Мениджър по качеството. Съвременен лидер: личностни качества и стил на лидерство

Модерният бизнес е проектиран така, че да бъде разделен на хора, които взимат решения, водят целия производствен процес и хора, които осъществяват този процес. Първият се нарича лидери, а вторият - изпълнителите. Тази статия ще обсъди какви качества трябва да притежава лидерът, за да насочи бизнеса към растеж и просперитет.

Кой е лидерът?

На първо място, той е лице, което е официално упълномощено да управлява колективната организация и да организира всички негови дейности. Ръководителят е юридически отговорен за функционирането на цялото предприятие. Основните му задачи са изброени по-долу.

• Да насочва дейностите както на целия екип, така и на всеки служител поотделно, в правилната посока.
• За да се създадат такива условия на труд, работата се осъществява по най-добрия начин.
• Наблюдавайте целия процес на изпълнение на задачата.

Мениджърите са различни - добри и лоши, талантливи и не толкова, топ мениджъри и по-ниски и т.н. Дори и човек да притежава такава малка длъжност като ръководител на отдел, лидерски качества да му помогне не само да се справи с поставените задачи, но и като цяло успешно изгражда кариера и взаимоотношения с другите. Също така, лидерът трябва да бъде харизматичен човек. Само по този начин той ще може да гарантира, че ще бъде изслушан и изпълнен от своите решения. За да разберете какви качества трябва да има лидерът, трябва да вземете предвид най-важните компоненти на неговата личност, като вземете предвид търсенето и изискванията на модерното бизнес общество. Важно е също така да се вземе предвид вида дейност, например изискванията за ръководителя на изследователския екип ще бъдат малко по-различни от тези за ръководителя на производството.

Качествата на добър лидер включват: индивидуални характеристики на личността на човека, неговия темперамент и характер, характеристики на паметта, професионален опит, теоретично и практическо мислене, интелигентност, толерантност към стреса. Разгледайте всеки един от тези фактори поотделно.

Индивидуални личностни черти

Тъй като основната характеристика на лидерството е огромно количество информация, способността за възприемане и обработване е неразделна част от личността на мениджъра. Информацията идва разнообразна. Това е информация за служителите на компанията, нови технологии, доставчици, пазарни условия, бъдещи прогнози, текущи вътрешни процеси и много други. Важно е мениджърът да може да обхване цялата информация като цяло, също така да може да изолира и види необходимите подробности, да разбере и систематизира получената информация. Всичко това е характеристика на човешкото възприятие, както и внимание, професионално наблюдение, логично и аналитично мислене. Важно е да се отбележи, че възприемането на информация от ръководителя е пряко свързано с неговия професионален опит и знания. Колкото по-опитен и образован е лидерът, толкова по-бързо той е способен да взема адекватни решения.

темперамент

Качествата на един добър водач са пряко зависими от неговия темперамент. Така мениджърът с холеричен темперамент може да се разбира добре с хората, се отличава с инициативност, умствена бдителност и решителност. Но неговата склонност към приключения може да застраши цялата работа на предприятието. Лидер с оптимистичен темперамент е делови, енергичен, общителен и отзивчив. Той има висока производителност, но мрази упорита работа. Ето защо, ако той загуби интерес към работата, неговото качество също ще пострада. Главата флегматик не е в състояние да изрази емоциите си, но изпълнението му е феноменално. Неговият подход към работата е чисто бизнес, не толерира несериозни взаимоотношения. Ако ръководителят на екипа е меланхоличен, тогава той е противопоказан за претоварване. Той е много чувствителен към критики, подозрителни и не комуникативни.

Функции на паметта

Не можем да кажем, че паметта на началника трябва да бъде просто добра. Много хора имат отлична памет, но не могат да поемат управлението на голям завод или друго предприятие. Мениджърът на паметта трябва преди всичко да отговаря на изискванията на управленските дейности. За ефективна работа, лидерът трябва да може не само да покрие голямо количество информация, но и да го запази в паметта дълго време, да може да изолира най-важното и да обвърже различни факти, да може бързо да извика необходимата информация в подходящия момент, лесно да превключи от една задача на друга.

Професионален опит

Професионалният опит на ръководителя се формира на базата на всички негови дейности и личен живот. Всичко, което някога е правил човек, е завинаги отпечатано и съхранено в паметта му. Също така, един или друг човек оценява всички свои действия като добър или лош опит, като им дава емоционално оцветяване, след което систематизира и организира. Така, когато възникне конкретна ситуация, мениджърът е в състояние да извлече от паметта си и да избере желаното поведение управленски решения проблеми.

Теоретично и практическо мислене

Благодарение на теоретичното мислене, мениджърът е в състояние да развие тактиката и стратегията на управлението на предприятието и с помощта на практическо мислене ще изпълни всичките си планове.

интелигентност

Когато хората говорят за интелекта на човек, те означават всички негови лични и общи познавателни способности заедно. Много често такива способности зависят от характеристиките на неговите лични умствени познавателни процеси - памет, мислене, възприятие и други. Също така качествата на лидера трябва да включват творчески подход към решаването на нестандартни ситуации, добра способност за учене и активност. Лидер с високо ниво на интелигентност има гъвкаво поведение, тоест е в състояние да промени мнението си, ако е необходимо, адекватно възприема всичко ново.

Устойчивост на стрес

За шефа стресовите ситуации са неразделна част от работата му. Огромното информационно претоварване, както и голямата отговорност са основните причини за стреса. Отрицателното въздействие на липсата на време за решаване на проблеми и конфликтни ситуации в екипа. Психолозите смятат, че умереният стрес понякога е полезен, той прави човек в състояние на мобилизация, съсредоточаване на силите. Обаче, ако напрежението от работата стане твърде дълго или непрекъснато се увеличава, то може да доведе до умствена работа. Постоянният стрес може да предизвика невроза, което от своя страна води до по-сериозни последствия. Така толерантността към стреса е качеството, което един мениджър просто трябва да притежава.

Успешен лидер - неговите качества

Експертите разделят всички качества на мениджъра на три големи групи: лични, бизнес и професионални. Комбинацията от качествата на всичките три групи е необходимо изискване, което трябва да отговаря мениджър от всякакъв ранг във всяка организация.

Личните качества на мениджъра са тези, които помагат да се спечели уважение и авторитет сред служителите. Сред тях са отзивчивост, желание за помощ, самочувствие, благосклонност и оптимизъм във всички ситуации, култура и високи морални ценности да се грижи за вашето физическо и психическо здраве.

Бизнес качествата на мениджъра са способността да се организира работата, да се разпределят отговорности, лидерство, междуличностни умения, способност за убеждаване, инициативност и самоконтрол. Заедно тези характеристики показват нивото на компетентност и организационни умения на мениджъра, колко е готов да се справи със задачите, които са му възложени.

Професионалните качества на мениджъра са добро специално образование, ерудиция, компетентност в професията, висока способност за учене, както и способност да планират работата си. Именно тези качества гарантират успеха му в определена позиция.

Колкото по-високо е нивото на лидерство, толкова повече се изискват такива психологически качества на шефа като постоянство, целенасоченост, отговорност.

Всички тези качества на лидера в съвкупност създават точно образа, който ефективните лидери се стремят да съчетаят. Този образ от своя страна води до формирането на положителен образ на мениджъра.

Влиянието на лидерските качества върху стила на управление

Личните качества на мениджъра се изразяват и в неговия стил на ръководство. В зависимост от това каква структура на управление е установена в предприятието, какъв е преобладаващият социално-психологически климат сред служителите, каква е социално-политическата ситуация, и шефът избира според свойствата на нервната си система, темперамент, характер, опит, вярвания, способности, образование. методи и форма на управление.

Психолозите са идентифицирали 3 основни стил на ръководство: авторитарен, либерална и демократична. Всички те са реални управленски методи, при които лидерските качества ще играят решаваща роля.

Лидери, които избират авторитарен или предписателен стил, дават заповеди и заповеди на подчинените поотделно. Служителите са в пълен контрол над началника, тяхното мнение не го интересува. Ръководителят определя и специфичните методи и начини за решаване на задачите. Наказанието се използва като стимул за действие.

Обратното е демократичният стил на лидерство. Тук подчинените имат възможност да се консултират с ръководителя, да избират свои собствени начини за изпълнение на взетите решения. Отсъства тотален контрол, тъй като служителите са добре запознати с работата и авторитета си. Съществува система за проверка на изпълнението и насърчаване на успеха. В демократичен стил на управление всички професионални и лични качества на мениджъра са много важни, тъй като именно те ще им позволят да намерят правилния подход към служителите, да създадат атмосфера на сътрудничество и да спечелят доверие. Днес много модерни корпорации избират този стил на лидерство. Той също така предоставя възможност за кариерно израстване и творческа реализация.

Основната разлика на либералния стил на ръководство е, че мениджърът не участва активно в управлението на компанията. Той поставя колективна задача пред екипа и определя правилата за решаването му, като в резултат само проверява резултата. Що се отнася до всички действия на подчинените, те имат пълна творческа свобода. Този стил е ефективен само ако екипът е готов да работи самостоятелно, а шефът е в състояние правилно да формулира задачата и да разпределя правомощията.

Много рядко някой от тези стилове на лидерство се прилага в чист вид. Комбинирайки най-доброто от всеки от тях, един ефективен лидер може гъвкаво да координира работата на хората. Опитният лидер е в състояние да използва всеки от стиловете на управление, както и техните професионални и лични качества на мениджъра, за да постигне поставените задачи в точното време.