MLM и Herbalife: обратна връзка и мисли

Първата компания, която представлява MLM в Русия, беше Herbalife. Прегледите на продуктите и принципите на тази компания до голяма степен се дължат на ролята на пионерите. Освен това те определят сегашното отношение на нашите граждани към мрежовия маркетинг като цяло. За да разберем това, си струва да погледнем малко назад и да си спомним самото начало на високия път.

Кратка екскурзия в историята на MLM

Официално историята на мрежовия маркетинг започна през 1934 г., когато американският Карл Ренборг създаде калифорнийски витамини с нова система за продажби, която веднага доказа своята ефективност. Тогава това беше само едностепенна търговия, представляваща възнаграждение само за личната продажба на продукти и прякото участие на нови продавачи. През 1959 г. предприемчивите служители на компанията Rehnborg подобриха идеята, като реализираха план за плащане на много нива в собствената си компания American Way Corporation. Революционизъм и лоялност към това Планът AmWay до ден днешен демонстрира многомилионен оборот по света. През годините Multi Level Marketing (MLM) се превърна в основа за успеха на много хиляди компании, за милиони дистрибутори.

Историята на MLM в Русия

Многостепенният маркетинг дойде в Русия през 1989 г., по време на икономически срив, в ерата на преструктурирането на обществото. Странно, но „оазисът на ново мислене” не беше Москва, а Сибир: първите представители на Хербалайф се появиха в Новосибирск. Обратната информация за предлаганите от тях продукти (хранителни добавки, козметика и алтернативно хранене) беше спорна от самото начало. А методите на работа предизвикаха неадекватна реакция, давайки много храна на създателите на анекдоти. Но, въпреки вълната от негативизъм, броят на дистрибуторите на компанията нарастваше бързо, армията от клиенти нарастваше, географията се разширяваше, а темпото се увеличаваше. Втората половина на 90-те години е родното място на множество руски компании за мрежов маркетинг, които произвеждат и продават свои собствени продукти или разпространяват чуждестранни продукти, предимно руски. Незабележимо, Herbalife отиде в сенките, прегледите на работата му затихнаха, давайки път на силни спорове за методите и продуктите на неговите колеги и конкуренти. Все пак мнението за мрежовия маркетинг за мнозина все още се основава на първите впечатления от преди двадесет години.

Истината е някъде наблизо

Какви са тези впечатления? В много отношения те са противоречиви, независимо дали е продукт или стил на работа. В допълнение, по-голямата част от тези, които съди компанията "Herbalife", оставя обратна връзка предубедена. И истината, както обикновено, лежи някъде между ядосана порицание и сляпа похвала.

продукти

Основният продукт на компанията "Herbalife" - витамин и протеинов шейк. Когато се използва правилно в комбинация с комплекс от хранителни добавки, той осигурява балансирано хранене. Намаляването на теглото и отстраняването на множество „възрастови“ заболявания е само следствие от приемането на правилния набор от хранителни вещества в тялото. Но както и всяка друга диета, използването на този инструмент изисква постоянство и грамотност. Въпреки това, няма нито един продукт, който би предизвикал еднозначно положителна реакция. Дори ако е пшеница (строго забранено за тези, които не толерират глутен) или домати (често причиняващи алергии). Ако внимателно анализирате негативната обратна връзка за продуктите на компанията Herbalife, става ясно, че причината - или неоправдани очаквания (грешка на представителя на компанията), или неправилна употреба (потребителска грешка). В допълнение, значителна част от отрицателните идват от тези, които познават продукта само по слухове.

Методи на работа

В началния етап маркетингът на Herbalife беше изключително агресивен в Русия. Но това е характеристика на първите дистрибутори, а не самия план за възнаграждение. В 89-90 все още нямаше приемливо обучение, нямаше развита система за управление на продажбите, нямаше анализ на психологията на руския купувач. С течение на времето всичко това се появи, а очевидните икони, призоваващи за загуба на тегло, са нещо от миналото.

Еволюция на маркетинга

За разочарование от скептиците, Хербалайф, като МЛМ като цяло, живее и процъфтява. И това потвърждава гения на онези, които веднъж са измислили и изчислили многостепенна система на възнаграждение при продажбата на "високотехнологични стоки". В крайна сметка, промоцията в мрежата осигурява точно подхода, който се изисква от еволюцията на маркетинговата концепция на настоящия етап на развитие. За потребителя това е възможност да придобие качествен продукт без страх от фалшификации и надценяване, за продавача - да получи доход, съответстващ на инвестираните усилия и качество на работата му, за производителя - да разшири пазара за продукти, които изискват индивидуален подход към потребителя. Това е балансът на тези три фактора, който гарантира днес успеха на индустрията за мрежов маркетинг, от който Herbalife е част от повече от 30 години.