Pareto Chart: как да се изгради, примери

Парцелът на Парето е много полезен инструмент, който илюстрира основните причини за настоящата ситуация. Анализът на Парето е процес на класиране, за да се определи коя от многото възможности трябва да се използва първо. Той е известен и като „отделяне на жизнените няколко от тривиалните мнозина“. Диаграмата на Парето показва относителната честота на дефектите в класацията и осигурява инструмент за определяне на приоритетите. Следователно тя може да се използва за организиране на ефективни мерки за подобряване на всеки процес.

Просто за анализ на дефекти.

Теорията произхожда от 1897 г., когато италиански икономист на име Уилфредо Парето създава формула, представяща неравномерното разпределение на богатството, която по-късно става известна по правило като правило на Парето (или правило 80/20). Мнозина са го чули да казва, че 20% от хората причиняват 80% от проблемите. Този принцип започнал да се прилага при анализа на дефектите, разделяйки "съществените" от "тривиалните мнозина". Следва пример за дефекти на боя от завод за сглобяване на автомобили.

След преглед на горната диаграма, няма съмнение кой аспект е необходим на първо място за успешна работа. Графиката обаче е изградена само въз основа на едно измерване - потребление. Това показва, че степента на постигане на най-високите доходи е най-силно засегната от нарушенията на датите на доставка, а щетите по време на транспортиране практически не оказва влияние върху рентабилността. За да се увеличи, вероятно е най-големият приоритет да се премахнат нередовни срокове за доставка.

Можете да създадете графика, използвайки практически всяка електронна таблица или софтуер. Те често са конструирани с хоризонтални ивици и без общ процент на линията, както е показано по-долу.

80/20 правило

Парцелът на Парето е механизъм за фокусиране върху приоритетите за вземане на решения. Това е добро средство за комуникация, което описва данните в проста и лесна за четене форма. Той помага да се проучи и анализира честотата на събитията в процесите и да се идентифицират най-големите участници.

Предимствата от използването на Pareto графики в икономическо отношение:

1. Разделя голям проблем на по-малки части.
2. Идентифицира най-важните фактори, показва къде да се съсредоточат усилията за постигане на целите.
3. Позволява по-добро използване на ограничените ресурси.

Тези функции помагат да се подчертаят няколко основни проблема от много възможни, за да се съсредоточат усилията за подобряване, да се рационализират данните по приоритет и да се определят кои проблеми са най-важни.

Pareto Plotting може да отговори на следните въпроси:

1. Кои са най-големите предизвикателства пред екип или бизнес?
2. Кои 20% от източниците произвеждат 80% от проблемите.
3. Къде трябва да се насочат усилията за постигане на най-голям успех.

приоритети за настройка

Този подход се използва, за да се установи кои проблеми може да срещне човек на първо място, например, след като получи нова позиция. Не е изненадващо, че новоназначеният мениджър наследява редица проблеми, които изискват приоритетен интерес. В идеалния случай той ще иска да се съсредоточи върху най-важните въпроси. Но как да ги идентифицираме правилно?

Анализът на Pareto Chart е лесен начин да се даде приоритет на възможни трансформации чрез идентифициране на проблеми, които ще бъдат фиксирани след въвеждането на промените. Използвайки този подход, можете да зададете приоритети за индивидуалните промени, които най-добре ще подобрят ситуацията. Анализът на Парето използва принципа 80/20. Използвайки този инструмент, опитайте да намерите 20% от процесите, които ще осигурят 80% от резултатите.

При изграждането на диаграма на Парето качеството на базата данни е от първостепенно значение. Правилно начертаните графики илюстрират липсата на симетрия, която може да възникне между извършената работа и постигнатите резултати. Например 13% от тях могат да генерират 87% от печалбата. Или 70% от проблемите могат да бъдат разрешени, ако се разгледат 30% от причините.

Принципът на създаване на инструменти

Преди да изградите Pareto диаграма, трябва да извършите подготвителна работа. Редът на операциите:

1. Идентифицирайте списък с проблеми, които трябва да бъдат решени. Говорете с клиенти и членове на екипа, за да получите мнението им.
2. Определете основната причина за всеки проблем. Методи като брейнсторминг, анализ на причините и последиците и анализ на първопричините ще помогнат да се справим с това и да опишем всеки въпрос математически. Използваният метод на броене зависи от задачата, която трябва да бъде решена. Например, ако печалбата се подобри, можете да опишете въпроса въз основа на това колко струва. Като алтернатива (ако искате да увеличите удовлетвореността на клиентите) можете да ги кредитирате въз основа на броя на разрешените жалби чрез решаване на проблема.
3. Групирайте проблеми по причина. Например, ако три проблема се дължат на липса на персонал, поставете ги в една група. Задайте оценки за всяка група. Добавете точки по причини. Групата с най-добро представяне - най-висок приоритет, а с най-лошото - най-ниска.
4. Разберете причините за приоритетния проблем или тяхната група. Трябва да се има предвид, че проблемите с нисък приоритет може дори да не си струват неприятностите, тъй като тяхното решение може да струва повече от резултата от тяхното решаване.

10 стъпки за създаване на графики

За да изградите диаграма на Парето, използвайте три колони, например: вида на дефектите, техния брой и кумулативния процент. Графикът трябва да отговори на въпроса кой от тези 20% от дефектните видове съставлява 80% от разглеждания бизнес проблем. След изчертаване, преминете към диаграмата.

Процес на изграждане:

1. Определете класификацията на графика. Ако желаната информация не е налична, можете да я получите чрез разработване на контролни списъци. Изберете времеви интервал за анализ. Интервалът трябва да бъде доста дълъг, за да съответства на типичната производителност.
2. Идентифицирайте общите събития като разходи, дефекти и т.н. За всяка категория определете общата сума. Ако има няколко категории, които съставляват само малка част от общата сума, по-добре е да ги групирате в група, наречена „Други“.
3. Изчислява се процентът за всяка категория, като се раздели общата сума на общата сума и се умножи по 100.
4. Класирайте категориите от най-големите крайни събития до най-малките.
5. Изчислете кумулативния процент.
6. Изградете диаграма с лявата вертикална ос.
7. Поставете съответния етикет върху оста.
8. Начертайте дясната вертикална ос (от 0 до 100%), като 100% от дясната страна са на същата височина като общата сума от лявата страна.
9. Маркирайте хоризонталната ос с имената на категориите. Етикетни точки, представляващи номера на всяка категория. Изграждане на колони, чиято височина се определя от лявата вертикална ос.
10. Начертайте линия, която показва колоната за кумулативния процент на таблицата за анализ на Pareto.

Кумулативната процентна линия се определя от дясната вертикална ос.

Създаване на таблици в Excel

За да направите Pareto диаграма в Excel, първо трябва да подготвите данните. След като изследователят има стойности за всяка кауза, лесно е да се изчислят кумулативните проценти с помощта на формулите на Excel. Също така се нуждаете от фиктивна серия, за да се покаже “cut off%” в диаграмата, можете да изберете всеки формат, който е удобен за потребителя.

След като подготви данните, изградете Pareto диаграма с прост 5-степенен процес:

1. Начертайте колонна диаграма, като използвате показателите за значението на причините. Добавете кумулативни% s към графиката като линия. Изберете третата колона, натиснете ctrl + c (копие).
2. Изберете диаграма и натиснете ctrl + v (поставяне). Excel ще добави още една колона към графиката. Просто го изберете и променете типа на серията на линейна диаграма. Преместете кумулативната част от% s във вторичната ос. Изберете линейна диаграма, преминете към „серия данни за формат“ (можете да натиснете ctrl + 1) и да промените оста за тази серия от първично към второ. Добавете съкращението% към диаграмата на Pareto в Excel.
3. Изберете четвъртата колона в таблицата с данни, копирайте я и я поставете в графиката. Това трябва да се вмъкне като нова линейна диаграма.
4. Ако няма колона, изпълнете стъпка 2 отново.
5. Накрая, коригирайте форматирането, за да направите последната опция. Персонализирайте форматирането на таблицата, за да стане по-представителна.

софтуер

Създаването на Pareto диаграма не е много сложен процес, дори и без специален софтуерен пакет. Много от тях обаче използват специални програми. Simple Minitab софтуер, който автоматично създава Pareto диаграма, избира Stat> Quality Tools> Pareto Chart или Assistant> Graphical Analysis> Pareto Chart. Необходимо е да се получат данни, в които всяко наблюдение се записва в отделен ред на работен лист или обобщени данни, в които се изчислява броят на точките за всяка категория.

Редът на операциите:

1. Съберете изходни данни за проблема.
2. Уверете се, че получената информация представлява целия изследователски процес. Например, ако преброите броя на елементите, върнати в магазин за електроника за определен месец в няколко области, тогава не трябва да събирате данни само от един магазин, а да използвате данните от всички пунктове за продажба за вземане на решения.
3. Потвърдете данните и добавете наблюдения към всяка от категориите.
4. Назовете хоризонталните и вертикалните оси.
5. Направете ширината на всички хоризонтални ивици еднакви и посочете категориите от най-големия до най-малкия.
6. На вертикалната ос се използват цели числа, които леко надвишават рейтинга на най-високата категория и включват измервателна единица.
7. Създайте ленти от категории, като използвате вертикалната ос. Начертайте колони за всяко съответстващо на изчисленията.
8. Уверете се, че ширината на всяка колона е една и съща.
9. Добавете кумулативни сметки и редове.

Шаблони за диаграми на Парето

Въпреки че могат лесно да се развият, не всеки има възможност да направи това самостоятелно. За щастие, потребителите могат да използват шаблони и да създават диаграми в Microsoft Excel.

Това е много удобно за анализ. Позволява ви лесно да изтривате линии, да ги копирате и поставяте, без да разваляте оригиналните формули.

С шаблони под ръка, можете да използвате диаграми на Pareto във всяка индустрия, например за управление на инвентара. Тъй като 20% от продажбите представляват 80% от запасите от продукти. Или можете да анализирате кумулативния принос за продажбите между магазини и региони.

За ефективност използвайте двойната ос на графиката. В този случай винаги можете да ги форматирате.

Прилагане на графичния метод

Графиката на Парето е основно средство за качество, което помага да се идентифицират най-често срещаните недостатъци, оплаквания или други фактори, които могат да бъдат разгледани и категоризирани. Той помага да се визуализира кои фактори съставляват 20 процента, които са жизненоважни и които са „тривиални от мнозина“.

Според закона на Парето кумулативната линия нараства драстично за първите няколко вида дефекти и след това се изравнява. В случаите, когато лентите са на еднаква височина, кумулативният процент на линията улеснява сравняването на категориите. Той се прилага за много широк спектър от ситуации, както по отношение на подобряването на качеството, така и извън него. На управленско или управленско ниво, методът може да се използва в началото на нов кръг от подобряване на качеството, за да се установи кои бизнес проблеми са отговорни за повечето оплаквания или загуби и да се разпределят ресурси за подобряване.

Преди да създадете Pareto диаграма в Excel, трябва да идентифицирате проекта и да съберете екип за подобряване на проблема. Тя може да помогне да избере подходящите области, върху които да се съсредоточи. Това е важно, защото повечето бизнес задачи са многостранни.

Например, забавянето на доставката може да възникне по различни причини: от механични повреди и злополуки до грешки при въвеждане на данни и проблеми с доставчиците. Ако има много възможни причини, върху които един екип може да се съсредоточи, е разумно да се събират данни за категориите, в които има най-много инциденти.

Методът на Pareto Chart може да бъде много полезен при разрешаването на конфликти. Членовете на екипа могат да имат остри разногласия относно начина на действие, което също трябва да се вземе предвид.

Пример за анализ на производствени проблеми

Разгледайте възможностите на диаграмата на Парето. Пример, в който е показано изчисляването на управлението на процеса. Купувачът придоби неуспешния сервизен център с много проблеми, които трябва да бъдат решени. Неговата цел е да увеличи общата удовлетвореност на клиентите. Изследвайки проблемите на производствения процес, беше съставена таблица.

Домакинът поставя проблемите заедно (стъпки 4 и 5). Той оценява всяка група по брой жалби и подрежда линиите по следния начин: Липса на обучение (5 и 6) - 51 жалби. Твърде малко служители (1 и 2) - 21 жалби. Слаба организация и подготовка (3 и 4) - 6 жалби.

Както можете да видите, собственикът ще получи най-големи ползи, предоставяйки на персонала повече обучение. След като това стане, си струва да се помисли за възможността за увеличаване на броя на служителите в Телефонния център. Може обаче да не е необходимо, тъй като броят на оплакванията може да намалее, а обучението трябва да помогне на хората да бъдат по-продуктивни.

Анализирайки Парето, собственикът може да се съсредоточи върху обучението като проблем, вместо да разпространява усилията си за обучение, да приема нови служители и евентуално да инсталира нова компютърна система, за да помогне на инженерите да бъдат по-подготвени.

Ключови моменти

Анализът на Парето е лесен начин за приоритизиране на решаването на проблеми. За да използвате анализа, трябва да сте в състояние да идентифицирате проблемите и техните причини. След това оценявайте всяка група и ги групирайте с причинни признаци. След това добавете оценка за всяка група и започнете да работите за намиране на решение на проблемите в групата с най-висок рейтинг.

Анализът не само показва най-важния проблем, който трябва да се реши, но и дава оценка на това колко е сериозно. Диаграмата Pareto е лесна за използване и мощна графична подсказка в ранните етапи на решаване на проблеми. Това е ефективна стратегия за намаляване на сложността на проекта.