Билет за връщане "Аерофлот": правила, как се прави

На руския авиационен пазар "Аерофлот" е лидер сред пътническите превозвачи. Популярността на авиокомпанията може да се обясни с големия брой дестинации, които обслужва, както и с отличното обслужване на клиентите.

Днес Аерофлот предлага няколко благоприятни тарифи, които са подходящи за различни сегменти от населението. Най-често хората предпочитат да изкупуват билети за полета, от който се нуждаят, няколко месеца преди полета, тъй като в такива случаи цените са по-ниски. Въпреки това, в дългосрочен план, всеки човек може да има непредвидени ситуации, които им пречат да използват закупения билет. Например, пътникът може да се разболее.

Ако възникне подобна ситуация, започва процедурата за връщане на билет или за замяна на друг. За да избегнете недоразумения, първо трябва да се запознаете с всички нюанси на такива действия.

Какви видове възвращаемост са

Заслужава да се отбележи, че обратният билет до Аерофлот може да бъде принудителен или доброволен, в зависимост от преобладаващите обстоятелства. Помислете за първата опция, която е фиксирана в следните ситуации:

• Билет за връщане "Аерофлот", ако полетът е анулиран или забавен по вина на авиокомпанията.
• Ако има връзка, "Аерофлот" не е предвидила предвидените условия (в случай че и двата полета принадлежат на това дружество).
• Авиокомпанията променя маршрута за полета.
• Връщането на билета на Аерофлот може да се извърши и ако превозвачът откаже да предостави съответната услуга, според билета според закупената тарифа. Такъв случай може да възникне, например, с една и съща подмяна на самолет, ако човек е купил билет в бизнес класа, а нова дъска няма такава кабина.
• Всички други варианти, при които пътникът не може да отлети поради неизправност на авиокомпанията, са ситуация за законно връщане на билет до Аерофлот. Например, замяна на самолет с друг, в който има по-малък брой пътнически места, поради което човек не попада в броя на пътниците.

Доброволното връщане на билета е отказ на полета по искане на пътника. Това може да се дължи на различни причини. Например често връщането на билети за Аерофлот по здравословни причини или смъртта на пътник или член на семейството му. Този факт трябва да бъде потвърден с официален документ.

Също така е възможно да се направят някои промени в съществуващата резервация за закупения билет. При този вид връщане, пътникът обикновено плаща глоба, чийто размер може да варира. Размерът на плащането ще зависи от различни фактори, до кой регион на нашата страна или свят е закупен билетът.

Парични санкции за възстановяване

Какви са наказанията за връщане на самолетен билет на Аерофлот? Най-често подобна система между различните авиокомпании е различна, но има две общи точки:

• Не се начисляват неустойки за билети, закупени при пълната цена на билета, т.е. валидни за дванадесет месеца.
• Колкото по-евтина е цената, на която е закупен билетът, толкова по-високи ще бъдат наказанията, включително и размяната.

Санкции се налагат за билети за връщане, закупени директно преди полета. В началото на 2015 г. правителството измени въздушния кодекс по отношение на разглежданата тема.

По този начин, паричните плащания за билети на компаниите не могат да извършват, ако те определят невъзвръщаема тарифа. Разбира се, водещите авиокомпании на Руската федерация незабавно въведоха възможност за закупуване на невъзстановими билети. Настъпиха и промени в правилата за връщане на билети за Аерофлот, но цената за тях сега е значително по-ниска от преди. Въпреки това, като се вземе предвид тази тарифа, интересът от натрупаните мили за начинаещи пътници и участници в програмата „Бонус приоритет“ също намалява.

Невъзвръщаем билет

Тези транспортни документи имат няколко характеристики:

1. Те не обменят и не могат да бъдат върнати. При тази ставка не е възможно да се промени билетът, който първоначално е бил закупен преди Лондон, за билет летище Париж.
2. Не се допуска парично обезщетение за неизползване на такъв билет. Няма разлика, чиято вина е била. Изключение е отказът на полета поради болест или смърт на пътника.
3. Разходите за такива билети са няколко пъти по-ниски от тези, закупени при други тарифи.

За Руската федерация такава система все още е нова. Чуждестранните компании отдавна са имали невъзвръщаеми билети във всички класове услуги, а не само в икономиката, например, както в Аерофлот. Според правилата за невъзвръщаеми билети стана много по-лесно да се влезе в седалката на бизнес класа, тъй като цените спаднаха. Единственият недостатък на новите правила за тези, които искат да спестят транспортни разходи, е тяхната значимост. Евтините билети се купуват много бързо.

Основни тарифи за самолетни билети на Аерофлот

За да избегнете проблеми при връщане на билет в икономична класа Аерофлот, трябва внимателно да прочетете наличните цени. Те са разделени на осем вида:

1. Premium Business (маркиран с латински букви - J / C / D).
2. Оптимален бизнес (по класа на резервация - I / Z).
3. Премиум комфорт (W / S / A).
4. Премиум икономия (Y / B).
5. Оптимална икономия (класове M / U / K / H / L).
6. Бюджетна икономика (закупена в клас Q / T / E / N).
7. Промо-икономика (има само един клас - R).
8. Тарифи за младежта (N / E / T / Q / L).

Когато се заплаща наказанието

Всички премии са пълни. Според условията на Аерофлот билетите от премиум клас се връщат без налагане на допълнителни глоби. Същият принцип се запазва, когато се правят промени към датата на заминаване.

Такъв билет е много по-скъп, но човекът, който го е купил, може да е абсолютно сигурен, че ще върне парите си изцяло, ако заминаването по някаква причина не се случи. В допълнение, билетите за премия предлагат много по-добра услуга.

Връщането на билет за икономична класа, закупен на невъзстановима цена, не е наличен. Изключение е заминаването от всеки град на Република Корея. Ако лицето предаде билет преди края на регистрацията, той заплаща глоба от $ 200 (12 300 рубли), а останалата част от сумата се връща на него.

Какво става, ако пътникът се разболее

Поради заболяване е възможно връщането на безвъзвратни билети на Аерофлот, но трябва да предоставите всички необходими документи от медицинската институция, доказващи неспособността на гражданите да извършат този полет. Това включва и смъртта на роднина. По принцип връщането на билети за Аерофлот поради болест без наказание е възможно при всяка тарифа.

Преди доставката на билети е необходимо да се вземе удостоверение от лекуващия лекар, което показва появата на заболяването по време на този полет. Той трябва да бъде заверен с нотариален подпис и печат. Сертификатът може да бъде или в печатна форма, или да се попълва на ръка, но е по-добре да се обади на кол центъра за неговото проектиране и да се изяснят всички изисквания за предоставяне на медицинска документация.

Следващата стъпка ще бъде обаждане до същия call-център или посещение в офиса на авиокомпанията за премахване на резервацията. Това трябва да се направи, преди регистрацията за полета да бъде затворена. Също така трябва да направите копия на паспортите си и да носите оригиналите със себе си.

Опитът на пътниците при връщането на парите им за неизползвани билети, които не се възстановяват поради болест, предполага, че е по-добре да не се надяваме на решение по телефона, а да дойдете лично до офиса, за да получите копие от заявлението с датата. Факт е, че дружеството трябва да върне средствата в рамките на един месец, считано от датата на подаване.

Ако се изисква връщане на билета поради заболяване на роднина на пътника, е необходимо да се представят документи, потвърждаващи връзката. Граждански брак Това не се разглежда.

Как да се върне билет, ако лицето е временно неспособно

Ако болен пътник не може да завърши процедурата за връщане на билет, тогава е необходимо пълномощно за друго лице, което е роднина или настойник. В случай на невъзвръщаеми билети за Аерофлот, закупени чрез интернет, възстановяването се извършва на сто процента и на картата, с която е направена покупката. За билети, закупени чрез агент в касата, трябва да се свържете директно с него. Във всички случаи трябва да представите чек.

Политика за възстановяване при закупуване на няколко сегмента за полети за различни класове на резервация

Как да получите билет за връщане на Аерофлот, ако пътникът има едно споразумение за транспортиране, което включва няколко полетни сегмента с различни класове броня за всеки полет?

Първо, връщането или размяната на такива билети се извършва съгласно правилата, приложими за тарифите с най-строги ограничения. Второ, няма да има възстановяване на пари в брой, ако най-малко един полет е бил завършен на билета.

Тарифи оптимална икономика и оптимален бизнес

С невъзвръщаеми билети са подредени. Сега нека изясним ситуацията с оптималната тарифа. Той е валиден както в бизнес, така и в икономична класа. Какви са условията за връщане в този случай:

• Ако пътник наеме билет за международен полет, размерът на глобата ще бъде двеста евро, независимо от периода, в който е решил да го върне - преди началото на регистрацията или след това.
• Ако полетът е международен, но маршрутът принадлежи на къси разстояния, това наказание не се начислява.
• Ако пътник иска да върне билет за икономична класа, тогава, за да получи цената, той трябва да има време да завърши тази процедура преди да се качи на самолета и да обяви края на регистрацията. В случай на полет, по-малък от шест часа, глобата ще бъде петдесет евро, повече от сто евро. Ако транспортирането се извършва в Русия в нейния европейски регион, глобата е хиляда и петстотин рубли, а в останалите две хиляди и петстотин рубли.

Как да върнем електронния билет

От 2007 г. насам „Аерофлот“ премина към продажба на електронни билети, така че е възможно да се възстанови сами, както в официалните офиси на компанията, така и на нейния уебсайт.

Как се извършва тази операция:

• Трябва да отидете на главната страница на сайта "Аерофлот" и да преминете през бутона "Купи билет".
• След това изберете раздела „Търсене на резервация, обмен, възстановяване“.
• След като въведете фамилното и шестсимволният номер за резервация в прозореца, ще бъдат показани подробностите за полета.
• Пътникът трябва да натисне бутона "Връщане". При липса на такава възможност трябва да се върнете отново, като кликнете върху реда „Закупуване на билет в рубли“, докато се появи бутонът „Връщане“.
• Няколко дни по-късно сумата се връща на картата, на която е направена покупката, според закупената тарифа.

Нюанси при връщане на електронен билет

Преди да закупите билет на уебсайта, пътникът трябва да бъде запознат с правилата за връщане и замяна. В случай на допълнителни въпроси, най-доброто решение би било да се свържете с поддръжката.

Ако билетът е бил закупен в боксофиса, тогава можете да върнете парите за него само на едно и също място. Важно е да се знае, че билетът, закупен за действието, връщането и размяната не може да бъде. Също така трябва да имате предвид, че цените на билетите в една и съща посока най-често се различават в зависимост от текущия сезон.

Върнете подробности

След въвеждане на необходимата информация, посочена в горния параграф, страницата ще покаже сумата, върната на картата на притежателя на билета. Финансите ще бъдат кредитирани в рамките на десет дни. Връщане с помощта на сайта е възможно, ако лицето не е направило промени в резервацията.

Можете да обменяте билет за по-ранен ден / полет или по-късно. В този случай пътникът трябва да се обади на поддръжка на клиенти или да се свърже с офиса за продажби. Промените в условията са придружени от допълнителни разходи, изчислени в зависимост от избраната тарифа.

От 2015 г. авиокомпанията не връща такса (например гориво) за билет за премия, т.е. тя се купува за натрупани мили по приоритетна програма, предназначена за често пътуващи.