Какво е преобразуване на уебсайт в интернет маркетинга? Как да изчислим конверсията на сайта?

Често се чува, че ако притежавате магазин и продавате стоки или услуги, трябва да имате уебсайт, на който ще демонстрирате своите продукти. Но създаването на ресурс е първата стъпка и ще последват много други действия, включително проследяване на различни статистически показатели.

Какво представлява реализацията на сайта?

Конвертирането на уебсайтове е много важен показател, който може да каже много, но какво представлява?

Казано с прости думи, това е съотношението на броя на посетителите, които са извършили целеви действия, например, са кликнали върху бутона "Поръчка", към общия брой посетители на сайта. Този показател се изразява като процент, който може да се види в един пример.

500 уникални посетители дойдоха на ресурса на ден, 7 от тях направиха покупки, и това е една от целевите действия. Оказва се, че 7 покупки трябва да се разделят на 500 души и да се умножат по 100%, което води до 1,4%.

Конвертирането в интернет маркетинга може да се изрази не само в действието на покупка, но и при регистриране в сайта, в абонамент за пощенски списъци, изтегляне на програми и др.

видове

От предишния параграф става ясно, че за продавачите, рекламодателите и доставчиците на съдържание конверсията изглежда различно и следователно индикаторът може да е различен. Но преди да разберете как да изчислите конверсията на сайта и как да го подобрите, трябва да разберете какви видове има.

1. Макроконверсия или основна цел. Например за онлайн магазин това е продажба. Въпреки че, за да може купувачът да направи покупка, той трябва, първо, да стигне до сайта, на второ място, да намери правилния продукт, на трето място, да изрази намерение да го купи, на четвърто място, да обсъди всички условия за покупка и накрая да вземе важно действие. Това означава, че преди да достигне основната цел, купувачът прави още няколко стъпки. Необходимо е непрекъснато да се работи по този показател и да се повиши, дори ако се промени само с 1%, това може да се промени значително и да увеличи продажбите.
2. Микроконверсия - важни действия, които бяха описани малко по-високо, тоест, това, което не носи директна печалба, а води до тези купувачи. Ако се извърши поне едно действие, това вече ще е добър индикатор.

Как да преброя конверсията?

Няма ясно разбиране за това какво трябва да бъде конвертирането на сайта, тъй като то зависи от много фактори и специфични характеристики. Ясно е, че това може да се види в примера:

• Първият ресурс е 1000 потребители и конвертирането е 5%.
• Вторият ресурс е 8000 потребители и конвертирането е 1%.

Оказва се, че първият сайт се популяризира по-добре, но ако погледнем по-подробно, тогава се изпълняват 50 действия на първия и 80 действия на второто. Каква е статистиката за конвертиране на сайта, има ли една формула и индикатор? Не, защото за всяка фирма и склад се изчислява индивидуално.

Фактори на въздействие

Винаги трябва да имате предвид факторите, които могат да повлияят на индикатора, и те могат да бъдат външни и вътрешни.

Външните фактори включват тези, които могат да окажат влияние върху посетителя, преди да стигне до сайта. Например, реклама на магазина, тя може или да привлече бъдещия купувач, или да отблъсне. Важно е и позицията, заета от резултатите от търсенето. Ако ресурсът е на първите страници, тогава човек ще отиде да види, а ако на десета страница вероятността за посещение е много малка.

В интернет маркетинга има и вътрешни фактори, които могат да повлияят на посетителя и да го накарат да остане на сайта или да го отблъсне. Важно е да се помисли за дизайна, колко е привлекателен, съдържанието, дали всичко е необходимо за клиента и колко интересно ще бъде. Можете също да добавите фактори като използваемост и техническа страна, които могат да забавят работата на ресурса.

Причини за ниска конверсия

Подобряването на преобразуването на сайта започва с изучаването му и разбирането на причините, които могат да повлияят на ниския резултат. Изглежда, че тези фактори могат да бъдат изброени по-горе, но това не е така.

Това може да се дължи например на нецелевия трафик. Това означава, че всички потребители идват на сайта безразборно. Вие продавате детски колички, които бъдещите родители търсят, а пенсионерите и тийнейджърите идват при вас. Може би е дадена грешна реклама или описание на сайта.

Причините за ниска конверсия могат да бъдат скрити в предоставената информация. Например, човек иска да купи някакъв продукт, вече е преместен на сайта, но не може да намери пълно описание, което може да не му харесва.

Увеличете конверсията на уебсайта

Знаейки целите, които трябва да бъдат постигнати, след като са проучили всички фактори и индикатори, можете да помислите как да увеличите конверсията.

Първо, трябва да анализирате сайта, да намерите силните и слабите страни. Ресурсът трябва да бъде ясен за посетителя, да съдържа пълна информация за компанията и контактите. Ако това е онлайн магазин, тогава продуктът трябва да бъде пълно описание, така че да няма въпроси, но просто исках да купя. Трябва да се посочи цената и в крайна сметка да съответства на първоначално посочената цена.

Какво представлява конвертирането на сайта и как иначе може да се увеличи чрез привличане на нови клиенти? Например, използвайте психологически техники, които ще стимулират човека да действа. Например, ако се каже за отстъпка, тогава тя трябва да бъде значителна, и е по-добре да се посочи това като процент: продуктът е паднал в цената не с 500 рубли, а с 20%.

Снимките на продуктите са също толкова важни, колкото нейното описание. Образът трябва да бъде с високо качество, да показва стоки от всички ъгли, да може да се увеличава, което ще увеличи шансовете за закупуване с 15%.

На второ място, не забравяйте за такъв инструмент като точка за контакт с клиента. Ниската конверсия може да се дължи на липсата на тези точки. Например, някой иска да се обади и да попита за доставка, някой иска да пише и да получи незабавен отговор, а някой предпочита електронна поща. Важно е да се уточнят и социалните мрежи, и преглед на секцията, и възможността за получаване на бюлетини, които няма да бъдат натрапчиви.

примери

Преди да предприемете действия и да предприемете някои стъпки, като отговорите на въпроса какво е преобразуването на сайта и как да го увеличите, трябва да се направи някакъв анализ. Безспорно, за тези ресурси, които се появяват на първите позиции на високочестотната заявка, този показател е висок. И за да разберем защо това се случва, можете ясно.

Например, при поискване за „Купете домакински уреди“, ще бъдат пуснати на пазара известни високо конверсионни сайтове, като Eldorado, M-video или Yulmart онлайн магазини. Ако отидете на ресурсите на предлаганите магазини, веднага ще ви бъде представен голям избор от специфично оборудване, продукти, които можете да закупите с тази техника, описание и характеристики, както и ревюта и бутон "Добави към количката". Останалата част от покупката не отнема повече от 10 минути, а вече на следващия ден можете да изчакате вашите стоки.

Оказва се, че сайтовете правят всичко така, че клиентите да могат лесно и просто да направят основното си целево действие, а по пътя те също ще се опитат да дадат точки, да направят малка отстъпка, така че клиентът да е доволен да напусне магазина, към който определено ще се върне.

заключение

Какво представлява реализацията на сайта? Това е привличане на хора, които се нуждаят от някакво действие. Изглежда, че всичко е просто. Но повече хора идват на някои места всеки ден, а други посещават 1000 посетители, но само 5 от тях достигат основната цел.

Средният процент на реализация е 2-3%, но всичко зависи от спецификата на бизнеса. Ако продавате ексклузивни стоки, тогава една продажба на месец вече е висок показател и ако предлагате потребителски стоки, тогава индикаторът за продажбите не трябва да бъде единичен.

Не забравяйте да помислите за кого работите, за кого продавате и да се поставите на мястото на посетителя. Така веднага ще стане ясно, че е трудно за вас да направите покупка, че не можете да напишете писмо, че страниците се зареждат твърде дълго, че искате да напуснете сайта и няма желание да се върнете.