Работа в MFC: прегледи на персонала за управлението, заплатите и работния график

Правителствените институции и необходимостта да се свързват с тях, за да получат определени документи или да използват услуги, често предизвикват изключително неприятни емоции сред гражданите. Много незабавно си припомнят безкрайните опашки, неясните изисквания и грубите служители. Въпреки това, за да коригира хода на делата, бяха взети някои мерки.

Мултифункционалните центрове са ново решение на правителството, което има за цел да опрости сегашната ситуация. Какво представлява MFC? За какво точно се правят? Как мога да си намеря работа в тази структура? Какви са позициите в MFC? Какви са основните изисквания за кандидатите? Как се научават новите служители да изпълняват задълженията си ефективно? Какво казват служителите за това как работи в MFC? Отговори на всички тези и някои други въпроси можете да намерите в тази статия. Такава информация ще ви помогне да решите дали да работите в разглежданата структура.

За MFC

За какво се отнася тази организация? Това е така многофункционален държавен център общински услуги. Въпросната институция е връзка между гражданите и държавните органи, местното самоуправление и онези структури, които участват в изпълнението на различни държавни услуги, осигурява взаимодействието между тях и осигурява необходимата информация, обработва лични данни, приема и издава съответните документи. Много от тях се интересуват дали служителите на МФЦ са държавни служители? Разбира се, самият център е държавна структура.

Същността на услугите, предоставяни от мултифункционалния център, е в принципа на един прозорец. Това означава, че кандидатът трябва да вземе минимално необходимата част в процеса на събиране на необходимите удостоверения и други документи, които са задължителни за получаване на всякакви услуги, предоставяни от държавни органи. Процесът на предаване на документи през всички етапи на механизма за получаване на услугата е абсолютно прозрачен и напълно контролируем.

Целите на организацията

Режимът на работа на MFC позволява на центъра да изпълни всички задачи, които са му възложени. Сред тези цели са следните:

• подобряване на качеството и наличието на обществени услуги;

• намаляване на сроковете на обслужване;

• повишаване на ефективността на изпълнителните органи и междуведомствената координация;

• повишаване на откритостта и прозрачността за обществото.

Функционирането на центъра е насочено към опростяване на механизма за обработка на документи, за които държавните органи отговарят за издаването им. Задълженията на служител на МФЦ са изключително многобройни, но те са тези, които позволяват да се реализират всички функции на тази структура. За какво точно говорим?

Функции на центъра

Така че, MFC се занимава с изпълнението на следните въпроси:

• обработване на искания от отделни граждани за получаване на общински или държавни услуги;
• функциониране като посредник между държавните органи и гражданите в процеса на тяхното взаимодействие;
• предоставяне на кандидатите на информация за механизма за предоставяне на услуги на конкретен многофункционален център, на какъв етап в момента се изпълнява искането за определени услуги;
• постоянно сътрудничество с представители на местното самоуправление и държавните органи, сътрудничество с редица изпълнители, които пряко участват в предоставянето на необходимите услуги.

Очевидно е, че въпросните центрове носят неоспорими ползи за гражданите. Разбира се, всичко това е възможно благодарение на професионализма на отделните служители на многофункционални центрове, които са способни не само да предоставят съвети по широк кръг въпроси, но и да предоставят пряка практическа помощ в процеса на кандидатстване. Тази подкрепа често е изключително ценна за гражданите. Всъщност, не всеки е в състояние самостоятелно да се справят с куп нюанси, свързани с получаването на определена услуга. Помощта от квалифицирани специалисти е повече от всякога.

Така многофункционалните центрове стават незаменими за гражданите на Руската федерация. Нека поговорим за тях по-подробно.

Услуги за бизнеса

Мултифункционалният център предоставя, наред с други неща, информация за това къде да се намери финансова подкрепа за малкия и средния бизнес. Формите и условията за предоставяне на такива услуги за бизнеса варират. След това ги разглеждаме по-подробно.

За да ползва тази услуга, е необходимо лично или чрез упълномощен представител да подаде специална заявка и пакет от необходимите документи в мултифункционалния център. Възможността за получаване на финансова подкрепа се осигурява от акционерно дружество Федерална корпорация за развитие на малки и средни предприятия. Важното е, че не е нужно да плащате за получаването на въпросната услуга. Цялата необходима информация ще ви бъде предоставена в същия ден. Документи могат да представят само представители на малки и средни предприятия.

Можете ли да откажете да приемете документи? Да, ако има следните причини:

• неправилно попълване на заявлението, което е необходимо за попълване на заявление за получаване на информация;
• липса на необходимите документи.

В същото време те не могат да ви откажат директно да предоставят въпросната услуга.

Какво получавате като резултат? Това е:

• данни за всички финансови организации, които са готови при определени условия да предоставят пряка финансова подкрепа на малки и средни предприятия;
• данни за видовете и условията на такава финансова подкрепа.

Пакети от документи:

• За индивидуални предприемачи:
  • заявка за заявление;
  • документ, идентифициращ самоличността на заявителя;
  • документ, който потвърждава правомощията на представителя да подава документи от името на заявителя.
• За юридически лица:
  • заявка за заявление;
  • пълномощно за действие от юридическо лице;
  • документ, потвърждаващ правото на действие на юридическо лице без пълномощно.

Работа

Заплатата на служителите на МФЦ варира значително в зависимост от заеманата длъжност. Така че, тя варира от седем и половина до четиридесет хиляди рубли. В допълнение към позицията, размерът на населението, живеещо в града, където се намира центърът, оказва влияние и върху заплатата на служителите на МФЦ. За съжаление подобна система не е съвсем справедлива. В края на краищата, дори и в този случай, размерът на работа на един служител ще бъде не по-малко от размера на този служител, който получава четиридесет хиляди рубли.

Когато кандидатът заема работа в МФЦ, отделът по персонала обещава, че в бъдеще ще получи допълнителни финансови привилегии, бонуси и други плащания. Някои многофункционални центрове действително се интересуват от мотивацията на своите служители и са разработили отлична система за възнаграждение. Те плащат бонуси на целия екип по факта на извършената работа. И това е хубаво. Въпреки това, според прегледите на персонала, работата с MFC с по-малко щедри органи не им носи никакви финансови бонуси, а последният път, когато чуха за наградата, е само в момента на заетостта.

Какви са свободните работни места в някои MFC в момента? Например, имате нужда от специалист в отдела за контрол. За такъв служител се осигурява пълно работно време. В заявленията се посочва и дали служителят е необходим за постоянна работа или за периода на отпуск по майчинство на един от служителите. Важно изискване да се заеме тази позиция е висшето образование. Необходимо е също така да се познават редица нормативни нормативни актове, които определят механизма за разглеждане на исканията на клиентите, както и процедурата за предоставяне на общински и държавни услуги. Предлага се заплати в размер на 21 340 рубли. Те също така обещават да платят месечна премия от тридесет процента от заплатата. Задълженията на такъв специалист включват предоставяне на съвети на гражданите относно получаването на документи и съответни изявления, изпълнението на различни инструкции на властите, участие в разработването, директната подготовка на различни материали за обучение, включително методологически препоръки, постоянно наблюдение на промените, които се правят в действащата нормативна уредба актовете, запознаването с тези промени от оторизирани специалисти от различни ведомства, анализът на получените комплекти които са за документи с помощта на автоматизирана информационна система, както и извършването на вътрешни заявки междуведомствени, пряко сътрудничество с федералните власти, членове на изпълнителната власт на правителствените органи, които са свързани с местното самоуправление, както и някои регионални власти.

Условията на заетост изглеждат доста привлекателни. По този начин се предоставя официална регистрация, която се извършва в съответствие с действащите изисквания на законодателството на Руската федерация. Също така, режимът на работа в MFC е петдневна работна седмица.

Изисквания към заявителя

Има редица препоръки за работниците от МФЦ. Тези, които планират да намерят работа в многофункционален център, трябва да разберат концепцията за функционирането на тази структура. Например имиджът на служител в държавната структура също трябва да се промени значително. Това е необходимо, така че посетителите да имат приятно впечатление за MFC.

Така беше решено да се въведе един вид облекло за служителите на МФЦ. Днес тя се състои от следното: тъмна пола или панталони, бяла блуза и кафява копринена превръзка на яката за момичета и снежнобяла риза, копринена кафява вратовръзка и тъмни панталони за мъжете. Това изискване е задължително за всички служители на центъра.

Дресингът помогна да се промени мнението на населението за това какво представлява държавната структура. Това има положителен ефект върху имиджа на общинските услуги.

Какво образование е необходимо за работа в МФЦ? Специално обучение се осигурява непосредствено след наемане на работа. Каква е причината? Редовно се увеличава броят на услугите, които се предоставят от центъра, и се правят много промени в тях. Служителите непрекъснато трябва да знаят какво се случва. Ето защо обучението на работното място почти никога не спира. На мястото на работа се предоставя наръчник за работниците от MFC.

Въпреки факта, че в Мрежата има голямо количество информация какви услуги се предоставят от центъра, няма гаранция, че тези данни са уместни. Ето защо една от основните задачи на ръководителите на многофункционалния център е непрекъснатото обучение на отделните служители. Важна цел на всеки специалист е да установи силни връзки с органите на изпълнителната власт, както и постоянно наблюдение и проучване на промените, въведени в законодателството.

обучение

Как да опишем работата в прегледите на персонала на МФЦ, важна роля в трудовия процес има обучението. Отговорите разказват за процеса на учене по следния начин: нов служител е свързан с по-опитен. Така той получава възможност да се научи как да действа в определени практически ситуации.

Защо ви е необходима програма за обучение на служители на МФЦ? Това се дължи на факта, че по-голямата част от новите служители, които са получили пост на специалист в такъв многофункционален център, никога преди не са имали такъв опит. Например процесът на получаване на документи от клиенти или издаването им за тях е напълно нов. Същата ситуация е и със софтуера. Ето защо първите няколко седмици за всеки служител продължават да се присъединяват към работния процес, помнят всички нюанси и успешно преминават изпитателния срок. И, като правило, когато един служител започне да изпълнява своите преки професионални задължения, той неизбежно прави грешки, които засягат не само кандидата, но и дейността на целия мултифункционален център.

Това обаче не е единственият начин да се обучат служителите. Наред с други неща, служителите могат да бъдат обучавани в специализирани центрове. Този метод се счита за много по-рационален. Как работи? Веднага след започване на трудовия процес новият служител се изпраща в специален център, където се провежда обучение, което продължава от пет до четиринадесет дни. През това време той придоби някои от знанията и уменията, които работят в MFC. Отзивите на служителите също така казват, че в края на обучението ще трябва да бъдете тествани. Има определен резултат. Ако не го наберете, няма да можете да запазите работното си място.

Изискванията, които ръководството налага на новите служители, са доста строги, но описаният метод на обучение е многократно по-добър и по-ефективен от предишния.

Положителни отзиви от служителите

Как работи в MFC? Отзивите на служителите показват неприятна тенденция: тази структура получава катастрофално малко положителни отзиви от служителите си. Като правило те се отнасят до следните точки:

• приятелски настроен персонал на място;
• бонуси (при условие че са платени).

Останалите служители са недоволни от това, което се случва в тази организация.

Отрицателна обратна връзка от служителите

И така, какви хора не обичат да работят в MFC? Отзивите на служителите ни позволяват да идентифицираме редица основни оплаквания. Сред тях са следните:

• ниско заплати ;
• лошо управленско отношение към служителите;
• ясен израз на лична неприязън от страна на властите към отделните служители (клевета, уволнение, опити за разваляне на лични характеристики);
• всъщност нередовен работен график;
• принудени да работят шест до седем дни в седмицата;
• лош персонал;
• текучество на персонала.

Както казват служителите, ако успеете да влезете в открита конфронтация с ръководството, няма да можете да запазите работното си място и нормалното емоционално благополучие. За да издържат на работа на MFC на рамото, не всеки. Ако изброените по-горе точки ви се струват непреодолими пречки, внимателно обмислете дали да се свържете с въпросната организация.

Свържете се с нас

За да използвате услугите на МФЦ, можете да посетите лично офиса или да разберете всички ваши въпроси по телефона или по електронната поща. Контактите на конкретен местен MFC, адреси трябва да се търсят директно на сайта на определен център. По този начин можете значително да спестите времето си.

заключение

Мултифункционалните центрове са отлично решение, което ви позволява да спестите значително време и емоционална сила. Използването на техните услуги е изключително просто. За да направите това, трябва само да напишете на имейл адреса, да се обадите или лично да посетите офиса на MFC (адресите на съответните центрове могат да бъдат намерени на техните официални ресурси).

Възползвайте се и опростена система за получаване на обществени услуги. Без съмнение ще усетите разликата. И може би именно MFC може да стане подходящо място за вашата работа. Достатъчно е да разберем същността на функционирането на тази структура и да станете част от екипа. Въпреки това, вземете сериозно отзивите на служителите. Често те показват истинска атмосфера в екипа на организацията. Това определено ще ви помогне да направите правилния избор.