Сертифициране на персонала: систематичен и последователен подход - ключът към успеха

Сертифицирането на персонала е една от най-важните области в областта управление на човешките ресурси. Този процес помага не само за определяне на нивото на служителите, но и за ефективно планиране на бъдещата им кариера. Ще разберем как да го правим правилно и да открием капаните.

Залог за ефективна оценка

В руските компании, въпреки активното копиране на западните методи, в момента един систематичен и всеобхватен подход към оценката едва започва да се оформя. Повечето от грешките се дължат на факта, че прогресивните системи, които работят ефективно, например в Съединените щати, често се изпълняват напълно безсмислено, без адаптиране към вътрешните реалности. Междувременно сертифицирането на персонала изисква преди всичко задълбочено проучване на всички нива и пълно спазване на корпоративната политика на компанията. Необходимо е ясно да се разбере кой, защо и как компанията тества.

„Отгоре надолу“

Атестацията трябва да започне от горния ешелон и след това да се спусне. Това е, на първо място, процедурата се извършва мениджъри, и едва след това техните подчинени. Програмата трябва да включва 3 основни блока:

1. фиксиране и обсъждане на постигнатите цели през изминалия период;

2. вземане на решения въз основа на резултатите;

3. поставяне на цели за следващия период.

Така ще бъде най-грамотният подход, при който постиженията се оценяват отделно от служителя и неговия мениджър. След това се провежда обща дискусия и дефиниция на общ показател. Подобно сертифициране на персонала ще помогне не само за провеждане на официална оценка, но и за изграждане на конструктивен диалог, който може да доведе до по-нататъшно продуктивно сътрудничество.

Спестяване на арбитраж

Разбира се, не трябва да забравяме, че всички сме човешки, и без значение колко професионален е мениджърът, винаги ще има “труден” подчинен, с когото е трудно да установи конструктивен контакт. В този случай, например, сертифицирането на професионалните счетоводители следва да се контролира от отговорен HR-мениджър, който действа като вид арбитър, като се опитва да доведе процеса до общ знаменател. В идеалния случай, Специалист по човешки ресурси трябва да присъства на всички събития, но в големите компании често е просто невъзможно.

Какво получава един обикновен служител

Сертифицирането на персонала в никакъв случай не трябва да служи като изпит. Разбира се, това е не по-маловажна и отговорна процедура, но трябва да я подходите с най-студената и трезва глава, като си спомняте, че това не е само тест, но и възможност да изразите очакванията си, подкрепяйки ги с аргументи. Например, един служител смята, че той вече е съвсем на следващия етап от кариерата си и цитира постиженията си за отчетния период като обосновка. Използвайки показатели за измерване на ефективността, той може лесно да докаже своята професионална жизнеспособност на мениджъра. Сертифицирането с спазването на основните правила се превръща в силен и ефективен инструмент в ръцете както на ръководството на компанията, така и на самите служители.