Чл. 25 от Закона за защита на правата на потребителите. Как да обменяте продукт с недостатъчно качество

Законът защитава купувачите и следователно им дава право да върнат качествен продукт на продавача, ако той не е бил в употреба и е запазил своите имоти. Това може да стане в рамките на две седмици, без да се брои денят, в който артикулът е закупен. В допълнение, има специфичен списък от продукти, които не могат да бъдат върнати обратно в търговската мрежа.

Какво трябва да знае купувачът

Така че мнозинството от гражданите на страната ни често посещават различни търговски центрове и придобиват нови неща. Въпреки това не всички от тях знаят, че дори закупените стоки с много добро качество могат да бъдат заменени с друг подобен продукт. За да направите това, гражданинът трябва да се свърже с магазина с чек или друг документ, който би потвърдил факта за закупуване на стоката от този продавач. Срокът за прилагане на такава процедура по закона не може да надвишава две седмици. В този период не е включен денят на закупуване на нехранителни продукти.

Чл. 25 от Закона за защита на правата на потребителите посочва, че ако купувачът няма касова бележка, той не е лишен от възможността да се позове на показанията на свидетели. Гражданите трябва да потвърдят, че лицето е закупило продукта от този продавач. На практика това правило почти не работи, защото продавачите просто отказват да приемат неща без чекове, а гражданите не отстояват правата си.

условия

Като се вземат предвид изискванията на чл. 25 от Закона "За защита на правата на потребителите" гражданин може да направи обмяна на качествени стоки за други подобни продукти, ако не е удовлетворен от някакви свойства на закупеното нещо. За това той има период от две седмици. Освен това, за да може продавачът да вземе обратно качествен продукт, е необходимо да се спазват редица условия. Те включват следното:

- запазване на оригиналните свойства на нещата, т.е. всички етикети и етикети, стикери, кутии;

- периодът, в който стоките трябва да бъдат върнати в търговската мрежа в рамките на срока, определен със закон;

- закупените артикули не трябва да се включват в одобрения от правителството списък, например кърпа или парфюм, както и кола или книги, които не се връщат.

Мога ли да си върна парите

В случай, че един гражданин се обърне към магазина с цел да замени закупена стока за друга, но такива продукти не са налични, той може да откаже това. В допълнение, продавачът е длъжен да върне изплатената му сума в срок от три дни след връщането на стоките - това е посочено в чл. 25 от Закона за защита на правата на потребителите.

Въпреки това, съществуват и такива ситуации, когато клиентът и собственикът на магазина се съгласяват помежду си, че последният ще извърши размяна на продукти за подобен продукт само след получаването му за продажба. Също така не е забранено и дори предвидено в чл. 25 от Закона за защита на правата на потребителите.

Не се изпълнява

Обменът на добри и качествени неща е възможен, ако се запазят оригиналните му свойства: външен вид, етикети и опаковки. Това е необходимо, така че стоките, предадени на продавача, да не изчезнат и да не причинят щети. Поради тази причина, обменът на един качествен артикул за друг се извършва само ако няма следи от експлоатация върху него и първоначалният облик е запазен като чл. 25 от Закона за защита на потребителите. Ето защо, ако свойствата на придобитите стоки са нарушени, тогава той ще остане с купувача. Тя няма да бъде обменяна.

Списък на

Тя включва определени стоки, чиято замяна и връщане е забранена. Те включват:

- козметика;

- лекарства;

- продукти за лична хигиена;

- трикотаж;

- парфюм и тоалетна вода;

- скъпи бижута;

- автомобили и оборудване за плуване;

- животни и растения;

- производство на книги;

- домакински химикали;

- различни тъкани;

- комплекти мебели.

Ето защо, ако една жена е купила чорапогащник в магазин и не са я нападнали, тя няма да може да ги върне. Тъй като те се отнасят до продукти, които не подлежат на връщане и обмен. Това е посочено от Федералния закон, чл. 25 от които посочва, че списъкът на продуктите, които не подлежат на обмяна, се определя от правителството.

Съдебна практика

Една жена купи красиви кожени обувки в магазина. След това изведнъж забеляза, че те са прекалено широки за нея, и реши да ги размени за други. Тя върна обувките обратно в магазина, но се оказа, че такива обувки вече не се продават, а след това жената помоли продавача да й върне парите, но бе отказана, без причина. Гражданинът отишъл в съда.

От материалите по делото:

Жената искаше да си размени закупените обувки за още една през установения за това период. Всички етикети и кутия, както и проверка, потвърждаваща факта за закупуване на стоки от този продавач, са запазени. При спазване на разпоредбите на чл. 25 от Закона за защита на правата на потребителите, тя е имала пълно право да го направи. Въпреки това жената в магазина получи отказ от продавача. Средствата също не бяха върнати.

И това е въпреки факта, че клиентът може да обменя качествен продукт за друг, ако той не го побира в размер, стил, цвят, това е посочено в част 1 на чл. 25. Законът за защита на правата на потребителите също потвърждава, че тези действия могат да бъдат приключени в срок, не по-дълъг от две седмици.

Решението на съда е взето в полза на гражданина. Освен това магазинът е бил принуден да плати обезщетението си за моралните страдания. В края на краищата жената беше много нервна поради факта, че не можеше самостоятелно да направи обмен на една стока за друга. В това отношение гражданинът претърпя нервен срив и прекара дълго време в болницата.