"Travelata": Прегледи на фирми

Travelata не е туристическа агенция. Услугата е представена в интернет и е агрегатор на оферти от най-големите туристически агенции. Той си сътрудничи с 120 оператора, представени в Русия. Ето кратък списък с партньори:

• Pegas Touristik;
• Tez Tour;
• Biblio Globus;
• Anex Tour;
• TUI.

За компанията

Компанията за първи път предлага своите услуги през 2011 година. В момента компанията разполага със собствени офиси в Москва и други големи населени места в страната. Местни сайтове са разработени за потребители от Ростов на Дон, Краснодар, Казан, Санкт Петербург, Волгоград.

В социалните мрежи те представляват тематична общност. Те редовно публикуват новини, информация за текущи промоции и сделки, прегледи на туровете "Travelati".

Тъй като услугата не се позиционира като пълноправна туристическа агенция, тя не е лично отговорна за анулирането на резервацията и неспазването на сроковете. Основната задача на компанията е да събира и анализира информация, свързана с ваучери и хотели. Потребителят се показва на готовата проба.

Исторически фон

Проектът започна преди шест години. Основатели на ресурса са предприемачите Станислав Сацук и Алексей Зарецки. След стартирането на тестовата версия на сайта, компанията привлече голям обем инвестиции. Една година по-късно става участник в програма Малина.

През 2012 г. корпорация с чешки капитал инвестира $ 500,000 в развитието на услугата. Следващият период донесе още $ 5,000,000. По това време Travelata сътрудничи с петнадесет партньори в Русия.

В края на отчетния период списъкът на търговските агенти беше попълнен със Сбербанк. През 2014 г. бе разработено мобилно приложение за смартфони и компютърни таблети с операционна система iOS. Неговата функционалност е напълно съобразена с възможностите на стационарната версия. През същата година услугата получи още $ 7,000,000 от MCI фондове. Съдейки по прегледите, обиколките през "Travelata" вече са търсени от руснаците.

Интересни факти

Целта на услугата е да създаде оптимални условия за пътуващите, които избират и купуват ваучери самостоятелно. Приоритет е бързината и достоверността на информацията. В асортимента на компанията - хиляди опции, предназначени за различни категории купувачи.

Пълна дистанционна поддръжка е функция, която отличава Travelrata travel agency. Отзивите потвърждават: можете да си купите всяко пътуване с пластмасова карта. Не е необходимо посещение в офиса. Любителите на сделките в последната минута оцениха бързото „размразяване“ на средства в банкова сметка. За отмяна на сделката в случай на отказ от хотела отнема не повече от десет минути.

Тези клиенти, които са свикнали да следят и контролират абсолютно всички аспекти на живота си, имат възможност лично да посетят офиса за продажби. Те се очакват както в офиса, така и в регионалните клонове.

Търсене на ваучери

Сайтът на услугата разполага с интелигентна система за избор на турове. Ако смятате, че прегледите на туроператора "Travelata", е изключително лесен и интуитивен. За да започнете, трябва да попълните всички полета на предложената форма. За да генерирате най-подходящия проблем, направете следните стъпки:

• потвърждава мястото, от което се планира заминаването;
• изберете държава на местоназначение;
• да въведете датата на планираното пътуване;
• посочете броя на пътниците.

Проверката на базата данни ще започне след натискане на бутона „Търсене“.

За справка: децата се считат за туристи, които са на възраст над две години, но по-млади от 11 години. Децата са деца, които все още не са навършили 24 месеца.

Ако проблемът не съдържа достатъчно информация, трябва да направите промени в посочените параметри. За да видите пълното описание на ваучера, кликнете върху снимката на хотела. Препоръчително е туристическите прегледи на Travelata да прочетат внимателно условията за настаняване и храна. За да закупите любимата си опция, кликнете върху бутона "Купи". Още не сте решили? Не се притеснявайте, кликнете върху връзката "Оставете заявка".

плащане

За извършване на транзакции с кредитни карти, свързани с международните системи Maestro, Visa и MasterCard, на сайта се използва електронен модул. Това е портал за плащане. Тя обработва входящи и изходящи финансови транзакции. Сигурността на всички предадени данни се осигурява от протокола за шифроване на SSL.

Ако транзакцията получи потвърждение, средствата по личната сметка на клиента не се дебитират, а се блокират за определен период от време. След съгласуване на всички нюанси с приемащата страна, операцията ще приключи. Всички плащания Туристическа агенция "Travelata" (мнения потвърждават това) е в руски рубли.

Тъй като управителите на агенции нямат достъп до потребителска информация, те не могат да използват лична информация. Съхранението на въпросниците се извършва от центровете за обработка на финансови институции. Ако са били въведени невалидни данни във формуляра или е била посочена карта Visa Electron, тези действия ще бъдат незабавно отхвърлени от банката.

резервация

Веднага след приключване на блокирането на средствата по кредитната карта на купувача, сумата, посочена на уебсайта, ще бъде блокирана. Максималният период на "замразяване" на пари в сметката не може да надвишава 72 часа. През този период фирмата е длъжна да потвърди покупката или да възстанови сумата.

Отзиви за изгаряне на обиколки "Пътешественик" показват, че потвърждението за извършената операция се изпраща на имейл адреса. Използва се полето, посочено от клиента при попълването на въпросника. Останалите документи, придружаващи сделката, ще му бъдат изпратени. Разрешено е да се сключи договор на летището преди заминаването.

Отказ на клиента

Процедурата за анулиране на покупка на турне зависи от редица фактори, свързани с условията и правилата за предоставяне на хотелски услуги. В някои случаи те включват налагане на санкции. Стойността им се определя от конкретен хотел. За да започнете връщането на ваучера, трябва да изпратите съответната заявка до имейл адреса на услугата. Съобщението трябва да съдържа следната информация:

• точен номер на поръчката;
• телефон за бърза комуникация;
• името на лицето за контакт.

След получаване на писмото, служител на Travellerty (коментари за компанията често се споменават за него) веднага се свързва с клиента за изясняване на стъпките за прекратяване на договора.

препоръки

В повечето случаи, след изтегляне на резултатите от търсенето, потребителите на услугата прекарват часове в търсене на всички оферти. За да спестите време, създателите на ресурса препоръчват използването на специални филтри.

Календарът с ниски цени ви позволява бързо да намерите пътувания. С помощта на сортирането се формира таблицата. Вписванията в него се намират на популярността или цената.

Най-добрият начин да получите надеждна идея за услугата е да прочетете отзиви за Travelata, които са събрани от реални клиенти. Тези отговори са информативни и съдържат много полезна информация. Ако все още съществуват съмнения, трябва да отдадете предпочитание на онези опции, които са разработени само от големите туристически агенти.

Друга важна опция "Преглед на картата" визуализира резултатите, показвайки ги на земята. Предлагат се и редица спомагателни филтри:

• на бюджета;
• хотелски клас;
• туроператор.

Път за разсрочено плащане

Услугата за кредитиране се изпълнява в сътрудничество с финансовата институция Paylate. Обратна връзка за вноска "Travelati" показват популярността на тази опция сред клиентите.

Максималният срок на заема е 12 месеца. Първите петдесет дни от използването на заема не подлежат на лихви. Коефициентът варира в диапазона 1,9 ... 4,9%. Времето за регистрация на вноските е 20 минути.

В базата данни на услугите са повече от 50 000 обиколки. Трябва да изберете един от тях. След това оставете заявка и посочете в полето за коментари необходимостта от привличане на заем. Мениджърът на бюрото ще Ви се обади веднага след получаване на въпросника. Минималният размер на Paylate заем е 3000 рубли. Горната граница е 150,000.

Начини за плащане на кредитните такси:

• в пощенската служба на Русия;
• безкасов трансфер;
• в интернет банката;
• в платежни павилиони, свързани с Qiwi и Rapida.

В последния случай сумата се увеличава с 1% или 2,5%. Можете да върнете кредита с помощта на счетоводител на компанията, в която работи клиентът Travelati. Организацията самостоятелно и редовно прехвърля необходимото плащане, като я приспада от заплатата. По този начин можете да избегнете закъснения, забавяния и наказания.

застраховка

Услугата предлага да се свърже с програми, които минимизират различните рискове, които неизбежно възникват по време на пътуването. Политиката е гарант за възстановяването при невъзможност за напускане за почивка. Разработени са специални схеми, които покриват евентуални разходи за пътуване в чужбина и пътувания през територията на Русия. Препоръчително е в мненията на туристите за Травела да се обърне внимание на предимствата на застрахователните пакети:

• повишено покритие;
• благоприятни условия;
• максимален списък на рисковете;
• оперативна служба.

Обслужването на клиенти се осигурява от руско-говорящи оператори. Поддръжката на клиентите работи денонощно. Разширената програма "Спорт Оптима" включва следните възможности:

• $ 100 000 за непредвидени разходи;
• амбулаторно лечение;
• цена на франчайзинга - 0 рубли;
• лечение на слънчево изгаряне, обостряне на хронични заболявания, алергични пристъпи;
• дентални услуги;
• съпровождане на бременността;
• помощ при алкохолна интоксикация;
• възстановяване на загуба на багаж;
• възстановяване от наранявания в резултат на практикуване на екстремни спортове.

Цената на тази оферта е $ 6 на ден. Минималната цена за програмата Light е $ 1.

Пакетът от застраховка без изход включва възстановяване при отказ за издаване или туристическият център забавя визовите документи. Ако болестта е причинила прекъсване на пътуването, тогава в този случай клиентът получава обезщетение. Достатъчно е да се представят медицински документи, издадени от здравно заведение.

Средствата ще бъдат възстановени, когато потребителят е принуден да прекъсне ваканцията си и да се върне в Русия. Мненията на туристите за туристи са пълни с разкази за разглезена почивка. Ето защо, такава застраховка няма да бъде излишно.

За да създадете правило, трябва да изберете обиколка. В коментарите към него се посочва необходимостта от услуги. След получаване на заявлението мениджърът ще се обади и обсъди подробностите.

избирателно право

Компанията "Travelata" - лидер сред регистрираните туристически оператори в Русия. Тази марка е разпознаваема и надеждна от потребителите. Неговата търсачка има около 120 000 доставчици. Всеки месец официалният сайт на компанията посещава един милион потенциални клиенти.

Партньорите се обслужват от 100 професионални мениджъри. Те имат дългогодишен опит в туристическата индустрия. В продължение на дванадесет месеца те обработват повече от 50 000 въпросника и искания.

Предимствата, които потребителите споменават в коментарите за франчайз Travelati:

• изключителност;
• увеличен размер на комисионата;
• приоритет;
• достъп до поддомейн;
• Публикуване в уеб директории;
• получаване на директни заявки от клиенти.

Партньорите на фирмата се обучават в патентовани технологични техники и принципи на ефективна промоция в социалните мрежи. Условия за сътрудничество:

• почивки;
• ребрандиране;
• забранява забраните за резервации;
• непланиране на продажбите;
• независимост.

За да получите статут на партньор, трябва да попълните електронна форма и да изпратите заявка. Тя съдържа лична информация на лицето за контакт, телефонен номер за комуникация, адреса на офиса на фирмата. Той също така описва вида на сградата, в която се намира отделът, и външната реклама.

купони

Промоционалните кодове са набор от букви и цифри. Понякога те се публикуват в прегледи на "Travelate". Те предлагат достъп до чудесни оферти и отстъпки за екскурзии. Те се въвеждат в специално поле при извършване на покупка. Компанията ще изпраща такива комбинации по електронната поща до регистрираните клиенти на услугата. Най-лесният начин да станете притежател на купон е да регистрирате бюлетин на сайта.

Използването на отстъпката е съгласието на потребителя с всички условия на услугата. Въпреки отрицателните отзиви, Travelata си запазва изключителното право да променя условията за действие. програми за лоялност едностранно по всяко време.

Промоционалните кодове могат да се използват не само от физически лица, но и от юридически лица. Срокът на валидност е посочен в мотивационното писмо. Като част от покупката на ваучер може да се активира само един купон. Отстъпките не се натрупват. Цифровите кодове могат да се прехвърлят на трета страна. Те не са регистрирани. Не можете да ги разменяте за пари.

Мобилни решения

За пътниците, които винаги са в движение, е разработено електронното приложение Travelata. Отзивите за това са изключително положителни. Той е инсталиран на устройства, които работят с операционните системи iOS и Android. Тя е напълно безплатна и винаги достъпна за изтегляне.

Към днешна дата в него са инсталирани повече от 1 000 000 души. С него, търсейки базите данни на туроператорите “Корал Травел”, “Туи”, “Тез Тур”, “Пегас Туристик”, “Библия Глобус”, “Бриско” отнема само няколко секунди. Функционалността е представена от популярните опции:

• частично плащане на ваучери;
• консиерж услуги;
• избор на курорт;
• календар с ниски цени.

положителен

Потребителите на услуги отбелязват удобството да използват всички негови функции. Интерфейсът на приложението е прост и интуитивен. Намирането на точната обиколка отнема само няколко кликвания. Всички необходими инструменти. Наличието на компактна версия ви позволява да резервирате хотели във всяка ситуация.

Отделно, заслужава да се отбележи визуализацията на визуализацията на формираната извадка. Чрез специални филтри потребителят получава точно това, което е търсил. Снимки от прегледи на Travelate показват, че всяка оферта е придружена от изчерпателна информация за хотела, вида храна, възможностите за настаняване, условията за връщане.

Основното предимство на услугата е липсата на изискване за лично присъствие в офиса на фирмата. Това е много удобно. Пътуването може да се плати у дома или на работното място. Всички документи ще бъдат доставени по пощата или предадени по време на качването на самолета.

В допълнение към заплащането на тура, ресурсът "Travelata" ви позволява да попълните дистанционно разрешение за напускане на непълнолетно дете.

Любезните мениджъри отговарят на всички въпроси, помагат при избора на билет. Наличието на редица застрахователни програми ви позволява да минимизирате рисковете, които съпътстват всяко пътуване.

Списъкът с указания, които обслужва услугата:

• Турция;
• Испания;
• Крим;
• Сочи;
• България;
• Тайланд;
• Гърция;
• Кипър;
• Черна гора;
• Тунис.

Ранно записване на пътуване ви позволява да спестите прилична сума. Отстъпката от пътуванията в последната минута може да достигне 60%. Стойността на купонната отстъпка варира между 300 ... 1500 рубли.

Отрицателен опит

Много туристи в прегледите на "Travelate" обвини услугата за разглезена ваканция. Те бяха раздразнени от отлагането на датата на заминаване. Те налагат услуги. За допълнителна такса се предлага предварително да се знае името на летището и времето за качване на самолета. Но след като спечелиха пари за избрания хотел, се появиха неочаквани разходи. Бяха преместени от един хотел в друг. Много основни въпроси бяха решени една седмица преди заминаването.

Мениджърите на фирмата създадоха такава рамка на сътрудничество, при която отказът на клиента от договорите доведе до много неудобства. Пътниците обръщат внимание на факта, че резервацията е потвърдена по време на първия разговор със сервизния отдел. След като теглеха пари от сметката, започнаха обаждания от Travelati. Потребителите съобщават за трудности и наслагвания.

В случай на спорни въпроси, компанията обвинява туроператора. Средствата по картата се връщат за една седмица. В резултат на това клиентите остават без почивка, а управителите на ресурси просто се извиняват. Без парично обезщетение! Недоволните купувачи отиват в съда.

Вътрешен изглед

Служителите на Travelati често са обвинени в измама. Те твърдят, че не са получили обещаната заплата от 30 000 рубли. На тях им бяха дадени само 16 000. Буквално за всяко престъпление се налага глоба. Но да печелите бонус е много по-трудно.

Мениджърите ще научат за одобрените планове за продажби само за месеца след края на платежния период. Изчисляването на бонусите се влияе от броя на потребителите, които се интересуват от услугите на компанията, но не ги използват.

В обратната връзка от служителите на Travelati, компанията е обвинена в наемане на нови служители за един сезон. В същото време хората не са предупредени за това. Операторите са поканени през април да ги подготвят до май. Масовите съкращения попадат през октомври.

Вземанията включват неплатена обработка, непрозрачна бонусна система и неочевидна система за наблюдение на изпълнението. От положителна страна, има бързи официални разрешения, безплатни обучения и образователни програми, млад и активен екип.