Какви стоки не могат да бъдат заменени и върнати? Закон за връщане

Какви стоки не могат да бъдат заменени и върнати? Има ли закон, който урежда отношенията между продавача и купувача? Какво може да бъде върнато при покупка? Как да направите това? Разбирането на всичко това не е толкова трудно, колкото изглежда. В Русия не всички стоки могат да бъдат върнати, ако са с високо качество. Следователно купувачите трябва ясно да разбират ситуациите, в които ще е необходимо да се гарантира, че продуктите са 100% необходими. В страната има специален закон. Той урежда процедурата за връщане и размяна на стоки с добро качество, както и пълен списък на продуктите, които не могат да бъдат променени или върнати при никакви обстоятелства. Така че какво трябва да знае всеки купувач? Как да се предпазите от измама?

Защо не можете да се върнете

Първата стъпка е да се разбере защо в Русия има продукт, който не подлежи на връщане или замяна. Вече беше казано, че връщането и обменът са възможни, когато продуктът не отговаря на стандартите за качество. Но при пълно спазване на изискванията за връщане не винаги е възможно. И обмен.

Някои видове потребителски стоки не могат да бъдат върнати или подменени поради техните свойства. Например, паста за зъби. Човек я купува, използва го веднъж, след това се връща в магазина и я обменя за друг. Или например четка за зъби. Първо, тя е купена, след това - разопакована и тествана. Купувачът реши, че четката не го побира (твърде мека или твърда) и идва с връщане. Никой не иска да си купи четка за зъби отново.

Ето защо е важно да се разбере какви продукти не могат да се обменят и връщат. Разбира се, важно е да говорим за продукти с добро качество. Ако бъде открит брак или недостатъци, е възможно да се разменят и върнат стоките.

Кога мога да върна стоката

Много купувачи знаят, че в рамките на 14 дни след закупуването на даден продукт има възможност да върне покупката. Но както вече беше споменато, гражданите не винаги имат такова право. Размяната и връщането на стоките се извършва, ако:

• не съответства на формата, размера или стила;
• купувачът не е дошъл до грешен или пълен комплект;
• Получен е грешен цвят.

Основа за това е законът "За защита на правата на потребителите", чл. 1 на чл. 25. В действителност, както е казано, всяко нещо може да бъде разменяно. Но има и изключения. Какви продукти не могат да се обменят при никакви обстоятелства?

Хигиена и лична употреба

Така че, първата категория са вещи за лична хигиена и лична употреба. Например, тук, както вече споменахме, може да се приписва паста за зъби и четка. Разнообразие от косачки, гребени, фиби за коса, брошки за коса, перуки и други подобни продукти - всичко това не може да се върне и размени.

Изключение е откриването на дефекти на продукта. Но да се докаже, че ще бъде много проблематично. Следователно, както показва практиката, не е възможно да се върнат продукти от този вид. И обмен. Особено ако е използван от купувача.

Какви стоки не могат да бъдат заменени и върнати? Ето някои много често срещани неща, които се намират в магазините и не обменят:

• пяна и лосион за бръснене;
• шампоани;
• сапун;
• пяна за баня;
• сол за баня;
• памперси;
• кремове;
• душ гелове.

Всъщност, всичко това - аксесоари за баня, предназначени да се грижат за човешката кожа.

Лечение и профилактика

Следващата категория нехранителни продукти не е нищо повече от продукти, предназначени за домашно лечение и превенция на всякакви болести. Какви продукти не могат да се обменят и връщат от тази категория?

Следните продукти могат да бъдат приписани на подобни продукти:

• изплаква устната кухина;
• медицински пасти за зъби (професионални);
• медицински маски;
• санитарни артикули;
• медицинско оборудване;
• медицински инструменти;
• бебешки прах;
• продукти за грижа за новородени;
• медикаменти.

Съответно, ако гражданин купи, например, лек за грип, и той се нуждае от упойка, никой няма да вземе обратно покупката. Ще трябва да го държим у дома и да харчим пари отново.

Шевни и текстилни изделия

Какви стоки не могат да бъдат заменени и върнати? Работата е там, че в допълнение към тези категории все още има шивашки и текстилни продукти. Тя също не подлежи на обмяна и връщане. Изключение правят дрехите. Но е обичайно тя да бъде отделена в отделна продуктова категория. Какво казва законът за връщане на стоки?

Шевни и текстилни стоки, които не подлежат на връщане или замяна, включват:

• бельо;
• трикотажни изделия;
• трикотаж;
• тъкани (синтетични, лен, памук, коприна, вълна);
• нетъкани продукти (панделки, панделки, дантели).

Ето защо се препоръчва внимателно да изберете изброените продукти. Много често гражданите се опитват да върнат бельото си. Например, ако не е по размер. За да направите това, както вече споменахме, това е невъзможно. Законът „За стоки за връщане“ забранява размяната или изоставянето на стоки, които отговарят на всички стандарти за качество.

За дома

Какво следва? Следните елементи, които не могат да бъдат върнати, са артикули за дома и домакинството. А именно:

• мебели;
• домакински химикали;
• пестициди;
• химикали.

Козметика и парфюми

Какви стоки не могат да бъдат заменени и върнати? В допълнение към всичко по-горе, трябва да обърнете внимание на още две категории покупки. Това са козметика и парфюмерия. Подобни продукти не се обменят. И за да го върне, също няма да работи под никакъв предлог.

Козметиката се взима под внимание всички: и медицински, и декоративни. Парфюмът също е без значение - за мъже или за жени. Основното е, че тези елементи не могат да бъдат върнати / променени. Има изключения, но те са много редки. Например, когато просрочените продукти се продават, а купувачът не знае за това. Но тогава стоките вече няма да бъдат с добро качество.

Техника и оръжие

Но това не е всичко. Невъзвръщаема стока може да бъде сложна техника или оръжие. Можете да я върнете или да я промените само когато е предвидено от гаранцията. В противен случай идеята няма да бъде реализирана.

Например, не можете да се върнете:

• телефони;
• Телевизори;
• камери;
• видеокамери;
• Електронни играчки;
• Игрови конзоли;
• компютри;
• газови уреди;
• електроинструменти;
• боеприпаси;
• цивилни оръжия и техните компоненти;
• дървообработващи и металорежещи изделия.

друг

Всичко това не прекратява списъка с продукти, които не могат да бъдат върнати или променени след покупката. Струва си да се обърне внимание на факта, че законът "За връщане на стоки" също предлага да не се вземат обратно от клиентите:

• животни;
• растения;
• на вестниците;
• списания;
• бижута;
• автомобили и техните компоненти;
• мотоциклети и техните части;
• съдове и съоръжения за плуване;
• всички публикации от непериодичен тип;
• кабелни продукти (включително кабели и кабели);
• материали за декорация и строителство (килими, линолеум, филми);
• продукти, продавани от уреда.

Всичко това е изчерпателен списък. Продавачът не може сам да разшири списъка. В допълнение, хранителни продукти не могат да бъдат върнати. Изключения, както вече беше отбелязано, са. Например, ако продуктът е бил „пробит” по погрешка или е открито недостатъчно качество.

Как да върнем стоката

И как мога да върна продуктите? За да направите това, трябва:

1. Определете неадекватното качество.
2. Опаковайте артикула в пълен комплект.
3. Свържете се с магазина с чекова и гаранционна карта (ако има такава). 14 дни са дадени за замяна или възстановяване.
4. Напишете заявление за възстановяване и изчакайте резултатите от проверката на продукта. Ако има доказателства за неадекватно качество, си струва да се прикрепи. Обмен на стоки без проверка, като правило, не се прави.