Преди около сто години, електричеството стана широко разпространено и се превърна в истински пробив. Днес нуждите на населението се осигуряват от няколко големи доставчици. За да се защитят правата на потребителите, правилата за прекъсване на електрозахранването са ясно определени в законодателството. Въпреки това прекъсванията на електрозахранването често се случват незаконно.
По правило се сключва споразумение между доставчика на електроенергия и потребителя, което определя правилата за доставка на електроенергия. Има няколко начина да подпишете такъв договор:
Такова споразумение е валидно, когато всички условия за доставка на електроенергия от доставчика са изпълнени и потребителят плаща своевременно за услугите. Наблюдението на изпълнението на всички задължения (както на потребителя, така и на доставчика) се извършва от местните власти и законодателството. Ако потребителят на електричество не спазва условията на договора, доставчикът има пълното право да изключи електричеството.
Прекъсванията на електрозахранването трябва да се правят само законно. Основните причини за пълното или частично прекратяване на договора по правни причини са:
Всички други видове прекъсвания на електрозахранването са незаконни.
Във всяка ситуация, купувачът трябва да е наясно с предстоящото прекъсване на електрозахранването (само ако това не е аварийно изключване поради авария).
Ако властта бъде изключена въз основа на дълг, доставчикът трябва да уведоми потребителя в срок от 15 дни, за да запази възможността последният да плати фактурите.
В някои случаи доставчикът прекъсва захранването. Поради елементарно незнание на законите, жителите могат да мислят, че компаниите имат право да изключват електричеството, когато пожелаят. Но незаконното прекъсване на електрозахранването води до привеждане на доставчика в административна и наказателна отговорност.
Доставчикът носи административна отговорност, ако по време на блокирането на електроенергията е настъпила техническа повреда. Клиентът има законното право да изисква както морална, така и материална компенсация.
Фирмата доставчик, която нарушава правото на потребление, е длъжна да изплати обезщетение на потребителя и административно наказание. От правна гледна точка доставчикът е длъжен да обезщети жертвите за уреди и оборудване, които са счупени при изключване на електричеството. В случай на спорна ситуация е необходимо да се подаде жалба до местните власти.
Аварийно прекъсване на електрозахранването възниква по време на технически инцидент, дължащ се на аварийна ситуация, и може да се извърши без информиране на жителите. Дългото спиране на електричеството причинява значителни щети, така че всеки потребител на електроенергия има право да знае:
Аварийното прекъсване на захранването може да бъде:
Рутинните прекъсвания на електрозахранването са ремонти, които са планирани. По време на дезактивиране по време на ремонтните работи, компанията-доставчик трябва да предупреди жителите за това. Уведомяването за прекъсване на електрозахранването може да се извършва по телефона, по електронна поща, лично или чрез медиите (включително чрез интернет).
Часовете на техническа превенция не трябва да надвишават границата от 72 часа годишно. Според закона едно непрекъснато спиране на енергийните доставки не може да надвишава 24 часа. Но в извънредни ситуации може да има закъснения в зависимост от степента на увреждане на оборудването. Дори и в такива случаи ремонтът трябва да се извърши в разумен срок или ще последва административната (наказателна) отговорност на доставчика. Ако фирмата е нарушила всички срокове и задълженията, посочени в договора не са изпълнени, тогава жителите са завършили право на защита.
За обяснение на тази ситуация, на първо място, е необходимо да се свържете с представители на сдружението на собствениците (HOA) и компанията, която предоставя услуги за доставка на електроенергия на жителите. Ако е необходимо, трябва да съобщите за нарушението на диспечерската служба и да напишете жалба до компанията. Ако жалбата и исканията на наемателите бъдат пренебрегнати, е необходимо да се обърне към съда.
Делото в съда трябва да съдържа следната информация:
Планираните прекъсвания на захранването се извършват по следните начини:
Обикновено графиките се съставят в края на календарната година. Документът трябва да съдържа точните дати на изключване на светлината (по области), причините за прекъсването на захранването и времето на ремонтните работи.
Енергосбит е отговорен за планирането и своевременното предоставяне на потребителя на информация за промените (населението трябва да бъде предупредено не по-малко от 10 дни предварително).
Ако доставчикът планира да изключи електричеството за повече от 12 часа, са необходими някои подготвителни мерки:
Временните неудобства са преодолими. Основното е да се знае графикът за прекъсване на захранването.
Ако има дълг, организацията, която предоставя услуги за доставка на електроенергия, има пълното право да прекрати услугата. По закон компанията трябва да предупреди длъжника за спирането на жилищата с препоръчано писмо (поща с потвърждение за получаване). Всички останали методи за уведомяване са невалидни и незаконни.
Ако не се спази процедурата за уведомяване на длъжника за планираното изключване от електрическата мрежа, потребителят на услугите може да подаде жалба и да поиска обезщетение за морална вреда. Прекъсването на електрозахранването за неплащане следва да се извършва само при пълно спазване на процедурата.
Писмата за уведомяване идват с дълг от повече от два месеца. За изплащане на дълга се дава 20 дни. Прекъсване на електрозахранването за неплащане се извършва от доставчика, ако длъжникът не е платил за услугите или не е написал заявка за вноска.
В рамките на три дни след второто предупреждение до пълното погасяване на дълга ще бъде запечатан брояч
За да бъде възстановено електроснабдяването, трябва да получите вноски или да платите дълга. С доказателство за плащане или разсрочено плащане, трябва да се свържете с електротехниците чрез жилищни и комунални услуги. За работа по отстраняването на печати електротехници отнемат около 1 000 рубли. Електричеството се свързва в рамките на 24 часа от момента на изплащане на дълга или разрешаване на емисията с вноски.