Туроператор "Руски експрес": клиентски мнения, плюсове и минуси на работа

През 1996 г. е основан туристическият оператор „Руски експрес”. През двайсетте години работа операторът заема мястото на един от водещите играчи на пазара на туристически услуги у нас. Клиентската мрежа на "Руски експрес" включва агенции от всички региони на страната, както и повече от петдесет агенти, работещи под тази марка.

Структура на "Руски експрес"

"Russian Express" е холдинг, състоящ се от:

• Туристически оператор.
• Онлайн резервационна система за индивидуални туристически услуги по света "Онлайн Експрес".
• Туристическа агенция, работеща с частни клиенти, "Мегаполис".

Фирмени офиси

Централният офис на фирмата се намира на адрес: гр. Москва, ул. "Земляной вал", сграда 59, корпус 2, 6-ти етаж. Офиси на "Руски експрес" в Русия, в допълнение към Москва, в градовете: Санкт Петербург, Екатеринбург. Клиентските прегледи на туроператора "Руски експрес" показват, че холдинговата компания разполага с широка мрежа от туристически агенции в цялата страна.

Предимства на компанията

Гост-отзивите на туроператора „Руски експрес“ посочват следните предимства на неговите дейности:

• Надежден оператор с двадесетгодишен опит на туристическия пазар.
• Отзивите на туристите за туроператора "Руски експрес" през 2017 г. показват бързо, непрекъснато потвърждение на самолетни билети, хотели и хотели.
• Ускоряване на визите. Документите се обработват бързо, което е изключително важно за заети клиенти, които са намерили малко време за почивка в чужбина.
• Удобен трансфер на място за почивка, както маса (удобни автобуси), така и индивидуални (кола).
• Добра организация на турнето. Отзивите на туристите за туроператора "Руски експрес", през 2016 г., почивка в Черна гора, свидетелства за безупречната организация на екскурзии. Може би такива положителни отзиви потвърждават, че Черна гора е една от най-успешно развитите области на компанията.

Против на компанията

Отзивите на клиентите на туроператора "Руски експрес" показват наличието на слабости в компанията. Ние ги изброяваме:

• Работата на хотелските екскурзоводи е слабо организирана. Отзиви на туроператора "Руски експрес" през 2017 г. се свежда до претенции за организиране на трансфери и екскурзии с екскурзоводи, работещи в хотели. Те постоянно забравят да поръчват индивидуални трансфери, да уведомяват гражданите за почивка за забавянията и промените в прехвърлянето. Ако имаше неуспехи в работата си, водачите почти никога не се извиниха на клиентите на туроператора "Руски експрес". Обратната връзка е отрицателна именно поради безразличието на служителите на компанията към клиентите.
• Лошото представяне на контактния център. Безплатен телефон с гореща линия е или зает, или не отговарящ. Това не позволява на клиентите на компанията бързо да решават проблемите си и предизвикват много негативни отзиви за туроператора "Руски експрес".

Най-популярните ваканционни дестинации

"Руски експрес" е специализиран в следните области за отдих и отдих:

• Грузия. Модна туристическа дестинация за хора, които ценят гостоприемството и гостоприемството на южните хора. Добър избор от хотели, изискана грузинска кухня, удобен трансфер няма да остави никого безразличен и да ви накара отново и отново да се върнете в Грузия.
• Унгария. Бърза виза и застраховка, удобен трансфер, богат избор от хотели и екскурзии. Организирани топки, опера, музикален фестивал няма да оставят безразлични любители на класическата култура. Посещение в Унгария може да се планира само за уикенда, за да присъства на културно събитие (опера или музикален фестивал).

• Испания. Селекция от добре организирани екскурзионни програми за всеки вкус. Младежките компании и семействата с малки деца ще могат да се забавляват добре.
• Франция. Бърза регистрация на визата. Добър трансфер. Голям избор от добре организирани екскурзионни програми. Френският домакин, Ami Tours, има дългогодишен опит и събира многобройни положителни отзиви на клиенти от туроператора Russian Express.
• Чешка република Заявление за виза. Качествена организация на въздушния транспорт и трансфер до хотели. Изборът на хотели за всеки вкус и бюджет. Разнообразието от екскурзионни турове на разумни цени.

• Черна гора. Разнообразие от възможности за богати клиенти, добре организиран трансфер, широка гама от хотели и хотели с първокласни хотелски услуги. Борови гори, дълги плажове, ясно изумрудено море са основните предимства на Черна гора.
• Доминиканска република. Добре организиран трансфер. Това е изключително важно за тази посока, защото полетът до Доминиканската република е много дълъг и труден и много от тях са изпратени на почивка в тази страна с малки деца. Трансферът, организиран без закъснения и пречки, прави хората лоялни редовни клиенти на туристическия оператор "Руски експрес". Тропическа природа, прекрасни дълги плажове, топло чисто море, хотели с огромни зелени площи за разходка с деца - приказка за всички хора!
• Мароко. Необичайна посока, придобила популярност, поради проблеми с посещението в Египет. Екскурзии до магическия град Маракеш ще се харесат на всички любители на екзотичната цветна почивка. Пътуване до Мароко е истинска ориенталска приказка!

резултати

Russian Express потвърждава статута на опитен играч на пазара на туристически услуги. Компанията е в състояние ефективно и бързо да организира почивката на своите клиенти за всеки вкус и бюджет.