Какво е общност? Каква е работата на управител на общността?

За никого не е тайна, че обикновената човешка комуникация днес се е преместила в нова среда, а именно във виртуалната. В интернет има много тематични форуми, общности в социалните мрежи и блогове, където всеки изразява мислите си, споделя ги с другите. В края на краищата, какво би могло да бъде по-просто от изобретяването на просто име, щракване с мишката и създаване на нова тема за дискусия в интернет? Но малко хора мислят за това, което се случва след това с общността. Все пак някои от тях губят аудиторията си, докато други, напротив, се разширяват и са популярни сред потребителите. Най-вероятно в последната версия управлението на общността е добре обмислено.

Концепция на Общността

За да разберете понятието "общност", първо трябва да разберете какво означават тези чужди думи. В съвременния обяснителен речник на руския език на 21-ви век "общността" е "обединението на група хора според общите интереси, цели и идеи".

В същия речник можете да намерите друго значение. Например общността е мрежова общност (група потребители в един форум, блог или социална мрежа). Обикновено такива хора общуват помежду си в мрежата, като използват не имена, дадени им при раждането, а прякори. Това е последната стойност, която 100% отразява концепцията, близка до тази тема.

Мениджърът на общността е професия на 21-ви век?

Мениджърът в общността е сравнително нова професия, затова много малко хора знаят за това в Русия и други страни от ОНД. Сега ситуацията със специфична и малко известна професия прилича много на ситуацията с нула. По това време малко се знаеше за работата на програмистите. Сега можете да намерите стотици книги за тях, които описват спецификата на работата и някои интересни факти. За съжаление мениджърите на общността ще трябва да учат досега за подобни тематични статии.

Въпреки че много граждани на Руската федерация научиха за мениджърите в общността едва преди 5-10 години, официално такива специалисти съществуват още през 90-те години. По това време беше малка група от модератори в онлайн игрите. Те бяха упълномощени да премахват нецензурни постове, да изпращат играчи на забава и да проследяват обратната връзка на играчите. Такъв метод на взаимосвързаност между разработчиците на игри и геймърите се оказа доста успешен, затова в бъдеще мнозина започнаха да следват тази традиция, като „шпионират” действията на интернет аудиторията.

Определение на общински мениджър и изисквания на специалист

Мениджър на общността (или управител на общността) е специалист, който администрира, подкрепя правилата на общността и подпомага членовете. По правило такъв човек е междинна връзка между предприемача (създател на общността) и крайния потребител (потребител, член на общността).

На такъв специалист се налагат следните изисквания:

• да има образование по журналистика (както е известно, общинският колеж все още не е изобретен);
• познават спецификата на общността;
• познават езика на общността (общуват с участниците на език, който те разбират);
• бъдете онлайн 24/7;
• познават основите на маркетинговите и рекламните стратегии;
• имат опит в писането на текстове (в случай, че общността изисква писмени статии, публикации, новини и т.н.);
• постоянно подобряване на общността;
• да имат познания в много области, включително теми на общността;
• отчасти имат умения на психолог;
• Желателно е да бъдете общителен и балансиран.

Работа на общностен мениджър извън общността

В допълнение към отговорностите в самата общност, има и няколко други функции, които управителят на общността изпълнява. Работата на специалист е също така:

• привличане на нови членове;
• коментиране на събития, публикации и всякакви препратки към продуктите на общността или общността;
• офлайн събития;
• създаване на платформи за комуникация.

Изглежда, че мениджърите на общността трябва да правят почти всичко, свързано с общността, и това е така. С въображението на такива специалисти никой няма да ограничи, ако общността има полза. Ето защо, глупави и понякога дори най-нелепи идеи могат да бъдат горещо възприети от разработчиците или самите потребители.

Наред с други неща, мениджърите на общността могат да организират различни действия с репос, награди, творчески конкурси за забавление на участниците, създаване на меми и вирусни видеоклипове за привличане на нови потребители, както и провеждане на анкети и оценяване. Грубо казано, такъв специалист трябва да може да запази редовни членове в общността и в същото време да привлича нови.

Как да разберем, че общинският мениджър върши работата?

Ефективността на всеки служител може да бъде оценена по различен начин. Например, счетоводителите разполагат с доклади, копирайтърите имат качествен писмен текст, който се продава. Мениджърът в общността е:

• статистика на обхванатите членове на общността и уникални посетители;
• броят на новите коментари, предпочитания, повторно публикуване на материали в общността или прегледи на общността в интернет;
• количеството уникално съдържание, което потребителите харесват.

Когато тези три основни фактора се вземат под внимание и се изпълняват перфектно, това означава, че общността е наела наистина добър специалист.

Бъдещата професия

Тази професия е доста млада, така че истинският му потенциал все още не е открит. Въпреки че тенденцията за популяризиране на продукти чрез интернет общността бързо набира скорост. Разработчиците са по-лесни, за да пазят потребителите близо до тях и да имат обратна връзка с тях. Ето защо, през следващите няколко години, мениджърите на общността трябва да получат повече популярност от всякога.

Дори и сега все повече реклама на стоки преминава през популярни социални мрежи като ВКонтакте, Twitter и дори Instagram. Но всеки такъв акаунт, група или страница трябва да бъде наблюдаван, ако не денонощно, тогава поне от 8 до 10 часа на ден. Именно в такива случаи мениджърите на общността ще бъдат полезни.

Същото интернет пространство е и ще бъде популярно. Ето защо, ако разчитате на бъдещата си професия, препоръчително е преди всичко да обърнете внимание на сферата на маркетинга, рекламата и PR. В този раздел определено ще има свободно място за управителя на общността.