Преглед на шофьори "Yandex. Taxi": за системата, услугите и функциите

Яндекс.Такси е услуга, която ви позволява бързо да се обадите на официалния автомобил, без да се обаждате на диспечера. Освен това, благодарение на тази услуга, можете да следите изпълнението на поръчката на картата. Тази услуга може да се използва на уебсайта или чрез мобилни приложения, създадени специално за смартфони. Като правило, средното време за изчакване на колата е от четири до седем минути. Услугата е широко фокусирана върху своите клиенти.

В края на статията ще бъдат представени прегледи на шофьори "Yandex. Taxi".

Повече за услугата

Клиентските поръчки се прехвърлят на сервизни партньори, т.е. различни таксиметрови услуги, които действат директно като доставчици на услуги. Всеки водач трябва да се подложи на предварителна проверка на квалификацията на Yandex.Taxi два пъти. По време на такъв изпит се проверява знанието на града и се разкрива нивото на ориентация на човека към неговите клиенти. В допълнение, услугата отчита състоянието на автомобила на потенциалния водач. Важно е превозното средство, което ще участва в предоставянето на услуги, да отговаря на стандартите за качество.

Услугата Yandex.Taxi се предлага в много градове, например в Москва, Минск, Киев, Тбилиси, Ереван, Алмати и др. Всеки месец се разширява географията на присъствието на тази таксиметрова служба, в рамките на която тези услуги се появяват в нови области и градове.

Поръчката на такси се извършва на сайта или чрез приложенията на Яндекс.Такси, разработени за операционната система, които включват Windows Phone, Apple Watch и Android.

Отзиви на шофьори "Yandex. Такси" интерес много.

Основни характеристики на услугата

Услугата Яндекс.Такси има за цел да се съсредоточи върху висококачественото предоставяне на следните услуги:

• Възможност за удобно повикване на такси без да се обаждате на диспечера.
• Предложете изгодни цени, независимо от очакваното разстояние.
• Наличие на фиксирани цени за пътувания до всяка точка на този или онзи град.
• Възможност за плащане като кеш и карта.
• Приложението винаги предоставя подробна информация за водача на автомобила и неговия автомобил.
• Движението на водача може да бъде проследено на картата.
• Възможността за бързо търсене на автомобили, като се вземат предвид различните желания на пътниците, като например предоставяне детска седалка издаване на разписки и други подобни.

Отзивите на служителите за услугите на Яндекс.Такси са в изобилие.

Как да поръчам такси на сайта?

За да поръчате такси на сайта на услугата, клиентът трябва да избере часа на поръчката. В допълнение се посочват отправна точка и местоназначение на пътуването. Услугата Yandex.Taxi е дълбоко фокусирана върху клиентите си, така че при поръчка на автомобил, освен основната информация, услугата се интересува и от допълнителните желания на своите пътници. По този начин всеки човек има избор на клас от планирано пътуване, в рамките на който може да останете в икономичен или комфортен вариант, както и бизнес.

След попълване на основните формуляри, ще трябва да потвърдите телефонния номер, като кликнете върху бутона "Покана на такси". Проверката на тази информация ще се изисква само веднъж. В случай, че номерът е посочен по време на регистрацията, той ще бъде предложен автоматично.

Веднага след като услугата Yandex.Taxi е готова да приеме поръчката на клиента, те ще изпратят SMS за потвърждение на обаждането. Веднага след това сайтът ще покаже информация за предоставеното превозно средство. Клиентът ще може да проследи движението на това превозно средство на картата. В момента, в който таксито достигне точката на повикване, клиентът получава съобщение за това.

Това се потвърждава от мненията на водачите "Yandex.Taxi".

Пътническа застраховка при ползване на услугата

От пети октомври тази година всички пътувания, които се извършват чрез услугата Яндекс.Такси, са застраховани за два милиона рубли. Тази услуга оперира на територията на Омск, Кемерово, Самара, Новосибирск, Оренбург, Калининград, Томск, както и в Красноярск и Краснодарски територии, в допълнение, в Чувашия и Татарстан, Санкт Петербург. Отзиви за драйвери "Яндекс.Такси" са налични.

Застраховката на водачите и пътниците се счита за валидна веднага след започване на пътуването. Процесът на движение се контролира чрез натискане на бутоните "по пътя" по време на заминаването и "завършване" в края на пътуването.

Така всички пътници се считат за застраховани, както и водачи в случай на пътнотранспортно произшествие. Общият брой на пътниците, признати за застраховани, не може да надвишава броя на местата в превозното средство.

Според мненията, работата в Yandex.Taxi в Москва е много престижна.

Как работи застраховката, ако началните и крайните точки на пътуването са в различни региони?

Единствено регионът, в който е започнало пътуването, се счита за важен. Когато пътникът спира, няма значение. Застраховката е валидна за цялата дължина на маршрута, ако стартира в един от изброените по-горе региони, обхванати от тази услуга. Например, ако пътник пътува с такси от Краснодар до Ставропол, пътуването ще бъде застраховано, а ако не, тогава няма.

Тази услуга включва здравно и животозастраховане. Жертва на пътнотранспортно произшествие има право на изплащане на следните обезщетения:

• При получаване на наранявания, в зависимост от тежестта - до два милиона рубли.
• При получаване на увреждане - до два милиона рубли.
• В случай на смърт наследниците получават обезщетение в размер на два милиона рубли.

Размерът на застрахователните плащания се определя от стандартите, установени с Постановление на Правителството на Руската федерация през 2012 г. под номер 1164 „За създаване на Правила за изчисляване на размера на застрахователните искове в случай на увреждане на здравето”. Така общата сума на застрахователното плащане по отношение на едно застрахователно събитие не може да надвишава два милиона рубли на осигурено лице.

За шофьори и пътници тази застраховка е безплатна. Не е необходимо да го купувате допълнително, тъй като тази услуга вече е включена в пътуванията, които услугата предоставя във всички изброени региони на тази програма.

Отзивите на служителите на Яндекс.Такси са предимно положителни.

Отменете поръчката в услуга

Услугата предоставя възможност за анулиране на поръчката, но тази опция след подаване на заявлението е платена услуга. За да анулирате заявката на уебсайта или в приложението за мобилни устройства, изберете менюто „поръчка на такси“ в сервизното меню, след което кликнете върху „преглед“ в текущия блок услуги, след което на екрана се появява иконата на количката. След като кликнете върху изтриване в диалогов прозорец в долната част на екрана трябва да изберете бутона "анулиране на поръчката".

В случай, че по някаква причина не можете да направите анулиране чрез приложението, можете да се свържете с мениджъра на услугата. В редки случаи разговорът с кола може да бъде отменен и по инициатива на водача или самата услуга.

Отзивите на шофьорите за "Yandex (Yandex) Taxi" могат да бъдат намерени в статията.

Изчисляване на разходите за пътуване

Цялата информация за актуалните тарифи се предоставя на клиентите на страницата за ценообразуване. По този начин, по време на процеса на поръчка, фиксираните разходи за пътуване се изчисляват, като се вземе предвид следната информация:

• избрана тарифа;
• желанията на клиента за планираното пътуване;
• действителното разстояние до местоназначението;
• изчисляване на времето за пътуване;
• информация за трафика по планирания маршрут;
• климатични условия.

Цената на пътуването няма да се увеличи дори ако по някаква причина има непредвидени задръствания по пътя или водачът ще бъде принуден да се отклони от предварително построения маршрут. Преизчисляването на цената на услугата може да се извърши само ако клиентът сам промени крайното местоназначение или поиска от водача да спре по пътя.

Според шофьорите, работата в Yandex.Taxi в Санкт Петербург също набира популярност.

Важно е да се отбележи, че фиксирането на разходите за пътуване се използва за поръчки на сайта taxi.yandex.ru, както и чрез приложения за iOS и Android. Във всички други ситуации, когато проектирате услуга, на екрана ще се показват само приблизителните разходи за пътуването. В случай, че крайната дестинация не е била зададена към момента на поръчката, на екрана ще се покаже минималната цена за избраната тарифа. Общите разходи ще бъдат изчислени при завършване на пътническия транспорт.

Преглед на "Яндекс.Такси" в доклада

Услугата предоставя на пътниците си електронен отчет за пътуването. Тази услуга се предоставя при поръчка чрез приложението Yandex.Taxi. По правило докладът предоставя подробна информация за превоза на пътник: t

• услугата показва датата и часа на поръчката;
• действителния адрес на началото и края на пътуването;
• общо време за пътуване с избраната тарифа;
• обща стойност на предоставената услуга;
• Информация за таксиметровата компания, шофьора и колата му.

Прегледът на водачите на Yandex.Taxi на техните автомобили ще бъде обсъден по-нататък.

Опция оставя обратна връзка за пътуването

Услугата предоставя на клиентите си възможност да оценят пътуването чрез специално разработена форма за обратна връзка в приложението, която се появява автоматично веднага след приключване на поръчката. За да оцените предоставената услуга, можете да използвате скалата от звезди и ако искате да добавите коментар. Оценявайки своите пътувания, клиентите влияят върху рейтинга на шофьорите, както и на таксиметровите услуги. В допълнение, хората могат да оставят обратна връзка чрез формата за обратна връзка.

Работа в Yandex.Taxi в Москва, според шофьорите, се усложнява от големия брой задръствания.

Електронна проверка

Съгласно Федерален закон № 54, при извършване на безкасови плащания чрез дистанционен метод, на купувачите следва да се предоставят парични постъпления в електронен формат. По този начин потребителите на "Яндекс.Такси" издават електронни проверки, за да потвърдят следните операции:

• Потвърждение за плащане за услуги с кредитна карта или чрез Apple Pay.
• храна за вкъщи пари за платена отмяна на планирано пътуване.
• Съвет за паричен трансфер за водача.
• Връщане на средства.

Проверката се изпраща на клиенти, използващи т. Нар. Push-уведомления веднага след всяка транзакция. Всичко, което се изисква от пътниците, е да се уверите, че тези уведомления са позволени в настройките на мобилния телефон.

Мнения за шофьори за Яндекс.Такси

Що се отнася до прегледите, които са оставени от шофьорите, които са работили с услугата Яндекс.Такси, можем да кажем, че повечето от тях са отрицателни и изразяват недоволство от сътрудничеството с тази услуга. Но в допълнение към такива становища има и умерено удовлетворени коментари.

Каква е работата в Yandex.Taxi според драйверите?

Така водачите пишат, че използват услугата, за да избегнат чести престои в работата си в нерентабилни и особено в отдалечени места. Комисията в този случай не се отстранява от наемниците, а се превежда само месечната такса. Водачите твърдят в коментарите си, че смятат, че когато печелят от хиляда рубли на ден, работата по абонаментна такса е по-печеливша от заплащане на комисиона. Също така, хората казват, че ако носите приятели като нови партньори на услугата, тогава има възможност да спечелите допълнителни пари, включително техните абонаментни такси. В допълнение, услугата предлага отстъпки за бензин и различни бонуси. Това се потвърждава от обратната връзка от шофьорите за системата Яндекс.Такси.

В коментарите много шофьори ругаят системата за разпределяне на поръчки. Също така, много хора не харесват факта, че някои лотарии са подредени от услугите на таксиметровите шофьори. Например за един клиент, поради някакво действие, двадесетминутното пътуване за десет километрово разстояние струва сто шестдесет рубли, докато за друг същият период води до няколко пъти по-скъпо. Водачите смятат, че с такъв подход, ситуацията скоро ще бъде, както следва: клиентите ще разгледат цената на пътуването и ще откажат, ако е по-скъпо от така наречените възможности за лотария. И ако всеки използва само евтини методи, това просто ще доведе до факта, че най-вече неквалифициран персонал ще работи по таксита на счупени автомобили, защото за стотинки нормалните шофьори няма да си губят времето за добри коли, а ще търсят работа в по-платените. места.

Така шофьорите смятат, че такситата трябва да останат такива. И в случай, че услугата Яндекс.Такси иска да направи тази услуга достъпна, не трябва да уреждате банален дъмпинг, а по-скоро да използвате по-гъвкава. ценова политика.

В допълнение, таксиметровите шофьори са възмутени от факта, че в услугата "Yandex.Taxi" поръчките идват от клиенти, които са на 6 километра или повече от водача, и трябва да пристигнете в най-кратки срокове, което, разбира се, не е много удобно, особено при наличие на задръствания. В Екатеринбург ревюта на шофьорите на Яндекс.Такси са много негативни заради това.

В заключение, трябва да се каже, че тази услуга днес е строго фокусирана върху клиентите си и по всякакъв начин се опитва да предостави на пътниците най-високо качество и достъпна услуга. Недостатъкът на тази програма е, че услугата може да бъде получена не във всички градове на страната, въпреки постоянното разширяване на географията на тази услуга. Освен това ниското заплащане за работата на водачите на партньори води до текучество на персонала, което може да не повлияе най-добре на услугите, предоставяни на клиентите.