Невербална комуникация. Какво да търсите.

Комуникацията е един от основните типове човешка дейност. Всеки ден влизаме в различни контакти както в работата, така и в личния живот. Ние изразяваме нашите мисли, идеи и желания с помощта на думи (словесно проявление), но обръщаме малко внимание на това как тялото ни реагира на тези думи. Нашите жестове, изражения на лицето, пози са невербални средства за комуникация. Те възникват на несъзнателно ниво и могат едновременно да подсилват и допълват словесни изрази и обратно, да им противоречат и да ги поставят под въпрос.

Какви са невербалните прояви на комуникацията

Класификацията на невербалните средства за комуникация, състояща се от 4 точки, ще ни помогне да разберем невербалните прояви:

1. Експресивно изразително движение. Обърнете внимание на походката, жестовете, изражението на лицето и стойката на тялото. Отвореност и близост на пози и жестове - отворени длани, когато жестикулира, стиснати юмруци по време на разговор, пресича ръце на гърдите, опитвайки се да скрие ръцете си в джоба.
2. Невербални средства за комуникационни жестове, мисли и оценки на ситуацията - търкане на брадичката, докосване на бузата с ръка, наведена напред; жестове на несигурност и скука - покриване на устата с дланта, подкрепа на главата с ръка, завъртане на краката към вратата. Жестове за господство и равенство - позицията на ръцете по тялото, пръстите на краката, внушителните пози.
3. Невербалните средства за комуникация - тактилни движения - всички действия, свързани директно с кожните усещания. Ръкостискането е силата на хватката и позицията на ръката, със значително нервно напрежение, може да се наблюдава изпотяване и с проявлението на страст - страст. Прегръдки и пати - тяхната продължителност, естеството на социалните прояви - приятелски, партньорство, изразяване на нежност и др. Докосвания и целувки - привличане на внимание, проявяване на интерес към избраната тема за разговор, желание за прехвърляне на темата в друга посока.
4. Визуално-контактният поглед е друг компонент на невербалните средства за комуникация. Възможност за установяване на контакт, проверка на благоразположението на партньора, честност и искреност на словесната проява (гледа или не, дали често мига, на какво се концентрира). Наблюдението на учениците по време на разговор е стесняване и разширяване като показател за интерес и съгласие с забележките, внимателността на зрението и неговия характер. Както знаете, очите - визуално показване на състоянието на душата.
5. Пространствени движения. Трябва да се вземе под внимание разстоянието, на което партньорите са в комуникацията, което ясно показва както естеството на връзката, така и желанието за промени в контактите между тях. Колко всеки е готов да пусне друг човек в своята лична пространствена зона. Общественото разстояние достига повече от 3 метра, а личното и интимно стесняване до 40 cm.

Какво може да се научи от анализа на невербалната комуникация

Обръщайки внимание на невербалните средства за комуникация, можете да получите до 80% от скритата информация за събеседника. Чрез комбиниране на вербални и невербални прояви, ние можем да регулираме хода на разговора, да контролираме хода и целесъобразността на самата комуникация, да създаваме и създаваме психологически климат и контактно възприятие с партньорите. един от друг. Също така получаваме възможността да тълкуваме осъзнаването на информацията, искреността и доверчивостта на отношенията, като сравняваме думите, изговорени с подсъзнателни действия.