Мислили ли сте някога за това какво е „Лего“ и колко от тези тухли са на цялата планета? Стотици милиарди! И до днес тази компания остава на върха на популярността сред производителите на детски играчки. Между другото, през 21 век дизайнерът "Лего" започна да се продава още повече благодарение на разширяването Целева аудитория: Компанията започва да произвежда продукти за възрастни и за момичета. Забележително е, че дизайнът на марката не се е променил от 1958 година. Тази статия ще разкаже на читателя какво е “Lego” и как тази компания се изкачи до върха на бизнес Olympus.
В далечните 30 години, когато светът все още не е чувал за това какво е „Лего“, един датски човек с трудно руско име за Оле Кърк Кристиансен основава тази компания. Опитните дилъри на семейство Кристиансен са запазили традицията, благодарение на която компанията съществува и до днес. Много интересно е името на компанията. Какво означава думата "lego" на датски? Оказва се, че това не е нито една дума, а съкращение на фразата. За тези, които се интересуват от името, ще бъде интересно да се знае как се превежда дума lego - по-точно, двете датски думи leg godt. Много е просто, името се превежда в съответствие с пряката цел на играчката - „играй добре“.
Така научихме какво означава думата "lego". Между другото, това вероятно е специален ход на много известни компании - да наричаме една компания съкращение от две думи, например "LG" (Животът е добър - животът е добър).
От самото начало развитието на фирмата започва малко: изгражда се дърводелска работилница и участват дузина работници. Тя се занимава с производството на дървени играчки, но последните не са били в голямо търсене - войната унищожи не само много хора, но и детството на децата от онова време. След известно време, Оле купи машини за работа с пластмаса, и оттогава компанията започва да произвежда пластмасови играчки. Един от тях беше трактор Фъргюсън. Невероятният му успех го очакваше - за сравнително кратко време бяха продадени около 75 хиляди копия.
След експериментиране с дърво и първите издания на пластмасови играчки, Lego дойде за закрепване на пластмасови части. Идеята за създаването принадлежи на един от фабричните работници.
В началото Оле не вярваше в успеха на подобно издание, но пусна нов продукт. Така думата „Лего“ се превръща в домакинска дума, вече не е само име, а целият свят на играчките, с които всяко дете е познато.
Изобретателният син на Оле Кристиансен през 1954 г. осъзнава потенциала на градивни елементи. Така се появи следната идея: децата могат да събират абсолютно всичко от блоковете на „Лего“. До 1967 г. продуктовата гама беше 218 различни артикула (без цветови вариации). Оттогава оборотът в производството се е увеличил на около 18 милиона долара годишно.
Веднага след като развитието на играчките беше патентовано, беше време да се заеме с укрепването на марката. За да започне, отвори център за отдих в Дания, наречен Legoland. Не е изненадващо, че след подобна промоция през първия сезон около 600 хиляди души са го посетили.
През 1980 г. около 70% от семействата в Западна Европа с деца под 14-годишна възраст са имали поне един набор от продукти на Lego. Определено това беше огромен успех на компанията.
През следващите 20 години стартираха няколко нови проекта: серия детски книги и списание за деца Lego Club Magazine (“Lego Lovers Magazine”). И едва през 1999 г. „Лего” е обявен за продукт на века (според версията на списание Fortune), въпреки че компанията не е толкова гладка.
През дългите 67 години "Лего" създава свързващи блокове. И всичко това беше извършено без коментари, предложения и идеи от купувачите. Това се дължи на непреодолими причини.
Първо, работата с деца и деца на европейския пазар не е лесна, защото основното правило е стриктното спазване на изискванията за безопасност. Например, ако едно дете изведнъж иска да яде тухла, отговорността за това няма да се поеме от родителите, а от производителите на стоките. Дори да слушат предложенията на младите „строители“, родителите на децата могат да се оплакват от кражбата на детски идеи.
На второ място, едва през 21 век потребителите и производствените компании започнаха да установяват контакти помежду си. Виновникът за подобен пробив е отчасти световният интернет. Така че, компанията "Лего" съвсем неочаквано откри за себе си, че на практика е непозната на своя клиент. С голяма трудност, ръководството на компанията взе решение да чуе най-накрая изявленията на маркетолозите, че те трябва да работят с целевата си аудитория. Оказа се, че е по-вероятно и по-често, че не децата, а техните родители играят строители!
По това време, докато разработчиците бяха озадачени как да привлекат повече деца към продуктите, продуктът събра цяла армия от възрастни фенове на Lego. Тази активна общност създава различни форуми, сайтове, групи, чрез които хората обсъждат и продават събраните шедьоври.
Ръководството на компанията нямаше представа как да се обърне към тази категория клиенти.
Изненадващо, компанията губи от поглед огромния сегмент от разтворители. Възрастните с голямо удоволствие са построили влакове, градове и цели светове от конструкторите на Lego. Тази категория играчи похарчи много повече за закупуване на тухли, отколкото за семейства с деца (рекордът е 53 хиляди долара годишно). Този факт е изиграл важна роля в развитието на компанията. Всичко това с по-старите фенове на свързващите тухли доведе до стартирането на скъпи комплекти. Например Star Wars Millenium Falcon, който се състои от 5000 блока и цената му е $ 550.
Такива промени в маркетинговия потенциал на възрастните фенове удариха компанията. Време е да изградим отношения с клиенти от всички възрасти, за да преминем към ново ниво на сътрудничество. „Лего“ трябваше да стане нещо повече от обикновен производител на детски дизайнери.
С други думи, предизвикателството беше да се съберат и обединят всички фенове, независимо дали са запалени възрастни или грижовни родители. Така световноизвестната компания започва да произвежда не само играчки, но и да развива въображението на много хора.
Първата стъпка беше разработването на програма от представители. Днес тя се нарича Lego Ambassador Network. Тази мрежа от представители включва фенове на възрастовата група от 19 до 65 години. Сега компанията активно и доста успешно търси идеи и съвети от тази целева група. Комуникацията може дори да бъде ежедневна. Групата доброволно участва в маркетингови дейности и пазарни проучвания. През 2005 г. те стартираха и „Фабрика” - сайт, където хората могат да измислят свои собствени модели, а след това да закупуват необходимите детайли и да превръщат идеите в реалност. Оказа се, че усилията не са напразни, всеки посетител на сайта вече през 2006 г. прекара най-малко 28 минути в него.
Тази година компанията нае популярната дизайнерска агенция Blattner Brunner, за да създаде серия от рекламни плакати с сянка. Въпросът беше, че "Лего" събужда въображение и фантазия. По този начин рекламата със сянката на този продукт се превърна в една от най-ярките кампании в историята.
Слушането на идеите на феновете е едно, но въвеждането му на практика е съвсем друго. През 2008 г. CUUSO, японският партньор на компанията, проведе онлайн гласуване, за да избере най-популярната идея за новия сет. Моделът, който спечели 10 хиляди гласа, бе пуснат в производство. Оказа се, че е комплект, базиран на едноименния филм „Back to the Future“.
През 2011 г. сайтът беше актуализиран, за избрани продукти като „Властелинът на пръстените“, „Принцеса Дисни“, „Междузвездни войни“ и „Супергерои“ се появиха микросайта. Всеки един от тези микросайта включва части от онлайн игри, видео, тестове и анкети. Сега лоялните фенове могат да направят някои любими неща (чат, игра, споделяне на съдържание), без да преминават към източници от трети страни.
До този момент компанията не се интересуваше особено от нуждите на момичетата, въпреки че в далечните 60-те години тя произвежда мебели за кукли. Но едва през 2012 г. „Lego“ привлече вниманието към целевата аудитория на жените.
Така се появиха първите момичета от дизайнери. Това не бяха просто розови блокове, а дизайнери, предназначени да подхождат на работата на женската логика. Тези комплекти ви позволяват да създадете нещо по-гъвкаво и елегантно.
Решаващият акорд глобална стратегия стана игрален филм. световен каси възлиза на 400 милиона долара. И въпреки че този филм не получи Оскар, той явно привлече вниманието на обществеността. След пускането си, туитовете на компанията започнаха да печелят десетки хиляди харесвания.
Лего все още не е спрял да се развива. Почти във всички краища на света можете да се натъкнете на нейния офис. Трябва да се отбележи, че печалбата от продажбите се е увеличила през последните десет години с 4 пъти. Без съмнение, марката ще ни изненада с новаторство. В тази статия ние анализирахме не само значението на думата „Лего”, но и постепенното нарастване на компанията от година на година, което несъмнено ни показва, че в този свят нищо не е невъзможно, ако имате достатъчно сръчност и богато въображение. Такива истории са вдъхновяващи.