Теория на счупения прозорец: Практическо значение

Доста популярна концепция, която постоянно се среща в литературните произведения, в игралните филми, в ежедневната реч, е теорията за счупените прозорци. Обикновено тя се помни със съжаление, клатейки глава, когато виждат нещо грозно, но в същото време болезнено познато. Какво е това и как да се използва правилно този израз? Възможно ли е този принцип да се прилага в ежедневието? Струва си да разберем.

Накратко за същността на теорията

През 1982 г. американските социолози Уилсън и Келинг формулираха теорията, че един счупен прозорец в една сграда кара всички прозорци да бъдат счупени скоро. По същество това се отнася до високо ниво на толерантност към леки престъпления, което става плодородна почва за по-сериозни престъпления.

Всъщност, какъв е смисълът да се поддържа редът, където хаосът вече царува? На този принцип се основава теорията за разбити прозорци. Отпадъците често се хвърлят там, където вече са мръсни, и има близки до други незаконни действия. Следователно, ако премахнете боклука, то тогава хората едва ли ще излязат от фасове и хвърлят хартия, където е чиста.

Първото практическо приложение

Една теория без практика може да има чисто научен интерес, така че през 1994 г. новоизбраният кмет на Ню Йорк, Рудолф Джулиани, с пълната подкрепа на новия шеф на полицията, започна да прилага този принцип. Всеки може да види със собствените си очи, че идеята е обширна, защото ентусиастите са поели истинско огнище на престъпление. Метрото на Ню Йорк се смяташе за изключително неблагоприятно и опасно място, може да се види в американски игрални филми, заснети преди 1994 година. Графити, боклуци, младежки банди, битки и дори грабежи. На този фон пътуването без билети изглежда като невинна грешка, но практическото значение на теорията за счупените прозорци е точно, че дори един счупен прозорец не може да се счита за незначителен факт.

Ето защо полицията се занимава с дребни престъпления, като отново и отново улови свободни ездачи и малки нарушители на обществения ред. Те са били задържани от десетки и стотици, доставени в участъка, съставени доклади, пръстови отпечатъци и претърсвани. Факти за участие в други, по-тежки престъпления. Скоро стана ясно, че в метрото е по-добре да се държи в съответствие със закона. Оръжието оставаше у дома или на други уединени места, а количеството боклук понякога намаляваше. Метрото стана безопасно и това беше истински триумф на теорията, потвърдена от практиката.

Проверка на времето

След брилянтен опит с метрото в Ню Йорк, теорията за счупените прозорци заинтересува социолози от други страни. Широко разпространени са експериментите в Холандия. Социолозите специално провокират хората да хвърлят боклук на места, които не са предназначени за това. В ролята на боклук действа листовки, които бяха фиксирани на паркирани велосипеди. Идеалният ред около това не позволяваше на хората просто да хвърлят лист хартия по тротоара, но близо до стената, боядисана с графити и с известно количество боклук на асфалта, хората смятаха, че рекламата, която те изхвърлиха, няма да добави нищо съществено за пейзажа.

Можете да проверите теорията по всяко време, във всеки град. Дори ако се опитате да наблюдавате себе си, тогава на собствена изненада ще откриете, че хвърлянето на опаковката за бонбони или празната цигарена опаковка е най-лесното място, където някой вид боклук вече лъже. Ако лежи на тротоара, тогава ще се присъедините към това дребно престъпление. Ако наблизо има урна, тогава с голяма вероятност ще носите боклука към него. Особено внимателни и принципни граждани носят боклук няколко блока, преди да намерят място, където да бъде изхвърлено културно.

Използване в бизнес процесите

Всеки принцип на работа може да бъде адаптиран за бизнеса. Теорията за счупените прозорци не е преминала тази съдба - Максим Батирев в книгата си „45 татуировки на мениджъри“ е посветил цяла глава на това. По-специално се споменава основният подтекст на теорията, според който, ако някой може да наруши работния график, тогава защо не биха могли и другите? Всяко нарушител провокира останалите да пренебрегнат указанията на ръководството.

Може да се каже, че в този случай отдавна известният принцип е перифразиран, според който всеки пример е заразен, не само лош. Ако някои служители стриктно спазват правилата, останалите също ще бъдат принудени да ги следват. Разбира се, винаги ще има бунтовници или мълчаливи вредители. Ето защо се използва не само теорията на счупените прозорци - книгата съдържа доста балансиран набор от мерки, които ще помогнат да се създаде работна атмосфера, която най-добре насърчава ефективно решаване на проблеми.

Психологически аспект

Несъмнено разрухата в главите се смята за един от най-сериозните проблеми на нашето време, защото една пагубна идея е напълно способна да зарази цялото общество. Следователно не е преувеличено да се каже, че теорията на разбити прозорци в психологията има същото значение. Учителите могат да разкажат за това особено добре. Ако един от студентите ентусиазирано популяризира някаква откровено дефектна идея, а учителят не реагира адекватно, можете да бъдете сигурни, че скоро ще има повече такива ученици. Освен това тези, които не са пропити с погрешна идея, ще страдат от това. В преносен смисъл на думата всички прозорци ще бъдат разбити.

Поръчайте на масата - поръчайте в мисли

От психологическа гледна точка е трудно да се избавим от верижна реакция, според която работи теорията за счупените прозорци. Живеем в труден момент, с динамичен ход на събитията, така че е много лесно да пропуснете някакъв детайл, който привлича психологически срив. Затова е толкова важно да не пренебрегваме дребните неща, които причиняват голямо разрушение.

Защо въвеждането на ред помага да се въведат мисли в съгласувана система? Този принцип работи в пълно съответствие с теорията. Елиминирайки хаоса около вас, не го оставяйте в мисли. В допълнение, систематизацията на заобикалящото пространство има медитативни свойства, помага да се успокои перфектно.

Битова употреба

Ако се вгледате внимателно, много методи на домакинство имат подобна структура. Никой не предлага да се чака окончателното затрупване на дома, така че по-късно с пълно съзнание за количеството работа, която трябва да се пристъпи към работа. Напротив, именно тук е отразено значението на теорията за счупените прозорци. Ако дадете малко бъркотия от права, тя скоро ще се разпространи в цялата къща. Където има едно нещо, което се намира наоколо, можете да хвърлите второто, и дори там, където има много неща, никой няма да забележи още десет.

Без това е доста трудно да привлечем децата към нормалното управление на живота, защото ако родителите смятат, че е нормално да не премахват нещо веднага, тогава защо трябва децата? Каквото и да казват възрастните, личен пример във всеки случай се оказва най-добрият педагог.

Нулева толерантност към нарушения на закона и реда

Защо работи този принцип? Трябва да признаем, че част от нарушителите не могат да бъдат отричани в проста логика. Всъщност, ако някой не обръща внимание на правилата и нищо не се случва за него, тогава защо трябва да се натоварват останалите? На този принцип е построена теорията за счупените прозорци. Ню Йорк в един момент беше наистина поразен от буйната улична престъпност, но това беше достатъчно, за да се предприемат леки престъпления, тъй като останалите проблеми се простираха по веригата.

В резултат на това беше възможно не само да направи живота по-безопасен, но и самите граждани напълно оцениха практичността на законите и правилата. Може да е малко странно за нашия манталитет, но именно в САЩ е норма да се докладват нарушения. Нещо повече, счита се за осъдително да стане свидетел на „счупения прозорец” и да не информира компетентните органи за това. Така всички граждани до известна степен стават полицаи, демонстриращи нулева толерантност към нарушения на закона.

Верижно поведение и последствия

Ако най-малко една верижна връзка се окаже дефектна, цялата конструкция неизбежно ще се срине. Този принцип отлично отразява теорията за счупените прозорци. Есета и статии по тази тема редовно се появяват в мрежата при всякакви интерпретации, което още веднъж потвърждава: заслужава да се откажеш от застой, да покажеш снизхождение - и последствията не са изненадващи. Напротив, напротив, като признаваме незначителни недостатъци, ние оправдаваме и подготвяме предварително земята за големи проблеми.

Като работен пример можете да донесете съществуващата ситуация по пътищата. Не е тайна, че всички участници в движението са равни, но в същото време "някои са по-равни от другите". Има такива категории граждани, които могат да нарушат правилата на пътя, и е малко вероятно те да носят някаква отговорност за това. Причините могат да бъдат разрешени безкрайно дълго, но ако следвате теорията за счупените прозорци, просто трябва да покажете твърдост на всички, без изключение, тъй като ситуацията по пътищата ще бъде много по-безопасна и по-адекватна. Въпреки това, докато виждаме, че някой може да наруши правилата, ще бъде логично да предположим, че всеки може.

Прилежащи зони

Въз основа на теорията за разбити прозорци, можете да развиете свои собствени работни стратегии в почти всяка област на дейност. Например, изготвянето на бизнес план зависи до голяма степен от предварителни изследвания. Разглеждат се търсенето, конкурентната среда, разработват се потенциални клиенти, вземат се предвид всички нюанси, които могат да повлияят на рентабилността на бъдещото предприятие. За да направите това, първо трябва да изградите само спекулативни ходове, имайки предвид перспективите, и между другите техники, теорията за разбити прозорци също може да помогне. Книгата на Батирев например е полезна за изграждане на стратегия за лидерство, но това не е достатъчно.

Ако някой мащабен процес се разглежда като съвкупност от малки задачи, то някои от тях съвпадат с теорията почти до точката на детайлност. Това е и добра актьорска техника - да се разделят обширни задачи на няколко малки под-точки, всяка от които може да бъде предварително обработена, използвайки една или друга техника, теории или практика.

Как да използваме теорията?

Известно е, че всяка теория може да се използва "чрез противоречие". Да предположим, че разгледаме теорията за счупените прозорци, статия, за която в даден режим се намира на много места. Но почти навсякъде остава схематично послание: един счупен прозорец, който никой няма да преоблича, ще бъде причината всички други прозорци да бъдат счупени.

Нека да обърнем теорията по смисъла му и да вземем за дадена сграда, в която вече няма само едно цяло прозорче. Ако започнеш да го възстановяваш, равномерно и внимателно да заменяш всички прозорци с цяло, тогава рано или късно всички прозорци ще се окажат цели, дори ако някой се опитва да ги счупи отново и отново. Може би това направление беше насочено своевременно в Ню Йорк, възстановявайки реда от хаос.

Не може да се каже, че социологическите или криминалистичните теории могат да се разглеждат по същия начин като теоремите от училищния курс по геометрия, но това не е математика. Но в практическото приложение можете да намерите някои общи концепции, които ви позволяват да предвидите резултата и да коригирате грешките, преди те да станат очевидни. Премахването на глобалните проблеми, както и промяната на прозорците в цялата сграда, е неприятно и скъпо. По-добре е веднага да спрете на пръв поглед незначителни гънки на хаоса.