Професия продавач: права и задължения, образование, заплата

В момента много специалисти са търсени. Популярна е професията на продавача. Основната цел на неговата работа се счита за обслужване на клиенти и удовлетвореност на клиентите. Прочетете повече за професията в статията.

видове

Промените в търговията засегнаха професията на продавача. Сега той може да бъде квалифициран търговец, консултант и потребителски асистент. Неговата отговорност е да продава хранителни или нехранителни продукти, както и да работи в универсални търговски места.

Служителите на търговския сектор могат да работят в отдел храна, сладкарници, хранителни магазини. Заради нуждите на хората в мебелите, облеклото, обувките и битовите продукти професията на продавача се е превърнала в търсене на реализацията промишлени стоки. От служителите се изисква да продават мебели, уреди, офис консумативи, самолетни билети, дрехи. Има продавачи на обувки, аксесоари и текстил.

История на

Никой не знае първоначалния произход на професията. Въпреки това беше решено, че тя е възникнала преди появата на пари в брой. В древни времена хората си разменяли стоки, постепенно започнали да формират пазари, както и стоково-парични отношения. В нашата страна тя се появява през 8-9 век. Използвани са термини като вътрешна и външна търговия. Продавачите бяха търговци, които продаваха, купуваха и препродаваха стоки.

Имаше и купувачи, които купуваха яйца от селяните, месо, риба и след това изгодно ги продаваха на други търговци. С течение на времето започнаха да се появяват търговски обекти. Създаването на първия касов апарат датира от 19 век и на името на собственика на кафенето Джеймс Рити. Сега това изобретение е широко разпространено. Към днешна дата има ден на търговци, който се празнува в последната събота на юли.

Сега има много области на професията. Сред тях са продавачи на обувки, дрехи, храна, сладолед, печене.

предимства

Професията на продавача има следните предимства:

1. Търсенето.
2. Възможност за работа без опит.
3. Плъзгаща се диаграма.
4. Закупуване на стоки с отстъпка.

В зависимост от вида на търговското предприятие, продавачът може да има и други предимства. Например в големите магазини служителите получават високи заплати, обезщетения и безплатно пътуване. И в малките павилиони на това, най-вероятно, няма. Обезщетенията трябва да бъдат признати преди заетостта.

недостатъци

Но професията има недостатъци:

1. Монотонността.
2. Ниски доходи.
3. Опасността от разбойници и измамници.

А основният недостатък е отговорността за продукта и приходите. Служителят трябва да бъде внимателен, смел, общителен. Само тогава ще успее успешно да се справи с работата.

изисквания

Кандидатът трябва да отговаря на следните изисквания:

1. Средно образование.
2. Познаване на спецификата на продукта.
3. Опитът.
4. PC умения.

В някои магазини, продавачът трябва да знае английски, да има опит в боксофиса и с програмата 1С. Ако трябва да работите с продукти, важно е да преминете медицинския преглед. По-добре е да се запознаят с изискванията към служителя преди заетостта.

задължения

Задълженията на продавача на хранителни продукти, както и нехранителните стоки, не са много различни. В почти всички магазини те са както следва:

1. Обслужване на клиенти.
2. Облекло за прозорци.
3. Предоставяне на купувачи на информация за продуктите.
4. Изчисляване с купувачи.
5. Опаковъчни стоки.
6. Следене на срока на годност.
7. Поръчайте продукти.
8. Контрол върху уместността на ценовите етикети.

Графикът на продавачите може да е различен, всичко зависи от магазина. Често тя е взаимозаменяема, например 2/2 или 3/3. В много магазини служителите трябва да работят 8-12 часа. Дълъг работен ден не е подходящ за всички, тъй като са необходими издръжливост, добро здраве и търпение.

отговорност

Всеки магазин има свои собствени инструкции на продавача. Служителят отговаря за работата си, която се състои от:

1. Своевременно показване на продуктите, тяхното качество.
2. Наличност и надеждност на ценовите етикети.
3. Пригодността на продукта и времето на продажбите.
4. регистрация отчети.

Продавачът трябва да се съобразява с трудовата дисциплина, учтиво да се обърне към клиентите, да спазва изискванията на администрацията. Колективът се възлага на служителя финансова отговорност за стоките, така че е важно да се работи внимателно.

права

Но има и права на продавача, които действат в съответствие със закона:

1. Вземане на решения, които са в компетентност.
2. Предложението на администрацията за подобряване на условията на труд увеличава продажбите.
3. Разрешаване на конфликти по всички позволени от него начини.
4. Изискването ръководството да подобри условията на труд.

Всички права на продавача могат да го направят качествено. Но все още има по-малко от тях, отколкото задължения.

Характеристики на професията

Съвременното време е ерата на сектора на услугите. Купувачите искат да получат не само правилния продукт, но и качествено обслужване. Ето защо сега консултантите по продажбите са търсени. Тези работници следва да предоставят на клиентите изчерпателни и компетентни съвети относно характеристиките и свойствата на продукта.

Те ви позволяват да ориентирате клиента да вземе правилното решение. Тяхното задължение се счита за издаване на гаранционна карта, опаковане на стоки. Той също така върши същата работа като обикновен продавач. А функциите на някои служители включват само сетълмент с клиенти на касата.

Добри правила на продавача

Служителят по продажбите трябва да спазва следните правила:

1. Не манипулирайте клиентите. Въпреки че служителят е съветник, асистент при избора на продукти, все още е важно да се знае мярката. Не трябва да налагате своя вкус на купувача или да продавате нещо, което той не харесва. Малко вероятно е клиентът да се върне в такъв магазин.
2. Не трябва да бъде натрапчиво. Продавачът трябва да предложи помощ на купувача, когато е необходимо. Обсебващата служба причинява само раздразнение.
3. Трябва да е учтив. Само такава привлекателност привлича клиенти. Много хора са готови да дойдат повече от веднъж в тези магазини, където продавачите са учтиви.

Възобновяване на писането

За да си намерят работа обикновено се изисква продавач на автобиография. Необходимо е да се посочи трудов опит, отговорности, лични качества, знания, умения и способности.

Обобщението на продавача трябва да включва следната информация:

1. Лични данни и информация за контакт.
2. Трябва да се посочи опитът.
3. Постижения в работата, например печеливши конкурси.
4. Образование, професионални умения.
5. Лични качества.

Предимството е наличието на препоръки и мотивационно писмо до резюмето.

Лични качества

Продавачът трябва да притежава общителност и честност. Без тези качества не можете да бъдете добър работник. Всеки обича любезно отношение, особено купувачите. Продавачът трябва да бъде честен към клиентите. Неправилно изчислената сума на промяната бързо се разкрива.

За работа е необходима физическа издръжливост, способност за превключване на вниманието. Също така се нуждаете от баланс и такт с клиенти, лична организация и дейност. Продавачът трябва да е нервно и психически стабилен. Нуждаете се от способността за бързо броене, компетентна ясна дикция, издръжливост, добър слух и зрение.

кариера

Професията е търсена. Ако един служител се отнася с уважение към клиентите, ръководството и работи за подобряване на бизнес уменията, той може да получи промоция по кариерната стълбица. Вероятно можете да очаквате среща на по-висока позиция, например на старши смяната.

Обученията спомагат за развитието. Те ви позволяват да научите много нови неща, да научите как да използвате възможностите на практика. Това е особено полезно за продавача. Ако има възможност за преместване на по-висока позиция, тогава не бива да пропускате възможността.

Сега предлага много работни места. Броят на търговските обекти непрекъснато се увеличава. Продавачите се изискват в магазини, павилиони, павилиони, супермаркети и много други места за пазаруване.

печалба

Заплатата на продавача включва 2 компонента:

1. Фиксирана част.
2. Процент на продажбите.

Втората част често превишава първите няколко пъти, но за това трябва да работите много. Обикновено високи доходи от активни и мотивирани хора. В столицата продавачите получават повече, отколкото в провинцията. Консултантите имат по-високи доходи от касиерите. Средната заплата на продавачите е 20-30 хиляди рубли. В малките павилиони доходите са значително по-малко от този показател.

Имам ли нужда от обучение?

Продавачът на образованието няма нужда. Обучението може да се провежда по специални курсове. Продавачът се нуждае от знания по математика, руски език и литература за учебната програма. Можеш да учиш в техникум или колеж, за да получиш документ.

В средните професионални училища се предоставят следните квалификации:

1. Касиер на търговската зала.
2. Касиер контролер.
3. Търговец на храни.
4. Продавачът на нехранителни стоки.

Обучението се провежда по Федералните държавни образователни стандарти, по професия 100701.01. Учениците правят както теория, така и практика. Продавачът е важно да знае правилата за поставяне и показване на стоки, срок на годност. Важно е способността да се претеглят и опаковат продукти от различни видове, както и използването на масата, изучаването на търсенето.

Много управители на магазини обучават специалисти в движение. След стаж, човек може да работи в касов апарат и да разбира етикетирането на стоките. Необходимо е висше търговско образование, където е необходимо прилагането на сложни технически продукти.