Къде да подадете жалба за управляващото дружество? Съвети от експерти

По правило жителите на града прекарват целия си живот в жилищна сграда. Тя трябва да се обслужва от асоциацията на собствениците (HOA) или от управляващото дружество, като изборът трябва да бъде направен от собствениците на апартаменти. Жителите винаги се нуждаят от правилната работа на професионалисти, на които е поверено собствеността. Но какво да правим и къде да се оплакваме от управляващото дружество, от което няма полза, когато е неактивна или прави незаконни решения? Много е важно да разберете къде точно да отидете и дали ще има полза от жалбите.

При избора на фирма собствениците подписват споразумение с него. При подходяща подготовка и спазване на закона документът трябва да изясни кой орган се занимава с кои оплаквания. Актовете на различни нива обясняват всичко това и на срещата на собствениците се одобрява изборът на наематели.

На какво може да се оплачете?

Преди да разберете къде да се оплачете от управляващото дружество в Москва, трябва да знаете: до какво можете да напишете жалба?

Като правило, жителите на къщите са недоволни от следното:

1. Недостатъчно ниво или честота на изпълнение жилищни услуги.

2. Слаба подготовка на дома за отопление.

3. Непредставяне на междинни или окончателни доклади или неправилно докладване.

4. Нарушения по време на срещите на собствениците или тяхното отсъствие.

5. Неспазване на други условия по споразумението за управление.

Как да направите и подадете жалба?

Също така, освен това, за да разбера къде да се оплакват от управляващото дружество, трябва да разберете как се подава и подаде искането.

Като цяло фирмите са задължени да извършват своята работа и да осигуряват висококачествени услуги с необходимото ниво на професионализъм, както и да съставят отчети и да ги обявяват пред клиентите. Съответно, наемателите на къщата, която е под управлението на дружеството, имат пълното право да подават жалби до по-висшите органи, ако работата е извършена неправилно. То може да бъде:

1. Необходимост от големи или малки ремонти на стълбището.

2. Поправете асансьора или улея.

3. Лошо отопление в апартаментите или липса на такива.

4. Слабо или липсващо осветление на входовете, включително стълбищните клетки.

Разберете къде да се оплачете от управляващото дружество, както и как да го направите, ще подпомогнем законодателството и правилата за писане на жалби.

Каква е формата на документа?

По правило жалбата е написана под каквато и да е форма, без значение, напечатана или на ръка. Адресатът трябва да бъде посочен, т.е. в кой държавен орган е изпратена жалбата. Освен това трябва да напишете името на заявителя, неговите данни за контакт - телефон, електронна поща, адрес за връщане. Освен това трябва да посочите адреса на регистрация или Пощенска кутия.

Какво да пиша в текста на жалбата?

В самия текст трябва да бъдат изброени всички нарушения, които позволяват на управляващото дружество. Посочете конкретен период, през който се извършват неправилни действия, точния адрес на местоположението на къщата, стълбището, етажа и апартамента. Най-добре е да се позовавате на конкретни правни разпоредби, да пишете, според кой акт, кой член и клауза на нарушението се случва.

Посланието трябва да бъде изложено ясно и ясно, както и четлив почерк и без двусмислени фрази. Ако е необходимо, трябва да се приложи допълнителна документация: снимка на нарушението, договор, представен доклад или друго доказателство, че дружеството действа неправилно.

Искът трябва да бъде допълнен със специфично изискване, което трябва да бъде изпълнено в необходимата сума и в ясен срок. Цялата жалба е заверена с подпис на жалбоподателя и неговия препис. Не забравяйте да посочите датата на приготвяне. Ако е предявен колективен иск, той трябва да включва данните на всеки наемател.

Какво друго трябва да знаете за изготвянето на жалба?

В допълнение, трябва да знаете къде да се оплачете за работата на управляващото дружество, какво да напишете в исковата молба, трябва да вземете предвид, че тя е съставена в две копия. Първият се дава на офиса на организацията, на който е назначен входящ номер с датата. Вторият екземпляр трябва да съдържа същия номер и дата, поставени от служителя на организацията, която е приела заявлението. Този документ остава в ръцете на заявителя. Не забравяйте да получите обяснение за това колко дълго и в каква форма ще бъде предоставен отговорът. Срокът започва да тече от деня на подаване на заявлението и е не повече от 30 дни. Също така предвижда по-кратък период. Съгласно закона "За защита на правата на потребителите", отговорът се предоставя в рамките на 10 дни.

И двете жалби трябва да бъдат подписани от постъпващия служител и с указание за неговата позиция. Тези формалности предоставят възможност да се определи фактът, че сте подали заявление до съответния орган. Ако не е възможно да подадете жалба самостоятелно, можете да я изпратите по пощата. с препоръчано писмо, да получат известие за доставка.

Къде да се оплакват от действията на управляващото дружество, към кои органи?

Ако изпратите жалба до управляващото дружество, можете да останете без отговор или, обратно, да получите отговор, но такъв, който не отговаря на наемателите. В този случай, въпросът къде да се оплаче на управляващото дружество има няколко решения. Съгласно законодателството, техните действия могат да бъдат обжалвани чрез инспекцията по жилищни въпроси, Rosportebnadzor или прокуратурата. След като са изчерпани методите на досъдебното регулиране, на съдебните органи трябва да се изпрати изявление.

Свържете се с жилищната инспекция

Къде да се оплаче за бездействието на управляващото дружество, ако не в жилищната инспекция? Когато се свързвате с този случай, трябва да знаете, че той контролира:

- Правилно прилагане на правилата за експлоатация на жилищата.

- Спазване на стандартите и нормите за използване на жилищата.

- Спазване на времето и качеството на подготовката за доставка на отопление.

- Спазване на стандарта за наемателите за получаване на необходимите комунални услуги.

- Законосъобразност и прилагане на законодателството при свикване на среща на наемателите за избор на управляващо дружество.

- Изпълнение на правилата на управляващото дружество.

Жилищната инспекция работи за защита на правата на всеки собственик и запазване на домовете им. Тя е длъжна да проверява изпълнението на функциите на управляващото дружество, а когато се установят нарушения, да следи за тяхното отстраняване. Приблизителният срок е не повече от един месец. Ако бъдат установени нарушители, инспекторатът има пълното право да ги приведе в административни санкции.

В допълнение към стандартната процедура за подаване на жалби, онлайн услуга може да се използва на всеки регионален сайт за инспекция.

Rospotrebnadzor

При разглеждане на въпроса къде да се оплакват от управляващото дружество е невъзможно да не споменем Роспотребнадзор.

Тази организация разглежда следните видове жалби:

- Несъответствието между договора между фирми и наематели на закона "За защита на правата на потребителите".

- Нарушения на правата на наемателите във връзка с непълното или лошо качество на предоставяне на информация за жилищно-комунални услуги.

- необходимостта от проверка на финансовите отчети, включително документи, които потвърждават плащанията, за съответствие с тяхната действителност.

- Установяване на необходимостта и обосновката за повишаване на тарифите и плащанията за комунални услуги.

Ако се обърнете към Роспотребнадзор, тогава е необходимо да се изброят къде са били изпратени оплаквания и какви резултати са получени. Ако тази организация разкрие нарушения, се предприемат мерки за отстраняване и след извършване на проверки нарушителят може да бъде санкциониран.

Заявлението може да бъде подадено лично или чрез онлайн формуляра на уебсайта на органа.

Свържете се с прокуратурата

Ако решението къде да се подаде жалба за управляващото дружество се окаже неефективно и посочените по-горе организации не помогнат, то следващият орган е прокуратурата.

Този орган предприема действия за установяване на нарушения на:

- незаконно присвояване на средства от дружеството;

- неизпълнение на задълженията от контролните органи.

Във връзка с жалбата се провежда разследване и при прекратяването му нарушителите се изправят пред съда.

изпитание

Последната инстанция е съдът. Законодателството дава възможност на наемателите да се свържат с този орган. Съдът разглежда жалбата, ако дружеството има съществено изискване и трябва да знае каква ще бъде компенсацията за щетите.

След подаване на дело, то трябва да бъде прието в 10-дневен срок или да бъде върнато на заявителя, за да поправи всички нарушения на правилата за завеждане на дела. Решението на съда се изпълнява доброволно или с участието на съдебни изпълнители.