Мрежа от магазини "Citylink": ревюта, адреси

Компанията Citylink е верига от магазини, разположени в Руската федерация. Фирмата извършва продажба на дребно на домакински уреди, електроника и потребителски стоки. Отнася се за категорията на дисконторите.

Първо впечатление

Според експерти от списание "Форбс", цената на капитала на е-дисконтъра е 530 милиона долара. Компанията е включена в списъка на най-обезпечените предприятия в Русия. Мрежата се развива активно. Географията на нейното присъствие се попълва с нови региони и местности. Купете стоки на конкурентни цени в онлайн магазина на компанията могат всички жители на Русия.

Според официалната информация, взета от отворени източници, и прегледи, Citylink е основана през 2007 година. Дванадесет месеца по-късно беше стартиран мрежов онлайн хипермаркет. Работи денонощно. Потребителската услуга се изпълнява в напълно автоматичен режим. Сайтът има услуга за поддръжка на клиенти в реално време. Сервизна техническа поддръжка.

Първият търговски център бе открит в столицата. "Citylink" в Москва стана експериментален сайт. Неговият превъзходен успех вдъхнови собствениците на компанията да пуснат точки в московския регион. Те отговарят за получаването и обработването на заявления от клиенти за доставката и издаването на платени продукти. Времето за изчакване на поръчаната стока е не повече от три дни. Ниските цени привличат вниманието на купувачите.

Пътят към успеха

Cityline в Москва увеличаваше своята зона на влияние всеки ден, притискайки популярни търговци на дребно като Eldorado и Technosila. Следващите две години бяха от решаващо значение за мрежата. Компанията се обяви на федерално ниво. Имаше магазини в Нижни Новгород, Самара, Краснодар. Клиентите започнаха да обслужват клиенти във Воронеж, Ростов на Дон, Челябинск. Citylink стартира в Санкт Петербург. Жителите на северната столица говорят благосклонно за новия хипермаркет. Цените в него са по-ниски, отколкото в други магазини. Услугата е любезна и ненатрапчива.

Клиентите положително оценяват ребрандирането, концепцията на която е извършена от известното дизайнерско бюро в Русия. В продължение на шест години компанията водеше Сергей Коваленко. През 2014 г. мястото му заема Михаил Славински. В момента логистичната система на компанията включва около 24 разпределителни центъра. Те са базирани в големи населени места в страната. Има складове "Citylink" в Санкт Петербург. Жителите на Северозападния регион са благодарни за възможността да получават самостоятелно поръчки на едро.

хипермаркети

Общата площ на хипермаркетите е почти 95 000 м². Търговските обекти са разположени в Саратов, Толиати, Екатеринбург, Магнитогорск, Волгоград. Има магазини в Пенза, Красноярск, Ставропол, Пенза и Волжски. Според прегледите мрежата активно се разширява в регионите.

Адреси на "Ситиланк", които отвориха тази година:

• Санкт Петербург, търговски център Шувалово, проспект Енгелс, 139 (11.24.2017);
• Уляновск, търговски център Спартак, ул. Минаев, 11 (10.27.2017 г.);
• Москва, Търговски център "Планерная", ул. "Планерная" 7 (10.27.2017 г.);
• Магнитогорск, ул. Ворошилова, 4 (08.06.2017);
• Москва, търговски и развлекателен център Филион, проход Багратионовски, 5 (03.30.2017);
• Ижевск, търговски център Аврора-Парк, ул. Удмурт, 304 (16.03.2017 г.);
• Липецк, Бизнес център Малибу, ул. Валентина Терешкова, 35 (02.09.2017).

асортимент

Номенклатурата на хипермаркетите има десетки хиляди статии. Техният списък постоянно се актуализира и актуализира. Редовните клиенти настояват, че новата електроника се появява първо в тази мрежа. Около 300 000 души посещават сайта ежедневно.

В прегледите на "Ситилинк" продуктите от секциите "Градинска техника", "Автомобилна електроника" и "Мебели" са много популярни. Геймърите са доволни от богатия избор на джойстици, клавиатури и игри, който е представен в "Стоки за геймърите". В категорията „Markdowns“ редовно се публикува информация за продуктите, чиято цена се намалява с тридесет процента или повече. Това е един от най-търсените и обсъждани раздели.

За бързо придвижване до страниците с описанието на определени елементи, на посетителите се препоръчва да се свържат с интелигентна търсачка. Тези, които са се регистрирали на www.citilink.ru, хвалят функционалността на личния акаунт. Те използват опциите за съставяне на списък с желания, сравнявайки висящите стоки, разглеждайки приложенията и проследявайки формирането на поръчката.

Прегледи на онлайн магазина

Онлайн веригата за хипермаркети работи в два режима. Стандартът ви позволява да купувате домашно и компютърно оборудване, без да напускате дома или офиса си. Мобилната версия на сайта е предпочитана от тези, които бързат и са принудени да купуват електроника в движение.

Клиентите твърдят, че ако е необходимо, поръчката винаги ще се извършва от телефонни мениджъри на Citylink. Можете да платите за покупката с MasterCard и Visa банкови карти. Сайтът приема подаръчни сертификати. Стандартната номинална стойност е 500 рубли. Купувачите смятат, че това е най-добрият вариант за подарък за колега. Има карти за 1000, 2000, 3000, 5000, 7000 и 20 000 рубли. Те се търсят от големи корпорации и собственици на предприятия.

Клиенти като удобната система за филтриране за примерни резултати. Тя ви позволява да спестите време по време на търсенето на подходящия продукт. Купувачите са доволни от възможността да изберат само онези артикули, които са на склад или присъстват в най-близкия магазин на мрежата.

Честно мнение

Всички нови и търсени продукти в каталога www.citilink.ru са маркирани със специални маркировки. Под името линия поставя рейтинг. Тя се основава на независими оценки, направени от купувачите. За да го видите, трябва да кликнете върху картата на интересуващата ви позиция. Системата автоматично ще отвори необходимата страница, която изброява всички технически параметри на продукта. Всички отзиви в "Citylink" са отворени и четливи.

Потребителите потвърждават, че при необходимост на сайта можете да организирате почти всяка покупка на вноски. Най-подозрителните клиенти за сключване на договор за кредит се изпращат до офиса или до специалистите, които са дежурни в магазините на мрежата. За изготвянето на заявление се изискват данни от гражданин на Руската федерация. Твърди се, че те също искат лична информация от един от допълнителните документи.

В прегледите на "Ситилинк" се казва, че ще има шофьорска книжка, застрахователна полица, банкова карта и международен паспорт. Заявленията рядко се отхвърлят. Съдейки по коментарите, процентът на одобрените въпросници е много висок.

Забележки и желания

В техните препоръки потребителите препоръчват различни начини за закупуване на стоки на възможно най-ниски цени. Най-лесно е да изберете статията и след това да я преместите във виртуалната кошница. В прегледите собствениците на компании казват, че при закупуване на юридическо лице трябва първо да поискате фактура.

Обикновено служителите на онлайн магазина бързо се свързват с представители на организации. На последния етап от формирането на онлайн поръчки, трябва да изберете удобен начин на плащане. В прегледите на Citylink се твърди, че хипермаркетът приема пари в брой на касите за издаване на точки. На страниците на сайта функционират само интерактивни касиер. Работи с Visa и MasterCard. Ако вярвате на коментарите, тогава той не служи на Maestro.

Препоръчва се да плати в момента на получаване на поръчката. Всички куриери приемат плащане в брой. Юридическите лица прибягват до непарични банкови преводи. Тези, които бързат, използват терминали, които са инсталирани в магазините за мобилни телефони. Има положителен опит за плащане с електронните валути на Yandex и WebMoney. Налице е услуга по обработка на кредити, която, съдейки по прегледите, е много популярна.

В своите коментари клиентите посочват, че електронният дистрибутор транспортира избраните стоки на уебсайта. Вземете домакински уреди и консумативи в най-близкия момент. Стандартното корабоплаване, както показва практиката, се извършва седем дни в седмицата. Минималната му цена е 190 рубли. Обикновено процентът надвишава тази цифра. Купувачите трябва да плащат, което причинява много оплаквания.

Сумата на поръчката няма ограничения. През делничните дни и през почивните дни оборудването се доставя преди 20:00 часа, но може да се забави. Клиентът има право да избере един от интервалите за доставка. Изобилието от жалби показва несъвършенството на транспортната услуга. Преди пристигането, куриерът трябва да уведоми потребителя по интернет магазина на Citylink по телефона. Имаше случаи, когато това правило нееднократно е било нарушавано.

Обемните стоки са тези стоки, чието тегло е повече от 30 кг. Спешният транспорт ще струва 450 рубли за стандартна поръчка. Според тях, потребителите са платени от 200 до 500 рубли за изкачване до пода на жилищна сграда на хладилници, перални машини и мебели, в зависимост от наличието на асансьор.

акции

В търговските обекти на веригата цените за най-търсените и популярни позиции сред купувачите редовно намаляват. Водещи производители на електроника предлагат подаръци и допълнителни опции при закупуването на техните продукти в онлайн магазина на Citylink. Такива кампании клиентите очакват. Така "Lenovo" дава екстрабонуси при избора на лаптопи от серията IdeaPad. Точките се кредитират само на клубната карта. Това обстоятелство повдига много въпроси. Купувачите дори обвиняват магазина за измама и измама.

В прегледите се казва, че в края на декември можете да получите кредит за закупуване на телевизионно оборудване на TCL без надплащане. Всички допълнителни разходи, направени от производителя. Срокът на разсрочено плащане е двадесет и четири месеца.

Клиентите вече са се възползвали от специалните оферти и оценяват ползите. Компанията "Dell" предлага закупуване на лаптопи от серии 7577 и 7567 на кредит без надплащане. Подобно действие има и "Samsung". Телевизионни марки с дисплей, изработен по технология QLED, издавани на вноски за две години. Редовните клиенти твърдят, че цените за други стоки в Citylink също са по-ниски от тези на конкурентите.

Мнения на клиенти

Клиентите на хипермаркета се оплакват от нестабилното ниво на качеството. Понякога поръчките се изпълняват без оплаквания, но има случаи, когато заявките на потребителите остават без подходящо внимание. Вярно е, че на достъпна цена на стоки, голям избор и промоционални оферти, повече от компенсира за такива недоразумения.

Все по-често купувачите отбелязват крайните срокове за транспортиране. Компанията обещава едно време за доставка, а куриерът пристига в друг. Но гаранционният отдел работи добре. Дефектните стоки се приемат без бюрократични закъснения. Ремонтирайте бързо и ефективно. Дайте гаранция за всички продукти. Руската верига магазини Citilink е представена във всички региони. Можете да поръчате връщане на стоките на всеки магазин.

За да не направите грешка, препоръчваме ви да прочетете внимателно описанието на продукта и прегледите на обикновените потребители. Ако стойността на продукта е висока, тогава се уверете, че качеството на изработка и монтаж ще бъде на върха. Има противоречия с персонала на службата за доставка. Те не винаги изпълняват задълженията си. Те отказват да вдигнат големи по размер домакински уреди на пода или да ги вкарат в къщата. Клиентите трябва да потърсят помощ от администраторите или да решат тези проблеми за своя сметка.

Има неприятни ситуации, свързани с пълен набор от поръчки. Те се срещат в тези, които купуват компютърни аксесоари и мебели. Понякога те се решават бързо, но се случва, че клиентите трябва да чакат дълго за подмяна или доставка на пълен комплект.

препоръки

При получаване на продукта, опитни потребители съветват внимателно да проверят кутията или марковата опаковка. Наличието на вдлъбнатини, нокти или разкъсвания от картон трябва да бъде предупредено. Ако се открие повреда на вътрешните облицовки на гофрирана хартия или полистирол, по-добре е да се откаже да се купуват скъпи устройства.

Не можете да се доверите на думите на куриера, че всичко е вече проверено от персонала на магазина. Водачите често бързат и не искат да чакат, докато клиентът се запознае с пакета. В "Citylink" продуктите са с различно качество. За да не губите време и пари при завръщането си, трябва да включите оборудването и да проверите независимо неговата работоспособност. Едва след като всички тези действия са приключени, можете да пристъпите към подписването на документите, подадени от куриера.

В допълнение към кутията с електроника, той трябва да даде на купувача пакет от документи. Той включва чек и фактура на касиера, гаранционна карта и договор, в който са описани всички условия за връщане и замяна. Юридическите лица получават допълнителни финансови документи, необходими за финансовите отчети.

По правило Citylink изпълнява задълженията си. Понякога има забавяне при доставката на резервни части и аксесоари. В този случай клиентът получава известие под формата на текстово съобщение на посочения от него мобилен телефонен номер към момента на покупката.

Отрицателен опит

Повечето оплаквания относно качеството на продуктите, които са намалени от търговците, са свързани с небрежността на самите потребители. Обикновено купувачите се оплакват от услугата. Те дават ниски оценки на консултанти, които работят на непознати технически термини. Много плащат за стоките, виждайки скъсаната опаковка. Тогава се оказва, че устройството не работи.

По време на процедурата по връщане служителите в сервизния център позволяват на клиентите си незабележими забележки. Техниците намират вина за всяка прашинка, която намират на тялото на устройствата, които ще се обменят. Специално забавя времето и крайните срокове. При закупуване на телевизор, тези, които не настояват за включване на устройството в мрежата, съжаляват за прибързаността си. След инсталацията у дома бяха намерени разбити пиксели, които не бяха в ъглите на монитора, а в центъра му. Потребителите са принудени самостоятелно да носят дефектно оборудване в магазините на Citylink, чиито адреси са разположени далеч от жилищни райони.

Вътрешен изглед

Служителите имат негативно отношение към прилагането на процедурата за набиране на персонал. За да преминете на интервю с всички заинтересовани страни, трябва да прекарате няколко часа. В същото време никой не гарантира, че мениджърът ще изпълни обещанието да се обади. Заплати, издадени в пликове. Официалната сума е много по-малка от тази, която получават продавачите.

Налице е силен "оборот" на държавата. Болничните листове не плащат, трудности възникват с дизайна на ваканцията. При уволнение спечелените пари не са изцяло издадени. Ръководството измисля наказания и наказва финансово. В резултат на това човек получава само половината от обещаната сума. Касиерите, търговците, охраната, операторите на склад и носачите ще компенсират недостига от джобовете си. Условията на трудовия договор не са изпълнени.