдете безопасни и да се предпазите от неверни твърдения.

Какво е независим преглед?

Провежда се независима проверка за разрешаване на спорни въпроси и конфликтни ситуации. Същността на процедурата е да се определи по чия грешка устройството е технически неизправно. Независимият преглед на мобилен телефон е метод за анализ, който ви позволява да идентифицирате дефектите и техните причини.

Проучването се провежда за определяне на фабричните бракове, фалшификация, самообслужване или неправилно боравене с оборудването.

Оценката на качеството може да изисква както потребителя, така и продавача. Интересът на купувача в този случай е както следва:

• намаляване на цените;
• обмен на стоки за същия;
• обмен на телефон за друг продукт;
• възстановяване за покупката.

Продавачът може също така да има конкретни цели при извършване на независим преглед на телефона. Сред последните са следните стремежи:

• да се отървете от необходимостта от безплатна поддръжка;
• докаже липсата на брак поради дефекти, възникващи на етапа на производство;
• отказват да обменят стоки;
• да се установи, че неизправността е възникнала поради работата на устройството от потребителя.

Провеждат се технологични изследвания за всички видове телефони. Това са прости клетъчни и смартфони и устройства от елитен клас.

Оценката на качеството от независим експерт е добра, защото тя не се интересува от вземането на страни. Сервизният център на производителя, като правило, ще обвинява купувача, но опитът на потребителя със сигурност ще бъде на негова страна. Независимо проучване обективно и правилно ще идентифицира причината за проблема и ще помогне за разрешаването на спора.

Какво да направя, ако телефонът стане неизползваем преди изтичането на гаранцията?

Причината за това явление е най-често фабричния брак. В крайна сметка, ако телефонът престане да функционира нормално по време на срока на валидност на гаранционния купон, това дава основание за размисъл. Какво ще се случи след това? Човек купува такова устройство за по-дълъг период на употреба. Следователно е по-лесно да се установят всички производствени дефекти на ранен етап на работа и да се докаже един случай. След известно време ще бъде много по-трудно.

Обратната ситуация е, че купувачът умишлено е опитал да изключи устройството, за да извлече материална печалба и да обвинява производителя.

Но ако всичко е възможно най-прозрачно и справедливо, никой не се опитва да получи пари чрез измамни средства, а между другото ще трябва да бъде и независим преглед на телефона. В крайна сметка, подобна опция е напълно възможно, че пратка от такъв продукт вече е реализирана и не са получени никакви оплаквания.

Ами ако магазинът откаже да признае вината си?

Вероятно много от тях са запознати със ситуацията, когато продавачът не приема стоката. Той твърди, че телефонът е бил закупен в работно състояние, съответно, отговорността на магазина е премахната. Но не винаги, притежавайки устройството в ръка, с покупката, можете да определите възможните му дефекти. Дори ако магазинът приеме телефона, той го изпраща за технически изследвания в своя сервизен център. Ето защо, той често се сблъсква със ситуация на отказ на обслужване след проверка на устройството от специалисти на производителя. Те дават становище за вина на купувача и най-често това е така.

Ами ако ситуацията стигне до съда?

Краен случай е да се приведе делото в съдебно производство. Това се случва много рядко и само в случаите, когато мирът не е достигнат. Но е по-добре да се опитаме да избегнем такъв вариант, защото дори и с решение на съда в полза на купувача, той може да получи само морално удовлетворение. Това се дължи на факта, че повече средства ще бъдат похарчени за самия процес, отколкото ще струва нов телефон. Но в този случай, не трябва да се мисли за това къде да се направи преглед на телефона. Тази процедура ще се занимава с държавната комисия.

Колко ще струва едно техническо проучване?

Цената на услугата се изчислява индивидуално и зависи от различни показатели:

• нивото на техническа представа за модела;
• тип модел;
• ценова категория;
• производствена компания;
• подробности за изследването;
• дата на завършване.

Най-важният фактор е първата точка, защото колкото по-сложен е моделът, толкова по-трудна ще бъде работата на експерта. Цената на модела също влияе върху цената на изследването, тъй като означава количествена серия от вградени функции.

Интересен е и дефиницията на фалшификат. Ако искате да определите дали устройството е монтирано, цената на работата ще се увеличи значително.

Разбира се, изследването на телефона ще стане много по-скъпо, ако са необходими допълнителни изследвания, тъй като това изисква специално оборудване и уреди. Те включват органолептични, физико-механични и други начини за оценяване качеството на стоките.

Значителна роля играе лицето, което е наредило изследването. Така че ще бъде по-евтино за физическите лица, отколкото законните.

Как да изберем експертна компания?

За да се избере организация, която може да направи висококачествен телефонен опит, е необходимо да се определи нивото на професионализъм. Показател за сериозността на дружеството ще бъде специален лиценз, който позволява този вид процедура.

Втората точка, върху която да се съсредоточи вниманието им, е издаването на писмен акт за диагностициране на устройството. Полезна информация ще бъде обратна връзка и препоръки от други клиенти.

По-добре е всички въпроси да се решават веднага, така че по-късно няма да има излишни недоразумения. Трябва внимателно да прочетете договора, да съгласувате списък с необходимите изследвания. Ако е необходимо, посочете допълнителни точки. От всички тези точки ще зависи от крайния резултат и крайната цена на услугата.

Как се оценява качеството на телефона?

Прегледът на телефона, както всеки друг продукт, започва със сензорна оценка. Това е, първо, специалист изследва външния вид на устройството.

Следващата стъпка е да се провери вътрешното състояние - проникване на влага, чужди тела, механични повреди. Картата с памет се проверява за вирусен софтуер. Батерията също се диагностицира за стабилност.

Следващата стъпка е да се идентифицират фалшификатите. Това е включено в списъка на задължителните процедури, тъй като в нашия пазар подправянето заема четвърта част. За да се определи фалшифицирането, експертът прави сравнение между номерата на фабричните серии и идентификатора на самия телефон. Всички лицензирани устройства също проверяват оценката за безопасност.

Последното в експертната оценка е обобщаване, попълване на техническия изследователски акт. На клиента се издава документ, който потвърждава или отрича фалита.

Как да ускорим процеса на проверка?

Стандартният период, за който се извършва изследването на телефона, е от пет до десет дни. Но ако няма време и желание да се изчака, този процес може да се ускори.

За да направите това, трябва предварително да подготвите документите. В конфликтни ситуации докладът не е излишен, а в процеса на изследване може да играе важна роля. Тези документи включват всички лайнери, които са в кутията, опаковката, разписката, гаранционната карта.

Много експертни фирми предлагат услуги за експресна оценка. Това ще струва повече, но при липса на време това е най-добрият вариант.

Опростете процедурата за допълнителни услуги, които могат да бъдат предоставени от компанията. Това е консултация както на технически експерти, така и на адвокати.