Всеки потребител трябва да знае това: срок на гаранционния ремонт

Без значение колко внимателен е човекът, рано или късно той ще се сблъска с разбивка на стоките. Често това се случва по време на гаранционния период. Но магазините не винаги бързат да си върнат продуктите - често има причина за отказ. За да не бъдете жертва в такава ситуация, трябва ясно да знаете какъв е гаранционният срок.

Често продавачите действат в съответствие с този сценарий: те просто прехвърлят отговорността за разбиването на всяко оборудване на купувача. Когато магазинът извършва самостоятелни ремонти, производителят на стоката компенсира част от разходите. Някои случаи наистина не подлежат на гаранционен ремонт - тогава работилницата или продавачът ще плащат за всичко. Ето защо много обекти правят всичко възможно, така че купувачът просто да откаже гаранционния ремонт.

Гаранция - какво е това?

Това е задължение от страна на производителя (или неговите представители - магазина, който продава продуктите) да извършва ремонти, когато продуктът има производствен дефект, или се проявява за определен период от време (който е предварително договорен). Срокът на гаранционния ремонт е този период. Това благоприятно време за купувача обикновено се посочва във всеки документ, който непременно придружава стоката. (технически паспорт върху продукта, проверете, етикет). Тук има и друг интересен момент - продавачът е длъжен на клиента да изпълни всичките си задължения (посочени в рекламата). Това е, ако рекламата обещава на купувача двегодишна гаранция (а в магазина се казва само за около шест месеца), първата опция ще бъде законна. Всички тези норми са регламентирани в Закона за защита на потребителите - седмия член, алинея втора.

Кога започва гаранционният период

Тази информация трябва да познава всички. Обмислете един прост пример - човек е купил нещо по интернет и чака за доставка. Разбира се, стоките за известно време на пътя. Срокът на гаранционния ремонт в този случай започва само в момента, в който потребителят получи стоката си. Подобни условия продължават, когато стоките се купуват чрез извадка.

Ако става дума за някои големи продукти, гаранцията влиза в сила от датата на инсталиране. Като цяло има различни случаи, когато е невъзможно да се прехвърлят стоките на купувача (или, напротив, лицето ги притежава преди покупката). За да има по-малко неразбираеми ситуации, се сключва договор за продажба - гаранцията започва в момента, в който е сключен този договор: това също урежда Закона за защита на потребителите.

Какви права има потребителят?

Какво може да се надява купувачът, ако има някакви дефекти в стоките по време на гаранционния период?

• Той има право да намали пропорционално цената.
• Може да разчита на безплатно отстраняване на недостатъците (в разумен срок).
• Често се възстановява за отстраняване на дефекти.

Ако говорим за появата на някакви значителни недостатъци, купувачът може напълно да прекрати договора, да върне пълната сума, която е била платена за продуктите (или да избере подобен продукт от тези, които продавачът има).

В наше време, много често срещан проблем: гаранционният ремонт е забавен (това се случва, че за неопределен период от време), обяснете го по различни начини. Условията на гаранционния ремонт се определят със закон - две седмици, точно 14 дни. Това време може да се увеличи само когато и двете страни, потребителят и продавачът, се съгласят. Купувачът сам решава дали да подпише такъв документ или не. Преди да поставите подписа си, се препоръчва внимателно да разгледате всички документи, които са направени при доставката, така че по-късно да няма непланирано изчакване за ремонт.

Компенсация за потребителите

Да предположим, че артикулът е в ремонт, но максималният гаранционен срок (тези същите 14 дни) вече е приключил. Семинарът обещава да направи всичко в близко бъдеще, но това не се случва. В този случай, на потребителите се заплаща неустойка - един процент от цената (която е посочена в договора) за всеки просрочен ден! По този начин, винаги можете да посочите магазина до тази точка на закона - ремонт, като правило, се ускорява веднага.

Ако говорим за някои големи по размер стоки, продавачът е длъжен да се съобрази не само с периода на гаранционния ремонт - той също плаща за доставката (или просто изпраща капитана за своя сметка за диагностика и необходимата работа).