Видове и структура на конфликта. Същността и структурата на социалния конфликт

Ние постоянно живеем в обществото, което означава, че не можем да се измъкнем от отношенията с други хора. В зависимост от ситуацията, комуникацията може да се осъществи по различни начини. В един случай можете да постигнете разбиране без конфликт, в другия случай няма да успеете. Но конфликтът не винаги е отрицателно явление. Всяко взаимодействие е сблъсък на интереси, а конструктивният конфликт е начин да се намери изход от тази ситуация. Друго нещо е, че на неговите участници често им липсват умения да спечелят и двете страни. Затова всеки иска да получи максимална полза, оставяйки противника да загуби. Така че конфликтът се развива бързо.

Структура на конфликта

Това е описание на необходимия "набор", който е необходим за развитието конфликтна ситуация. Ако някой от обектите бъде премахнат или модифициран, ситуацията ще изчезне или ще се промени радикално. Трябва да се разбере, че структурата на конфликта винаги се разглежда в динамиката. Това е взаимосвързана система и процес. Основните фигури са обект на конфликта (неговия източник) и субекта (или опонент). Определена ситуация създава предмет на спора, което води до конфликтно поведение. В зависимост от вида структурата на конфликта е силно модифицирана. В крайна сметка може да има двама души, две (или повече) големи групи и дори няколко държави. Колкото по-голям е мащабът, толкова по-сложна е структурата на конфликта. В допълнение, това прави резултатите му напълно двусмислени. Невъзможно е да се намери решение, което да подхожда на всеки човек, дори ако говори за мащаба на града. И обратно, колкото по-малко са участниците в конфликта, толкова по-лесно е да се вземат предвид интересите на всички участници.

Видове и структура на конфликта

Можем да го наблюдаваме в най-различни сфери на живота. По дефиниция, конфликтът е противопоставяне на интересите на двама или повече хора. Въз основа на какво възниква? Това е сблъсък на противоположни нужди, ценности, интереси, идеали или преценки. Тези явления са много разнообразни. Структурата на социалния конфликт се счита за междуличностно явление, но има достатъчно вариации:

1. Опозиция между две отделни индивиди.
2. Конфликт между групите (в зависимост от размера на групата, той може да бъде както в рамките на организацията, така и между няколко организации).
3. Публично - когато цялата извадка е разделена на два лагера, всеки от които защитава своите интереси.
4. Асиметричният междуличностен конфликт е противопоставянето на възрастен и дете, които първоначално са неравнопоставени.
5. Асиметричен междугрупов конфликт (организационен) - голяма група се противопоставя на по-малък. Например, две различни единици, които разполагат с приблизително равни правомощия.
6. "Мнозинство" и "малцинство". Например в компания, в която един сплотен екип работи дълго време, има няколко новодошли.

Има по-сложни опции. Структурата на социалния конфликт става много по-объркваща, ако е многостранна и мултидисциплинарна. Тогава всеки член, участващ в този процес, има свои претенции и мотиви. Ситуация, която е трудно да се анализира. Но има още по-трудна възможност. Това са междугрупови, многостранни и многостранни конфликти. Апогеят може да се разглежда като междуетнически, междукултурен, многостранен конфликт.

Светът вътре в нас

Друг вид, който трябва да се разглежда, е вътрешноличностният конфликт. В този случай в конфликт влизат следните структури на вътрешния свят:

1. Мотиви - отразяват стремежите на индивида на различни нива. Това са всички наши нужди, интереси, желания и желания. Всичко това може лесно да бъде обозначено с думите "Искам".
2. Ценности - те могат да бъдат различни. Някои от нас са били наложени от обществото, това включва моралните и етични стандарти и всичките „задължителни”, които родителите ни прехвърлят върху нас. Ценности на друг план - това е, което сме взели сами. Но всички те могат да се комбинират с думите "трябва".
3. Самочувствие - стойността за себе си, оценката на техните способности, качества и място в обществото. Тя се изразява като "мога" или "не мога".

Често "аз искам", "мога" и "имам нужда" са в дисбаланс и следователно в конфликт. Това силно се отразява на социалния живот на човека, така че трябва да се научите да разрешавате техните вътрешни противоречия, прибягвайки до помощта на специалисти (психолози и психотерапевти).

Типология на конфликта

Вече разгледахме видовете конфликти. Но те не вземат предвид разнообразието на този социален феномен. В допълнение, различни автори предлагат своите класификации, които обикновено се допълват взаимно. Структурата и типологията на конфликта е една от най-трудните теми в управлението на конфликти. Изброяваме основните типове:

1. По форма те могат да бъдат конструктивни и разрушителни.
2. Съществуват вариации според връзката между обективна и опитна личност: действителен тип, случаен (в зависимост от външните обстоятелства), фалшив (ако ситуацията е неправилно възприемана), заместване (когато ситуацията замества истинския конфликт - например, предателство, вместо да се работи върху отношения, които са счупени). Накрая има латентен тип, т.е. противоречието се реализира и потиска, страните не пристъпват към активни действия.
3. По същество конфликтите се разделят на следните групи: ресурс (т.е. те възникват поради ограничени ресурси) конфликти, свързани с различни видове потребности на хората или възникващи на основата на различни ценности и мироглед.
4. Страните на конфликтите могат да бъдат идентифицирани: вътрешноличностни, междуличностни, личностни групи, междугрупови конфликти.
5. По темата: икономическа, социална, политическа, културна, позиционна.

Динамика на процеса

Структурата и динамиката на конфликта е постоянен обект на изследване за психолози и социолози. И това се отнася за всяка област на отношения в семейството, училището, социална организация ситуация като цяло. Всички структурни характеристики на конфликта са статични елементи, които са само негови съставни части. Вече ги споменахме. Това са участниците, условията на конфликта, образите на конфликтната ситуация, действията на страните и резултата (изхода). Това са елементите на конфликтната структура. Този процес обаче се развива в динамиката и само по този начин можем да го проследим отстрани.

Структурата и динамиката на конфликта силно зависят от инициатора. Обикновено той определя темпото на развитие на събитията, като остава активната страна до края, докато другата страна е пасивна. Но пасивните участници не са само опоненти, те също могат да бъдат външни лица, участващи в процеса. За успешното разрешаване на конфликта е необходимо да се вземат предвид интересите на всички страни, което означава, че те не могат да бъдат отписани. Представете си младоженците, които са се карали. Техният аргумент може да приключи доста бързо. Но ако има роднини, които първоначално бяха против брака, най-вероятно ще има продължителен конфликт, който няма да свърши. По-долу е представена структурата на конфликта, схемата се състои от 5 елемента, всеки от които има свои собствени възможности за развитие.

Конфликтна ситуация възниква, когато желанието на едната страна да постигне своята цел пречи на постигането на целите от другата страна. Трябва да се отбележи, че първоначално този процес не се реализира и се нарича потенциален конфликт. Когато ситуацията се реализира, тя може да получи различни възможности за развитие:

1. Съществува обективна конфликтна ситуация и страните го възприемат без изкривяване. Това се нарича "адекватно разбираем конфликт".
2. Съществува обективна конфликтна ситуация, но страните, възприемайки я като конфликт, изкривяват действителността. Тоест, този "неразбираем конфликт".
3. Най-тъжното. Няма обективен конфликт, но страните все още се борят. Тази ситуация се нарича "фалшив конфликт".

След осведоменост, страните преминават към конфликтно поведение. Сега той е отворен за наблюдателя. Всеки участник се стреми да блокира постигането на врага на целите си. И накрая, решение на конфликта. Тя може да съществува и по различни начини:

1. Преобразувайте обективната ситуация.
2. Трансформирайте конфликтната ситуация. Това не е цялостно решение, активните конфликтни действия отшумяват, но винаги има вътрешна готовност да ги поднови.

Това е структурата на развитието на конфликтите.

Условия за възникване и противоречие

Като се има предвид появата на конфликт, е необходимо да се разгледат два фактора. Първата е обективните характеристики на външната ситуация, всъщност, аксиома. Второто е по-сложно, сега взаимоотношенията на хората и тяхната субективна оценка на случващото се налагат върху външните реалности. Ето защо естеството и структурата на конфликта е изключително сложно и многостранно. Всеки човек, подобно на калейдоскоп, ще отразява картината по свой собствен начин.

Може да има много непосредствени причини за началото на конфликта, но има стандартна класификация, която ще следваме:

1. Информационни фактори (неприемливост на информацията, закъсняло представяне, невярно представяне).
2. Поведенчески. Това е проявление на неподходящо, грубо, нетактично, егоистично поведение.
3. Фактори на връзката. Натрупване на недоволство между страните.
4. Стойностни фактори. Те включват принципи и предпочитания, приоритети и морални ценности.
5. Структурните фактори са обективни реалности, държавата, закона, правата и задълженията.

Ясно е, че появата на конфликта е свързана с някои действия на страните. Факторите, определящи неговото развитие, ще бъдат социокултурният контекст, в който е възникнал. Допълнителни условия могат да се нарекат присъствието или отсъствието на трета сила, която може едновременно "да потуши" и да развие конфликта. Съответно, с промяната на причините и условията, естеството и структурата на конфликта ще се променят.

Функции за конфликт

Те са достатъчно важни, иначе този феномен няма да отнеме толкова много място в живота ни. В зависимост от участниците и обкръжаващата реалност, функциите са разделени на конструктивни и разрушителни. Сега ги разглеждаме отделно. Това ще ви позволи да получите по-добра представа за структурата и функцията на конфликта. Именно те ще помогнат по много начини да разберат процеса. Затова разпределете:

1. Конструктивни функции. Конфликтът може да послужи като средство за облекчаване на напрежението. Това, което е натрупало вътре в участниците, може да бъде обсъдено и разрешено. Това означава, че конфликтът е средство за релаксация и релаксация. Източниците на несъгласие се прехвърлят в категорията на обекта. Освен това той е един от начините за личностно развитие. Старите оплаквания и отричането на каквито и да било проблеми (които всъщност съществуват) сериозно възпрепятстват този процес. Конфликтът е средство за развитие на взаимоотношения, предотвратява стагнацията и бавното им умиране. В допълнение, това може да бъде начин за самоутвърждаване на личността и поддържане на статута.
2. Разрушителните функции са преди всичко стрес. Мобилизиращата функция на стреса се проявява, ако такива ситуации се появяват рядко. В противен случай има страдание, което е разрушително за индивида, което води до депресия, фрустрация и намалена жизнена активност.

Организационен конфликт

Най-често срещаният проблем, който сериозно засяга ефективността на труда. Организацията е сложна структура, която включва индивиди с различен социален статус, социални нагласи, светоглед и различни нива на образование. Много от тях се стремят да променят структурата на организацията или да заемат по-висок статус в нея. Структурата на конфликта в организацията е класическа схема. Причината е конфронтацията на лични и организационни интереси. Съотношението и посоката на тези интереси може да са различни. Ако това не се осъществи, то допринася за намаляване на работоспособността, а осведомеността води до началото на активни, противоречиви действия. Но това е само една страна, втората е конкуренцията между работниците. Организационният конфликт рядко обединява само двама души. Към тях се присъединяват редица поддръжници, които формират група за подкрепа. Други участници са медиатори или наблюдатели, те са неутрални.

За да неутрализират организационната култура, фирмите предприемат мерки за обединяване на екипа. Също така, това се улеснява от ясен алгоритъм на служебните задължения (всеки знае за какво е отговорен) и мотивационни схеми (познаване на възможностите за получаване на награди и бонуси). Концепцията за конфликт и неговата структура са внимателно проучени от мениджърите по човешки ресурси, а знаците за неговия произход в екип се наблюдават постоянно. Разрешаването на конфликти е една от най-честите теми в корпоративното обучение.

Политически конфликти

Това са мащабни събития, които обикновено водят до много последствия. Структурата на политическите конфликти е малко по-различна от всички останали. Те имат и 5 структурни елемента. Първо, тя е страна в конфликта. На държавно ниво те могат да бъдат индивиди, групи, общности, блокове, коалиции. Вторият елемент е предмет на конфликт. Това е самото противоречие, точката на пресичане на интересите на конфликтните страни. Но има нелогични ситуации, когато конфронтацията не се дължи на противоположни интереси, а поради необходимостта от облекчаване на напрежението.

Действия при конфликти. Те могат да бъдат както активни, така и пасивни. Като част от политически конфликт, страните имат много възможности, които могат да бъдат предприети. Те могат да бъдат обидни и отбранителни. Състоянието на конфликта е социалната среда. Колкото по-голямо е напрежението в него, толкова по-лесно се получава изпръскването.

Фактори, които допринасят за съзряването на напрежението, са: безработица, ниски заплати, лоша екологична ситуация, лоша работа правоприлагането. И накрая, последствията от конфликта. Често те са двусмислени, защото цялото общество не може да спечели изцяло поради голямата разлика в интересите.

Такава е структурата на политическите конфликти. Този процес може да се сравни с лодка: първо е трудно да се разклаща, но след това не е по-малко трудно да се спре. Достатъчно е да си припомним всякакви политически вълнения от миналото, революции, стачки и други мащабни събития.

Нека да обобщим

Конфликтите са мощна сила, която може да работи както за доброто (вземете ситуацията от ступор, дайте й възможност да се развиват по-нататък), и да имат сериозни негативни последици. Ето защо много социолози, политолози и психолози изучават това явление. Всички те са добре запознати със структурата на конфликта. Моделът на неговото развитие винаги е един и същ, независимо дали става дума за двойка индивиди или за противопоставяща се страна. Само последствията ще бъдат различни, следователно, колкото по-голям е конфликтът, толкова по-голямо внимание изисква. Дори на ниво семейство, при анализа на проблемите, в които са участвали роднините, тяхното решаване е много по-трудно. Същото може да се наблюдава в различни организации. Това означава, че колкото повече участници са включени в конфликта, толкова по-голяма е амплитудата, толкова по-трудна е тя да бъде потушена.