TC "Енергия": отзиви на клиенти и персонал, как да следи стоките във фактурата

Независимо дали сте физическо лице или физическо лице, най-вероятно вече трябва да се занимавате с услугите на транспортните компании. Интернет търговията набира скорост, което допринася за работата на фирмите, представляващи тази сфера. Както знаете, търсенето създава предлагане. Това е вярно и в този случай. Броят на различните транспортни компании и доставките днес е толкова голям, че мнозина решават да не спират в нито една компания, а използват услугите на по-малко известни превозвачи, които искат да спестят малко при доставката. Или някой не харесва географията на пратките, които могат да предложат текущата си доставка. Такива хора се стремят да намерят достоен заместител, който да отговаря на всичките им изисквания.

Тази статия е предназначена да ви помогне малко в избора. Тя ще опише подробно транспортната компания "Енергия". Какви услуги е готова да предложи на клиентите си? Колко добросъвестно и ефективно служителите изпълняват работата си? Какво казват клиентите за нивото на услугите на тази транспортна компания? Предоставя ли TC "Energy" номера на фактурата на своите клиенти за проследяване на товара? Добър работодател ли е разгледана компания? Какво казват за нея бившите и настоящи служители? Подробни отговори на всички тези и някои други въпроси ще бъдат дадени в тази статия.

услуги

Въпросната транспортна компания е организация, която превозва различни видове товари на територията на Руската федерация, както и на някои съседни страни. Помислете за някои от услугите, които TK Energia предоставя на своите клиенти:

• Товарен номер за проследяване на товарителница.
• Превоз на товари по шосе.
• Транспортиране на отклонения от въздушния транспорт.
• Превоз по железопътен транспорт.
• Поръчайте кола, за да я изтеглите изцяло.
• Транспортиране на генерални товари.
• Доставка в селата.
• Опаковъчни пратки.
• Специални условия за онлайн магазини.
• Уведомление на клиента за пристигането на стоката.
• Приемането на пратката и доставката до получателя.
• Възможност за избор на формата на плащане (от кого и как ще се заплаща).
• NRG-касова услуга.
• NRG-Garant service.
• Товарене и разтоварване на обемисти предмети.
• Застраховане на товари.

Такива услуги са общи за организациите, работещи в тази област. Какво прави транспортната компания "Енергия" уникална? Подробности за характеристиките на нейната работа ще разгледаме по-долу.

География на транспорта

Въпросната транспортна компания доставя товари през територията на девет страни. Разбира се, най-големият брой отклоняващи се или отправни точки се намират на територията на Руската федерация. Като цяло клоновете на компанията в Русия се намират в 270 града. Някои от тези области често се споменават в прегледите на TC Energia: Магнитогорск, Москва, Челябинск, Чита, Санкт Петербург, Ленинск-Кузнецки и други. Повечето градове имат по един офис в даден момент, но в някои от тях има много повече функции, което прави приемането на товари по-удобно за клиента. Например, в Севастопол и Zelenograd има четири офиса всеки, в Екатеринбург има шест офиса, в Санкт Петербург - десет, в Москва - единадесет, в Новосибирск - двадесет и един. Също така, транспортната компания предоставя широки възможности за транспортиране на стоки през територията на Казахстан. Общо в страната има седемнадесет офиса, от които два са разположени в град Алмати.

Друга популярна дестинация за доставка на стоки с помощта на TC Energia е Китай. Отзивите казват, че тази услуга транспортира стоки от шестте най-големи местни търговски и транспортни центъра. Той е изключително удобен за клиентите. В Беларус можете да използвате услугите на седем клона на компанията, три от които са разположени в Минск. Но ТК "Енергия" не спира на това. Днес има още пет клона в Полша, шест в Киргизстан и един в Армения. Такава география на превоза на товари разкрива широки възможности за клиентите на компанията в това отношение.

Проследяване на товари

TC Energia не оставя клиентите си в тъмни условия, когато тяхното отпътуване е в определен момент. Независимо от вида на превоза, който изпращате или каква е общата стойност на доставката, услугата все пак е достъпна за вас. За да можете да проследявате заминаването си, TK Energia създаде специален формуляр на официалния си уебсайт. Можете да го въведете чрез връзката в долната част на главната страница на сайта. За да следите товара по фактура, TK Energia ще ви помоли да посочите номера му в специален прозорец. След като направите това, ще се покаже действителната информация за местоположението на елемента. Съдейки по прегледите на клиентите на въпросното дружество, проследяването на TC Energia се извършва правилно. През целия период на транспортиране клиентът може свободно да наблюдава движението на неговото заминаване.

калкулатор

Можете да разберете колко ще ви струва доставката на Вашия товар, дори преди да бъде доставена. Освен това можете да изчислите тази цена сами, без да използвате услугите на никого. За да направите това, трябва да използвате специален калкулатор, който е на разположение на официалния сайт на компанията. В специална форма ще трябва да посочите вида на пратката (товар или плик), както и града, от който ще бъде изпратен, и точката на дестинация. Също така не забравяйте да отбележите в коя валута искате да направите изчисление. Ако изпращате товар, а не плик с документи, тогава ще трябва да посочите и неговите размери. Тази позиция е задължителна, тъй като пряко засяга каква ще бъде крайната цена на транспорта. Освен всичко друго всеки клиент може да поръча допълнителни услуги. Разходите им се изчисляват отделно в съответствие с текущия ценоразпис. ТК "Енергия" възлага безплатно на всеки пратка номер за проследяване. Повече информация за тази услуга е описана по-горе в статията.

Положителни отзиви на клиенти

Какво е забележително: положителната обратна връзка за услугите на въпросната компания оставя много малко. Толкова малко, че те дори са трудни за откриване. Въпреки това, клиентите успяха да идентифицират редица положителни аспекти в начина, по който транспортната компания обслужва своите клиенти. Така че, особено разграничете следните точки:

• Доста достъпни цени.
• Добро функциониране на обслужването на оператора.
• Проследяване по фактура. TC "Energy" задава номер на песен за всеки елемент.
• Удобно вземете своите пратки.
• Доставка за кратко време.
• В някои случаи доставката е качествена.

Изглежда, че всичко това е типично за много доставчици. Следователно е трудно да се каже дали изброените по-горе точки могат да бъдат преброени сред преките предимства на въпросното дружество. И защо клиентите са недоволни от услугите на ТЦ Енергия?

Отрицателни отзиви на клиенти

Не може да се отрече, че въпросната компания не си е спечелила най-добрата репутация. Очевидно е, че преобладаващата част от обратната връзка с клиентите на TC Energia все още е отрицателна. Разбира се, всички знаем, че отрицателната обратна връзка по принцип остава по-често, тъй като неприятният опит е по-вероятно да ви насърчи да кажете на другите за това, отколкото за успешна операция. Въпреки това, толкова голям брой неуспехи от страна на фирмата кара човек да се замисли дали си струва да станеш клиент изобщо. Готови ли сте да рискувате вашето заминаване? За да разберете повече, обърнете внимание на отрицателните отзиви на клиентите на TC Energia. Особено те насочват вниманието към следните точки:

• Товарите се губят на пътя.
• Понякога фирмата декларира, че колата с пратката е попаднала в произшествие, след което нито автомобилът, нито товарът са запазени. Но никакви подробности за инцидента или доказателство за описания от нея факт не могат да предоставят.
• Складовата схема е неудобна за клиентите.
• Пратките са изключително лошо опаковани.
• Небрежно боравене с товар от служителите на въпросната компания.
• Лошото състояние на складовете.
• Некомпетентност на персонала, неговата неспособност да отговаря на въпроси и да общува с клиентите.
• Компанията често е обвинена в кражба.
• Завишаване на обема на пратките с цел увеличаване на разходите за транспорт В практическите тестове се оказа, че сумата е значително преувеличена. Въпреки това, служителите не могат да преизчислят разходите за доставка на място и да предложат заплащане на декларираната висока цена, а след това да чакат за решение по случая им от ръководството. В противен случай няма да можете да вземете стоките си.
• Налагането на допълнителни услуги, които самият клиент не е поръчал, но е задължен да плати в момента на получаване на пратката, в противен случай няма да му бъде даден.
• Парите не се връщат, дори ако товарът, загубен от компанията, е застрахован.
• Стоките се доставят счупени или повредени.
• Неподходящо, грубо отношение към клиентите на някои служители.
• Калкулаторът на уебсайта на компанията изчислява разходите за доставка неправилно. Действителните разходи понякога са два пъти по-високи от очакваните.
• Персоналът на компанията не може да се нарече ориентиран към клиента.
• Размерът на превоза, посочен в товарителницата при напускане, се различава от заявеното от получателя.
• Трудно е да се свържете с мениджърите: в отделите те просто не отговарят на обажданията.
• Попълване на фактурата на ТК "Енергия" линия "Допълнителна услуга". В същото време нито компанията, нито самият подател не знаят какъв вид услуга е. Въпреки това получателят е принуден да го плати.
• Не оборудвани складове и офиси.
• Неточни, непроверени и неправилно инсталирани везни.
• В повечето градове няма възможност да се поръча доставянето на извънгабаритен товар до вратата с издигането на пода.
• Всъщност е възможно само пари.

Виждали ли сте някога нещо подобно? Мнозина отказват да продължат сътрудничеството си с въпросната компания, като имат отрицателен опит с такова сътрудничество. Фактът, че фирмата все още функционира и все още има доволни клиенти, показва, че много зависи от това, доколко честно работят служителите в областта. Готови ли сте да дадете шанс на въпросната транспортна компания?

Положителни отзиви от служителите

Трябва да признаем, че положителна обратна връзка за TC Energia от служители на компанията в мрежата може да бъде намерена доста. Въпреки това, при този вид обратна връзка се обръща внимание на наистина важните работни точки, за които повечето кандидати са притеснени, когато решат дали да отидат на интервю в дадена компания. Въпросната компания несъмнено има своите предимства. Особено се отличават следните предимства:

• Справедливо отношение към подчинените на някои мениджъри.
• Корпоративната стратегия предвижда, че служителите трябва да положат специални усилия, за да поддържат репутацията на компанията на подходящо ниво. Например правилата предписват извинение на клиента, ако пратката му не е доставена навреме.
• Заплатите се изплащат два пъти месечно.
• Приятелски отбор.
• Части от заплатите на персонала се плащат винаги навреме, а в случай на закъснение служителят получава официално уведомително писмо.
• Проблемите с управлението възникват само ако спедиторите правят грешки, които засягат репутацията на компанията. В други случаи комуникацията е изключително правилна.

Много кандидати признават, че горепосочената информация е достатъчна, за да разберат, че ще им бъде удобно да работят в въпросната организация. Такива хора обикновено не са прекалено чувствителни към незначителни проблеми, те са достатъчно устойчиви на стрес и не могат да отнесат към сърцето критиките на ръководството или клиентите. Служителите от този вид обикновено запазват работата си дълго време и са доволни от професионалната си дейност. Има обаче друг тип работници. И хората, свързани с него, се фокусират върху други неща. Като правило те формират отрицателна обратна връзка за работодателя. Това становище обаче не може да бъде пренебрегнато във всеки случай. В крайна сметка често негативната обратна връзка помага да се разкрие истинската картина на случващото се в организацията. Затова ние ги разглеждаме по-долу.

Отрицателна обратна връзка от служителите

За съжаление, негативната обратна връзка от служителите за TC Energia също в този случай съставлява по-голямата част от всички отговори за компанията. За да разберете точно какъв е коренът на проблема, защо служителите не остават в позициите си за дълго време, ще бъде необходимо внимателно проучване на отрицателната обратна връзка от служителите. Само в този случай кандидатите ще могат да решат дали да изразходват времето си за намиране на работа в съответната компания. Така че, сред основните недостатъци на работата в компанията са свидетелските показания на служителите за TC Energia, които са както следва:

• Изключително ниско заплащане на персонала.
• Принудителна работа извън времето, която след никакъв начин не се възнаграждава.
• Некомпетентност и липса на професионализъм на висшето ръководство.
• Някои служители не са в състояние да получат премията, издадена от ръководството поради неразрешени от местните командири решения. Ако такава награда все още се издава, тя далеч не е навреме.
• Създаване на персонал на половина.
• За да получат заплатите си, някои работници са принудени многократно да се напомнят на ръководството и да търсят плащания.
• Неплатен отпуск по болест.
• Размерът на отпуската се изчислява от официалната част на заплатата. В резултат сумата е напълно незначителна.
• Огромна текучество на персонала.
• Грубост от страна на клиентите.

За мнозина горепосоченото може да бъде сериозна причина никога да не се опитвате да работите във въпросната компания. Трябва обаче да се помни, че повечето от горепосочените недостатъци не са израз на общия характер на функционирането на тази организация, а по-скоро на липсата на професионализъм на индивидите в тази област. Много хора разбират този факт и не бързат да правят изводи. В крайна сметка самото наличие на положителни отзиви за ТК Енергия предполага, че има доволни служители. Това означава, че има подходящи мениджъри, приятни офиси и чисти складове. Може би си късметлия за теб?

Свържете се с нас

Както се съобщава от ТК "Енергия" прегледи, неговите офиси и клонове са разположени изключително удобно. По-специално говорим за Руската федерация. Въпреки това, можете да посетите офисите на въпросната компания в редица други страни, сътрудничеството с които се осъществява най-тясно. Сред тях са следните:

• Руската федерация (270 града).
• Армения (един град).
• Беларус (пет града).
• Киргизстан (пет града).
• Полша (пет града).
• Китай (шест града).
• Казахстан (16 града).

Като цяло ТЦ Енергия може да достави товари до 426 точки във всички изброени по-горе страни. Следователно, за да зададете въпрос относно вашата пратка, би било разумно да се обадите на горещата телефонна линия, посочена на официалния уебсайт на компанията. Ако трябва да се свържете с вашия местен клон, след това на същия ресурс в раздела "Контакти", изберете вашата страна, град и конкретен клон. След това ще получите цялата налична информация за неговата работа, както и данни за контакт. Например, в град Магнитогорск, ТЦ Енергия (ревюта често привлича вниманието към това) има два удобно разположени офиса, които също могат да се свържат по телефона или по електронната поща. Служителите на разглежданата транспортна компания ще направят всичко възможно да ви предоставят експертни съвети.

заключение

Транспортна компания "Енергия" има някои силни и слаби страни. Това е ясно отразено в обратната връзка от нейните клиенти и служители. Експертите препоръчват винаги да се запознаете с отговорите на други хора за организациите, чиито услуги планирате да използвате. Те до голяма степен отразяват характера на поведението на компанията на пазара. В тази статия ви предоставихме анализ на обратната връзка за ТК "Енергия". Сега имате достатъчно информация, за да решите дали искате да сътрудничите по някакъв начин с въпросната компания или не.

Изобилието от отрицателни отзиви за много хора е значителна пречка, която им пречи да станат клиент на въпросната транспортна компания. И от една страна такива хора са прави. В крайна сметка, те просто не искат да рискуват собствените си средства. Един или няколко неприятни инцидента могат да се считат за инцидент, но такъв значителен брой от тях е вече известна тенденция. От друга страна, не може да се твърди, че това е положението в абсолютно всички клонове и региони. Разбира се, в ТК Енергия работят много работници, които добросъвестно изпълняват професионалните си задължения, се отнасят с приятелски настроени към клиентите и с разбиране и се опитват да направят всичко възможно, за да осигурят безопасно и своевременно доставяне на поръчката. И много от тях имаха късмет да си сътрудничат с тях. Въпреки това, във въпросната компания, както и във всяка друга, има такива, които не са готови да вършат работата си ефективно. Разбира се, такива хора не трябва да се задържат на местата си, но не всеки лидер може да открие такава небрежност своевременно. В много отношения именно поради това се формира лошата репутация на доставката. В допълнение, заслужава да се припомни, че доста често негативното мнение, включително описаното от компанията, е много, много субективно.

Бъдете внимателни и внимателни. Винаги пазете документи, потвърждаващи факта на покупка и доставка на стоки, застраховайте стоките си. Не забравяйте, че именно вие сте заинтересовани главно от сигурността на вашата пратка. Затова направете най-доброто от ваша страна, така че транспортирането му да е успешно и възстановяването на щетите, ако има такива, ще ви бъде наложено. Внимателно изберете транспортна фирма за транспортиране на вашите стоки. И нека вашият избор ви донесе само положителни емоции.