Как да върнем парите на Steam за играта? Основни изисквания и инструкции

Един от най-големите страхове при закупуването на какъвто и да е продукт в интернет е възможно разочарование. Същото важи и за закупуването на дигитални игри, например за Steam. Valve, запознат със ситуацията, е въвел усъвършенствана система за връщане на съдържание. Всеки, който изпълнява няколко прости условия, може да го използва. В този материал ще разберем как да върнем парите за играта на Steam, ако не работи, не отговарят на вашите стандарти за качество или просто не харесват.

Правила за връщане

Въпреки появата на полуавтоматично възстановяване, това не означава, че вече можете да върнете всички игри, които сте играли и да се обогатите. Автоматично могат да се върнат само тези игри:

• Които са закупени не повече от 14 дни.
• В който прекарахте не повече от 2 часа време за игра.
• Които са закупени чрез вашия профил.

Независимо, не трябва да изчислявате нищо, преди да върнете парите за играта на Steam, ще се извърши автоматична проверка за съответствие с всички системни изисквания.

Изключение от правилото

Въпрос, който възниква сред много потребители: „Как мога да получа възстановяване за игра на Steam, ако са минали 2 седмици?“. Правилата за услуги забраняват връщането на средства за игри, продадени преди повече от 14 дни, но ако сте прекарали по-малко от 2 часа в играта, можете да опитате да подадете заявление за възстановяване. По този начин трябва да подготвите добра база от аргументи и да обясните защо правите това. Например придобитата игра не работи добре през цялото време и разработчиците не са пуснали актуализация, за да поправят грешки.

Какво съдържание мога да върна?

Само определено съдържание е подходящо за връщане в магазина. Можете да се върнете в магазина:

• Всяка игра, закупена на Steam, освен ако по време на покупката не е посочено друго (някои разработчици все още не поддържат тази функция).
• Всяко добавяне (DLC, допълнителни нива), при условие, че сте прекарали не повече от 2 часа в играта (към която се прилага добавката), а самата актуализация е закупена не повече от 14 дни.
• Набор от игри, ако не включва съдържание, което не е предназначено за връщане (това се отнася само за игри).
• Валута по време на игра и елементи по време на игра, ако тази функция се поддържа от разработчика на играта (работи само в игри, създадени в Valve).
• Дарени игри, но парите ще отидат за сметка на това кой го е придобил. В случай, че подаръкът не е активиран, заявлението може да бъде подадено от потребителя, който го е платил.

В какви случаи връщането е невъзможно?

Преди да върнете пари за игра на Steam, трябва да сте сигурни, че разработчиците поддържат тази функция и играта е закупена в Steam.

Има определено съдържание, което не може да бъде върнато, то включва:

• Парни подаръчни карти и цифрови ключове - служителите на Valve не могат да връщат средства за тези игри, които са закупени извън Steam. Игрите на физически носител или цифрови ключове за активиране, взети от ресурси на трети страни, могат да бъдат върнати само на продавача.
• Игри, блокирани от VAC - ако системата за защита срещу нечестни играчи е забелязала, че използвате нечестни методи на игра, тогава ще ви бъде отказан достъп до играта и да се върнат средства за него.
• Видеоклиповете - закупените филми и видеоклиповете за игри не могат да бъдат върнати в магазина, но можете да върнете играта или набора, към който принадлежат.

Достъпът до системата за възстановяване може да бъде ограничен, ако служителите забележат, че потребителят злоупотребява с тази функция. Системата е създадена, за да намали нивото на риск при закупуване на игри, а не да използва игри като двучасови демо версии. Ето защо, преди да върнете парите за играта на Steam, трябва да се уверите, че не сте чести. Изключение от това правило е приближаването на продажбата. Ако сте закупили играта, и един час по-късно научихте, че ще бъде продадена с отстъпка, тогава можете да върнете играта в магазина без съвест, техническата поддръжка няма да има въпроси към вас.

Как да се върнат парите за играта: инструкции

За да върнете средствата на Steam, трябва да използвате услугата за клиенти или да посетите официалния уебсайт на Steam.

• Трябва да изберете менюто "Помощ за Steam".
• Посочете данните за профила си (име на сметка и парола).
• Изберете алинея "Игри, програми и т.н.".
• Намерете играта, която искате да върнете и я изберете, като кликнете върху иконата или името на играта.
• Ще се появи меню, в което трябва да изберете една от двете позиции: "Покупка по погрешка", "Продуктът не отговаря на очакванията".
• След това натиснете бутона "Изпращане на заявка" и изчакайте писмо от службата за техническа поддръжка с потвърждение на операцията.

Кога ще дойдат парите и къде?

Парите ще бъдат върнати на собственика му в рамките на една седмица от момента на подаване на заявлението за възстановяване.

В зависимост от това кой платежен инструмент е бил използван при закупуването на играта, парите ще бъдат върнати или на личния Steam акаунт, или на кредитна карта. Потребителите често се интересуват как да върнат парите за играта на Steam на Qiwi, Yandex.Money и други платежни системи, отговорът не е начин. Valve не си сътрудничи с подобни услуги, което означава, че парите ще се върнат към Steam-портфейла.