Оператор на бензиностанция и неговите задължения

Операторът на бензиностанцията трябва да се придържа към ясно определени цели и задачи, както и да поеме отговорност. Той обаче има права, които защитават работата му. Този служител е подчинен на администратора на бензиностанцията. Самият оператор на бензиностанцията трябва да управлява работата на танкерите и портиерите. Основните отговорности включват притежаването на методи за използване на касови апарати с пълен капацитет. Трябва да се запознаете и с работата на терминалите за управление и устройствата за обслужване на електронни пробни карти.

Познания на оператора

1. Всички стандарти и разпоредби, които се отнасят до работата на служителя на тази длъжност. Това се отнася за поръчки и поръчки, които не само са познати дълго време, но и пристигат в реално време. Познаването на всичко свързано с пълното функциониране на бензиностанцията и цялата структура на бензиностанциите е задължително.
2. Съставяне на касови документи по предварително определени форми и допълнения, препоръчани от дружеството.
3. Основните правила за получаване, събиране, редисконтиране, съхраняване и депозиране на всички пари, идващи от клиенти.
4. Инструкции за проектиране и попълване на цялата входяща и изходяща документация.
5. Лимити на салда, които могат да се съхраняват за пари в брой, които се определят индивидуално за конкретно дружество или дори за клона му.
6. Референтни характеристики касова книга, преброяване на всички парични средства и изготвяне на финансови отчети.
7. Характеристики и експлоатационни характеристики на касови апарати, терминали за обслужване на различни електронни карти и контролни терминали.
8. Правилата се препоръчват за преглед и безупречно спазване от всички служители на предприятието. Обикновено те се отнасят до способността да се държат с клиентите, да спазват предпазни мерки за безопасност, да се предотврати опасност от пожар, да поддържат и безпроблемно да следват вътрешната практика на институцията.
9. Характеристики на длъжностните характеристики, които са предназначени за портиер и танкер.

цели

1. Колкото е възможно по-бързо и правилно обслужване, което не само дава на клиентите положителни емоции, но и се произвеждат в най-кратки срокове. При извършването на всички операции, то изисква не само точност и качество, но и точност, дори и в малки подробности.
2. Поддържане на активното функциониране на бензиностанцията без повреди и непредвидени ситуации, бързо разрешаване на спорни въпроси.
3. Обслужване на максималния брой клиенти, освен това с високо качество и за кратко време.
4. Яснота и прецизна координация в работата на всички служители на бензиностанции.

Функционални отговорности

1. Появяват се при работа само в чисти и подредени дрехи, постоянно поддържат приятен външен вид.
2. Осигуряване на обслужване на клиенти изключително по правилата, регулирани от устава на дружеството.
3. Извършва всички видове операции за освобождаване на поръчаните стоки, набори от продукти и други артикули, както и приемане на пари в брой, преизчисляване и предаване на промяната на клиента.

Характеристики на плащанията в брой

Етапите на извършване на парични плащания за парична сума или при изчисляване на броя на литрите:

1. Бензиностанцията оператор-касиер приема средства от клиента, като изчисли сумата по броя на литрите или крайната фактура за покупка. Трябва да се вземе предвид информацията за вида гориво, което се зарежда с гориво, и броя на горивните дозатори.
2. Ясно диктува на клиента сумата, която е получена от него, заедно с това, е необходимо да се посочи точния брой литри, видът на горивото и да се определи броят на горивните дозатори.
3. Свържете доставката на гориво със сумата, платена от клиента на предприятието, както и точно изчислете броя на литрите, за които таксата е платена от клиента.
4. Проверете чека, като направите цялата информация, свързана със сделката, с конкретен клиент.
5. Назовете точната сума на промяната, която се дължи на клиента, както и издайте необходимите пари заедно с проверката. Необходимо е едновременно да се издаде хартиен чек и чип за преговори. Това предвижда задълженията на оператора на бензиностанция.

Паричен сетълмент

Процедурата за изчисляване на парични средства, т.е. определяне на сумата до пълен резервоар.

1. Получавайте информация и точно помнете всички данни, които е изрекла от клиента. Необходимо е точно да се посочи вида на избраното гориво, броя на горивните дозатори, както и да се получи сумата, определена от клиента.
2. Маркирайте за клиента сумата, която е получена от него. Също така, операторът на бензиностанцията изрази точния брой литри, които ще се наливат в резервоара. Заедно с тази информация се посочват видът на горивото и номерът му на гориво.
3. Горивото трябва да се продава в количество литри, което клиентът е платил.
4. Когато дозаторът е спрян, е необходимо да се извърши проверка, която се извършва чрез посочване на цялата необходима информация в касовия апарат.
5. Ясно посочете сумата, която включва промяната, и след това дайте баланса на купувача заедно с чека. Това предвижда задълженията на оператора на бензиностанция.

Безкасово плащане

Процедурата за плащане чрез електронна карта ТНК.

1. Попитайте клиента за неговата електронна карта, като в същото време точно запомните параметрите на поръчката, които включват вида на горивото, броя на литрите и броя на бензиновите дозатори.
2. Поставете картата в специален терминал и вижте баланса на средствата по сметката на клиента.
3. Ясно се установи за клиента броя на литрите гориво, което е достатъчно, за да се запълни напълно резервоара, и още веднъж да се изясни видът горивна течност заедно с броя на горивните дозатори.
4. За да свържете захранването с гориво в количеството, което клиентът е извикал, а също и в режим до пълен резервоар, не трябва да се освобождават повече стоки, отколкото да има пари по картата на клиента.
5. Когато дозаторът е спрян, трябва да напишете чек, като прегледате всички необходими данни в касовия апарат.
6. Чекът и картата трябва да бъдат издадени едновременно на клиента, което означава край на сделката. Това включва работата на оператора на бензиностанцията.

Безкасово плащане на купони

Правилата и процедурите за извършване на транзакция с ваучери за банков превод.

1. Вземете билет от клиента и запомнете информацията за броя на бензиновите дозатори.
2. Говорете за клиента броя на бензиновите дозатори, вида на горивото, както и посочете необходимия брой литри.
3. Освободете стоката, т.е. дайте задачата на танкерите и трябва да попълните толкова гориво, колкото е посочено в талона.
4. Изключете чека, като направите цялата необходима информация за покупката в касата.
5. Нарежете купона по специална линия, поставете печат върху двете части и след това дайте половината, която е предназначена за клиента. Това трябва да е операторът на бензиностанцията. Отзивите показват, че тази работа включва много малки, но важни задачи.

Допълнителни отговорности

1. Да се ​​дават пари на клиенти след като са направени само ако общото количество на поръчаното гориво надвишава мястото, определено за него в резервоара.
2. По всякакъв начин да се гарантира безопасността на точния размер на парите в брой.
3. Бързо решаване на проблемите, свързани с присъствието на неупълномощени лица на работното място, което е проектирано специално за оператори на бензиностанции.
4. Винаги внимателно боравете с пари, за да не ги заразите. Възможно е също така да оставите надписи върху сметките. Това предвижда инструкциите на оператора на бензиностанцията.

Процедурата за прехвърляне на средства към колектори

1. Предварително преизчисли и подготви точната сума пари, която ще бъде предоставена на колекционерите по време на планираното им посещение на служителя на бензиностанцията.
2. Попълнете и проверете точността, уместността на информацията за три еднакви изявления с предаващ характер.
3. Проверете самоличността на всички служители на банката. Често това прави старшия оператор на бензиностанции.
4. Изчакайте, докато получателят на парите се събере от колекционерите, и го получите от тези служители, което ще позволи прехвърляне на отговорността за спестяване на материални ресурси на служителите.

Операторът на бензиностанцията трябва да бъде внимателен на работното място, да има различна работна компетентност, да притежава всички необходими знания, които ще му позволят успешно да изпълнява задълженията си без никакви оплаквания. Трудова дейност този служител осигурява като финансова отговорност и много служебни задължения, следователно, качеството на работата трябва да бъде гарантирано без съмнение. Изпълнението на собствените си задължения ще помогне на служителя да остане на длъжността на оператор на бензиностанция за дълго време.