Колекционна агенция "Феникс": ревюта, адрес, особености на работата

Институциите на банковия сектор, които се занимават с обработка и издаване на кредитни кредити, често използват услугите на колектори. В този случай става дума за компании, които погасяват дълговете си с кредитополучателите. В интернет можете да намерите много информация за работните принципи, използвани от тези компании. Също така е лесно да се прочетат много неприятни истории за начините на натиск върху клиента, за да го принудят да върне дълга. Но всички тези истории са напълно несвързани с такава институция като Феникс (агенция за събиране). Прегледите на тази организация са предимно положителни.

Основни цели

Основните задачи, които служителите на Phoenix LLC си поставят за себе си, са съдействие за оптимизиране на дълга на кредитополучателите, предоставяне на консултантска помощ и свързани услуги. Как работи колекция агенция "Феникс"? Отзиви реални клиенти, описание на услугите и анализ на работата на компанията - всичко това е използвано като източник на информация при писането на този преглед. Резултатът може да бъде намерен по-долу.

Характеристики на агенцията за събиране "Феникс"

Като начало, няма да навреди на историята на институцията и причините, довели до нейното създаване. Как е агенция за събиране "Феникс"? Отзивите потвърждават, че тя е създадена по инициатива на банката "TKS" или "Tinkoff" Кредитни системи. " Историята на LLC Phoenix започна през 2014 година. Както коментира причината за появата на собствена агенция във финансова институция, тя е свързана с рязкото увеличение на цената на услугите на други компании, ангажирани с обслужването на проблемни кредитни дългове. Така се оказва, че днес една организация може да извърши пълен цикъл, започвайки от обслужването на кредитополучателите и завършването им събиране на дългове. Това прави целия процес на взаимодействие по-лесен и по-рационален както за клиентите, така и за банката.

Персонал на агенцията за събиране

Що се отнася до персонала на агенцията, той се състои основно от професионалисти от различни специалности. Всички те имат една основна цел: да възстановят кредитните портфейли и да върнат заетите пари. Въпреки, че компанията все още е доста млада, тя все още успешно се занимава с обслужване на основната организация, TKS Bank.

услуги

На първо място, задълженията на персонала на колективната агенция "Феникс" са свързани с информиране на длъжника за необходимостта от погасяване на дълга. На практика тя използва телефонни обаждания и писмени уведомления. Клиентските прегледи на агенцията по събиране на данни потвърждават, че веднага след появата на дълга те започват да получават такива сигнали. Каква информация съдържаше уведомления, изпратени от агенцията за събиране на данни "Phoenix"? Телефонният номер, на който клиентът е трябвало да се свърже със служителя на институцията за решаване на въпроси, е посочен в SMS. Ако длъжникът откаже да се свърже сам, служителите на компанията се свързват с него принудително, буквално го хвърлят с сигнали и обаждания.

Точно така агенцията за събиране на „Феникс“ решава въпроси, клиентските отзиви потвърждават това. Мнозина се оплакват от прекомерната натрапчивост на служителите на агенцията. Въпреки това, като правило, тези клиенти забравят да споменат, че самите те пренебрегват искания от служители на организацията, които имат законно право да изискват връщане на дълга.

Какви препоръки могат да се дават на клиентите?

Ако представител на агенция Phoenix се опита да установи контакт с вас, най-добре би било да използвате препоръките, представени в раздела „Длъжници“ на официалния уебсайт на организацията. Тук, по-специално, се казва, че ако сте получили обаждане от тази служба, тогава наистина имате дълг, който трябва да бъде възстановен възможно най-скоро. Това е последвано от малка инструкция.

Ето само някои от неговите точки:

1. Не се опитвайте да избягвате контакт с персонала на агенцията. Ако банката прехвърли правата си за погасяване на заема на агенцията за събиране "Phoenix", тогава служителите разполагат с цялата необходима информация за вас. Няма смисъл да се опитвате да се скриете от колекционерите и да не отговаряте на техните обаждания. Повярвайте ми, служителите на агенцията ще намерят начин да се свържат с вас.
2. Дългът няма да може сам да изчезне. Разбира се, колекционерите нямат право да заплашват или да нарушават вашите права. Ако наистина не върнете сумата на кредита, просто нямате друг избор, освен да го платите. В противен случай ситуацията ще стигне до съдебни заседания, където ще бъдете задължени да погасите дълга. Събиране на дълг в този случай вече ще Съдия-изпълнители. При такова изтичане на обстоятелствата ще има принудително отнемане на заложения обект и други елементи като компенсация за дълг по кредита. Подобен резултат трудно може да се нарече успешен.

Изплащане на дълга

Какво да направите, ако имате агенция за събиране "Phoenix"? Как да се справим със ситуацията? Първият съвет, който може да бъде даден в този случай, е да се изпълнят изискванията на агенцията за събиране на вземания по отношение на връщането на сумата. Както се потвърждава от прегледите на офиса "Феникс", най-добрата стратегия за поведение - поддържане на диалог с компанията. Трябва да докажете, че адекватно оценявате ситуацията и сте готови да погасите дълга си. Много е важно да обясните на агента причината, поради която не можете веднага да покриете целия дълг.

Ако влезете в диалог със служители на агенцията и няма да игнорирате техните искания за погасяване на дълг, но заявете намерението си да върнете парите, ще се възприемате по различен начин. От своя страна, специалистите на компанията могат да ви помогнат да оптимизирате дълга, за да можете да го върнете възможно най-скоро. Освен това, ако преди сте имали добра кредитна история, компанията може да направи някои отстъпки. Например, променете условията на погасяване на дълга или го преструктурирайте. Тук лежат основните предимства на добре изградения диалог с колекционерите.

Отзиви на клиенти

Отзивите на клиентите на агенцията за събиране "Phoenix" не могат да бъдат наречени еднозначни. Всеки длъжник оценява работата на агенцията по свой начин. Тези клиенти, които са решили да разрешат конфликта с колекционери мирно, правилно обясняват ситуацията и обещават да върнат привлечените средства в случай, че са изпълнени редица условия. Такива граждани могат да разчитат на лоялността на кредитната институция. Има обаче длъжници, които избират съвсем различен път. Те предпочитат да игнорират изискванията на колекционерите и да се скрият.

Много често служителите на агенцията правят голяма грешка, показвайки агресия към кредитополучателите. С такова развитие на събития, клиентът може да напише жалба, която подробно описва историите за нарушения от страна на специалистите на компанията. Тези жалби обикновено се предават на полицията и прокуратурата. Подобни действия вероятно няма да доведат до никакъв резултат, тъй като агенцията действа в рамките на своите правомощия. Длъжникът, в конфликт с колекционерите, губи само нерви и време. Ето защо в мрежата често има негативни отзиви за агенцията "Феникс". Просто те са написани от тези, които вече са се карали с агенцията. Има и такива, които първоначално третират проблема по различен начин и се опитват да коригират ситуацията.

Как да си намерим работа в компанията?

Финикс е млада и развиваща се компания. Не е изненадващо, че организациите изискват квалифицирани млади професионалисти. Това е чудесна възможност да получите интересна работа, да получите полезен опит и да направите кариера. За съжаление няма коментари от персонала на агенцията за събиране Phoenix в интернет. Може би това се дължи на малката възраст на компанията. Може да се счита за добър индикатор. В допълнение, няма описания на неприятни истории и скандали, свързани с работата на Fenix ​​LLC (колекционерска агенция) в мрежата. Москва е голям град, но също така няма коментари от бивши служители на компанията. Единственото възможно обяснение е липсата на текучество на персонала. Отзиви от бивши служители пишат физически на никого.

Работа

Въпреки че фирмата присъства на пазара от доста време, тя се разраства и разширява, във връзка с което постоянно се набират служители. Най-търсените позиции са тези на специалист по комуникация с клиенти, а това включва както телефонни разговори, така и живи комуникации. Изискванията за кандидата се състоят в способността да се общува с хората, ясно се посочва същността на проблема и се убеждава в необходимостта от предприемане на спешни мерки. В допълнение към качествата, споменати по-горе, може да се отбележи и толерантността към стреса, желанието да се печелят пари и способността да се работи усилено.

заключение

Тази статия предостави основна информация за такъв важен играч в банковия сектор като агенция за събиране "Phoenix". Подробности и телефонни номера на организацията можете лесно да намерите на официалния сайт на компанията. По-просто казано, агенцията е подчинена на банката "ТКС". Това означава, че финансовата институция ще прехвърли на нея информация за длъжници, които не плащат дългове по заеми. Целта на агенцията за събиране на вземания е да консултира клиентите по въпросите на оптимизацията на дълга. Що се отнася до разрешителната документация, и тук организацията се справя добре. Основният документ, който регулира дейността на такива институции като агенция за събиране "Феникс" - лиценз.

Днес за всеки човек могат да възникнат финансови проблеми. За да ги разрешите, трябва да потърсите помощ от финансови институции. За да се избегне конфликтни ситуации да плащат дълг на време с колекционери, а след това няма да има проблеми.