Мрежовите книжарници "четат града": обратна връзка от служители, книги

Къде мога да намеря почти всички книги? В "read-city"! В момента тя е една от най-големите вериги книжарници в страната. Неговите ярки знаци могат да се видят в много градове, а общият брой на търговските обекти на мрежата е около триста.

История на

Първите магазини на тази мрежа се появиха не толкова отдавна, през 2009 година. "Четене на града" се появи чрез сливането на две големи мрежи за продажба на книги, които се наричаха "Bookvoed" и "Нова книга". През същата година няколко точки в Омск и Москва започнаха да работят под знака "Chitai-gorod". Сега около триста магазина в сто и десет града на Русия работят с клиенти. Мрежата "Читай-град" е разработила единни стандарти за обслужване на клиентите и обучение на персонала, както и стандарти за продуктовата гама, дизайна на магазина и излагането на стоки, така че купувачът може бързо да се ориентира във всеки магазин на тази мрежа.

Интересен факт: през 2012 г. общата площ на магазините е била почти тридесет хиляди квадратни метра. Повече от десет продуктови групи се продават в магазините на тази търговска верига, но книгите в асортимента съставляват значителен дял. Освен книгите, магазините продават периодични издания, сувенири и медийни продукти, хоби стоки, пощенски картички, продукти за художници и др.

В допълнение към търговията, магазините провеждат различни развлекателни дейности, чиято цел е да предоставят на посетителите нови възможности за самостоятелно развитие и разходи за културно време. Такива събития включват творчески срещи, майсторски класове, детски партита, психологически обучения, срещи с популярни автори. Последните участват като автори като Дина Рубина, Вадим Панов, Ник Перумов, Захар Прилепин, Дмитрий Биков и Андрей Дементьев. Календарът на събитията се предлага както директно в магазините, така и на официалния сайт в секция "Събития".

Магазини "Chitai-city" неведнъж станаха участници в различни благотворителни събития в Москва и други градове. Например, „Книги отворени сърца”, „Дайте книга на децата”, „Тези книги за деца, дарени от приятели”, „Книжен мост”. Повече от веднъж, дейността на компанията „Читай-град” и някои специфични магазини бе отбелязана и от дружеството за дистрибутори на книги на Московския международен панаир (Московски международен панаир на книги), на който „Читай-град” е член от момента, в който се появи на пазара.

в

Организацията на магазина е много удобна за купувачите. Книгите са ясно подредени не само по жанр, но и по азбучен ред, следователно, като правило, клиентът може лесно да намери книга от своя интерес, дори и без помощта на служител в магазина. Публикациите са подредени не само по тема, а по релевантност: отделен щанд с нови артикули е на най-видно място. Налице е място за литература на чужди езици.

Часовете "Читай-град" могат да бъдат различни, в зависимост от региона и конкретния магазин, но обикновено това е дванадесетчасов работен ден - от 10 или 9 сутринта без почивка и уикенди.

услуги

Магазинът предлага много допълнителни услуги, които могат да бъдат много полезни. Например, това са подаръчни карти за сумата от петстотин до три хиляди рубли. Подаръкът за книжарница е най-добрият избор за тези, които нямат достатъчно време за търсене на подарък. Удобно е, че картата е валидна цяла година, можете да я закупите във всеки магазин "Read-City". В допълнение, картата може да бъде активирана във всеки магазин на мрежата "Нова книга". Стоките, закупени по този начин, могат да бъдат върнати или подменени само в магазина, който е освободил стоките.

Персоналът на магазина може да осигури услуга за формирането на вашата лична библиотека, просто трябва да уточните желанията и предпочитанията. По този начин е възможно да се попълни колекцията с различни издания на необходимия предмет и жанр.

Образователните институции и офис организациите могат да правят масови покупки в магазина. Учебници, офис консумативи, инструменти и материали за творчество - всичко това може да бъде закупено в "Read-city". Цените, особено като се вземат предвид отстъпките за карти и купони, са доста разумни. За юридически лица са възможни безкасови плащания, а подробности могат да бъдат посочени във всеки магазин на мрежата или на официалния сайт.

Също така чрез официалния сайт е на разположение резерв от функционална книга. Тази функция е достъпна само за потребители, които са оторизирани на сайта, така че ако няма акаунт, ще трябва да бъдат придобити. Регистрацията е много проста и не изисква повече от две минути. За да направите резервна книга, трябва да изберете интересуващия ви елемент и да натиснете бутона "Наличност в магазините". Когато се отвори списъкът на магазините, трябва да изберете десния и да натиснете бутона "Резервирай". Потребителят автоматично ще получи уведомление на посочения по време на регистрацията имейл адрес, а служителите на магазина ще издадат резервация в рамките на един ден. Следващите седем дни желаната книга ще чака купувача в избрания магазин. Ако резервът бъде анулиран или клиентът не плати за стоката в рамките на седем дни, книгата ще остане в този магазин за по-нататъшна продажба.

Купони за отстъпка в "Read-city" могат да се използват и в онлайн магазина, а някои от тях са предназначени само за онлайн поръчки. Можете да получите купони в рамките на различни промоции на мрежата или нейните партньори. Информация за актуалните специални оферти можете да намерите на официалния уебсайт. За книги, издадени като резерви, се предлагат карти с отстъпка, като поръчка може да се плати и за използване на подаръчен сертификат.

партньори

Тъй като компанията "Chitai-city" работи с много издателски къщи, това ви позволява да създадете огромна гама от книги в магазините. Мрежата си сътрудничи с издателства като "Ексмо", АСТ, "Росмен", "Олма-прес", "Егмонт", "Петър", "Дрофа", "Центрополиграф" и много други. Списъкът на компаниите за развитие, които си сътрудничат с "Читай-град", включва холдинга "Капитал Груп", "Рим Дивелъпмънт" ООД от Саратов, "Рейни" на Пени и други.

Онлайн магазин

В "Read-city" можете да направите поръчка през интернет. Онлайн магазинът е съчетан с официалния им уебсайт. Регистрацията и интерфейсът са интуитивни, така че дори един начинаещ потребител може да се справи с тях. В допълнение към нови продукти и други популярни книги в онлайн магазина, можете да поръчате научни книги и редки колекционерски издания, които в продажбите на дребно може просто да не са налични. Освен книги, канцеларски материали, настолни игри, пъзели, интелектуални комплекти, сувенири, стоки за хоби и много други, които не представляват основната гама книжарници, са на разположение за поръчка.

Доставката се извършва по два начина. Първо, поръчката може да бъде занесена в най-близкия магазин "Read-city". Купувачът сам ще си вземе книгите и в този случай всичко ще бъде напълно безплатно. Въпреки това, магазините на тази мрежа все още не са във всички градове на Русия, точно както в Москва не винаги е удобно да се стигне до точката. В този случай има смисъл да се избере платена доставка. Извършва се до пощенската служба или пикап, чийто списък се предоставя на сайта. Тя може да бъде видяна, без дори да направи поръчка. Също така, услугата предоставя възможност за доставка с куриер, а при поръчка от две хиляди рубли за куриерска доставка няма да се налага да плащате нито стотинка. И, разбира се, можете да изберете традиционната доставка по пощата на Русия.

За да заплатите поръчката си с банкова карта, трябва да посочите подробностите, когато ги правите. Възможно е да се плати директно при получаване, ако изберете опцията за самостоятелно поемане, поща или куриер.

Поддръжка на сайта

Повечето от информацията може да се намери на сайта "Chitai-city". Адресите на магазини "Нова книга" също са достъпни на портала. За да се запознаете с пълния списък на наличните магазини, изберете елемента „Адреси на магазини“ на началната страница на сайта вляво наляво Освен това, всички точки ще бъдат показани незабавно на интерактивната карта на мрежата от точки на "Chitai-city". Москва е най-големият град, избран по подразбиране. Използвайте интерфейса в горната част на картата, за да изберете различен регион.

Карта с отстъпка

Картата „Любими купувачи“ ще ви позволи да получите отстъпка в магазините на магазините „Читай-Город“ и „Нова книга“. Тя работи на кумулативна основа и може да се използва както в магазин на дребно, така и при поръчване на книги онлайн на официалния уебсайт на мрежата. Освен отстъпки, картата ви дава възможност да участвате в различни промоции и специални оферти, предлагани от магазините.

Можете да проверите състоянието на картата в раздела "Карта на купувача" на официалния сайт на мрежата на Chitai-Gorod или по телефона. За това само трябва да знаете вашето лично идентификационен номер карта. За да го получите, трябва да направите покупка в размер на повече от хиляда рубли, а това може да се направи не само в някой от магазините на мрежата, но и в онлайн магазина, но в последния случай е необходимо допълнително действие - активиране на картата и попълване на формуляра за кандидатстване на сайта. Въпреки това, има някои разлики в работата на картата.

Ако се получи в магазин на дребно, тогава на клиента се дава възможност да получи отстъпка до 15% върху всички покупки в магазините на мрежата. Валидността на картата не е ограничена, отстъпката нараства на кумулативна база и достига максимум 15% след натрупване на сума от тридесет хиляди рубли. Разбира се, това е значителна сума за един човек, но няколко души могат да използват една карта.

Картата на Любимия купувач, получена в онлайн магазина "Chitai-city", дава възможност за участие в промоции на магазини. За да заредите сумата на покупката на картата, трябва да посочите нейните данни в момента на поръчката. След обработка на поръчката, прехвърлянето няма да бъде възможно, така че клиентите трябва да бъдат внимателни.

За работата в "Прочетете град"

Прегледите на персонала за магазините не винаги са ярки. Трудностите започват на етапа на интервюто. Жалбоподателят се иска от дълго време за живота си (понякога доста нетактичен), сниман, помолен да предостави всички документи за проверка, въпреки че дори не обещават, че ще бъдат наети на работа. Много компании обаче практикуват подобно набиране. Тъй като “Chitai-city” е разработил единен стандарт за набиране на персонал, всеки търсещ работа ще трябва да се справи с това, независимо от града и конкретния магазин.

В случай на повреда, не се обаждайте обратно. След наемането на търсещ работа се предлага стаж. Тя продължава седем дни и не се заплаща. По време на него младите служители се запознават с многото правила, приети в магазина, но това не включва работа с клиенти. По правило стажантите почистват стаята и поставят книги. Като стажант, подгответе се за дванадесетчасов работен ден, за да носите кутии с книги, живейте с парцал и парцал, безкрайно подреждайте публикациите по азбучен ред. Възможно е след няколко дни на тази физическа работа, която не е свързана с продажбата на книги, работодателят ще съобщи, че не сте подходящ за работа в "Читалня". Няма обективни причини за това. В някои градове има случаи, когато работниците се набират преди отварянето на магазина, хората се изпращат на стаж, където трябва да подготвят всичко за отваряне, а не всички са записани в персонала. Според обратната връзка от персонала, в "read-city" е нещо обичайно.

За заплатата

Друг недостатък е малката заплата в мрежата "read-city". За Москва това е 15-18 хиляди рубли, в други региони - 12-15 хиляди. От друга страна, за някои градове това е доста прилична сума. Бонусите се изплащат веднъж на тримесечие, ако планът за продажби е изпълнен. В търговската зона, дори и да е голяма, продавачите са малко, така че си струва да се подготвим за упорита работа. По правило в магазините няма охрана, поради което всички конфликтни ситуации трябва да се решават от служителите. Повечето от камерите в залата също са много малко или дори изобщо не са.

Съдейки по обратната връзка от служителите, в "Read-City" дори начинаещите се глобяват за грешки. От заплатата правят удръжки за откраднатите стоки. Поради това състояние на нещата в магазините голям оборот на персонала. Значителна част от персонала са студенти, които напускат след няколко месеца, така че създаването на приятелски екип е доста трудно. Въпреки това, във връзка с това е възможно кариерно израстване: тези, които ще продължат по-дълго от останалите, могат лесно да очакват увеличение.

Много служители казват, че на законните уикенди те се призовават и изискват да отидат на работа и не се предвиждат допълнителни плащания за такива изходи. Можете да го откажете, но след това в близко бъдеще служител ще открие нарушения и ще бъде глобен или дори повече, ще бъде помолен да напише оставка.

Предимства на работата в "read-city" t

Отзивите на служителите също показват положителни характеристики на онлайн работата, тъй като служителите получават 30% отстъпка за продуктите на магазините. Всяка книга, която харесвате, може да бъде прегледана или прочетена по време на работното време, въпреки че няма да има твърде много свободно време на работа с толкова много отговорности. Освен това служителят получава официална заетост и "бяла" заплата което е много важно за мнозина.

Вместо заключение

Мрежата от книжарници "Chitay-gorod" се развива бързо, предоставя на купувача широка гама от книжни продукти на разумна цена. Чрез интересни събития и благотворителни събития, те се опитват да привлекат колкото се може повече купувачи на книжния пазар. Това помага за запазването на добрата стара книжна книга, която всяка година отслабва, като дава възможност за електронни опции. Въпреки това може да е полезно да се помисли за подобряване на условията на труд за служителите.