Продавач на длъжностни характеристики. Асистент по продажбите. Продавач-касиер

Лицето на всеки магазин е негов продавач. Не случайно служител не може да започне работа, докато не се запознае с описанието на длъжността. Това е документ, който определя правата и задължения на продавача. Неспазването на основните правила води до административно нарушение. Продавачът може да бъде глобен или напълно уволнен. Но служителят, който изцяло следва инструкциите, получава прилична заплата за труда си.

Кой е продавачът?

Служителят, който работи в търговската зона, представя стоката на купувача и поддържа поръчката в магазина, нарича се продавачът. Този служител е пряко подчинен на търговеца и управителя (или на управителя на магазина). Длъжностни характеристики на продавача - това е основният документ, според който служителят трябва да действа в търговската зона. Той определя правилата на трудовото законодателство, описва основните права и задължения.

Работата (продавачът) е не само да осигури максимални продажби, но и да запази реда в търговската зона. Не случайно, в длъжностната характеристика се описват стандартите за пожарна безопасност, както и за промишлена и санитарна хигиена. Служителят на работното място трябва да се поддържа чист. Това е ключът към успешните продажби в търговския сектор.

Взаимодействие с различни услуги

За да се осигури добър приток на клиенти, всички услуги на магазините трябва да си взаимодействат. В случай на необичайни ситуации се свържете с търговеца или директора на магазина. Продавачът на хранителни продукти не може самостоятелно да реши как да постави продукти в търговската зона. Той не може самостоятелно да премахне стоката от продажбата, ако изтича. Процедурата може да се извърши само под контрола на търговеца.

Планирането на работния график на служителите, както и различни промоции и предложения за купувачите, се извършва само от директора. Отговорността на продавача не е включена. Въпреки това, служителят винаги може да направи интересни предложения за дискусия. Дейността винаги е добре дошла. Продавачът, който участва в живота на магазина и допринася за увеличаването на продажбите, винаги се насърчава от ръководството. Такъв служител на първо място може да продължи да се увеличава.

Поставяне на стоки на стелажи

Работата (продавачът) се извършва по предварително определен от ръководството график. Служителят трябва да дойде в магазина, преди да го отвори. Неговите отговорности включват правилното поставяне на продукти на рафтовете, почистване на рафтовете. Продавачът трябва да се увери, че на стелажите има достатъчно количество продукти за успешен работен ден. Ако няма наличен продукт, празното място на рафта трябва да се запълни с друго име.

Продавачът на нехранителни продукти е много по-малко отговорен, отколкото служителят, който е отговорен за нетрайните продукти. Срокът на годност на продукта трябва да се разглежда преди началото на работната смяна. Ако повреденият продукт бъде открит от купувача, наказанието очаква първо продавача.

Стоки върху стелажи трябва да се поставят внимателно. Тя трябва да бъде подравнена по предния ръб. Небрежността не е добре дошла. Длъжностните характеристики на продавача описват в кои случаи служителят може да бъде глобен. Неправилното поставяне на стоки на рафтовете също води до отговорност.

Съхранение на стоки в магазина

Повечето магазини вече отказаха да работят зад рафтовете. Клиентът може самостоятелно да избере продукт и да го плати на касата. Това е много удобно. Но случаите на кражба могат да се увеличат няколко пъти. Отговорността на продавача е да поддържа реда в магазина. Служителят не само трябва да може да подсказва клиента, но и да гарантира, че продуктите не се изваждат от магазина.

Специално внимание заслужава продавачът-касиер. Това е служител, който приема пари от клиенти. Той трябва да гарантира, че само правилните бележки се приемат за плащане. Фалшиви пари могат лесно да бъдат идентифицирани с помощта на специално оборудване. Също така, касиерът на продавача гарантира, че посетителите не вземат стоките без чек. Ако е открито нарушение, трябва незабавно да информирате охраната. Независимо от ситуацията, в която продавачът е получил, той трябва да се държи правилно с купувача. Служителят е лицето на магазина!

Помогнете на клиентите

Асистентът по продажбите трябва да разполага с пълна информация за продукта, предлаган в магазина. Клиентът трябва да е сигурен, че ще може да получи квалифицирана помощ от служителите на магазина. Длъжностните характеристики на продавача описват колко често трябва да преминавате професионално обучение. Обучения и курсове се изискват, когато магазинът започне да предлага нов вид продукт.

Служителят в отдела за хранителни продукти трябва да знае как растението произвежда стоката, колко време и в какви условия трябва да се съхранява. Ако купувачът открие неспазване на основните условия, той може да информира продавача. Задълженията на служителя на магазина включват своевременно реагиране на забележката на купувача. Изтеклите стоки незабавно се отстраняват от рафтовете.

Насърчаване на продажбите

Ръководството на магазина се интересува от големи продажби. Отговорност на продавача е да стимулира интереса на купувачите към определен вид продукт. Добър персонал в магазините за работа винаги се насърчава. Продавачът на нехранителни продукти може да получи не фиксирана заплата, а процент от приходите. Колкото повече той може да реализира стоката за смяна, толкова повече пари може да получи в крайна сметка.

Продажбите могат да бъдат стимулирани и с различни запаси. Отговорността на продавача е да информира клиентите за интересни оферти за магазини. Стоките, които трябва да се реализират по-бързо, трябва да бъдат поставени от служителя на магазина на най-известните места. В повечето случаи това е пространството близо до касовия апарат.

В хранителния магазин трябва да се обърне специално внимание на продукти, които имат ограничен срок на годност. Това са предимно месо, риба, мляко и някои видове зеленчуци. Тези продукти трябва да са на достъпни места. При откриване на развалени продукти, продавачът ги получава в съгласие с търговеца.

Получаване на стоки и поставяне на рафтове

По посока на търговеца на стоки, консултантът може да работи с доставчиците по време на приемането на продуктите. Задълженията на служителя на магазина включват изравняване на стоките по фактурата и разтоварването им на склад. Само висшето ръководство може да подпише необходимата документация. Ако продавачът установи несъответствия във фактурата, той уведомява надзорника или директора на магазина.

Ако стоките влязат в склада в малък размер, той може незабавно да бъде поставен на стелажите в търговската зона. В същото време съответните данни се записват в дневника за приемане на продукта. Показва точната дата и час на получаване на стоката в магазина, неговия срок на годност, името и фамилията на продавача, който е извършил разтоварването.

Скоростните стоки се поставят непосредствено на рафтовете в търговската зона. Това трябва да се направи по такъв начин, че да се предостави на купувача свободен достъп до продуктите. Продуктите, чиято дата на изтичане изтича в близко бъдеще, се поставят на най-видно място.

Маркиране на цени

Длъжностните характеристики на продавача описват точно как трябва да бъдат разположени цена на продукта. Специалистът в магазина е длъжен да гарантира, че на продукта е посочена цялата необходима информация. Това е производител, име, дата на излизане, срок на годност и цена. Ако стойността на стоките по някаква причина се промени, продавачът трябва да коригира цената преди началото на работната смяна. Експертът по суровините съобщава за всички промени сутринта на планиращата среща.

На търговския етаж не може да има продукти без ценови етикети. Цялата необходима информация се прилага към продукта веднага след разтоварване в склада. Ако продуктът се намира в магазин без етикет, той се отнема, докато информацията бъде изяснена. Това е особено важно, когато става въпрос за нетрайни храни.

Мониторинг на времето на продажбите

В началото на работната смяна продавачът трябва да прегледа всички стоки на рафтовете. Продуктите, които изтичат на текущата дата, се оттеглят. Това е служителят на магазина информира търговеца или директора. Ако срокът на годност изтича след няколко дни, продуктът може все още да е в търговската зона. Трябва да се постави на най-достъпното място. Само в този случай е вероятно стоките да бъдат продадени.

Важно е

Често има случаи, когато купувачът връща стоката след плащането. По закон всеки има право да го направи. В същото време е необходим документ за връщане

Режимът на работа през почивните и празничните дни се определя от допълнителен график, който се изготвя предварително. Продавачът може да очаква увеличение на заплащането за извънреден труд. Единственото изключение е графикът на смяна.

Продавачът трябва да премине редовно обучение, за да подобри знанията си. Това е особено важно, ако магазинът започне да предлага на клиентите си нов вид продукт.

Продавачът няма право да пропуска срещите на екипа. Единственото изключение може да бъде липсата на здраве. В този случай служителят на магазина е длъжен да предостави болничен списък.

Продавачът трябва да информира ръководството в края на смяната за настъпването на необичайни ситуации, възникнали по време на работа.