Правила за връщане на стоки в магазина: обработват детайлите

След като се върнем у дома от магазина и сортираме покупките, започваме да изучаваме по-подробно получените стоки. Възможно е закупеният артикул да не се побира или характеристиките му не ни подхождат. Как да бъдем в този случай? За съжаление не всички потребители добре познават правата си и знаят как да ги използват правилно. Следователно, за да не се изгубят в такива ситуации и с достойнство да защитават законните интереси, всеки клиент трябва да знае не само своите задължения, но и правилата за връщане на стоки в магазина.

Права на потребителите

Според член на Закона "За правата на потребителите" на купувача се дава възможност да получи:

• Право на защита интересите на държавата. В този случай следните правомощия са на определени правомощия: Отдел за защита на потребителите, Роспотребнадзор, съдебни органи и др.
• Правото да получават качествени услуги, продукти и услуги.
• Стоки, които не представляват заплаха за живота и здравето на потребителя.
• Компенсация на имущество и. T морална вреда получени поради дефект на продукта или неговите недостатъци.
• Правото да се създава, както и да бъде член на различни обществени организации по правата на потребителите.

Отговорности на потребителите

В допълнение към правата си, клиентите трябва да спазват следните изисквания:

• Преди да започне експлоатацията на закупения продукт, потребителят трябва да се запознае с неговите инструкции и правила за работа, определени от производителя в придружаващата документация за продукта.
• Ако е необходимо да се консултирате с продавача (производителя, изпълнителя) относно правилата и условията за експлоатация на стоките.
• Използвайте продукта само по предназначение.
• За да се избегнат отрицателните последици при използването на стоките - използвайте мерките за безопасност, предвидени в инструкциите на производителя. При липса на такива разпоредби в документацията да се спазват разумни мерки за защита, установени за продукти от този вид.

Какво казва законът

Правилата за връщане на стоки в магазина имат право да извършват обмен, ако закупеният продукт не е изпълнен:

• по форма;
• по стил;
• по размер;
• по цвят;
• по размер;
• ако продуктът не отговаря на неговите характеристики и не може да се използва по предназначение.

Ако в момента на контакт с продавача в търговската мрежа няма необходим продукт, тогава купувачът може да закупи други продукти от съществуващия диапазон за сумата на предварително извършената сделка.

Правила за връщане на стоки в магазина

Купувачът има право да замени закупения артикул за подобен продукт. Законът задължава продавача да не се намесва в този процес. Но този закон работи само ако не са нарушени следните условия:

• Обмяната на стоки се извършва в рамките на 14 дни, без да се брои денят на сделката. По договаряне с продавача се разрешава по-дълъг период.
• Закупеният артикул трябва да има презентация, непокътнати пломби и фабрични етикети.
• Транзакцията трябва да бъде потвърдена чрез проверка за сетълмент, издадена на потребителя едновременно с продадените стоки.
• Стоката не е включена в списъка със забранени за обмяна стоки.

Как да си върнем парите

Правилата за връщане на стоки в магазина дават възможност да си върнете парите само ако търговската мрежа не може да предостави подобни продукти в деня на размяната. Анулирането на договора за покупка се основава на стойността на стоката по време на покупката. Паричната сума трябва да бъде върната в момента на потребителя на продавача. Възможно е търговската мрежа да няма посочената сума. В такива случаи, по взаимно съгласие на страните, плащането може да бъде отложено за друг срок или се извършва частично. Правилата за връщане на стоките определят срока за извършване на тази сделка - не повече от 7 дни

Списък на стоките, които не подлежат на обмяна

правилник връщане на стоки с добро качество посочва се списък на видовете стоки, за които не е разрешено да се извършва размяна или да се изисква връщане. Те включват:

1. Всички лекарства, продукти за лечение и профилактика на различни заболявания.
2. Предмети, предназначени за лична хигиена.
3. Козметика, парфюмерия.
4. Стоки, продавани от електромера: кабелни, строителни и довършителни продукти, текстил и др.
5. Бельо и трикотаж тип стоки.
6. Домакински химикали, агрохимикали.
7. Комплекти мебели.
8. Автомобили, ремаркета, мотоциклети и плавателни съдове за домашна употреба.
9. Домакински продукти със сложно техническо устройство.
10. Растения и животни.
11. Непериодични издания на книги.
12. Цивилни оръжия и основни компоненти към него.
13. Продукти, съдържащи благородни метали и камъни, както и вложки от синтетични и полускъпоценни камъни. Не връщайте фасетирани скъпоценни камъни.

Добре е да се знае

Когато за първи път се свържете с продавача за връщането на стоките, не казвайте, че продуктът "не е като" или "промених мнението си". В този случай търговецът може законно да откаже. По-добре е да оправдаете искането си с убедителни аргументи. Отказвайки да извършат размяна, някои продавачи предлагат да докажат на купувача, че продуктът е с лошо качество. Но тези изисквания не са в съответствие със закона и следователно те не трябва да бъдат изпълнявани. Въпреки това, в случай на спор относно недостатъците на продадените продукти, идентифицирани по време на експлоатацията на продукта, може да възникне въпрос относно проверката. Това изискване е напълно законно и се извършва за сметка на продавача.