Бизнес етика на комуникацията. Етика и етикет на бизнес комуникацията

В хода на професионалната си дейност всеки човек винаги трябва да общува със своите колеги, шефове, подчинени, клиенти, изпълнители и други хора. Освен това често се налага да се занимаваме с бизнес срещи, преговори или конференции. Освен това, професионалната ни кариера ще зависи от това колко правилно изграждаме комуникацията.

Ето защо е време да се разбере какво представлява бизнес етиката. В крайна сметка дори служителите, които заемат ръководни длъжности, трябва да комуникират правилно с подчинените си, за да спечелят тяхното уважение и да спечелят доверие. Също така е важно да се държим правилно с шефовете, за да постигнем успех в професионалната дейност и уверено да увеличим кариерната стълбица.

Основните видове бизнес комуникация

За да се разбере какво представлява бизнес етиката, трябва да се разгледат основните типове бизнес комуникация. Има три от тях:

• "Отгоре надолу" (шеф и подчинен).
• "Отдолу нагоре" (Роб и шеф).
• "Хоризонтално" (колега с колега).

Но помнете важното правило. Която и позиция да заемате, бизнес етиката, на първо място, предполага уважение към всеки служител. Ако сте шеф, тогава уважавайте подчинените си, ако сте подчинен, с уважение се отнасяте към шефа и колегите. Това правило следва да се прилага и за служители на други дружества, с които си сътрудничите.

Не забравяйте, че бизнес комуникацията в комуникацията трябва да присъства в комуникацията по телефона. Приятелски отговаряте на обаждания, говорете по приятелски начин. Не забравяйте да се представите, да отговорите на всички въпроси, които ви интересуват, правилно и компетентно. Тогава делата на вашата компания, а с тях и кариерата ви, ще се увеличат.

Комуникация на шефа с подчинените

Каква бизнес етика и бизнес етикет необходими в този случай? Шефът или директорът е лицето, което управлява компанията. Има няколко форми на лидерско изпълнение: ред, искане, въпрос. Независимо от формата, която използвате, най-важното в лидерството е справедливо и лоялно отношение към всички ваши подчинени. За добра работа - награда, за грешка - адекватно наказание. Просто не прекалявайте! Не правете себе си любим, ако не искате да станете свидетели на различни интриги и странични погледи.

Комуникация на подчинения с началника

Бизнес етиката на служител или служител във връзка с неговия шеф също има свои нюанси. Основният принцип тук е т.нар. Разумно представяне. Не трябва да се опитвате да управлявате шефа си, да се въздържате от постоянни спорове с ръководството. Разбира се, можете да изразите мнението си и вашата гледна точка, но в много правилна форма. Бизнес етиката и бизнес етикетът трябва да се спазват от всички подчинени. Тогава вие заслужавате уважението на вашия лидер и може би в близко бъдеще ще очаквате добра промоция. И помнете: никога не лъжете! Лъжата е най-висшата форма на неуважение и небрежност.

Комуникация между колеги

Етика и етикет на бизнес комуникацията трябва да бъдат уважавани от служителите и в комуникация помежду си. Основният принцип на това взаимодействие е уважението. Не забравяйте, че всеки върши работата си и всяка работа е достойна за уважение. Не си струва да се спори, по-добре е да изразиш мнението си в правилната форма. Това ще ви помогне само: запазете нервите си и спечелете уважението на колегите си.

По време на срещите, конференциите и презентациите не прекъсват ораторите. Оставете ги да изразят своята гледна точка и след това да изразят своето.

Правилно поставена цел - пътят към успеха

За да бъде успешна тази или онази дейност, е необходимо да се постави цел, която да бъде достигната на финала. Много е добре, ако екипът има модел за бизнес комуникация, тогава всеки служител ще разбере къде отива. По този начин много спорове и кавги могат да бъдат избегнати, а работата на екипа ще стане продуктивна и хармонична. Резултатът ще надхвърли всичките ви очаквания. Всеки иска да знае какво ще получи на финала, а целта е най-прекият път към успеха!

Принципи на етика на бизнес комуникацията

Бизнес етиката, чиито принципи бяха много добре формулирани от американския социолог Л. Хосмер, са в основата на всяка работа в екип. Помислете за спазването на точките, които то предполага:

• Откажете се от тази дейност, която не е във вашите интереси, а не в интерес на вашата компания.
• Никога не прави това, което не можеш да кажеш на цялата страна.
• Никога не правете нищо, което не е от полза за компанията.
• Никога не нарушавайте закона.
• Никога не се намесвайте в саморазвитието на друг служител.
• Самостоятелно твърдение само за ваша сметка.
• Не нарушавайте правата на другите.
• Не унижавайте "слабите" в обществото.
• Не правете това, което не бихте искали другите да правят.
• Бъдете честни със себе си.

Ако човек знае как да се държи на работа, на преговори, бизнес срещи, конференции и презентации, той определено ще успее. Но не забравяйте, че сте човек. Вашето основно оръжие в професионалната дейност е вашата индивидуалност. Не е тайна, че в компаниите има много служители, но винаги няма достатъчно самодостатъчни личности. Така че защо да не заемем тази ниша?

Етика и етикет на бизнес комуникацията имат свои собствени специални принципи, които всеки уважаващ себе си човек трябва да знае:

• Честност и почтеност.
• Отговорност и колегиалност.
• Надеждност.
• Професионализъм и компетентност.
• Правосъдието.
• Уважение към себе си и колегите.
• Липса на конфликт.
• Собствено мнение.

В заключение

Човек прекарва по-голямата част от живота си на работа, така че е изключително важно да се създаде здравословна атмосфера там. Служителите трябва да са наясно с бизнес етиката на комуникацията, която ще бъде от значение за работната сила. В крайна сметка само тези прости принципи и правила са предназначени да регулират отношенията между хората. Етичните норми имат значително влияние върху ефективността на целия работен процес.

Всеки човек може да култивира тези качества в себе си и да ги прилага в житейски ситуации. Основното нещо - постоянство и усърдие. Не се страхувайте от работата, изпълнявайте задачи с удоволствие и спазвайте нормите на бизнес етикетите. Основно правило е, че бизнес етиката предполага: темите на разговорите трябва да бъдат неутрални и в никакъв случай не трябва да лъжете. Бъдете честни с другите и най-важното - със себе си.

Служителите, независимо от тяхната позиция, не трябва да се страхуват да поемат инициативата, да изразят мнението си и гледната си точка. Това са служителите, от които се нуждае всеки ръководител. Бъдете силни и уверени в себе си, покажете пълния си потенциал, вършете работата качествено и удивлявайте всички с вашата дейност и постоянство. В крайна сметка, само такива хора успяват и могат безопасно да се декларират пред целия свят. Не забравяйте, че трябва да отидете на целта сами. Затова не използвайте други хора в собствените си интереси, не се убеждавайте за тяхна сметка, не ги унижавайте, а уважавайте другите и себе си.