Авиокомпания "Red Wings" (Red Wings Airlines): флот, правила, обратна връзка от пътниците

Авиокомпанията "Red Wings" - един от най-бързо развиващите се най-големи предприятия на Руската федерация. Организира товарни, търговски и чартърни полети. Компанията е основана през 1999 година. Какви самолети са включени във флота на компанията? Какви правила трябва да знаят пътниците? Какво мислят пътниците и персонала за авиокомпаниите?

История на предприятията

Компанията Red Wings airlines е създадена през 1999 година. Тогава името му беше различно - "Airlines 400". Името “Red Wings” се появява едва през 2007 година. Преди това до 2013 г. собственикът на авиокомпанията беше известен бизнесмен А. Лебедев. Германският превозвач Blue Wings също е пряко свързан с авиокомпанията, тъй като 48% от акциите му също са собственост на Lebedev.

През 2009-2010 г. Червените крила бяха официален превозвач на руския футболен отбор.

През декември 2012 г. е имало самолетна катастрофа с Ту-204 в летище Внуково, в което са убити 5 души от екипажа. След това през февруари 2013 г. сертификатът на оператора беше официално отменен от Росавиацията. Беше извършена допълнителна инспекция. До май 2013 г. авиокомпанията напълно елиминира всички коментари, разкрити в резултат на този одит.

04.04.2013 г. Лебедев продаде авиокомпаниите Red Wings на групата от фирми Guta. Стойността на сделката е 1 рубла. На 25.04.2013 г. новият главен изпълнителен директор е С. Белов, който преди това е заемал подобна длъжност в авиокомпанията "Росия". Сертификатът на оператора е издаден отново на дружеството през юни същата година. Търговските полети се възобновяват от 22 юни.

Днес домашното летище на авиокомпанията е Домодедово. "Red Wings" попълва и актуализира флота си, разширява географията на полетите.

инциденти

През цялото съществуване на компанията е имало един инцидент. Това се случи на 29 декември 2012 година. Самолетът излетя от Пардубице и при кацане във Внуково се претърколи над пистата и се разби. 5 души от 5 души загинаха. След това беше извършена проверка, в резултат на която бяха открити голям брой нарушения по време на експлоатацията на въздухоплавателното средство. Нарушенията са свързани и с почивката на екипажа и с поддръжката на самолети. Росавиация направи редица препоръки за премахване на недостатъците и нарушенията.

Показатели за изпълнение

Основният показател на авиокомпанията е броят на превозените пътници. През 2009 г. са превозени 695,433 пътници, през 2010 г. - 875938, през 2011 г. - 781357, през 2012 г. - 817452, през 2013 г. - 352726, през 2014 г. - 919186. През 2013 г. Red Wings заема 24-то място по въздушен трафик, а през 2014 г. - 19-ти. През 2012 г. компанията зае 17-то място в класацията FAVT сред руските авиокомпании.

Самолет "Червени крила"

Към момента флотът на самолета на компанията включва следните вътрешни самолети:

• Самолети Ту-204/100 - 6 (210 пътнически места).
• "Сухой Суперджет-100" - 4 самолета (93 пътнически места).

"Superdzhety" преди това принадлежаха на други местни авиокомпании - "Аерофлот" и "Московия". Периодът на експлоатация на ВС е средно не повече от 7 години.

През 2013 г. ръководството на авиокомпанията подписа споразумение с лизинговата компания "Илюшин Финанс". Съгласно този договор, в близко бъдеще флотът ще бъде попълнен със следните самолети:

• MS-21 - 10 единици.
• Tu-204SM-10.
• Bombardier Dash 8 Q400 - 10.

Безопасност на борда

Авиокомпания Red Wings оперира с 8 самолета Tu-204 със средни разстояния и 4 самолета Superjet на кратки разстояния. Безопасността и надеждността на тези въздухоплавателни средства се потвърждават от руски и международни сертификати. Линерите са изцяло съобразени с оперативните изисквания за превоз на товари и пътници, както и с руското законодателство.

Маршрутна мрежа

Полетите на Red Wings се извършват главно от летище Домодедово. Освен това базовите летища могат да се наричат ​​Пулково и Симферопол.

Сезонните чартърни полети се осъществяват до Барселона (Испания) и Хургада (Египет).

Редовно през цялата година се извършват полети до Воронеж, Геленджик, Грозни, Калининград, Казан, Краснодар, Махачкала, Минводи, Налчик, Нижни Новгород, Нижнекамск, Омск, Сочи, Уфа, Челябинск. Освен това италианската Римини е редовна международна дестинация.

В летния график има такива вътрешни руски направления като Анапа, Кемерово, Перм, Самара, Томск, Уляновск и международен - Тиват (Черна гора).

регистрация

Възможно е да се провери в международните направления на авиокомпанията на летището 3 часа преди отпътуването на полета, както и на вътрешните полети в рамките на 1 час и 30 минути. Регистрацията приключва във всички посоки 40 минути от заминаването на самолета. За да получат бордова карта, пътниците трябва да представят паспорт и разпечатка на електронен билет (пътна разписка).

Класове на обслужване

Red Wings Airline, както и огромното мнозинство от руските превозвачи, предлага на пътниците два класа услуги - икономика и бизнес. Двете категории услуги са представени на полети, които включват самолети Sukhoi Superjet 100. t В Ту-204 има само един клас - икономически.

Правила за пътниците

Пътниците трябва да спазват набор от правила за полетите на Red Wings. Правилата са следните.

Пътниците могат:

• да поискат помощ от други пътници и членове на екипажа при опасни ситуации;
• да използва всяка услуга, посочена в договора с авиокомпанията;
• помага на пътниците при необходимост и участва в подготовката за аварийно кацане.

Пътниците трябва:

• отговарят на изискванията и препоръките на полетния и кабинния екипаж;
• да се държат в границите на благоприличието;
• поставяне на лични вещи и багаж в специализирани места;
• за закрепване и откачване на предпазните колани по посока на стюардесите.

Това е строго забранено:

• пушене на борда;
• използване на спасително оборудване без разрешение;
• грубо и неуважително отношение към екипажа и другите пътници;
• създаване на извънредни ситуации;
• използване на електрически уреди при излитане, кацане и рулиране.

Има ли програма за лоялност?

Компанията няма програма за чести пътници. Въпреки това, промоциите и продажбите на билети се провеждат редовно през цялата година.

багаж

Ако говорим за авиокомпанията "Red Wings", допустимият багаж е разрешен при следните установени правила. Всеки пътник има право да превозва багаж с тегло до 5 кг в кабината. Пътниците в икономична класа могат да се регистрират в багаж до 20 кг, а „бизнес” до 30 кг. На полети от Москва до Махачкала и обратно, този процент се увеличава до 30 кг за икономична класа и до 40 за „бизнес”. Освен това, ако билетите са били закупени със специална отстъпка, допустимата норма на багаж е 10 кг. Излишният багаж се заплаща на летището на заминаване, тарифите трябва да се проверят с представител на компанията.

Важно е да се отбележи, че разрешеният багаж включва ръчен багаж Това означава, че пътникът може да превозва 5 кг ръчен багаж и 15 кг регистриран багаж безплатно (в случай на икономична класа). Освен това, безплатно се приемат детски колички с тегло до 12 кг и музикални инструменти до 10 кг (1 единица на пътник).

В допълнение, възможно е да се транспортират малки домашни любимци (котки, кучета, птици). Ако теглото на животното заедно с носенето не надвишава 8 кг, то може да бъде транспортирано в купето. В противен случай се транспортира в багажното отделение. В един самолет не може да бъде повече от 2 животни в кабината за пътници. Транспортирането на животното се договаря предварително с авиокомпанията и се заплаща отделно на летището на заминаване.

Тарифи за билети

Авиокомпанията "Red Wings" продава билети на цени, показани в таблицата

Билети можете да закупите на официалния сайт на компанията, която работи денонощно. В допълнение, те се продават в специализирани офиси за продажби на въздух.

намаления

Отстъпки за полети се предоставят за деца на възраст от 2 до 12 години в размер на 25-50% от цената на билета. Децата под 2-годишна възраст се транспортират безплатно.

Перспективи за авиокомпаниите

В края на 2016 г. пътната мрежа на компанията беше попълнена с области като Калининград, Краснодар, Махачкала и Челябинск. Полетите стартираха от 28 декември 2016 г. и се извършват от столицата Домодедово на самолети Ту-204.

През 2016 г. Red Wings започна постепенно извеждане от експлоатация на самолетите Sukhoi Superjet-100.

През 2017 г. в Русия ще се появи нова нискотарифна авиокомпания, сформирана на базата на Nordavia и Red Wings. Авиокомпаниите планират тясно сътрудничество, което ще бъде насочено към използване на единна система за управление за намаляване на разходите. Причината за вземането на такова важно решение е успехът на „Победата”. След появата на този превозвач на руския пазар много авиокомпании започнаха да продават невъзстановими билети и въведоха тарифи за „невъзстановяване“. Генералният директор на предприятието Nordavia отбелязва, че новата нискотарифна авиокомпания ще направи достойна конкуренция на Победа. Днес, Nordavia се занимава с преоборудване на авиокомпаниите си.

Red Wings: ревюта на пътници

Прегледите на компанията са много спорни.

Сред положителните точки много пътници отбелязват следното:

1. Професионализъм на летателния персонал.
2. Самолетът поддържа чистота и ред.
3. Стюардесите се държат вежливо и учтиво с пътниците.
4. Вградената мощност има много приемливо качество.

Има и много отрицателни отзиви:

1. Пътниците не винаги обясняват условията и процедурите за връщане на билети, правила за багаж.
2. Чести закъснения.
3. Техническото състояние на самолета оставя много да се желае.
4. Има малко разстояние между седалките и коридорите.
5. Тоалетните са разположени само в края на самолета, така че по време на полета има дълги опашки.
6. Прекомерният ръчен багаж се таксува при настаняване.
7. Представителите не зачитат пътниците, ако закъсняват с полета и не винаги са готови да помогнат при решаването на проблема.
8. Няма система за информиране за промени в полетния график.
9. Ако е направено възстановяване, средствата се превеждат по сметката на пътника за достатъчно дълъг период от време.
10. При значителни закъснения пътниците често не получават напитки и топла храна на летището на заминаване.

Това е репутацията на авиокомпанията "Red Wings". Отрицателната обратна връзка, както виждате, е свързана главно с качеството на наземните услуги.

Отзиви на служители

Каква е репутацията на авиокомпанията Red Wings сред нейните служители? Отзивите са намерени, включително отрицателни. Бивши служители на компанията отбелязват, че стюардесите и пилотите не се спазват. трудови стандарти и почивка. не индексация на заплатите. Ръководството на компанията е слабо запознато със системата за управление на персонала и не спазва бизнес етикетите. Заплатите (вече ниски) могат да се забавят няколко месеца подред. Мениджърите са постоянно недоволни от качеството на работа на служителите, не насърчават трудовия си успех. От позитивните страни обаче се откроява присъствието на профсъюзна организация. Всички заплати са бели.

Авиокомпания "Red Wings" съществува на пазара на пътници от 1999 г. насам. През това време не само името му се е променило, но и флотата. Сега полетите се осъществяват както на вътрешни, така и на международни дестинации на самолети Ту-204 и Сухой Суперджет-100. През следващите 5 години се планира пълното обновяване на флота и неговото попълване с 30 самолета. Пътниците са доволни от качеството на обслужване на борда. Отрицателните прегледи се отнасят главно до наземния транспорт. През 2017 г. се планира създаването на втора нискотарифна авиокомпания в Русия заедно с авиокомпанията Нордавия, която трябва да направи достойна конкуренция на Победа.