Каква е целевата аудитория? Концепцията на целевата аудитория, основните показатели

Днес ние сме заобиколени от реклама. Където и да отидем, навсякъде ще видим рекламни банери, каквото и да е описание на продукта, информация за това как да закупите определен продукт или услуга. Всичко това са рекламни материали, с които живеем в познат живот.

В основата на рекламната кампания е да се определи целевата аудитория. Какво означава това, ще се опитаме да опишем подробно в тази статия. Междувременно разгледайте модела за това какви функции на рекламата и как се изгражда маркетинговата технология.

Как е рекламата?

Така че всички знаем как се продават продуктите и услугите, които се занимават с маркетинг. Казано по-просто, продавачите правят всичко, за да знаят колкото се може повече купувачи за продукта, неговите предимства, искат да го купят и да разкажат за това на своите приятели. За постигането на тази цел и има реклама.

Той работи като средство за уведомяване, предаване на информация на производителя на обикновения човек, който прави покупката. И е ясно, че целевата аудитория на рекламата влиза тук. Тя ви позволява да определите точно кой трябва да покаже материала; кой може да се интересува от продукта, информация за него и кой иска да го купи. Това е основната задача на лицето, което съставя и дефинира целевата аудитория, т.е. идентифициране на хора, които трябва да видят реклами и да покажат спонсорски материали. Този подход ще позволи да се предаде информация за продукта на тези, които могат да го купят. В този случай рекламният бюджет не може да бъде изразходван за други членове на обществото. Това е икономия, която може да бъде доста значителна, ако не спаси дори бюджета на компанията.

Каква е целевата аудитория?

Така под тези думи се крие простата дефиниция на определен брой хора, определена група, която има нещо общо. Чрез този обединяващ фактор (самият “общ”) този сегмент от аудиторията е от интерес за рекламодателя и маркетолозите.

А думата „цел“ означава, на първо място, акцент върху определена група хора от гледна точка на продажбите. В крайна сметка, те трябва да предлагат продукт или услуга, те ще бъдат заинтересовани да направят покупка.

Определянето на това коя е вашата целева аудитория е една от първоначалните задачи на продуктовия промоутър. Успехът на кампанията зависи от това дали групата от заинтересовани (целеви) купувачи се определя правилно.

Основни характеристики

В науката маркетинг излъчват много подходи към това, което са основните характеристики и характеристики трябва да има аудитория от клиенти. Най-простата и най-достъпна гледна точка обаче е да се откроят два знака, с които целевата аудитория е надарена. Сега говорим, първо, за интереса на хората, принадлежащи към целевата аудитория, в даден продукт или услуга. Това е важно, тъй като именно тази характеристика гарантира включването на определени социални слоеве в списъка на потенциалните купувачи. Например, разбирането е, че целевата аудитория на компания, продаваща застрахователните полици на КАСКО, е купувачът на автомобили или шофьорите.

Втората характеристика трябва да се нарича някакъв свързващ елемент. В ситуация със застраховка на корпуса те могат да имат кола и необходимостта да я застраховат. Този фактор ви позволява ясно да комбинирате група хора, принадлежащи към целевата аудитория.

Характеристики на лицата

Всичко може да бъде обединяващ фактор. Наличието на кола, къща в определен район, дете и много други са признаците, с които маркетологът трябва да направи правилното описание на това как изглежда целевата аудитория. Няма ограничения в това търсене, най-важното е да се намери това, което ще заинтересува купувача и да го принуди да се свърже с вашата компания за закупуване на стоки или услуги.

Такива характеристики могат да бъдат наличието / отсъствието на нещо, възрастта на хората (в резултат на това, тяхното поведение), професията, основните навици, предпочитания, материално състояние, хобита, произход, майчин език и т.н. Колкото по-точно се вземат предвид всички тези и други фактори, толкова по-качествено ще се формират типовете на целевата аудитория.

Определяне на целевата аудитория

За да разберете кой се интересува от вашия продукт, трябва да следвате най-простата логическа верига от характеристиките на продукта до проблемите и нуждите, които той може да реши и удовлетвори. Ярък пример, ако продавате лекарства против затлъстяване, вашият продукт ще бъде от интерес за пълнолетни хора, които биха искали да загубят тези излишни килограми. Те могат да бъдат намерени, например, сред жени на възраст 20-40 години, които периодично посещават фитнеса. Следователно, целевата платформа за такава реклама можете да намерите в женската фитнес зала. Трябва да се помни обаче, че човекът, който дойде в залата, умишлено е отказал хапчета в полза на здравословен начин за отслабване чрез упражнения. Вашата задача е да го убедите, че комбинирайки своя продукт и спорт, той ще може да постигне по-добри резултати.

Анализът на целевата аудитория следва да се извърши още повече, за да се вземат предвид възможно най-много моменти и фактори. Това е част от задачата на маркетолога, който представлява приблизителна целева аудитория.

Изчисляване и проверка

За всяка рекламна кампания е важно да се правят различни видове целеви аудитории. Това се прави, за да се достигне възможно най-много хора, потенциално заинтересовани от закупуването на продукт. Колкото повече критерии се прилагат за „скрининга“ на такива клиенти, толкова по-добра ще бъде целевата аудитория. В същото време, колкото повече хора влизат в нея, толкова по-добре е за маркетинг в крайна сметка, защото ще бъде по-лесно и по-евтино да се „донесат“ такива потенциално заинтересовани хора.

Така че, като се има предвид, че създаваме няколко модела на целевата аудитория едновременно, естествената стъпка ще бъде да проверим всяка от тях с цел да идентифицираме най-успешните и лесно достъпни. Това ще помогне за практическото тестване на целевата аудитория.

Това може да стане по различни начини. Някои компании привличат агенции, които провеждат социални проучвания и статистически извадки. Други извършват локално тестване на продукти в ограничена среда. Има много начини да се направи това, но всички те се състоят в това да се разбере колко работен модел на аудитория може да се обмисли.

Как да приложим данните?

След като целевата аудитория е създадена, за да работи с която в рамките на даден проект е по-изгодно, можете да преминете към следващия етап - прилагане на практика. Това е пряка функция на рекламните агенции, които свързват тези или други рекламни методи, за да „достигнат” до подходящата аудитория.

Да дадем пример. Ако имате магазин, който се намира на улица А и предлага продукти на ниски цени, хората, които минават покрай тях, ще бъдат вашата целева аудитория. За да ги интересувате, можете да проведете всяко събитие, посветено на откриването на вашия магазин; или просто да заемат рекламно пространство на същата улица, с акцент върху ниските цени и ползите, които купувачът ще получи.

Пример за целева аудитория: възрастта му

За да не бъдем толкова необосновани, преминаваме от обща теория към конкретни практически примери. Нека анализираме най-популярните параметри, които определят и свързват целевата аудитория в едно цяло. Така че нека започнем с възрастта.

Много е лесно да се анализира колко възрастни хора идват при вас най-често. Тук трябва да изхождаме от спецификата на продукта. Все пак, очевидно е, че спортните стоки са интересни за младите хора, електрониката е сходна; но телефон с големи бутони ще бъде по-полезен за по-възрастните хора, като слухов апарат.

Всяко нещо може уверено да се припише на една или друга възрастова група като цяло. Вярно е, че някои продукти са универсални, затова трябва да бъдат представени правилно, за да привлекат колкото се може повече заинтересовани хора.

Пример за целевата аудитория: професия

Друг общ критерий, на който човек обръща внимание при съставянето на група целеви аудитории, е дейността на дадено лице. Първо, това е важно, защото те определят материалната подкрепа на потенциалния купувач. Второ, професията понякога може да служи като връзка между интереса и нуждата на човек и вашия продукт. Например предприемачите могат да се интересуват от счетоводни услуги или правна помощ; Драйвери - нова програма за закупуване на автомобил или съхранение на евтини части. От факта, че е полезно за лице, ангажирано с определена работа, следва, че това е полезно. Ето защо, когато се съставя целевата аудитория, заетостта на човек играе голяма роля.

Пример за целевата аудитория: интереси

Друг показател - интереси. Това е много силен фактор, тъй като той позволява една или друга възможност да бъде обвързана с характеристиките на клиента, които продуктът може да задоволи. Казано по-просто, ако знаете, че човек обича да се изкачва по планините, можете да наложите цяла гама спортна екипировка, както и абонамент за тренировъчната зала; и на някой, който обича да чете, можете да предложите да участвате в клубната програма за придобиване на определени книги. Хоби е нашата слабост, така че когато се идентифицира целевата аудитория, търговците отчитат повишения интерес на човек към неговите хобита и способността да „налагат“ повече на него.

Грешка при намирането на аудитория

И, разбира се, работа с целевата аудитория е невъзможно без грешки. Във всеки модел на дефиниция има недостатъци, поради които част от обществото е покрита, където вашият продукт и продукт изобщо не са интересни. Това са грешките, които създават неправилна целева аудитория. Примери за това са: да се рекламира училище в близост до друго училище с надеждата, че родителите ще го видят и прехвърлят детето си в друго учебно заведение. Да, такъв резултат не е изключен, но трябва да се разбере, че за да можеш да хванеш клиент, има нужда от нещо повече, отколкото просто да го информираш и дори в близост до училището, където вече води детето си.

Грешките са най-лесни за коригиране емпирично. И да ги идентифицираме, всъщност може да бъде само практично. Все пак всяка ситуация е уникална. Дори в училищния пример, рекламата може да работи успешно, ако родителите са недоволни от качеството на образованието в институцията, в която вече вземат детето си.

Трябва също да се помни, че всяка целева аудитория, чиито примери могат да бъдат наричани в големи количества, е „винегрет“ от различни хора. Ако някой се интересува от вашия продукт, тогава със сигурност ще има тези, които говорят категорично против него. Това трябва да се помни и при създаването на рекламна кампания. Ако се опитате да привлечете купувач с по-агресивни и натрапчиви методи, ще има още такива "недоволни".

Практически умения

Като цяло, за да знаете как да търсите и идентифицирате целевата аудитория, е необходим практически опит. Вземете обичайните мобилни оператори. Това са компании с милиарди долари оборот и дългогодишен опит, които, съставлявайки целевата аудитория от комуникации, често прибягват до експерименти и действия, за да тестват определени идеи. Експертите в тях разбират каква аудитория им е необходима и как да влияят върху нея, но въпреки това, дори и с това знание, са необходими експерименти, за да се докаже идеята на практика.

Ето защо, ако искате да идентифицирате целевата аудитория за вашия продукт, направете го! Но след това проверете резултата на практика. Тя може да се различава от първоначално предвиденото. Така че, всъщност, направи основните рекламни агенции, участващи в подготовката за кампанията. Те също не знаят какво да правят, но приблизително предполагат какви резултати ще донесе конкретен рекламен ход. И тогава става въпрос за статистиката, която ще даде окончателния отговор.