Tinkoff Bank, работи у дома: обратна връзка от служителите

През 21-ви век не е необходимо да се качвате на автобуса сутрин и да работите в задръстване за час. Съвременните технологии (интернет, компютър) ви позволяват да работите от дома си. Изглежда, че това е просто мечта на всеки човек: във всеки един момент да си вземе почивка, да изпиеш кафе, да лежиш на дивана. И компаниите, които предлагат тази възможност, стават все повече и повече.

Включително винаги има работа в Tinkoff Bank вкъщи. Прегледите на служителите показват, че навлизането в компания изобщо не е трудно, а печалбата зависи пряко от служителя. Нека се опитаме да разберем как да станем представител на банката, които в процеса на работа чакат клопки, както и да обмислят предимствата и недостатъците на свободните работни места.

Какви работни места са винаги отворени?

В продължение на няколко години домашната работа се практикува в Tinkoff Bank. Прегледите на бивши и настоящи служители показват, че две свободни работни места са почти винаги отворени:

1. Специалист в продажбите на банкови продукти.
2. Закъснял специалист по дълга.

И в двата случая компанията предлага да превърне домашното компютърно бюро в работно място. Какво трябва да има кандидатът, за да си намери работа в Tinkoff у дома? Прегледите на служителите от различни години са както следва:

• персонален компютър;
• високоскоростен интернет (не можете да работите чрез Wi-Fi);
• слушалки;
• мълчание на работното място;
• и такава черта като способност за учене.

В интерес на истината трябва да се отбележи, че това не са единствените две свободни места, които кандидатът може да очаква. С течение на времето, човек може да получи промоция или предложение да се премести в друга, по-подходяща позиция.

Home Call Center Operator

Разбира се, всеки поне веднъж в живота си говори със специалист по продажбата на кредитни и пластмасови карти. Неговата задача е да мотивира да напише молба за кредит или карта. Служителят определя нуждите на клиента, намира по-подходящ за него банков продукт и предлага да кандидатства за разписка.

Всъщност, „специалист в продажбата на банкови продукти“, той е и „оператор на домашен телефонен център“ - това е основното свободно място, предлагано от Тинков. Работа у дома, отзиви показват доста поносимо. Но често трябва да общувате с хората и да чувате отхвърляния. А парите се заплащат само за попълнените въпросници.

Заплатата е малка, но доста приемлива. Особено, когато смятате, че не е нужно да харчите пари за път и обяд. Отново има бонуси. Не трябва да разчитате на бърз растеж в кариерата. Може да се счита за временна работа. Това е мнението на служителите, които работят у дома.

Въпреки това, можете да чуете много негативизъм към организация като Tinkoff Bank. Отдалечената работа у дома получава голямо разнообразие от отзиви. Най-често хората, които не са били интервюирани или са работили по-малко от месец, са нещастни.

Работа с престъпност

Още едно свободно място, за което всеки може да кандидатства, е „специалист в работата с дълга“. Тук служителят вече не работи с потенциални клиенти, а със съществуващата база. За да бъда честен - с най-безотговорната част от него, хора, които по някаква причина са спрели да плащат кредита.

И въпреки че това все още е същият „Tinkoff“, работата у дома получава много неясни отзиви. Всичко, което се казва за този пост, може да се обобщи както следва:

1. Изисква силна нервна система.
2. Заплатата е пряко зависима от съвестта на длъжниците.
3. Трябва да сте в състояние да упражните психологически натиск върху клиента, без да надхвърляте закона.

Между другото, във всяка позиция за служителя на банката се контролира от по-високи колеги. Поканите се наблюдават и оценяват.

На линия постоянен мониторинг. Ако се отдалечите от шаблона и започнете да импровизирате, тогава можете не само да получите пари за обаждането, но и да се натъкнете на наказание за лошо качество на работата. Също така, сметките понякога са блокирани до края на производството. Всичко това се доказва от обратната връзка от служителите на организацията.

Как да станете служител?

Как да стане служител на банката "Tinkoff"? Работата вкъщи (мненията потвърждават това) почти сама ви пита в ръцете ви. Почти всеки рекламен сайт може да намери отворена позиция от компанията.

Така че, инструкцията:

• Трябва да кликнете върху текущата връзка към сайта на работодателя. Друг вариант е да напишете писмо на посочения имейл адрес.
• След известно време имейл идва с инструкция. Почти веднага ми предложиха да започнем да учим.
• Обучението се разделя на разстояние (кандидатът сам преминава тестовете и чете материалите), групови уроци и включва два изпита по телефона.
• Тогава можеш да работиш.

В същото време банката излага доста специфични:

1. Обучението трябва да започне в рамките на първите два дни след получаване на първото писмо от банката.
2. Срокът му е само една седмица.

Предимството е, че опитни преподаватели помагат на новодошлия през целия етап на обучение. На портала за обучение и в Skype те отговарят на въпроси. И също така да предложите какво да направите по-нататък.

Може ли банката да откаже?

В случай на неспазване на условията, работата в Tinkoff Bank не се осигурява у дома. Отзивите показват, че не всеки е готов да устои на тези първи тестове. Освен това компанията си запазва правото да не сключва трудов договор дори след завършване на обучението. Например, можете да се сблъскате с тази ситуация.

След като завърши етапа на обучение, човек е готов да започне работа, но изведнъж получава имейл с отказ да попълни вакантно място.

Това обаче е по-скоро изключение от правилото. Според други прегледи е ясно, че при успешно завършване на курса банката все още осигурява работа.

Първи етап - интервю

Един от важните етапи в намирането на работа в банка е провеждането на телефонно интервю. Той е предварително информиран за пощенския си адрес. И те искат да държат телефона близо до вас, за да не пропуснете важно обаждане.

Банката е московско време, така че от жалбоподателя се изисква да изчака интервюто от 9 до 21 часа.

Най-често срещаните неща за работодателя се задават по телефона:

• възраст;
• ниво на образование:
• какво привлича работа в банка;
• колко време един член на персонала е готов да посвети;
• къде разбрахте за свободното място;
• за колко време се очаква да работи.

В допълнение, те са помолени да проверят входящата и изходящата скорост на интернет. Колкото по-висока е скоростта, толкова по-добра е връзката с клиента след това.

Дистанционно обучение

За да може „Тинкоф“ да работи „вкъщи“ у дома, прегледите от 2016 г. показват, че в днешно време дори не е нужно да ходите никъде. Преди това е необходимо да се срещне с представител на банката, сега обучението е изцяло разстояние.

В този случай повечето от новодошлите трябва да се научат и да разберат себе си. По пощата, когато отидете да получите връзки към портала за обучение. Електронният стаж е както следва:

• кандидатът е запознат с материала;
• в края на определен курс преминава теста.

С успешното развитие на урока по пощата идва следващата задача. Ако първият път не работи, можете да повторите курса.

В същото време, в допълнение към тестовете, е задължително да изтеглите някои от материалите на вашия работен компютър. Различни документи, пакети от услуги, кредитен калкулатор и други файлове. Всичко това ще помогне бързо да се актуализира и да започне платена работа.

Проверете връзката

След завършване на обучението бъдещият служител трябва да премине тест за комуникация. Това означава да се обадите на преподавателя чрез Skype. Чрез тази програма представител на банката проверява дали необходимите настройки за заданието са поставени на персонален компютър, разглежда скоростта на интернет връзката на бъдещия колега и проверява как работи слушалката през офиса на начинаещия.

Без проверка на комуникацията дистанционната работа у дома е невъзможна (Tinkoff). Ревюта по тази тема са много спорни. Някой от бивши служители и кандидати изглеждаше глупав да се обажда на Skype.

Те мислеха, че могат сами да натиснат няколко бутона в програмата. Защо да проверявате специално обучен човек, който ще наблюдава дали кандидатът може да зададе правилно настройките. Има мнение, че сега банката ще следи всяка стъпка на служителя.

Други, напротив, смятаха, че е правилно банката стъпка по стъпка да помага да научи професията.

Изпит по телефона

След седмица на обучение и успешна проверка на комуникацията, трябва да преминете два изпита по телефона. За да направите това, заявителят в Skype пише на ментора, в кой ден е готов да се подложи на тестване по телефона. Назначава се подходящо време и бъдещият служител отново поема учебните материали:

1. Проверява комуникационните модели на клиентите.
2. Той се обучава за изчисляване на лихвата чрез калкулатор на кредити.
3. Обучение за работа с възражения.
4. Внимателно изучаване на бонус програмите.

По време на телефонния изпит наставникът играе ролята на „вреден клиент“. И жалбоподателят се опитва да разбере кой продукт е подходящ за него, т.е. да „идентифицира нуждите“ и вече им предлага услуга.

Препоръки казват, че те обичаха буквално менторите най-много. По време на изпита те ясно обясниха смисъла на работата, помогнаха да се работи по грешките. Също така даде някои съвети, които вече са полезни в работата.

След успешни изпити, най-накрая можете да продължите към самата работа. Началникът се дефинира в така наречената “адаптационна група”, където се среща със своите ръководители и колеги.

Първи стъпки

И отново, работата започва като оператор в Tinkoff у дома. Отзивите показват, че първите няколко седмици трябва да прочетат повече от работата. Въпреки това, в свободното плуване на новооткрития служител никой не е позволено.

Ръководителят внимателно следва работния процес. Поканите се наблюдават и обсъждат. На всяко ниво има план за завършване. Например през първата седмица трябва да отбележите 15 точки.

За успешен разговор операторът получава от 1 точка, в зависимост от сложността. Ако планът се спазва, всяка точка се изплаща в размер на 50 рубли. Ако планът не се спазва, служителят получава 35 рубли за оценка. С един служител, който не изпълнява плана за 2-3 седмици, банката престава да си сътрудничи.

За да се избегне това, е важно да се обадите на възможно най-много клиенти и да ги поканите да попълнят формуляр за кандидатстване за кредитна карта Tinkoff Bank. Работата у дома (прегледи от 2016 г. потвърждават това) в тази организация е доста печеливша. Не всяка компания ще плаща такива пари за попълване на въпросник, който продължава 10-15 минути.

Разплащане и заплата

За регистрация от начинаещи те изискват:

• паспорт;
• SNILS;
• INN.

Заплатата се прехвърля на дебитна карта на банката. Платени два пъти месечно, и пряко зависи от спечелените точки. Средният брой на банката не се посочва. Въпреки това, всеки има възможност да спечели от 10 хиляди рубли и по-горе.

Заслужава да се отбележи, че той не се справи без „клопки” и „Tinkoff Bank”. Служителите у дома получават обратна връзка от служители, които не винаги са положителни. В началото това изглежда като много изкусителна оферта. Повечето хора се радват на официална заетост. По пътя се оказва, че това не е трудов договор, а граждански трудов договор. Това означава, че банката не плаща отпуск по болест, почивка, не приспада лихви към пенсионния фонд. Дори по всяко време може да спре сътрудничеството.

Клиентите могат да Naham, което не е много хубаво. Освен това, ако служител счупи компютъра, слушалките или нещо друго не успее, той ще го промени за своя сметка.

Обобщавайки, можем да кажем, че ако съдим по прегледите, работата в онлайн банка е доста реалистична, ако условията за сътрудничество са изпълнени и има възможност да се осигури мълчание у дома.