Американски инженер и консултант по управление Харингтън Емерсън. Дванадесет принципа на производителността от G. Emerson

Деветнадесети век е време на ускорено развитие, технологичен прогрес и господство на капитализма. Възникват основите на основите на капиталистическото производство, структурата на икономиката, множество специфични термини и определена научна база. В същото време се появяват учени и индустриалци, всички, които участват в икономиката, социологията, управлението, производството и науката като цяло.

принос

Терминът производителност на труда се отнася до най-пълното и рентабилно съотношение на резултатите от работата. Такъв принос за индустриалната наука направи учен и бизнесмен Харингтън Емерсън.

Мениджмънтът като отрасъл на науката и производството започва да се формира бързо след появата на този термин и началото на неговите изследвания в продължение на няколко десетилетия. В нашето време на засилване и укрепване на научната основа, въпросът за увеличаване на производителността на ежедневните дейности е от голямо значение за повечето фирми, а много бизнесмени постоянно търсят начини за подобряване на този показател. Дълго време приносът за развитието на управлението на Г. Емерсън ще бъде високо оценен от практическа гледна точка от голям брой хора: бизнесмени, учени, писатели и т.н. Повече за тази фигура по-долу.

биография

Биографията на Харингтън Емерсън за деветнадесети век е доста стандартна. Учи в Мюнхен по професия машинен инженер. След обучението той често сменял работата си в различни страни, премествал се от едно място на друго. От известно време той е бил преподавател в университет в САЩ, участва активно в изграждането на минни мини в Аляска, на юг в Мексико, а след това отново работи в Съединените щати.

Харингтън Емерсън (1853-1931 г.) е роден в средата на деветнадесети век и умира малко преди нацистите да дойдат на власт, като по този начин свързва две такива различни епохи.

В допълнение към работата си по специалността, той пое строителството на пътища, изграждането на кораби, опъна телеграфен кабел. В бъдеще той също искаше да разработи и проектира подводница.

Родителите на Харингтън Емерсън бяха обикновени американци. Малко се знае за майка му, а баща му е професор по английска литература в образователна институция, презвитериански мисионер, публицист, теоретик, пропагандист.

В старостта си, вече смятан за авторитет в областта на управлението, Емерсън пристигна в СССР като технически специалист.

В допълнение към производствените дейности, Емерсън многократно се занимава с изследвания. По едно време животът на Емерсън драматично се променя, когато през 1903 г. той е бил нает като консултант по управление в държавна железопътна компания.

В същото време г-н Емерсън е бил бизнесмен и писател. В най-известната си работа “12 принципа на производителността” той показа основните елементи, които допринасят за увеличаването на ефективността на работата. Сега тази работа се е разпространила по целия свят. Методите за повишаване на производителността на G. Emerson се прилагат много успешно в съвременната индустрия.

Харингтън Емерсън имаше техническа подготовка и благодарение на това той широко пренася техническите принципи в икономическия компонент на живота и работата на хората. Доброто образование и самостоятелната работа го правят изключителен човек в своята област.

Емерсън и Мениджмънт

Американският инженер Харингтън Емерсън направи голям принос за формирането на управлението. Той разбира, че с правилното прилагане на производителността на труда може да се получат най-значимите резултати при най-незначителни разходи. Напрегнатата и упорита работа ще даде възможност да се получат добри последствия само в неестествени условия на дейност. Емерсън го предложи производителност на труда и прекомерното усилие е напълно различно понятие. Когато един работник работи усилено, той показва, че прилага максимално допустимото усилие. И за да действаме продуктивно, е необходимо да приложим най-малките усилия. А задачата на ръководството е просто да изясни степента на усилията и намаляването на дейностите за постигане на резултати.

Един бизнесмен и мислител са оформили 12 принципа за повишаване на производителността, които са популярни в съвременния свят. Именно Емерсън Харингтън въведе концепцията за "производителност на труда" в икономиката като основа за подобряване на работата.

цели

Авторът на дванадесетте принципа на производителността на първо място подчертава важността на точно определени идеали или задачи.

Несигурността, нерешителността, липсата на ясно определени цели - тези проблеми, които са толкова характерни за нашите служители, ще отразяват само несигурността, нерешителността, липсата на ясно определени цели, които самите мениджъри страдат.

Преди мениджърите на индустриалните фирми, когато изпълняват прагматични задачи, се открояват само два клона на развитие. Или те отделят собствените си лични идеали и отричат ​​всички методи на производителност, които са неподходящи за тях, или, напротив, възприемат производствената структура и методи на производителност и се подчиняват на своите високи принципи.

Здрав разум

Сред дванадесетте принципа на производителността е това състояние на добрия труд. Изграждане на творческа творческа структура на работата, изработване на рационални идеали в детайли, за да ги изпълни в живота, за стабилно изучаване на всеки нов процес не от минималната, а от най-висшата концепция за творението, да търси специална информация и препоръки навсякъде, където е възможно да ги намериш, да ги повдигнеш Неговата фирма от горе до долу, твърда дисциплина, за да основава всеки бизнес на твърдата скала на истината - това са водещите проблеми, към спешното решаване на които е доведен рационалното чувство за по-висок ред. Но най-вероятно ще бъде още по-трудно за мениджъра да преодолее недостатъците на стриктното спазване на първоначалната структура на принципите на труда, основани на огромни природни ресурси.

консултация

Компетентните съвети трябва да са на разположение на всяко предприятие и когато на практика компетентна препоръка не се изпълнява в действителност, проблемът тук е слабостта на организацията, липсата на някои необходими детайли в нея, това е точно това, което мислеше Харингтън Емерсън. Ръководството трябва да определи тази все още не изпълнена част, която ще бъде специална структура за повишаване на производителността на труда.

дисциплина

При действително ефективно управление на персонала практически няма специални норми на дисциплина и дори още по-малко санкции за нарушаване на задачите. Но има и примерни хартиени инструкции, от които всеки служител познава работата си до най-малкия детайл. Такива документи определят строго определени задължения, все още има спешно, точно и перфектно изчисление на всички основни постъпления и суми, има нормализирани принципи и стандартизирани действия, има, в крайна сметка, структура на бонусите за ниво на изпълнение.

Истинският организатор никога не допуска такива хора в собствената си компания, което може да предизвика триене в бъдеще; По този начин почти напълно се елиминира потенциалната опасност от размирици. Истинският организатор непременно се грижи за моралното ниво на екипа. Това означава, че опасността от нарушаване на дисциплината е сведена до почти нула, това е доста незначителна пречка, тъй като само с няколко правонарушители управителят е много лесно разделен.

Когато съществуват специфични трудови принципи само за работодателите, тогава такова положение в предприятието е по-скоро недостатъчно; идеалите на работната организация трябва да бъдат предадени на всеки работник. Тези, които в професионалната си дейност или в свободното си време считат основите на психологията, си представят, че не е трудно да се възпроизведе подобна поръчка. Но е абсурдно да се изисква от обикновен работник да гледа на бизнеса от по-голяма перспектива, отколкото от това, което той си представя от машинния си инструмент. Когато неговата работна зона е объркана, в мръсотия и боклук, не е поръчана, когато работникът няма основните удобства, нито най-съвременното оборудване и капиталовите сгради, нито организацията на техническата структура на работника, ще вдъхновят дори нормална работа. И за обработка тук и няма съмнение.

Самодействащата дисциплина, която има право да включи в обхвата на критериите за изпълнение, има такава процедура като подчинение на всички други съществуващи принципи и задължително да ги следва, така че принципите никога да не започват да разрушават общата структура на производството.

Справедливо отношение към служителите

Харингтън Емерсън вярва, че както всички други принципи на производителност, справедливият подход към работниците трябва да следва правилата, той трябва да бъде заедно с всички други принципи на трудовата концепция, трябва да бъде специален предмет на висококвалифицирана група специалисти. В такава работа, както и във всяка друга, е необходимо да се използва цялото богатство от информация, свързана с момента.

Възползвайки се от подкрепата на класическата структура на предприятието, въз основа на принципите на работа и здравия разум, оформяйки нивото на работа под ръководството на компетентни компетентни специалисти, решавайки проблеми, които възникват чрез незабавно елиминиране на неблагоприятния служител, принципът на справедливост се прилага на практика чрез спешно, точно и общо счетоводство, подчертавайки стандартите на работа подробни хартиени инструкции, внимателно разработени графици и като цяло всичко, от което една компания трябва да създаде подходяща организация. ization на работа.

счетоводство

Задачата на счетоводството е да осигури на работниците и ръководството необходимата информация. Счетоводството печели текущото време. Тя ви дава възможност да се върнете в миналото, да ви даде възможност да избягате в бъдещето. Статистиката и счетоводството преодоляват разстоянията, като обединяват, по-специално, общата железопътна структура в нормална диагонална крива, увеличавайки мащаба на разбиране и осъзнаване на реалността, определяйки скоростта на движение на отдалечените осветителни тела от контурите на спектроскопа.

Така че, ние наричаме счетоводния материал всичко, което ни позволява да получаваме информация.

Счетоводни принципи

Мениджърът, според Харингтън Емерсън, не може да определи нивото на своята компания, докато информационните материали не му покажат информация за всяка функция или операция:

• обичайното количество данни;
• ефективност на използването на информация;
• обичайните разходи за единица;
• ценова ефективност, принципи на ценообразуване;
• стандартното време за изпълнение на определена работа;
• ефективност на изразходваното реално време;
• получена сума за заплащане на трудови дейности с подходяща квалификация;
• ефективността на реалните лихвени проценти;
• обичайната норма на оборудване;
• ефективност (процент) на работното време на фабричното оборудване;
• нормално почасово изплащане на работата на машината;
• ефективността на използването на оборудването, т.е. съотношението на реалната почасова възвръщаемост на операцията към стандарта.

Отчитане на всички нюанси, привеждане в края на счетоводното отчитане на цялостния производствен процес, всяка конкретна статия от целия комплект, набор от статистически данни за определен период от време - това е един от критериите за производителност на труда.

Dispetcherstvo

Диспечирането, както и другите принципи на труда, е сферата на науката за управление на персонала, определена част от планирането; Нека бъде трудно за непрофесионалист да види тази част, но значителният резултат от прилагането на този принцип на практика се усеща веднага.

Добър и типичен пример за експедиция е графикът на нормален работещ човек, от началото на храненето до процеса на съживяване на изтощените тъкани на работника. С нашите рецептори ние чувстваме само приятния вкус на храната, а цялата добре създадена по-нататъшна пътека, по която всяка частица от храна достига до специфичната си дестинация, ще бъде незабележима за нас.

Норми и графики

И двата термина Харингтън Емерсън се разделя на два вида: първо, естествените стандарти, определени и разграничени през миналия век, които се различават по математическа точност, на второ място, такива графики, които се основават на ГОСТ или норми, границите на които все още не са известни на човечеството.

Съществуващите физически стандарти дават възможност да се определят точно всички негативни аспекти на производителността на труда и да се работи правилно за намаляване на загубите; но при създаването на норми и графици в рамките на човешкия труд е необходимо първоначално да се класифицират видовете хора, които работят в производството, а след това да се предадат на подходящо оборудване, да се подредят машините, така че те, без да изискват допълнителни действия, да произвеждат няколко пъти повече продукти.

Създаването на разумни трудови стандарти за работниците изисква, разбира се, подробен график на всички действия, но освен това той се нуждае от цялата практичност на мениджъра, който съставя плана, и уменията на специалистите, които му помагат. Тя изисква значителни знания, водени, стремящи се и вдъхновени от вяра, надежда и състрадание към самия човек.

Нормализиране на условията

Харингтън Емерсън дефинира два напълно различни метода за адаптиране към настоящите обстоятелства: или да се нормализира, така че да се издигне над постоянните външни физически фактори, засягащи хората на планетата, или да нормализира тези фактори, така че човекът да е осите, около които всеки около тях се движи.

Нуждаем се от нормализирани условия за точно, бързо, пълно счетоводство и точно планиране. Така, преди да говорим за графици, трябва да посочим нормализирането на условията. Но без да правим поне теоретичен график, не можем да знаем какви условия и до каква степен трябва да се нормализира.

Идеалът на нормализация е идеал, който не е изкуствен, а чисто практичен; без идеал е трудно да се направи селекция, да се открои предпочитанието на най-необходимото. Това се случва не само в икономиката: културата, изкуството, политиката и други сфери се основават на едни и същи принципи.

норми

Където хората работят, но когато всичко е подложено на планиране, което е включено в работата като стабилен елемент, всички трудности неизбежно отстъпват място на търпението и постоянството на служителите.

Планирането е полезно и полезно, както и използването на други принципи на продуктивния труд. Но нормирането на действията на работното място е принципът, който повече от всеки друг се отнася до личните качества на работещия човек.

Що се отнася до работниците, идеалите не са активни, здравият разум не работи, не е активен и не планира на всички нива, но отличното стандартизирано действие позволява на обикновения служител да изпитва удовлетворение от работата, разбирането му за активно използваните лични сили.

Разработени инструкции

За ефективната работа на предприятието е необходимо не само да се вземат предвид всички постижения, но и да се запишат подробно в писмен вид.

Работата по прилагането на практика на всички вече споменати принципи на производителността на труда може и трябва да се извършва в писмена форма, обединена в стандартни инструкции, така че всички служители да се чувстват всички предприятия като цяло и тяхното лично място в неговата структура. Фирма, която работи без стандартни инструкции, не може да продължи. Хартиените указания ви дават възможност да получите нови и нови постижения значително по-бързо.

Награда за добра работа

Последното, но не и второстепенното от дванадесетте принципа на производителността на труда е награда. За да могат служителите да получат заплащане за добра работа, е необходимо да се установят точни трудови стандарти:

• гарантирана почасова ставка;
• рамки за производителност на труда;
• прогресивно плащане за най-добри резултати и т.н.

Следователно, според Емерсън, един от най-големите проблеми са слабостите на организацията. Тяхното елиминиране трябваше да бъде подпомогнато от посочените от тях научни принципи за ефективност, които се оказаха нова насока за развитието на управлението.