Как да напишем иск за стоки с ниско качество? Искане на мостри за стоки, които не отговарят на стандартите

03.03.2020

Много хора са сигурни: да им се даде продукт с лошо качество, те имат право само да се ядосат на небрежния продавач, страна и власт, да изхвърлят продукта / стоката и да не идват в магазина, който има такива неща в продажба. Но може би те просто не знаят как да напишат иск върху продукт с лошо качество? Тази статия ще разгледа подробно този въпрос. как да напишете иск за стоки с лошо качество

Човек и закон

Всеки гражданин има своите права и задължения. В никакъв случай не трябва да забравяме за първото или второто. Сред задължения на продавача / доставчика - да предостави качествен продукт, сред правата на купувача - да го получи за определената цена. Но ние не живеем в идеален свят, където всичко е подчинено на закона. В същото законодателство обаче се посочват и начините за разрешаване на такива ситуации.

Претенция като официален документ

Процедурите, основани на искове, са важна стъпка в разрешаването на досъдебни спорове. Това означава, че формулярът на иска за стоки с ниско качество е одобрен със специални актове и постановления. Подходящата подготовка гарантира компенсация за всички загуби и щети. Той също така предполага, че правилната идея, че зависи от това как да се напише претенция за продукт с ниско качество, дали ще бъде възможно да се докаже нейният случай. иск за връщане

Законодателна база

Но преди да пристъпим директно към написването на въпросния документ, нека посочим на какво правно основание е построен.

Законът за защита на правата на потребителите и Гражданският кодекс стават най-добрите сътрудници по този въпрос. Според него има две възможности за проследяване след продажбата на лошокачествени стоки. Договорът за продажба се прекратява във всеки случай, а след това продавачът е длъжен или да замени стоката за същата (цената на която е не по-малка от тази на закупения преди това), или да върне всички пари, които са платени за него. Искът за връщане на стоката не се различава много от този, в който се изисква размяната на закупените стоки: и двете трябва да бъдат ясно посочени в подадения документ.

Каква е претенцията

Иск е писмена декларация за неудовлетвореност на клиента от предоставените му стоки. И въпреки че купувачът има право да върне дори нещо добро качество, искът за връщане на стоката обикновено се използва точно в ситуация с продукт с ниско качество / нещо.

Определете нестандартните стоки

Ниско качество означава дефектен продукт, който е неподходящ за употреба по предназначение. Външни дефекти на такива основания не се цитират - клиентът им проверява директно при покупка.

искова молба за стоки, които не отговарят на стандартите

Трети страни

Важно е не само да се знае как да се напише претенция за продукт с лошо качество, но и да се помни, че той се обслужва лично от купувача. В законодателството не трябва да търсите мръсни трикове. Всеки може да предяви иск за продукт с лошо качество (например адвокат, на когото купувачът е поискал помощ), но подписът трябва да бъде направен от лицето, което е закупило продукта, а документът трябва да бъде подаден от него.

Необходими моменти

Има няколко задължителни точки, които трябва да бъдат посочени в документа. Кой точно, кога, къде и какво е придобил - без тази информация, изготвянето на иск за стоки с ниско качество няма смисъл. Както всеки друг документ, този изисква подробности. Тоест, ако се подаде жалба за дефектна камера (например), важно е точно да се напише пълното му име.

Също така сред подробностите на този документ са:

  • Точно посочване на юридическото лице или индивидуалния предприемач, на когото е изпратено искането. Какво означава това? Фактът, че това не е жалба срещу конкретен служител на фирмата, а конкретен израз на недоволство към фирмата, която осигурява стоки с ниско качество.
  • Не трябва да забравяте пълното име, адрес и други контакти на лицето, което прави иска
  • Задължителен реквизит на всеки такъв документ - неговото име главна буква в средата на листа.
  • Дата и подпис в края, без които претенцията няма да има правно действие.

как да напишете иск

Текст на искането

Трудно е да се каже какво точно трябва да бъде написано в текста на този документ. По-долу ще бъде представена примерна претенция за стоки, които не отговарят на стандартите. Във всеки случай трябва да спазвате общите правила:

  • описанието на стоките, ситуацията, изискванията трябва да бъдат възможно най-конкретни;
  • трябва да избягвате неточности и да се опитвате да заявите всичко ясно и последователно.
  • Би било добре да се посочи и срокът за разглеждане на жалбата и какво ще бъде предприето в случай на липса на отговор.

Проверете въпроса

Някои се опасяват, че претенцията към доставчика (пробата е подобна на всеки друг документ от този вид), продавачът и т.н. г) върху дефектен продукт няма да бъде валиден, ако проверката не е била запазена. Но присъствието му не е задължително условие (въпреки че ако има такъв, по-добре е да го прикачите към документа, посочвайки този факт и в текста). Всъщност е достатъчно да има двама свидетели, че стоките са били действително закупени от такъв и такъв човек от такъв и такъв продавач на посочения номер.

Забележка: когато прикачвате всички налични документи към жалбата, трябва да съхранявате копия от тях.

Какви документи може да бъде

В допълнение към проверката, следните документи ще бъдат полезни:

  • гаранционна карта;
  • договор, сертификати и актове за продажба (обикновено това се отнася за сложни технически продукти).

изготвяне на иск за стоки, които не отговарят на стандартите

Как да подадете иск за стоки с лошо качество

Интересно е, че проблемът може да възникне не само на етапа на писане (обаче ще разгледаме пример за претенция за нискокачествени стоки, което означава, че ще решим проблема), но и в процеса на подаване на вече изготвен документ. Някои са плахи, не знаят как най-добре да го направят.

Има няколко начина:

  1. Да се ​​предаде лично. Може да има проблеми с него (дори често). Трябва да се даде само едно копие, а второто - да се удостовери с подписа на лицето, на което е предназначено искането. Препятствието тук е следното: на практика много предприемачи отказват да подпишат документа.
  2. Този метод, като алтернатива на първия, е точно решението на проблема, възникнал при удостоверяването на претенцията. Можете да изпратите документ по пощата - с препоръчано писмо, посочващо, че очакваното получаване на разписката за доставка до получателя. В крайна сметка, ако дори и в този случай юридическо лице избере да пренебрегне претенцията, адресирана до неговото име, или дори да изпрати отрицателен отговор на него, купувачът ще има всички основания да съди предприемача (пренебрегвайки липсата на каквито и да било действия от страна на доставчика / продавача) изтичане на срока за преглед, обикновено пет работни дни от получаването на документа). Нещо повече, „забавянето“ при разглеждането на хартията означава само, че купувачът ще има право чрез съда да изисква и обезщетение за загуби за всеки ден закъснение.

условия

Какви са сроковете, в които можете да подадете иск за стоки с недостатъчно качество? По закон това е шест месеца от датата на покупката. Въпреки това, никой не е отменил правилата "колкото по-скоро, толкова по-добре." Ако продуктът е с лошо качество, купувачът не трябва да забавя отговора. да предяви иск за стоки с ниско качество

Забележка: Периодът на възстановяване е десет дни от датата на иска. Всеки следващ ден на закъснение - допълнителен процент от стойността на стоката.

Важни моменти

Изготвяме груб план за писане на иск:

  1. Дата на покупката и пълното име на закупените стоки. Да, трябва да напишете пълното име, марка и модел, така че да няма неточности в документа.
  2. Същността на въпроса: какво не е наред в продукта. Счупването / неизправността / дефектът трябва да бъдат описани в подробности. Това е особено вярно за недостатъка, който засяга само част от работата на устройството. Искането трябва да бъде структурирано така, че доставчикът или купувачът да не може да го завие в посока на купувача.
  3. Определяйки въз основа на кои закони се предявява иск (това не е необходимо, но информираността на клиентите за такива неща кара бизнесмените да ги приемат по-сериозно и по-внимателно).
  4. Посочване на сроковете, в които трябва да се разглежда жалбата. Така че процесът не се забавя.

претендира за доставчик на проби

Искане на мостри за стоки, които не отговарят на изискванията

Генерален директор на АД "(име на организацията)"

Краснодар, ул. Петровски, 17а, 61006

Анечкова Г. И.,

Пребиваване в:

Краснодар, ул. Москва, 98, 1

От мен, Анечков Григорий Иванович, паспорт MT901789, издаден на 18.09.1990 г. от районното полицейско управление на Краснодар, 15.06.2016 г., в магазина за детски стоки "Антошка" купих радиоуправляван хеликоптер "Астра", член 18905 от 15.06.2016 г. , на стойност 6000 (шест хиляди) рубли 00 копейки, в размер на 1 (една) част (наричана по-нататък "Стоки").

В деня след придобиването, 16.06.2016 г., докато се опитваше да включи продукта, той започна да мига и да публикува писък. Приложената инструкция не е помогнала да се приведат стоките в работно състояние. След някои неуспешни опити той изобщо престава да се включва, от което заключавам, че стоките не подлежат на използване.

Въз основа на гореизложеното, както и на параграф 4 от чл. 26.1 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" от 7 февруари 1992 г., № 2300-1, искам или да заменя закупените Стоки със същата или подобна по функция и цена (шест хиляди рубли), или да върна платените за нея пари. Също така обмислям възможността за замяна на стоките с продукт, който е с по-ниска стойност, при условие на допълнително заплащане на липсващата сума.

Квитанция за продажба от №135769 от 15.06.2016г.

Срокът за разглеждане на това искане, в съответствие със закона, следва да бъде пет работни дни от датата на получаване на документа. В случай на отрицателен отговор или дори отсъствието му, ще бъда принуден да предявя иск в съда.

Дата, подпис.

например иск за нестандартни стоки

Искане за връщане

По принцип изискванията за връщане на стоките са същите като за претенциите по принцип, но има един важен момент, на който трябва да се обърне внимание. Това са параметрите на стоките. Ако е обемист (това обикновено означава тегло над пет килограма), трябва да уточните как ще се върне. В съответствие със закона, продавачът заплаща доставката, което означава, че ако купувачът се погрижи за това, той има право да поиска възстановяване.

В заключение

Как да напишем иск за стоки с ниско качество? Няма нищо сложно за това. Заедно с подкрепата на законодателството е много лесно да се получи собствена.

Преди всичко трябва да обърнете внимание на задължителните подробности за всеки документ, като пълно име, собствено име, бащино име, информация за контакт, заглавие на документа, дата и подпис.

Също така претенцията трябва да изглежда възможно най-представителна. Няма точни инструкции за печат. Но съставянето на такива документи ръчно в момента е по-обичайна практика.

В случай на рекламация, методът на доставка работи повече с препоръчано писмо с известие за четене, отколкото лично в ръка. Освен това е проблематично прехвърлянето на документа на генералния директор, но е непрактично чрез секретаря.

Важно е да се знае законодателната база и да не се страхуваме да я покажем още веднъж - купувачът, „юридически разбиран”, изглежда като сериозен противник, изискващ внимание и подходящо внимание. Така да бъде.