Тест на Томас: описание, интерпретация на резултатите. Стратегия на поведение в конфликтна ситуация

Всеки човек се случва конфликтни ситуации различни хора обаче реагират съвсем различно. Достатъчно е да си спомняте приятелите и познатите си: някой с писъци и писъци доказва своята позиция и дори не чува какво му казва противникът му, докато други, от своя страна, жертват своите интереси и се отказват от всякакви спорове и конфликти. В тази статия ще разгледаме какво е тестът на Томас и как правилно да разрешим всеки конфликт.

Диагностика на личното поведение

За да се определи как даден човек се държи в спор, има специален въпросник. Той е създаден от учения К. Томас през 1956 г., за да приспособи войника към мирен живот. Тази система обаче е толкова уникална и полезна, че през 1972 г. тя вече е призната за интелектуален продукт. Въпросникът се нарича тест Томас и се използва както в големи, така и в малки компании, за да развие потенциала на служителите и да повиши техните комуникативни умения. Томас идентифицира 5 типа поведение: сътрудничество, съперничество, избягване, компромис, адаптация. По правило всеки човек избира една или няколко стратегии и ги използва успешно през целия си живот.

Двуизмерен модел за управление на конфликти

Тестът Томас е техника, базирана на двуизмерен модел за управление на конфликти. Първото измерение е асертивност. Характеризира се с лично поведение, основано на вниманието само на неговия човек и игнориране на противника. Втората е пълната противоположност на първата и поведението се характеризира с внимание към втората страна на конфликта. Тези две измерения са пет типа на поведение в конфликтни ситуации описани по-горе и използвани в техника като теста Томас.

Стратегия за поведение в конфликтна ситуация определени със специални 60 изявления. Те са разделени на 30 двойки, и от всеки е необходимо да се избере опцията (А или В), която е най-подходяща за изпитваното лице. Освен това, като се изхожда от таблицата с резултатите, за всеки съответстващ отговор е необходимо да се постави 1 точка в съответната колона. Последният етап от тестването може да се разглежда като изчисляване на броя точки за всяка стратегия. Колоната, в която най-голям брой точки ще посочи модела на поведение, който човек използва най-често в конфликтни ситуации.

Помислете за всичките 5 типа поведения и определете кой от тях е най-правилен.

сътрудничество

Тестът Томас съдържа 30 двойки твърдения, в които има отговори на човек, който е готов да сътрудничи. Например, второто твърдение е отговорът "Б": "Опитвам се да реша въпроса, като взема предвид не само собствените си интереси, но и друг човек." Такъв отговор е характерен за лице, което се опитва да намери алтернатива и да вземе предвид интересите на двете страни. Това е най-оптималният модел на поведение, който трябва да присъства във всеки отбор. Хората, които са готови да сътрудничат, винаги търсят подкрепа от опонента си и се опитват да разберат какви са интересите на друг човек. Възможно е да се определи, че човек се държи точно по този начин, използвайки техниката "Thomas test". Стратегията на поведение в конфликтна ситуация “сътрудничество” се характеризира с тих и балансиран тон, както и с мирен диалог. Този модел на поведение е насочен към глобално решение на възникналия въпрос, а не само за разрешаване на конфликта. Освен това, ако този проблем бъде решен по този начин, той вече няма да възникне, тъй като и двете страни на конфликта ще бъдат еднакво добри.

съперничество

Противоположният модел на поведение е съперничество. Тук човек се грижи само за собствените си интереси. Той е убеден, че конфликтът може да бъде решен само чрез победа над противника и спечелване на аргумента. Следните изявления могат да му принадлежат: „Аз настоявам да постигна целта си“, „стремя се да постигна целта си“. Че те се намират в техниката на "Томас тест".

Видовете поведение в един конфликт се различават един от друг, но именно съперничеството се откроява с особената си увереност и егоизъм. Разрешаването на конфликт с помощта на такъв модел на поведение е допустимо за шефа, когато се изисква “твърда ръка на управителя”. В семейните отношения този тип ще донесе болка и разочарование на противника.

адаптация

Психологическият тест на Томас помага да се определи типът на човешкото поведение конфликтни ситуации. И ако в резултатите се окаже, че човек използва модела на “адаптация”, това означава, че той по принцип избягва конфликти. За него е по-лесно да признае противника си, отколкото да спори с него и да докаже нещо.

По правило такива хора имат ниско самочувствие и не вярват, че техните интереси могат да бъдат важни. Освен това за тях са по-важни добри отношения с противника, отколкото разрешаването на спор. Загубата на спор не е решение на проблема, а само отлагане.

отбягват

Някои хора са склонни да отлагат всички въпроси и конфликти за по-късно. Като правило, те обясняват действията си по следния начин: „за мен е по-лесно да се поддавам на друг, отколкото да влизам в конфликт“, „Опитвам се да отложа въпроса по-късно“, „Аз не заемам позиция, която може да предизвика спорове“. Това са отговорите на лицето, което използва модела „избягване“ в метода „Томас тест“.

Тълкуването на резултатите за този тип поведение е едно от най-простите. Човек избягва споровете и конфликтите по всякакъв възможен начин, без да се поддава на противника си. Пример за това е ситуацията, когато, след като не е получил това, което човек иска, той напуска и в същото време се обижда. Всъщност това е начин да се избегне конфликт и да се привлече вниманието.

компромис

Описанието на теста Томас съдържа друг много важен и често срещан модел на поведение, който се нарича компромис. Човекът е готов да направи отстъпки, но в същото време получава нещо в замяна. Мнозина вярват, че това е най-добрият начин за разрешаване на конфликтни ситуации, но това не е напълно вярно. В резултат на това поведение основният въпрос остава нерешен. Освен това и двете страни в спора зависят един от друг, като всеки си задава въпроса: „Как мога да угаждам противника си, за да получа това, което искам?” В резултат на това човек постига цел с хитрост, но този модел едва ли ще разреши конфликта напълно. Много често този тип поведение се използва по отношение на децата. Въпреки това, когато детето осъзнае, че родителят също зависи от неговото мнение, той започва да изисква повече, да спори още повече, и в крайна сметка той получава всичко, което иска.

Правилна стратегия за поведение

След като разгледаме всички поведенчески модели, можем спокойно да кажем, че всеки от тях има своите предимства и недостатъци. Освен това, много зависи от естеството на човека, например, начинът на “съперничество” на практика не е характерен за скромните, безгръбначни, но “адаптацията” и “избягването” са много близки. Томасният тест, чието декодиране е представено по-горе, помага да се определи кой тип поведение най-често се използва от човек, но той не дава препоръки за избора на най-добрата стратегия.

Това се обяснява с факта, че е възможно да се приложи това или онова във всяка конкретна ситуация. В някои ситуации е наистина необходимо да се запази мълчание, а понякога е полезно да се договорят и да се направят отстъпки. Всичко зависи от предмета на спора и противниците. Всеки конфликт позволява на хората да се опознават по-добре и затова стратегията на "сътрудничество" се счита за най-оптимална. В този случай и двамата партньори получават това, което наистина искат, а в процеса на решаване на проблема те по-добре ще познават интересите на другите. Най-вероятно следващия път ситуацията може да бъде решена много по-бързо, защото сега хората вече се познават добре. Проблемът е, че не винаги е възможно веднага да се намери решение, което да отговаря и на двете.

Поради тази причина винаги е необходимо да се прецени значението на настоящата ситуация за себе си и ако предметът на спора не е твърде глобален, тогава е допустимо да се предадете на противника. Способността за справяне с конфликти е много важно качество, което може да бъде полезно както в областта на работата, така и в семейния живот.