Туроператор "Интурист": ревюта на туристи

Туроператорът НТК "Интурист" е дълга черен дроб на пазара на туристически услуги. Фирмата започва своята дейност преди около 90 години, през пролетта на 1929 година. По времето на СССР този мощен оператор получава чужди граждани, известни общественици, писатели, художници, културни дейци и политически лидери на територията на нашата страна. Туроператорът НТК "Интурист" заслужено се счита за един от най-големите и надеждни оператори. Той печели тази титла благодарение на дългогодишния си опит в туристическия свят. Времето се променя и фирмата се променя. Според много отзиви за туроператора "Интурист", той не е толкова мощен играч на пазара, както преди. Много от съвременните оператори са го изпреварили както в качеството на услугите, така и в разнообразието си.

Дейността на "Интурист" днес

Преди седем години европейският туристически гигант Thomas Cook създаде съвместно предприятие с туристическия оператор Intourist, преименувайки го на HLW. През последните години световният лидер успешно въведе модерни технологии и иновации в областта на туризма в руска компания. Intourist днес е компания с модерни международни технологии в областта на организирания масов туризъм. Той предлага своите услуги както в бюджетния сегмент, така и в премиум сегмента за богатите пътници. Интурист редовно работи за поддържане на високо ниво на обслужване на любимите си клиенти на почивка и за подобряване на качеството на предлаганите услуги за резервация и избор на турове, стремящи се да направят работата с партньорите си по-удобна и ефективна.

Мисия компания

Развитието на цивилизования туристически бизнес, насочен предимно към клиентите в нашата страна, отговаря на всички международни стандарти и правила. Също така, осигуряването на висококачествен отдих на достъпни цени е основна задача днес за тази компания.

Търси обиколка на сайта на туроператора "Интурист"

Отзивите на клиентите характеризират сайта на компанията като неудобна търсачка за информация и екскурзии. Работата му предизвиква много допълнителни въпроси за клиентите, което намалява потока на виртуалните клиенти.

По-добре е за бъдещите пътници да търсят обиколка в раздела за агенции, на страницата за търсене и резервация на турнето. Клиентът задължително трябва да посочи какви условия на пътуване му е нужен по отношение на полет, трансфер, настаняване, посочване на датата и часа на заминаване и необходимия брой нощувки в хотела. На сайта има възможност да посочите незабавно потвърждение, за да видите хотели, които са в гаранция. Трябва да се отбележи, че в работата на "Интурист" има посоки за отдих, където има много нисък процент на потвърдени хотели и хотели.

Изчислената цена на турнето няма да включва разходите за визата и пътническа застраховка. Но тя вече включва допълнителна такса за гориво.

Информация за сайта

Отзиви на туроператора "Интурист" положително характеризира раздела с информация на сайта. В него се описва подробно необходимата информация за всеки турист относно:

• Авиационни компании. Интурист работи с няколко авиокомпании. Понякога има трудности в процеса на полета, както беше, например, със сензационната авиокомпания "Вим-Авиа".

• Визи. Клиентът трябва да избере държава, град, дата на заминаване и подаване на виза. След това ще се появи таблица с документи. Необходимо е в таблицата да се избере изискваният от клиента документ с подробна информация за правилата и условията за изпълнение.
• Застраховането. Определените застрахователни дружества, с които туроператорът "Интурист" си сътрудничи, телефони за комуникация в случай на застрахователни искове. Операторът, като правило, предпочита да си сътрудничи с компанията "RESO-guarantee".

Свържете се с нас

Централният офис на туроператора NTK Intourist се намира на адрес: Москва, Пяти Донски проезд, 15, сграда 5, вход 3. Офисът се намира в близост до метростанции, което е изключително удобно за жителите и гостите, пристигнали в столицата да организират пътуването си.

Офисите на фирмата са представени в тринадесет града на Русия. Най-големите агенции на туроператора "Интурист" в Москва и Санкт Петербург. Адрес в северната столица на страната: Санкт Петербург, Социалистическа улица, 14 А.

Офисът в Санкт Петербург на туроператора Интурист се намира недалеч от метростанция Звенигородская (около 400 метра) и метростанция Владимирская (около 700 метра). Той е изключително важен и удобен за жителите и гостите на северната столица. В Санкт Петербург туроператорът Интурист има втори по големина офис.

Клиентите на компанията, ако имат трудни ситуации, могат да ги решат, като се свържат с туристически агенции или като се обадят на телефонните номера, посочени на официалния сайт на тази компания. Има и безплатна телефонна гореща линия за туроператора Интурист.

Силни и слаби области на работа

Често клиентите се интересуват от качеството на работата на компанията, от проблемите, които имат лекарите, от какво е свързано, как служителите помагат в случай на проблеми. Хората оставят различни отзиви за туроператора "Интурист", отбелязвайки посоката за работа и свободно време.

Такива силни курорти като България и Турция са сред силните дестинации на Интурист. Разгледайте списък с тях по-подробно.

• България. Най-силната посока в дейността на туроператора NTK "Intourist" от времето на работа в Съветския съюз.
• Турция. Голям избор на турове за всеки вкус и бюджет.
• Италия. Има голям брой интересни туристически обиколки.
• Русия. Има много пътувания за бюджетни туристи. Много често Intourist предлага най-ниските цени за почивка в Русия (Краснодарски край, южната част на страната, Крим).

• Тайланд. Добри цени за почивки в икономична класа.

Най-слабите области на Интурист включват:

• Тунис. Приемащата страна, която работи в Тунис, е доста слаба и не е професионално разбирана. Хотелските оферти не са най-добрите.
• Черна гора. Шансовете са неодобрение на избрания от клиента хотел.
• Чешка република Не е приоритет за туроператора NTK Intourist.
• Гърция. Малко опит с компанията в тази страна.
• Обединени арабски емирства. Съществува голяма вероятност да не се потвърди избраният от пътника хотел или хотел.

Плюсове и минуси на работата

Клиентски отзиви на туроператора "Интурист" отбелязват следните предимства в компанията:

• Надеждността и дългогодишният опит на пазара на туристически услуги вдъхват доверие сред туристите. Това е особено важно на фона на банкрутиращите чудовища за туристически бизнес.
• Разнообразието от предлагани обиколки, особено за пътуващите с ограничен бюджет.
• Добре организиран трансфер до мястото за почивка (скъпи комфортни автобуси, възможност за индивидуален трансфер).

• Бързо се организира работата по уреждане на туристите в хотели и ханове. Макар и да функционира, най-вероятно се дължи на малкия брой туристи, които пътуват с Интурист.
• Висококачествена организация на екскурзии. Съществува система за уведомяване на клиентите за времето на заминаване от хотела, номера на автобуса и възможни закъснения чрез съобщения до телефона на почиващия клиент.

Има и недостатъци в работата на Интурист:

• Лошо организирани хотелски пътеводители. Те рядко идват в хотела (само сутрин, когато пристигат нови туристически групи) и често са недостъпни, като се обадите на туроператора на Интурист. Водачите предават изключително оскъдна информация за организацията на трансфера на туристи към летището.
• Скъпи екскурзионни програми. Въпреки че си струва да се отбележи, че цената на добрата, висококачествена храна е включена в почти всички пътувания. Това е изключително важно, особено за двойки, почиващи с деца.

резултати

Въз основа на прегледите на туроператора "Интурист" можем да заключим, че компанията със средни доходи е идеално подходяща за клиентите. Въпреки това, той не достига нивото на премиум сегмента.

Според отзиви на клиенти туроператор "Интурист" е надеждна компания, която не налага хотели и дава място за въображение и желания на туристите.