Методи за мотивация на персонала в предприятието. Нематериална мотивация на персонала

Успешното развитие на бизнеса предполага, че всеки служител, работещ в една организация, трябва да се интересува от резултатите от тяхната работа. За да постигнат това, лидерите на организацията трябва да прилагат специални методи за мотивация на персонала. Тяхната употреба трябва да бъде индивидуална, в противен случай крайната цел може да не бъде постигната.

Обща информация

Мотивацията на персонала в организацията е съвкупност от мерки, насочени към стимулиране на работата на служителите с цел развитие на организацията, в която работят.

Ръководството трябва да се стреми да посрещне приоритетно личните, физиологичните и социалните нужди на работниците.

Какви са причините за намалената мотивация?

Много служители, които идват на работа, са пълни с инициативи. Въпреки това, в случай на неприлагане на трудовата мотивация на персонала, може да дойде разочарование в тяхната работа. Това се случва по няколко причини:

1. Силна лидерска намеса в дейността на конкретен служител.
2. Няма подкрепа от организацията, няма психологическа помощ.
3. Няма информация, която е необходима за ефективното трудова дейност.
4. Ръководителят на организацията има малък интерес към проблемите на служителите.
5. Няма обратна връзка между ръководството на организацията и служителите.
6. Служител може да бъде преценен неправилно от мениджър.
7. Да останеш непроменен за дълго време заплати.

В резултат на това служителите имат чувство за необходимостта да работят като дълг за своето съществуване, но инициативата, гордостта и желанието за кариерно израстване изчезват.

За да се избегне всичко това, е необходимо да се приложи мотивацията на персонала.

Етапи на загуба на интерес към работата

Смята се, че интересът към работата изчезва в 6 последователни етапа:

1. Объркване. Тук служителят започва да изпитва първите признаци на стрес. Той не разбира, че той не работи. Комуникацията с колегите продължава, дори възможността за по-интензивна работа е възможна, което може да доведе до повече стрес.
2. Дразнене. Някои мениджъри дават някои инструкции на един ден, а други - на друг. Това започва да дразни персонала. Производителността на труда на този етап все още може да се увеличи, но раздразнението нараства.
3. Надежда в подсъзнанието. Служителят е убеден, че шефът е виновен за това, че не е имал нещо на работа. Той чака мениджъра да се провали, за да покаже, че е прав. Производителност на труда остава същото.
4. Разочарование. Тук производителността на труда вече е сведена до минимум. Достатъчно трудно е да се съживи интереса на служителите към работата, но не всичко е загубено. Служителят все още се надява, че мениджърът ще му обърне внимание.
5. Желанието и желанието за сътрудничество се свежда до нула. Тук служителят извършва само това, на което има право. Редица служители започват да третират работата с презрение. Отношенията с подчинените и колегите започват да се влошават. Интересът към работата се губи, важно е да се поддържа самочувствието.
6. Последният етап. Служител, който е загубил интерес към работа, отива в друга компания или третира работата като ненужна за него лично, но необходима за съществуване. Със съжаление може да се отбележи, че днес голям брой работници работят по втория вариант.

Всичко това налага използването на специални методи за мотивиране на персонала в организацията.

Теория на мотивацията

Според тази теория повечето мотиви са в сферата на несъзнаваното. В същото време съзнателното поведение на персонала на организацията е мотивирано. Мениджърът трябва да е в състояние да идентифицира нуждите на служителите на организацията и да ги мотивира да изпълняват задачите, които са необходими за подобряване на ефективността на организацията.

В същото време мотивацията не трябва да бъде статична, трябва да се извършва непрекъснато подобряване на мотивацията на персонала.

Мотивацията на персонала трябва да бъде ориентирана към всеки индивид.

Психолозите разграничават три вида ориентация - върху себе си, върху задачата и върху другите хора. Служителите са съсредоточени основно върху себе си, а мениджърите искат служителите да бъдат фокусирани върху задачата. Оттук и задачата на управителя, която се състои в това да се гарантира, че служителите изпълняват своите задължения ефективно, за да постигнат необходимата за организацията задача. За да я изпълните, трябва да стимулирате служителите.

Има малка разлика между мотивацията и стимулите за персонал. Стимул от гледна точка на психологията е външно влияние върху човек, а мотивът е вътрешен.

Методи за класификация

Всички методи за мотивация на персонала са разделени на две големи групи: материални и нематериални.

Използването на специфични методи от ръководството се определя от това, което той желае да постигне. В случай на необходимост от увеличаване на продажбите се използва материална мотивация, която представлява добавка на служителя като процент от продажбата. Ако е необходимо да се повиши морала на работниците, мениджърът планира да проведе корпоративни състезания или съвместни обучения.

Въпреки това, рядко е възможно да се освободят от използването само на някои методи на мотивация. Най-често се използва комбинация от тях. В този случай, говорете за системата на мотивация.

Методи за материални стимули

Мотивацията е пряко свързана със стимулирането на служителите, така че в много случаи тези две понятия са обединени в едно и говорят за мотивацията и стимулирането на персонала.

Разгледайте методите на материална мотивация и стимулиране:

• Индивидуални парични бонуси. По принцип работата се извършва от екипа, но не целият екип работи равномерно. Някои работници работят повече, влагат повече сила, умения, умения, а други - по-малко. Насърчаването на активни работници под формата на пари може да послужи като метод за насърчаването им за саморазвитие, както и като метод за мотивиране на служителите, които са по-малко активни. При прилагането на този метод в предприятието е възможно да се запази най-квалифицираният персонал, който ще допринесе за растежа и развитието на предприятието.
• Процентът на продажбите е насочен към мотивация на персонала в организации, занимаващи се с продажба на недвижими имоти, парфюми и козметика, домакински уреди, мобилни устройства или продуктова промоция. Тези проценти могат да се изплащат директно в заплатите или да бъдат премия за тях. Така персоналът се интересува от продажбата на колкото се може повече продукти (стоки, работи или услуги).
• Плащане на бонуси за качествена работа, преизпълнение на планираното, въвеждане на ноу-хау, което донесе реални ползи за организацията. Този метод се използва от ръководителите на тези организации, в които крайната цел на търговската организация зависи от количеството и качеството на извършената работа. Такива бонуси могат да се плащат за всякакви иновативни проекти, чието изпълнение привлича нови клиенти.
• Преразпределение на печалбите. Този метод е подобен на първия, но тук печалбата, получена от организацията, се преразпределя. Преразпределението може да се извършва еднакво между всички служители или голям дял може да се разпредели в полза на тези служители, които допринасят по-активно за общата кауза.

Нематериален принцип

За да се стимулира работния поток в една организация, е възможно да се използват не само материални, но и нематериални методи, които най-добре се използват в комплекса, тъй като увеличението на заплатите само постепенно започва да разлага служителите, те започват да губят желанието си за саморазвитие. Методите за нефинансова мотивация на персонала включват:

1. Предоставяне на вниманието на служителите на информация за динамиката на организацията, нейните планове и перспективи, които могат да служат като един от стимулите за по-отговорно изпълнение на задачите им.
2. Обществено признание на най-добрите служители. Ярък пример за мотивация на персонала може да бъде конкурс за най-добър проект на организация, в който ще бъде избран победител, който ще получи подходящо разграничение, а още по-добре, ако се изготви специален доклад за неговата дейност в медиите.
3. Поздравления за празниците, организиране на корпоративно обучение, предоставяне на ваучери.

В същото време е необходимо постоянно да се подобрява мотивацията на персонала, тъй като монотонните методи бързо стават скучни, стават рутинни.

Управление на мотивацията на персонала

Основната цел на управлението на мотивацията е да се създаде система, в която се постигат целите на организацията, като същевременно се удовлетворяват нуждите на служителите. В този случай всеки служител ще се фокусира върху подобряване на работата на организацията, защото пряко засяга доходите им, удовлетворяването на интереси и нужди.

Цели на управление на мотивацията:

• подобряване на икономическите резултати на организацията;
• намаляване на текучеството на персонала;
• подобряване на лоялността на служителите, като същевременно се увеличава тяхното участие;
• създаване на екип от мениджъри, които трябва непрекъснато да следят и усъвършенстват системата на мотивация на персонала.

Тези цели трябва да бъдат определени за организацията, нейните поделения и за всеки служител поотделно.

Мотивацията и стимулите за персонала могат да бъдат постигнати чрез привличане на служители в управлението. Обратните резултати обаче могат да бъдат получени в сравнение с очакваните, ако такава мотивация е насочена към подкласовия персонал.

Принципи на мотивация

Мотивацията на персонала в предприятието трябва да се извършва не само заради необходимото, но и за ефективна мотивация, която може да се постигне само ако ръководството на организацията спазва определени принципи:

1. Трябва да се вземат под внимание интересите на служителите в мотивацията, но в същото време трябва да се вземат предвид възможностите на предприятието.
2. Инструментите за мотивация трябва да се основават на принципите на справедливост и обективност.
3. Използването на инструменти за мотивация трябва да бъде съпроводено с кратко време между заложената работа и наградата за тази работа.
4. Програмата за мотивация трябва да бъде съобщена на всички служители на компанията.
5. Когато се използват методи на мотивация, е необходимо да се вземат предвид особеностите на всеки служител.
6. Ръководството на организацията трябва самостоятелно или с помощта на делегиране на тези правомощия да интервюира служители с оглед на тяхната мотивация.

Програмата за мотивация в предприятието трябва постоянно да се анализира, което я прави ефективна.

Индивидуални методи на мотивация

Както бе споменато по-горе, постигането на мотивационни цели е възможно, ако се прилагат индивидуални методи на мотивация.

Тези методи включват:

• Материални бонуси на служителите за изпълнение на задачата. Всяка организация сама определя критериите за бонусите на служителите. Всеки човек се интересува от по-голяма заплата за своя труд, така че той ще се стреми да изпълни указанията на главата.
• Работете за определен период от време, без да отидете в болница. Това се улеснява от спорта, отхвърлянето на лошите навици, които могат да бъдат насърчени от специални парични плащания към конкретни служители, както и от тези служители, които просто не са ходили в болницата.
• В тежката промишленост е необходимо да се осигури на служителите пълен социален пакет, така че те да чувстват, че в случай на временна неработоспособност те ще бъдат защитени, което ще им позволи да вършат работата си по-добре.
• Обучението и преквалификацията на служителите при появата на нови знания. Това допринася за саморазвитието на работниците, а организацията може да получи широк кръг специалисти.
• Insignia, награди, чаши и други стимули са нематериални методи за мотивация. След извършването на каквато и да е работа, някои служители се открояват, което допринася за повишаване на морала и стремеж към подобрение.

Проблеми с мотивацията

Управлението на мотивацията на персонала предполага наличието на компетентно ръководство. Въпреки това, днес във вътрешните предприятия има проблеми с мотивацията, които трябва да бъдат премахнати в случай на желание на ръководителя да осигури ефективното функциониране на организацията.

Тези проблеми включват:

1. Правни въпроси. Служителите на една организация много често имат малко правно основание в областта на трудовото законодателство, което позволява на някои мениджъри да оказват натиск върху тези служители и да ги унижават. В резултат на това мотивацията на персонала в предприятието намалява нейната ефективност, служителите вече не получават удовлетворение от работния процес.
2. Проблемите на икономиката. Много мениджъри смятат, че е достатъчно служителите да плащат заплати. Въпреки това, при липсата на различни стимули, както материални, така и нематериални, служителите на организацията губят инициатива, производителността намалява, което се отразява неблагоприятно върху ефективността на организацията.
3. Морални проблеми. Служителите на местни предприятия винаги се отличават с това, че са донесли от работа какво лошо лъже. По принцип тези действия се наказват със сериозни антимотивационни действия - различни глоби, наказания.

В заключение

По този начин мотивацията на персонала в предприятието е доста трудна задача. Тя изисква индивидуален подход към всеки служител, което е много трудно за мениджърите. Основните методи за мотивация са съществени. Те обаче трябва да бъдат съчетани с нематериална мотивация на персонала, която ще позволи по-ефективно да се повлияе на подсъзнанието на служителите и да повиши ефективността на организацията.