Бизнес процес: примери, структура, описание

Основата на бизнес процеса, както и същността на самия бизнес, е оптимизирането на дейността, така че печалбата да е максимална. За да се получат финансови ползи, е необходимо да се прилагат ефективни методи, разумни и логични системи и последователност на създаване и повишаване на стойността, за които търсенето на пазара ще бъде доста високо. Възможно е да се постигне най-добър резултат, ако се приложи действително видове бизнес процеси. Обаче трудностите често започват, когато всички основни процеси вече са напълно оформени, но компанията трябва да актуализира подхода на работа. Не спирайте пред трудности: важно е непрекъснато да се работи по актуализирането икономически дейности и подобряване на стъпките, които го правят. Само използването на съответни сфери на дейност на предприятието за финансовите бизнес процеси ще спомогне за постигане на най-добър резултат.

Формиране на нови стойности

Същността на бизнес процеса, който е фундаментален за всяка фирма, е следният: продуктът се разработва, популяризира в среда на заинтересована публика, подкрепя се като част от следпродажбеното обслужване. Идеята за такава работа е формирането на ценност, която е важна за клиента. В този случай стойността може да се изчисли като съотношение на ползата, получена от обекта, към разходите, свързани с получаването на достъп до нея.

Когато човек получи услуга, продукт, той преценява колко струва пари, колко време е изразходвано и други ресурси, ако има такива. Всъщност има обмен на тези стойности за услуга, продукт. Оптимизацията на структурата на бизнес процесите е насочена към намаляване на разходите, жертви от страна на клиента. В същото време управлението на такива процеси и записването на информацията, получена чрез обратна връзка, трябва, с правилния подход, да доведат до увеличаване на стойността. Ефективността на фирмата (от която е възможно да се оценят инструментите на бизнес процесите) може да се изчисли чрез сравняване на колко по-малко средства трябва да получи клиентът, за да получи услугата, отколкото преди.

Доставки и стойност на клиента

Описаният пример за бизнес процес, който включва производството на стоки, неговото изпълнение и поддръжка, може да бъде разделен на по-ниски последователности, които разглеждат всеки от елементите поотделно. Такива вложени категории са важни за разбирането на логиката на работата на фирмата, именно чрез тях се оптимизира икономическата дейност на предприятието.

Един от най-важните елементи за компанията е веригата за доставки. Например, бизнес процесът може да бъде изграден като поредица от материално придобиване, производствен процес и разпространение в мрежа от стоки, подготвени за продажба. Предвид гореизложеното става ясно, че доставките са не само транспортиране на определени стоки, но и елемент, който формира стойността на продуктите и услугите за крайния клиент. За този бизнес процес, стъпките трябва да бъдат оптимизирани чрез логични подходи, които помагат за синхронизиране на всички връзки в последователността.

Дали всичко е просто?

В същото време стойността на стоката за клиента също се оформя чрез способността на бизнесмена да обясни на широките слоеве защо продуктът му е необходим на купувача. Този бизнес процес, например, също не е толкова прост, колкото изглежда, той може да бъде разделен на няколко последователни етапа. Изпълнението ще изисква помощ от маркетолог, който е в състояние да формулира идеи за кампания, за да привлече вниманието по такъв начин, че да формира положителна визия за марката на потенциалната аудитория.

Правилното прилагане на всички бизнес процеси, цитирани като пример, помага да се максимизират печалбите на организацията, да се подобри ефективността на бизнеса и да се подобри позицията на компанията на фона на конкурентите. Необходимо е да се разбере, че „влизането в пътя” се предшества от изчисления на разходите, които ще съпътстват изпълнението на плана. Компанията трябва да разполага с ресурси за разработване на система за управление на бизнес процеси, адаптирана към най-новите пазарни изисквания, за да разшири възможностите.

Възможност като ключов момент

Две различни организации, които имат приблизително еднакви ресурси, могат да произвеждат напълно различни продукти, дори ако бизнес процесите във фирмите имат определено сходство. Това се дължи на възможностите, с които разполага юридическото лице. Терминът обикновено се разбира предприемаческа способност Разберете как можете да подобрите управлението на бизнес процесите, да подобрите качеството на продуктите, да намалите производствените разходи и да намалите вероятността от грешки. Тя помага на организацията да се открои на пазара, въпреки изобилието от конкурентни компании.

Колкото повече възможности има фирмата, толкова повече се организират по-добро управление на качеството и логистични процеси, което създава цикъл: внимателният контрол и движението на позициите дават добри начални условия за разбиране и въвеждане на нови възможности и подобрения за оптимизиране на бизнес операциите.

Най-важните характеристики

При моделирането на бизнес процесите, които отчитат предлагането, формирането на стойност за купувача, се обръща специално внимание на възможността за създаване на такъв продукт, който е необходим на клиента. Специалистите от предприятието трябва да създават уникални артикули, които да притежават характеристики, подходящи за клиенти. За да направите това, трябва да анализирате пазара, да идентифицирате не само текущите тенденции, но и да предскажете промени в близко бъдеще, за да дадете на дизайнерите правилни технически спецификации. Всякакви промени трябва да бъдат асимилирани "в движение", само тогава компанията ще има висока конкурентоспособност, ще се адаптира към корективните условия без загуба за себе си.

За да симулирате бизнес процеси, свързани с анализа на нуждите на клиента, можете да прибегнете до автоматизирани инструменти и системи. Най-често информацията се представя под формата на диаграми, графики, което прави данните по-визуални. Въз основа на така структурираната информация може да се направи коректно заключение какво е необходимо на пазара сега, какви тенденции преобладават, какво ще бъде търсенето утре, каква работа трябва да започне днес, за да бъде „на гребена на вълната“ в бъдеще.

Развитие на продукта

Можете да дадете такова описание на бизнес процеса на разработване на продукта: формулиране на концепцията, производствен цикъл, освобождаване на пробна партида от стоки. Прилагайте две възможности за реализация на веригата: гъвкава, традиционна. Те се различават един от друг по начина, по време на етапите на развитие и се оценяват по броя на прототипите и идеите.

По-пълно описание на бизнес процеса е както следва:

• създаване на концепция;
• дизайнерски решения за изследване;
• прототипи;
• производство;
• маркетингова кампания;
• услуги.

Гъвкавост на предприятието

Самата концепция на бизнес процеса включва подреждането на операциите, свързани с продукта. В момента пазарът буквално прелива от софтуерни пакети, които позволяват систематизиране на работата на всяка компания с високо ниво на автоматизация. Невъзможно е да се установи правилен работен процес, ако стотици хора в организацията са принудени да си взаимодействат. В същото време не е възможно да се постигне успех на пазара, без да е гъвкав.

Когато говорят за гъвкавост по отношение на юридическо лице, те приемат способността на компанията да се адаптира, когато пазарната ситуация се променя драматично и непредсказуемо. Отстраняване на грешки във всички бизнес процеси в предприятието, така че с висока ефективност организацията да остане гъвкава, тя ще позволи да се постигне успех, като същевременно изисква буквално противоположни дейности. По този начин ефективността е най-висока, ако всички процеси са ясно, точно и нередуциално инсталирани чрез автоматизирана система, но това се отразява неблагоприятно на гъвкавостта. Това е вярно и в обратната посока. Най-модерните бизнес училища в наше време развиват правилните подходи, които ще им позволят да намерят „златната среда”, когато една компания, запазвайки гъвкавост, може да създаде ефективни бизнес операции. Ясно е обаче, че това може да се постигне чрез промяна на процесите и при формирането на структурата на предприятието е необходимо да се създаде такава възможност.

Да се ​​променя, запазвайки същността

Както се вижда от дефиницията, бизнес процесът е поредица от събития, според резултатите от които услуга или продукт се предлага на потребителя. За да имате винаги нуждите на клиента, трябва да сте готови да промените структурата на компанията. В много отношения това зависи от способността на всеки служител на предприятието да работи непрекъснато за решаване на някакъв проблем. Необходимо е персоналът да се ръководи от причините и последиците от всичко, свързано с дейността на организацията. Важно е служителите да се интересуват от подобряването на операциите, тогава те заедно ще търсят най-продуктивните подходи към задачата.

Ако направите някои промени в продукта, това може да доведе до корекция в работата на доставчиците, дистрибуторите, клиентите могат да дадат различен отговор, отколкото преди. Защо става точно така, както се променят всички процеси, свързани с продукта? Персоналът трябва да работи по такива въпроси, разширявайки на оперативно ниво количеството информация, което след това ръководителите използват за формулиране управленски решения. Развитието на предприятието до голяма степен се основава на възможността за организиране на многостранен анализ, включително аспектите на взаимодействието между веригата на доставки. Ако най-добрата идея се реализира, тя ще подобри едновременно ефективността на икономическата активност и ще повиши гъвкавостта на компанията, ще засили позициите си на пазара.

Пазарът определя посоката

Ако една компания се ангажира с успех, тя трябва да може да коригира бизнес процесите, така че произведеният продукт да отговаря на очакванията на купувача и на изискванията на пазара. Необходимо е да се разбере в кои ценности се интересуват клиентите, това ще позволи полагането на необходимите продукти, които след това ще бъдат изпратени в масово производство на етапа на създаване на концепцията. В този случай продуктът, услугата трябва да се изпълняват в съответствие с очакванията на потребителите, докато грешките в предоставянето на ценности стават индикатор за лошо качество.

Всякакви неуспехи трябва да бъдат забелязани навреме, ако е възможно, да се вземат мерки за предотвратяване на тяхното възникване. Извадката е най-ефективният инструмент в тази работна стъпка. Създаването на стойност като процес се разделя на етапи, всеки от тях се измерва и след това се проверяват показателите за произведените продукти, което ни позволява да оценим честотата на възникване на дефектния продукт. Ако индикаторите са в нормалните граници, работният процес е адекватен, в противен случай е необходимо спешно да се потърси причината и, както е открито, да се предложат идеи, които могат да решат проблема. За да съберете максимални данни за процеса, трябва да използвате различни източници. Това са изявления, оплаквания, написани от различни клиенти, партньори, които дават отговор на даден продукт, вътрешни отдели, съставящи анализи. Правилната интерпретация на получената информация ще спомогне за създаването на работеща идея за оптимизация и развитие на съществуващите бизнес процеси.

И ще бъде ли възможно да се реализира?

Компанията не винаги разполага с достатъчно ресурси, за да приложи изобретен метод за подобряване на работния процес. В общия случай, приспособяването на икономическата дейност, различните операции, включени в бизнес процесите, се дължи на наличието на информационна база, концепции и възможности. Ако компанията полага усилия да разшири шансовете си да заеме нови пазарни позиции, тогава вероятно ще се окаже, че теорията за подобреното производство ще бъде реализирана без никакви проблеми. При липса на възможности, компанията има малки шансове да подобри продукта и да получи по-стабилна позиция, клиентска любов.

За да се коригира възможно най-ефективно производствения процес, да се осигурят възможности за изпълнение на плановете, е необходимо да се разбере как работят всички процеси в предприятието. Спешни регламенти, метрики, данни за показатели, чрез които се следи ситуацията и резултатите се анализират. Най-голям успех постигат предприятия, които разполагат с информационни средства, автоматизирани системи.

Също толкова важно е да имаме човешки потенциал - квалифициран персонал, който е в състояние да се обедини, за да постигне своите цели. Друг важен момент е ефективността. Веднага след като стана ясно, че са необходими промени, е необходимо да се планират и изпълнят възможно най-скоро, да се измери резултатът от операцията. В противен случай събитието ще закъснее и ситуацията или няма да бъде спасена, или ще бъде възможно да се използват нови техники, които все още трябва да бъдат измислени. Ефективността, сближаването и максималният контрол върху бизнес процесите позволяват на предприятието да се промени, като все още държи стабилна позиция на пазара.

Доставка като бизнес процес

До известна степен това е най-яркият пример за бизнес процес, който е достатъчно обширен, за да бъде интересен, но в същото време много от неговите етапи са интуитивни, дори и за начинаещ предприемач. Необходимо е ясно да се разбере, че отстраняването на грешки в процеса на качествено предлагане на бизнес е ключът към способността на компанията да се конкурира с конкурентите на пазара. Веригата трябва да бъде компетентно проектирана, като се отчита сферата, в която фирмата предлага услуги или произвежда стоки.

Логистичното управление е доставка на консумативи, производство на продукт, разпределение по мрежата и последваща поддръжка на стоките, закупени от клиента. Основната идея на такъв бизнес процес е да се повиши ефективността на бизнес операциите, а продуктът или услугата да отговаря напълно на очакванията на клиента по отношение на стойността на позицията. За да постигнете това, трябва да структурирате доставките, за да гарантирате качеството на вътрешната комуникация. Често е необходимо да се преработят някои елементи от веригата, които съставляват бизнес процеса, или да се промени напълно, за да се подобри работата.

Откъде да започнем?

Първият етап от адаптирането на бизнес процеса, разглеждан като пример, е работата по топологията, която включва определяне на основните възли на последователността и определяне на техните параметри. Много тук зависи от това на кой пазар е фокусирана компанията, какви цели са поставени от ръководството на организацията. Необходимо е да се помисли къде е най-изгодно да се съхраняват запаси, как да се организират свързаните с тях процедури, както и да се разработи транспортната политика, да се изберат контрагенти, да се изчислят маршрутите и схемите за сътрудничество, които да помогнат за оптимизиране на процеса.

И какво да правя?

Има три основни стратегии, свързани с получаването на продукти. Първият вариант включва планиране на производствените процеси и в рамките на такава стратегия се изчислява колко резерви са необходими и те се довеждат предварително до склада. Вторият вариант е да закупите директно от доставчика на материали толкова, колкото е необходимо за производството на поръчаните от клиента стоки.

Най-напредналият подход е интелектуалният, който предполага комбинацията от двете описани. Ако бизнес процесът на логистика предполага използването му, тогава винаги има някакъв сравнително малък запас от материали в складовете и този брой никога не пада до нула. Работата изисква бърза, ясна реакция на всички работници, свързани с отдела за доставки и поръчки, връзките на логистичната верига трябва да бъдат координирани, нарушенията и неуспехите са неприемливи. Много е удобно за внедряване на бизнес процеса да се използват автоматизирани системи. За всички партньори можете да създавате лични сметки, страници, през които да следите текущото състояние на работата. Този подход опростява управлението на бизнес процесите, контрола и също така дава ясна представа за стратегията, която предприятието спазва.

Обобщава

Правилната трансформация на бизнес процеса на логистиката, доставките ще подобрят ефективността на бизнес операциите, а продуктът ще бъде по-съобразен с очакванията на потребителите, което ще укрепи пазара. Това означава, че разбирането на същността на бизнес процесите е наистина важно за всеки съвременен предприемач, заинтересован от развитието на бизнеса си.