Чрез клетъчна комуникация не всички абонати разбират какво и как ги осигурява операторът. Това е напълно за нищо. Не знаейки как и при какви условия компанията предоставя на клиентите си възможности за комуникация, можете не само да харчите допълнително пари, но и да имате погрешно мнение за оператора.
Първо, объркването сред абонатите се отнася до тарифите и услугите, т.е. понятията често се заменят. Разбира се, има доста предложения от операторите, но единственото нещо, което може да се каже е, че тарифата може да се променя само (тъй като без нея SIM картата няма да бъде активна), а просто ще изключите услугата и ще започнете да използвате друга.
Мегафон може да предложи на своите абонати определени условия за използване на СИМ-карти както за комуникация, така и за интернет. Понякога обаче е необходимо да се реши как да се премине към друга тарифа на Мегафон.
За да промените тарифата, трябва да спазвате няколко условия:
- да бъде в родния регион (в района или района на услугата);
- да имат положителен и достатъчен баланс по сметката на мобилния телефон.
На първо място, ако сте в дома, ще можете да променяте тарифата според очакванията, от началото на следващия ден (ако се смените чрез личен акаунт * 105 #) или в реално време (ако сте в контактния център). В този случай няма да има недоразумения, които да възникнат, ако клиентът премине към различна тарифа на Мегафон в различна часова зона в Русия или в чужбина.
Балансът е основното условие за промяна на тарифите, тъй като в повечето случаи това е платена процедура. Когато абонат желае да свърже условия за себе си без абонаментна такса, се отписва символичен 100 рубли, а след няколко минути (или часове) вече можете да използвате номера при нови тарифи.
Месечната такса за тарифата предполага отмяна веднага след активиране, плюс допълнителни 100 рубли за самото действие - промяна в условията на услугата.
Преди да преминете към друга тарифа на Мегафон, трябва да изясните всички нюанси на новите условия. Ако е необходимо да се обадите само на абонати на вашата мрежа или друг оператор, трябва да знаете колко минути на месец или на ден ще ви се дава, какво да правите, когато сумата на платеното време е изтекъл, колко SMS ще струва и т.н.
Често услугите, които бяха на разположение и бяха свързани със старата тарифа, може да не работят по новата. Това си струва да се обмисли. В противен случай, мисля, че има отстъпка в стаята, но в действителност не е, можете да направите непланирани разходи.
За използване на интернет в "Мегафон" има три тарифи и няколко опции. В този случай говорим за модем или SIM карта само за интернет от всяко устройство. Ако абонатът има една СИМ-карта и се използва както за комуникация, така и за интернет, тогава тарифата може да бъде нещо различно от: Мегафон Онлайн; "Мегафон-Вход" и "Неограничен GPRS" (само за интернет на модем или устройство). Последните две са архивирани.
Ако собственикът на СИМ-карта с "Неограничен GPRS" реши да промени условията на услугата и имаше въпрос как да премине към друга тарифа на Мегафон, той може само да го посъветва да закупи нова СИМ-карта, тъй като не е възможно просто да я замени. Също така е невъзможно да се активира интернет опцията, тъй като тя вече е предоставена за ползване с условието за отписване на абонаментната такса от 19 рубли с 500 MB трафик на ден.
Ако клиентът използва модем, тогава, като правило, тарифата Мегафон-Онлайн се задава на SIM картата. Можете да влезете в интернет само за основните условия, които вече съществуват - 2.5 рубли за 1 Mb (за други - 9.9 рубли за същия трафик). Обажданията могат да се правят, но не се препоръчват - 5 рубли на минута. Но като цяло условията са удобни, защото, ако изведнъж няма интернет опция на номера, тогава, когато излезете от мрежата, ще бъдете таксувани почти 3 пъти по-малко, отколкото на обикновена SIM карта.
Преди да преминете към друга тарифа на Мегафон (модем), трябва да изчислите всички плюсове и минуси. Ако абонаментната такса трябва да бъде отписана навреме и няма проблеми в това отношение, тогава можете да замените тарифата, която имате и да я използвате.
В случай, че абонатът не е сигурен, че в бъдеще той също планира да отиде в интернет с помощта на някаква опция, или изобщо знае малко за него, по-добре е да напусне тарифата. Това е необходимо в случай, че интернет услугата се изключи и клиентът продължи да използва.
Както вече бе отбелязано, се заплаща замяната на тарифния план. Но това се случва само ако процедурата се случи по-малко от 30 дни след предишната смяна. Съответно, преди да се премине към друга тарифа на Мегафон, трябва да изясните тази информация.
Обикновено абонатите не променят основните условия всеки месец, а го правят веднъж на всеки шест месеца. Някои, особено консервативни клиенти, изобщо не променят тарифата, а я използват през цялото време, докато се обслужват от един оператор. Това може да послужи като благоприятни условия на употреба или просто като многогодишен навик.
Много тарифи бързо отиват в архива и вече не можете да се свържете с тях. Например, "Gamma VIP" с месечна такса от 75 рубли на ден. Парите са доста значителни, но можете да се обадите в цяла Русия с почти никакви ограничения.
Така, следвайки логиката на компанията, въпросът как да се премине към друга тарифа за МегаФон безплатно се счита за решен, ако няма месечна такса за новите условия и това се случва повече от месец след последната подмяна.
Доста необичайно в МегаФон, абонаментната такса се таксува при нова SIM карта, свързана с тарифите "All Inclusive".
Парите се изтеглят в размер на 50% от общата сума. Условията за тарифите се предоставят за 15 дни и половината от сумата (1/2 пакета минути, SMS и трафик). След половин месец, втората половина на парите се отписва и можете да използвате останалите пакети.
Това е много удобно, тъй като например след 15, когато се решава как да премине към друга тарифа на Мегафон, вече е съвсем ясно, че 100 рубли ще бъдат таксувани. Но той не губи останалите минути, както и 50% от парите за абонаментната такса.
Можете сами да промените всичко, включително тарифата, от телефона, като наберете командата * 105 #. В менюто, което се отваря по тази заявка, трябва да изберете интересуващата ви позиция и да следвате указанията на екрана.
Следният метод предполага наличието на интернет. Трябва да отидете на уебсайта на компанията и в горния ред кликнете върху "Моят профил (Ръководство за обслужване)". За да използвате профила си, трябва да получите парола, като наберете * 105 * 00 # от телефона.
В личната сметка в ляво има меню, в което можете да изберете позиция „Смяна на тарифата“.
Също така е възможно да замените тарифния план с помощта на специалист от контактния център, като се обадите на телефон 0500 от вашия телефон Megafon. Ще трябва да извикате името на притежателя на SIM картата и кодовата дума за промяна на тарифата. Самият служител ще прави промени по искане на клиента. Тази процедура отнема не повече от две минути.
В салона за комуникация "Мегафон" също променя тарифата. За да направите това, собственикът на номера сам кандидатства с паспорт във всеки офис на компанията и иска да замени тарифния план.