Култура на словото в бизнес комуникацията

Реч комуникация в бизнес преговори

В процеса на общуване всеки преследва целите си. Човек трябва кратко и сбито да предаде мислите си, други се опитват да изразят няколко понятия с игра на думи. в същото време. Във всеки случай се прилагат както литературните срички, така и жаргоните изрази. Културата на словото в бизнес комуникацията е доста широка концепция, която включва всички особености на вербалния контакт, а те са:

• търговски преговори;
• Приемане на клиенти и бизнес партньори;
• бизнес разговор;
• срещи;
• комуникация между колеги.

Във всеки случай предполага контакт между хора, свързани с общи интереси, но преследващи различни цели. Създавайки отношения на доверие помежду си, бизнесмените в диалога се опитват да наложат своята гледна точка на противника, да ги убедят в валидността на техните заключения и да попречат на другия да спечели словесен дуел. Въпреки спешността на ситуацията, тя не предвижда никаква вражда. За разлика от останалия свят, където в процеса на общуване хората обменят полезна и интересна информация, а в споровете раждат истината, само бизнесът се оценява в бизнес средите. Истината вече е определена и именно от този, който е получил желаното в резултат на преговорите.

Култура на словото в бизнес комуникацията: основни принципи

Компетентната комуникация в бизнес средите се основава на три основни фактора:

• коректност на словото;
• точност и наличност;
• краткост.

Коректността на речта предполага липсата на грешки в разговора, правилното поставяне на ударението и спазването на лексико-стилистичните норми. Колко често човек може да наблюдава колебанията на речта, когато човек трескаво мисли как да изрази мисълта си по-правилно и точно. Той прави пауза, поглежда далеч, мърмори, след това, накрая, казва нещо и веднага се поправя. Слушането на такъв събеседник е изтощително. Съвсем ясно е, че хората в разговор с него фокусират вниманието си върху това как говори, а не върху това, което той се опитва да предаде. Състоянието на нещата няма да бъде спасено от предварително запаметената реч, тъй като си струва да се убие такъв „говорещ”, да му зададе няколко въпроса, как веднага ще се „изгуби”.

Златното правило за комуникация

Точността и достъпността на съдържанието е „златното правило”, на което се основава културата на словото в бизнес комуникацията, което дава възможност най-ясно да се обясни на опонентите същността на техните заключения, решения и заключения. Бизнесмените казват „не“ на двусмислени фрази. Не прибягвайте до теми от трета страна в разговора. Не бива да претоварвате сложния речник на монолога, за да покажете техния речник. Това е подходящо само за литературни партии и научни симпозиуми, а не сред хора, които ценят времето и парите си.

Спестете време и партньорско време

Краткостта е също толкова важен показател в бизнеса, където хората предпочитат да правят бизнес, вместо да чатят чаша кафе. Провеждайки бизнес срещи и преговори, трябва да сте способни да оцените не само собственото си, но и времето на някой друг. Това е особено полезно на началния етап на комуникацията, когато е необходимо да се предаде важността на информацията на слушателя в сравнително кратък период от време. Необходимо е да се интересуват от първите секунди, да се предостави на събеседника необходимите данни по такъв начин, че той да е готов да посвети не само времето си, но и да отпусне средства. Този, който е запознат с културата на словото в бизнес комуникацията не само на теория, но и на практика, ще бъде в състояние да постигне голям успех във всеки област на дейност каквото и да избере.