Иск за защита на правата на потребителите: мостри. Пример за иск

Къде да потърсите примерна защита на потребителите? Какво трябва да се има предвид при използването му, в какъв вид спорове е приложимо? Отговорите на тези и други въпроси могат да бъдат намерени в статията.

Кой е потребителят

За да разберете за кого са направени образци на искове за защита на правата на потребителите, е необходимо да разберете кой има този статут.

Потребител - лицето, което е закупило продукта или услугата за собствените си нужди.

Отчасти това се отнася и за бизнесмените. Например, ако един предприемач реши да купи маса за лични нужди, които не са свързани с неговите дейности, и имаше оплаквания за неговото качество, лицето вече действа като потребител.

Ако подобно твърдение възникне във връзка с продукт или услуга, а не за лична употреба, но за търговски дейности, законодателството за защита на потребителите не се прилага за такива отношения.

В действителност, всички покупки на граждани, вариращи от придобиването на малки неща за дома и завършващи с придобиването на недвижими имоти за лични цели, се считат за потребителски действия. Поради това в съдебната практика се използват много искове за защита на правата на потребителите, предназначени за различни случаи.

Има много въпроси относно законодателното регулиране на защитата на правата и интересите в описаната област.

Законодателно регулиране

• ККП е основно процесуално право, уреждащо предявяването на иск пред съда и етапите на неговото разглеждане, преразглеждане на съдебните решения, както и изпълнението на приетите съдебни актове.

• Законът за правата на потребителите, тяхната защита, изяснява много понятия, основни права и задължения, процедурата за тяхната защита и други въпроси, включително свързани със съдебни спорове.

• Пленумът на въоръжените сили на Руската федерация, посветен на профилния закон, засяга практическото му приложение от страна на съдиите.

Съдилищата на всички нива периодично публикуват прегледи на практиката в разглежданата област, какви грешки са допуснати от гражданите и съдиите в процеса на разглеждане на делата.

Дори практикуващият адвокат е полезен, преди да използва един или друг модел на искане за защита на потребителите, да проучи практиката на местните съдилища. Познаването на практиката помага да се предскаже процесът и неговия резултат.

Съставяне на иска

Всяка проба за защита на потребителите се основава на следната схема:

• име на съда;

• името на организацията на ответника, неговия адрес;

• информация за ПР, регистрационен номер, адрес на пребиваване;

• обстоятелствата, които са довели до съд;

• изисквания за претенции;

• копия от приложените документи;

• Име и подпис на подателя.

Съставяне на иск

Законът изисква потребителите да се свържат предварително с нарушителя с жалба. Ако доказателство за неговото препращане не е приложено към иска, декларацията се връща.

Иск е описание на дефектите в качеството на даден продукт или услуга и предложение за тяхното отстраняване. Без него спорът с телекомуникационните оператори и с превозвачите и авиокомпаниите, превозващи товари, багажи и пътници, не може да бъде премахнат.

Трябва ли да бъде изпратена жалба, ако законът не задължава? Желателно е, тъй като, на първо място, това ще послужи като повече доказателство за описаното събитие, и второ, то ще помогне да се предскажат действията на подсъдимия в съда. За съжаление, в извадки от искания за защита на потребителските права на искове, вниманието рядко се плаща.

Сключването на органа

Ако процесът по някакъв начин засяга дейността на органа, неговото участие е необходимо като трета страна, за да даде становище. Образци на искове за защита на потребителските права за услуги, предоставяни от комунални услуги, следва да включват клауза за трети страни. Например в спор относно жилищни права, участие в жилищния надзор.

Роспотребнадзорът в лицето на ръководството е ангажиран, ако се повдигнат въпроси, свързани с хигиената и хигиената.

Заключението трябва да се извърши предварително, при подаване на жалби.

Кой има право да действа като представител

Законодателството дава такова право на държавни органи, общини, ако гражданин се обърна към тях за помощ при решаването на проблема.

Rospotrebnadzor, прокурорите имат право да представляват лице в съда. Подобни функции се изпълняват от асоциации, общества и други обществени организации, които защитават потребителите. Основата винаги е изявление на гражданин.

На практика обществените организации са по-заинтересовани и с тях работят адвокати със специализиран опит. Ако заявителят иска ограничена помощ, той ще му предостави примерна молба за защита на потребителските права за услуги или стоки или дори ще подготви документ за неговата ситуация.

Кой съд да кандидатства

При договори с граждани, дружества и предприемачи се позовават на взаимно съгласие на производството от арбитри или друг орган, разположен далеч от мястото на пребиваване на потребителя. Гражданите са принудени да се примирят с него и да подпишат споразумението без промяна, като се надяват, че няма да има съдебни или други производства.

Под формата на искане за защита на правата на потребителите пробата може да бъде вписана в съда, разположен най-близо до мястото на пребиваване на заявителя. Законът му дава право да избира, а ограниченията, посочени в договора, са нищожни. Препращането на съда към клаузите на споразумението, определящо компетентността, според обясненията на Въоръжените сили на РФ, е несъстоятелно.

Стойност на спора за стойността

В мостри за защита на правата на потребителите се предлагат от световния или от окръжния съд. Разликата между тях е, че първата се занимава с съдебни дела до 50 хиляди рубли, а втората се отнася до съдебни дела, надвишаващи в цената тавана на мирните съдии.

Цената на иска обобщава всички изисквания (както материални, така и морални щети).

Държавна такса

Съдът може да изиска заплащането на таксата, преди да започне производството, въпреки че потребителят не е длъжен да го плати. Ако съдията е определил подходящото изискване, той ще бъде обжалван пред по-висш орган. Задължението след разглеждане на делото се събира от страната, която е загубила иска.

Формиране на изисквания

Законът предвижда няколко начина за възстановяване на правата:

• да върнете стоките и да получите парите си;

• връщане на стоките и получаване на нова марка от тях с допълнителна такса или компенсация, в зависимост от това коя е по-скъпа;

• връщане на стоката на фирмата, която ще осигури нейния ремонт;

• получават обезщетение за лошо предоставена услуга;

• компенсиране на щети, по-специално разходи, направени при поправка на стоката.

Предвидено за плащане на наказание. В случай на стоки потребителят избира една от предложените варианти за изискванията. Предлага се към това искане за обезщетение да се добавят и санкции.

Например, безсмислено е да се иска в същото време да се заменят стоките и да се вземат обратно стоките вместо парите. Образец на искане за защита на правата на потребителите на юридическо лице - магазин - може да съдържа няколко варианта на изисквания за избор. Вместо да избере един от тях и да премахне останалите, злополученият ищец ще остави няколко. Проблемът е, че законът задължава съда да действа в рамките на изявление и е невъзможно да се предявяват искове, които си противоречат.

В обясненията се препоръчва да не се смесват щетите и наказанието, те се изчисляват отделно и не се заменят взаимно. Освен това тяхното плащане не дава на ответника освобождаване от задълженията си, освен ако те не са загубили своето значение. Например, потребителят ремонтира стоки за своя сметка. След това продавачът начислява само загуба и неустойка.

Необходимо е да се каже, че примерната претенция за защита на правата на потребителите е по-лесна за използване, защото формулирането на изискванията не е толкова трудно в сравнение с въпроса за продукта.